Dr. Pfoten Anmeldelser 

Aufgrund der heißen Tage wollten wir eine Kühlmatte für unsere Hunde haben. Dummerweise bin ich auf einer merkwürdigen Internetseite gelandet , welche eine Kühlmatte von Drpfoten als beste ausgewiesen hat. Also bestellt und bezahlt. Über 2 Wochen auf die Lieferung gewartet, denn, das gute Stück kommt aus China !! Und die Wirkung war auch nicht besser. Nicht zu empfehlen !!

Das MultiTrim Pro hat vier Aufsätze und ich war skeptisch ob ich mehr als einen davon je benutzen würde. Den Pfotentrimmer und den Körperaufsatz setze ich inzwischen beide regelmäßig ein. Der Motor ist leiser als der Einzeltrimmer den ich vorher hatte, was wichtig ist weil unser Husky beim alten Gerät sofort den Raum verlassen hat. Sie braucht immer noch Pausen, aber sie läuft nicht mehr weg. Die ganze Pflegesitzung dauert kürzer und wir sind beide entspannter danach.

Die Lieferung kam, obwohl im Impressum London als Standort steht, direkt aus China. Die Kühlmatte wurde schnell zum Versand angemeldet, aber der Versand hat 4 Wochen gedauert. So konnte keine Stornierung beantragt werden, schlau gemacht. Das Produkt stinkt chemisch und ist sehr schlecht verarbeitet. Die Nähte stehen jetzt schon über, praktisch für einen Hundeartikel.
Die Rücksendung muss der Käufer laut AGB selbst zahlen.

Lieferzeit 3 Wochen (dafür einen Stern)
Verarbeitung - sehr einfach
Versprochener Kühleffekt - nein, wenn es hoch kommt 5 Minuten
Preis/Leistung - unterirdisch

Fazit: nie wieder Dr.Pfoten

Sehr lange Lieferzeit, falls das Produkt noch geliefert wird. Keine Rückmeldung des Unternehmens auf Anfrage.

Ich hab am 29.6 zwei Hundekühlmatten bestellt. Bestellung ist immer noch nicht da.. Selbst wenn man sie bei Temu bestellen würde wären die schneller. Einmal und nie wieder

Terrible service and a very disappointing website.

I ordered vitamins and a cooling mat for my dog. The vitamins arrived quickly, but somehow my order automatically signed me up for a subscription. They charged me again and sent another package of vitamins without my intention to reorder.

It was almost impossible to find where to cancel the subscription on the website. I emailed customer support but never received a reply. After spending quite a while searching, I finally managed to cancel it myself.

As for the cooling mat, it is absolutely not worth the money. It took almost three weeks to arrive from China in cheap, smelly packaging. After a gentle hand wash, it completely lost its shape and turned into a useless piece of fabric.

I do not recommend this website, their products, or their customer service.

Die Hinterbeine meines Hundes waren nach Spaziergängen und Läufen steif, nach den Leckerlis geht es ihr besser.

Angeblich in 3-5 Tagen lieferbar, was nicht stimmte. Ich habe fast 4 Wochen darauf gewartet.
Die Decke ist in einer sehr schlechten Qualität genäht! 59,95€ für diesen Schrott! Vom wegen deutsche Herstellung! Es kommt aus China. Wenn ich es gewusst hatte, hatte ich sie nie gekauft.
Leider bin ich zu spät auf die Erfahrungen andere gestoßen, sonst wäre mir das erspart geblieben.
Ich würde die Decke auf gar KEINEN Fall empfehlen, reine Geldverschwendung! Ich hoffe, ich bekomme mein Geld zurück.
Auf Emails haben sie bislang nicht reagiert.

Habe die Pfoten Chill Kühlmatte für unseren Hund in Größe L bestellt, 4 Wochen dauerte es von der Bestellung bis zur Lieferung. Für 60€ habe ich ein völlig unnützes und dünnes Stück Stoff erhalten, welches nicht mehr als 3 € wert ist. Herstellungkosten in China oder Indien nicht mehr als 50 Cent. Das ist ein einziges Stück Müll. Jeder Kopfkissenbezug hätte das selbe Ergebnis gebracht. War mir wieder mal eine Lehre. Typischer Billigschrott für teuer Geld verkauft, Betrug.
11.08.26Nachtrag: Ich versuche nun seit über 2Wochen per Mail Kontakt mit der Firma aufzunehmen um den Artikel zurück zu schicken - vergebens(den Versand und eine Rückgabepauschale von mindestens 10€ müsse man dafür aus eigener Tasche zahlen). Es reagiert aber keiner - Werbung und Co bekommt man dagegen jede Woche mit Rabatten weil man so ein treuer Kunde sei. Also dieses Firma basiert einzig und allein auf Betrügerische Weise.

2 Sterne weil nach 4 Wochen endlich angekommen, direkt aus China, Kunststofftüte, in meinen Augen völlig überteuert, Der Mailkontakt war stockend, verwirrend, oder gar keine Antwort.
Bestellen würde ich hier NICHT noch einmal.

Die Lieferung der Kühldecken hat 26 Tage gedauert. Ein Entgegenkommen oder eine Entschädigung für die lange Wartezeit gab es nicht. Die Ware selbst wirkt ziemlich billig. Ich würde bei diesem Verkäufer nicht wieder bestellen!

Die Bestellung wurde zügig bearbeitet und die Lieferung kam auch schnell an.
Mittlerweile ist mein Hund in vielen Situationen entspannter. Er ist als Goldendoodle schnell übererregt gewesen. Das hat sich geändert. Die Fahrt im Wohnmobil ist schon entspannter. Er legt sich zwar noch nicht hin, aber sitzt jetzt wenigstens mal. Auch Hundebegegnungen mit fremden Artgenossen sind entspannter geworden. Auch bei Besuch oder wenn unsere Kinder und Enkel kommen, kommt Bommel schneller zur Ruhe. Silvesterböllerei und Gewitter oder auch Alleinbleiben haben ihm dagegen nie Angst gemacht. Da bleibt er ganz entspannt.

Ich habe am 25.6. eine Kühlmatte für meine Hunde bestellt, die doch schon am 24.7. beim uns angekommen ist. 45 € Sonderpreis ist das Ding beim besten Willen nicht wert. Der Stoff fühlt sich auf meiner Haut leicht kühl an, aber ich bezweifle, dass da mein Hund durch sein Fell was von spürt. Leider finde ich das alles sehr peinlich auf diese Website reingefallen zu sein. Sie wirbt mit 100% Geld-Zurück-Garantie auf den ersten Blick, auf den zweiten kostet die Retour Geld, sodass man den überteuerten Quatsch behält. Nebenbei wirbt Dr. Pfoten mit Nachhaltigkeit und dann kommen die Produkte irgendwo aus China. Einmal und nie wieder.

Zuerst einmal ein guter Tipp an alle: Finger weg! Ich werde dies dem Verbraucherschutz auch noch melden.
Zusammengefasst meine Kritikpunkte:
- knapp 1 Monat Lieferzeit, nicht wie angegeben 5-9 Tage (plus 2 Tage durch erhöhtes Bestellaufkommen) angegeben
- auf Nachfrage erst einmal gar keine Reaktion, da das Paket in NL hing
- nach erneuter Anfrage und Angabe, dass man bei Paypal sonst einen Fall eröffnet mit Annahmeverweigerung, kam eine nicht kundenorientierte Mail. Deren Inhalt war zusammengefasst folgender: Selbst schuld, dass man keine Versicherung abschließt, die Verantwortung liegt beim
Kunden, können Sie nichts für.
- Dreistigkeit: auf dem Paket wird direkt angegeben: „Not Return, Not seller“, damit möchte man wohl das Rücksenden umgehen (ACHTUNG: Rückabwickeln kostet nochmal: siehe FAGs)
- Ware sieht nicht aus, wie in den Videos, ich bezweifle stark, dass sich die Matten noch so ausdehnen wie gezeigt, auch wenn sie noch liegen müssen und vakuumiert waren - wo kein Material ist, kann sich auch nichts ausdehnen
- Falls es darauf hinausläuft, ob ich beim Original bestellt habe: Ja, direkt bei Dr. Pfoten, kein anderer Händler

Das war teures Lehrgeld. Aber ich möchte andere davor warnen.

2 Kühlmatten bestellt am 23.06.2026,
heute am 24.07.2026 sind die Matten noch immer nicht angekommen. Lt. DHL ist die Lieferung elektronisch seit dem 5.7. angekündigt. Ich habe gestern widerrufen. Bisher habe ich nur eine Eingangsbestätigung meiner dsbzgl. Mail erhalten. Unseriös- nie wieder!!!!

Von wegen deutsches Unternehmen die Ware kommt aus China und der Support ist echt mies.
Das Email dass ich von ihnen bekommen habe:

Sobald ein Paket unserem Logistikpartner, in diesem Fall Post, übergeben wird, liegt die Verantwortung für eine sichere und termingerechte Lieferung bei ihnen. Dies schließt den gesamten Transportweg bis zur Auslieferung an Ihre angegebene Adresse ein. Wir verstehen, dass es während des Versandes zu unvorhergesehenen Ereignissen kommen kann, was natürlich sehr ärgerlich ist.

Um solchen Situationen vorzubeugen und unseren Kunden zusätzlichen Schutz zu bieten, haben wir auf unserer Website die Option eines versicherten Versands eingeführt. Diese Versandart deckt mögliche Schäden oder Verluste während des Transports ab und bietet somit eine zusätzliche Sicherheit für Ihre Bestellung.

Wir empfehlen Ihnen, diese Option in Zukunft zu nutzen, um weiteren Komplikationen vorzubeugen und Ihre Sendungen bestmöglich abzusichern. Sollten Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, wie Sie diese Option bei Ihrer nächsten Bestellung auswählen können, stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Wir schätzen Ihr Verständnis und Ihre Kooperation sehr und hoffen, dass Sie auch zukünftig auf die Qualität und den Service von Dr. Pfoten vertrauen werden.

Mit freundlichen Grüßen,
Angela
Dr. Pfoten

Leider kann ich dieses Produkt bzw. den Kundenservice nicht empfehlen. Die Kühlmatte für meinen Hund habe ich bereits am 30.06. bestellt. Angegeben war eine Lieferzeit von 9 bis 12 Tagen. Tatsächlich wurde die Ware jedoch erst am 24.07. geliefert – also mit erheblicher Verspätung.

Auf meine E-Mails erhielt ich lediglich automatisierte Standardantworten mit dem Hinweis, dass nach dem Versand der Ware keine Zuständigkeit mehr bestehe. Auf meine eigentlichen Fragen wurde überhaupt nicht eingegangen. Erst nachdem ich Klarna eingeschaltet hatte, wurde die Bestellung schließlich geliefert.

Die Kühlmatte selbst kann ich zum jetzigen Zeitpunkt noch nicht bewerten. Der Bestell- und Kundenservice war jedoch äußerst enttäuschend. Wer Wert auf zuverlässige Lieferung und guten Kundenservice legt, sollte dies bei seiner Kaufentscheidung berücksichtigen.

Null Sterne wäre die korrekte Bewertung! Lasst die Finger davon!!!
Lieferzeit 4 Wochen
Keine Kommunikation möglich. Auf Emails wird nicht geantwortet. Telefonkontakt nicht möglich

Billiges Produkt zum Abzockerpreis. Das Teil hätte ich selbst bei einem Chinahändler kaufen können. Wäre schneller hier gewesen und hätte nur einen Bruchteil gekostet. Ich weiß nicht, wer hinter Dr. Pfoten steckt aber m.E. nach unseriös.

Es hat 4 Wochen gebraucht bis die Kühldecke kam . Leider Hätten wir diese fur den Urlaub gebraucht, dieser hat nun ohne stattgefunden. Die Decke ist in Ordnung und fühlt sich kühl an.doch die Lieferzeit ist unterirdisch.