DPDgroup Anmeldelser 834

I would give 0 stars if I could, no attempt to deliver then marked as "recipient not at home", I was there and I have an intercom that will ring on my phone if someone tries to deliver, so no excuses.
Last parcels were all forced into my box despite being too big, or left unattended where anybody could have picked it up, atrocious service and even worst customer service, who tells you a parcel out in the open is "in a secure location" even if proven it's not, thrice...
Just avoid at all cost.

Absolute Katastrophe – DPD nie wieder!
Ich kann DPD absolut nicht empfehlen. Und alle Verkäufer, die mit DPD zusammenarbeiten, sollten sich nicht sicher fühlen, dass ihre Ware auch wirklich beim Kunden ankommt.

Zum zweiten Mal habe ich genau das gleiche Problem: Der Fahrer kommt einfach nicht zur angegebenen Adresse – angeblich, weil auf einer Straßenseite Schränke stehen. Dabei gibt es eine andere Zufahrt, die völlig frei ist! Der Fahrer ist einfach zu faul, die paar Meter (nicht mal 10 Meter!) bis zur Tür zu gehen.

Kein Anruf, keine E-Mail, gar nichts! Stattdessen wartet man tagelang, bis man plötzlich erfährt, dass das Paket ohne jede Information an den Verkäufer zurückgeschickt wurde. Und das, obwohl sie meine Daten, E-Mail und Telefonnummer haben und ich sogar ein MyDPD-Konto besitze.

Fazit: DPD ist unzuverlässig, kundenunfreundlich und völlig gleichgültig gegenüber den Empfängern. Nie wieder!

Ein Stern ist noch zu viel für diesen « Lieferservice ». Absolute Katastrophe. Seit einer Woche halten die mein Paket zurück. Angeblich sei ich nicht zu Hause wenn sie « liefern », was aber nicht stimmt. Es gibt bei meinem Haus keine Klingel außen. Also müssen sie mich anrufen oder Türcode benutzen. Die korrekten Angaben dazu haben sie, aber sie tun weder das eine noch das andere. DPD kontaktieren funktioniert auf keinem Weg. « KI trainiert noch ». Ich weiß echt nicht, was tun um mein Paket zu erhalten ! Und es ist nicht meine erste miserable Erfahrung mit DPD.

Wir wohnen seit über 7 Jahren an der selben Adresse. Gestern hätten wir ein Paket erhalten sollen. Das Paket ging zurück mit dem Vermerk; Name ist nicht an Hausglocke angeschrieben, Adresse ungültig! Nachdem ich telefonisch reklamiert hatte, wurde bestätigt, die Zustellung erfolge am nächsten Tag. Das war dann so (diesmal fand man mich!!), aber das Paket war ziemlich zerrissen! Immer DPD und Planzer haben Mühe mit Zustellungen!

Servizio VERGOGNOSO!
Il corriere ha messo un etichetta con nome e indirizzo di uno sconosciuto sovrapposta sull'etichetta originale del mittente che portava il mio nome e indirizzo corretti, mi comunicano che non sono riusciti a consegnare perché l'indirizzo era sbagliato, chiedo allora di lasciare il pacco presso un agente pick'up. Quest'ultimi non mi danno il pacco perché ci sono due indirizzi, e nel sistema, DPD ha assegnato il MIO pacco a uno sconosciuto. Segnalo allora per telefono al servizio clienti che si impegna di risolvere, ma invece la DPD ha rispedito il pacco al mittente.

DPD ist noch schlimmer wie DHL. Paket sollte am 8. November kommen, was nicht eingehalten wurde. Man bekam nicht mal eine Aktualisierung geschweige ein Nachricht und Sendungsvergolgung wird nicht aktualisiert.

Miserabler Kundendienst! Habe auf eine angekündigte Paketzustellung dem Kundendienst mehrmals via Kontaktformular eine Mitteilung geschrieben. Es wurden mir immer Bestätigungsmeldungen gemacht und versichert, dass sich innert 24 Stunden jemand bei mir meldet. Passiert ist jedoch NICHTS. Ich rate diese Firma zu meiden. Für immer.

Einfach nur unzuverlässig. Ich bekam die Nachricht, dass die Adresse nicht gefunden werden kann??!! Die Post findet den Briefkasten jeden Tag… echt unfähige Leute.

Seit März 2025 haben wir mit DPD eine Warenanlieferungszeit vereinbart. Wir als Unternehmen und Onlinehandel, sind auf eine saubere Lieferwerte angewiesen. Unser Onlineshop Kidis Art Vertreibt täglich Pakete an Kunden. Leider Arbeitet unsere Lieferant mit DPD und da ist ärger vorprogrammiert. Die Zeiten werden sehr oft nicht eingehalten und die Pakete kommen zu spät an, das zur folge hat das sich die Zustellung für unsere Kunden auch Verspätet. Wir haben jeden Monat ca. 3-5 Beschwerden die wir bei DPD machen müssen. Es werden Rückrufe versprochen, die dann nicht eingehalten werden. Einen Deponierung Auftrag haben wir bei DPD auch hinterlegt, auch d funktioniert es nicht und die Kuriere verlangen Unterschriften.

Liebe DPD ist das eure Arbeitsmoral mit unternehmen so zu Arbeiten? Zum Glück schläft die Konkurrenz nicht und machen es besser.

Schämt euch so mit Unternehmen umzugehen.

Die Geschäftsführung der Firma Kidis Art, Schweiz

Encore des voles de colis… sérieusement personne ne fait fermer cette entreprise de M E R D E ? Non réel comment c’est possible que depuis le début de l’année je me soit fait voler plus de 20 colis ?! Alors que Mondial Relay sont super !
C’est une honte, vous dormez réellement sur vos deux ptn d’oreilles ?

Paket nie angekommen

Für was habt ihr eine Hotline, wenn keiner rangeht??Die Hotline hat nur den Zweck Geld einzunehmen, anders kann ich mir nicht erklären warum ich 20 Min in der Warteschlaufe hänge und niemand abnimmt. Ihr solltet etwas abholen(hatte der anderen Firma aber mitgeteilt, dass niemand zu Hause ist und ihr einen Tag später kommen sollt) Ihr kommt dennoch, wahrscheinlich nicht euer Fehler aber wer weiss das schon, nötigt aber meinen minderjährigen Sohn eine Sprachnachricht mit dem Telefon des Fahrers an den Chef des Fahrers zu machen dass er nichts von einem Paket weiss und er minderjährig ist und hier nichts zum abholen ist. Hier geht es um einen Reifen, der mal nicht einfach in der Wohnung rumliegt!! Der Versuch die Hotline zu erreichen scheiterte ja wie beschrieben.Es wäre vielleicht ratsam die Kunden zu kontaktieren, wenn es schon der Auftraggeber es nicht hinbekommt. Die Adress bekommt ihr ja auch, dann sollte die Mail oder gar Telefonnummer auch drin liegen, bei der Lieferung habt ihrs ja auch.

Beim Versandavis wird klar kommuniziert, dass das Paket an einem sicheren Ort deponiert wird. Ich erachte den Gemeinschaftsparkplatz der Nachbarschaft nicht als sicheren Ort. Da kann sich jeder nach Herzenslust bedienen. Dabei haben wir einen eigenen Hausgang, der für solche Zwecke zur Verfügung steht. Offenbar begreifen das die andere Lieferanten. Nur bei DPD... Und wenn man dann DPD mitteilen möchte, dass bitte künftig die Lieferungen im Hausgang platziert werden sollen, findet man auf der Website keine Möglichkeit mit DPD in Kontakt zu treten (ausser telefonisch mit langen Wartezeiten), sondern soll sich beim Auftraggeber melden. Naja.

Zustellung katastrophal
Der kundendienst unfreundlich und mein zustellungsdatum wurde einfach so geändert ohne meine einverstäntniss hab dem suport angeruffen war zuerst 1h in der warteschleiffe um dann einfach nur gesagt bekomme sie haben die zustellung geändert vor paar stunden peer telefon hab aber gearbeitet sehr schlechter service sogar eine brieftaube wäre schneller gewesen!!

Einfach ganz schlecht firma.
Habe gesaght zum paket lass im dpd pikup von bad zurzach und hat die paket im Luzern lass 🤔🤔.
Ich hat immer problem mit dpd, schade das wenn mir etwas kaufe mir kann nicht sagh zum nicht schick mit dpd.

"Schade wir haben Sie leider verpasst!"
Wir waren 2 Personen im Haus, die nicht schwerhörig sind!
Der Eingang mit funktionierender Klingel ist etwa 12 m vom Briefkasten entfernt. Was ist mit den DPD-Fahrern los?

Pakete kommen meistens beschädigt an. Aggressive Fahrer.
Der schlechteste Lieferservice, den es gibt.

Ja, wo fängt man hier an. Beim Stern, dieser eine ist auch schon zu viel, aber es geht ja nicht ohne, leider!
Leider wurden mehrfach die Pakete nicht an dem angegebenen Tag geliefert, ich dachte es wird sich bessern aber heute 31.05.2025 der Hit. Meih Sohn hat Geburtstag 1 paket geliefert das 2-te kein Platz im Fahrzeug.
Kundenservice und 10.34 kontaktiert, es wurde mir bestätigt, das es zu 90% ausgeliefert wird da bis 20h die Pakete geliefert werden, gut der glaube stirbt ja zu letzt. Um 15.40 nochmal angerufen, und nachzufragen wan es geliefert wird sad mir doch die nette Dame es werde heute nicht mehr geliefert die Kollegin sei neu und wusste es nicht besser.
Super Stellen sie sich ein 6 jähriges Kind ohne Geschenk vor, danke DPD das letzte mal habe ich irgendwo bestellt wo sie liefern!

Können die Paketzusteller eigentlich lesen? Mein Paket wurde angeblich heute morgen ausgeliefert. Wo weiss ich allerdings nicht. Der Briefkasten auf dem Foto kenne ich nicht, der Name iat unleserlich, aber definitiv nicht meiner. Nicht einmal die Strasse stimmt, da ein solcher Briefkasten hier niergends steht... Kundendienst war auch nicht hilfreich, da der deutschen Sprache nicht mächtig und somit keine Ahnung was ich wollte. Es ist einfach eine Frechheit.