DPDgroup Anmeldelser 834

Unzuverlässig, Paket trotz klaren Angaben nicht hinterlegt, wieder mitgenommen. Eine Abholung nicht möglich. Inkompetenter Support am Telefon.

Mail mit zustellbild gekommen.nur nicht bei unserer türe(einfamilienhaus).dpd angerufen,der herr am telephon meinte dann,wir sollen im quartier herumfahren,und das paket suchen.gehts noch!!!!wenn der fahrer nicht lesen kann,ist das doch nicht unsere schuld!!!es stand dann zum glück beim nachbar.beim anruf minimum 30 minuten gewartet.was ist das für ein kundendienst!!!!beschissener Service!!!

Höchst unzuverlässig. Statt am Donnerstag (für Zusstellung am Freitag) wurde das Paket erst am Freitag abgeholt (für Zustellung am Montag). Am Montag fuhr der Lieferwagen zwar im Dorf herum, aber es erfolgte bei uns keine Zustellung. Um 12 hiess es "Verspätung" und bei der Hotline wurde die Zustellung für den Nachmittag zugesichert. Um 15:30 hiess es dann, die Sendung sei zurück im Depot und die Adresse sei falsch. Über das Kundenportal lässt sich die Adresse einsehen: 100% zutreffend. Statt der versprochenen Auslieferung innert 24 Stunden dauert es nun mindestens 96 Stunden. Da die Sendung Teile zur Weiterbearbeitung durch uns enthält, entsteht für uns ein Verzugsschaden in vierstelliger Höhe. Die Aussagen der Agenten am Telefon stimmen nicht immer mit den Angaben im Kundenportal überein.

Très mauvais service.
Les colis ne sont jamais livrés.
C’est des arnaqueurs
Je déconseille fortement !!

Très mauvaise expérience client. J'ai expédié un colis à une cliente mais ces derniers ont juste laissé le colis près de la boîte aux lettres sans appeler le client. Le client a été volé et j'ai dû renvoyer un autre colis. Ils 'e répondent pas aussi. Très déconseillé. 😡

Ich bin vom Lieferservice wirklich positiv überrascht. Ich hatte ein schweres Paket, das in den ersten Stock musste, und hätte es alleine nicht geschafft. Der freundliche Zusteller hat es mir ohne Aufforderung hochgetragen. Ich wollte ihm Trinkgeld geben, aber er hat es abgelehnt. Vielen Dank nochmal für den hervorragenden Service!

Easily the worst delivery experience I’ve ever had. For the third time in a row, I have encountered significant issues. Today, I was tracking my driver live while waiting at my restaurant. Despite being physically present and watching the tracker, the driver marked my address as 'incorrect' without ever arriving at the location. They didn’t even pull up to my restaurant before marking the delivery as failed. Absolutely unreliable service.

Comme d'habitude, colis livré à une autre adresse que celle demandée, et jamais la meme, c'est ca qui est fou. J'imagine que les livreurs ont des préférences... Bref, service client inéxistant (appel hors de prix, IA qui ne comprend rien aux questions non formatées et pas de réponse au formulaire de contact). Je ne comprends pas qu'avec une éval générale à 1.2 étoiles ici, DPD ne fasse rien... Désolant

Ich würde gar kein Stern geben. Die Pakete werden im Regen deponiert. Ohne Begründung nicht zugestellt. Oder jetzt ganz neu, 1 Paket zugestellt, das 2. am selben Tag zur selben Zeit konnte nicht zugestellt werden. Am 2. Tag ebenfalls nicht.... vielleicht klappts ja am Montag....

Seit viele Monaten werden sämtliche Pakete und Sendungen von ALLEN dpd Kunden in unserem Quartier im Oberwinterthur einfach auf der Strasse vor einer privaten Garage abgeladen und alle Bewohner müssen dorthin gehen, in dem Pakethaufen herumwühlen, ihren eigenen Paket suchen und es dann selber nach Hause tragen! Obendrauf werden alle Pakete online als "zugestellt" deklariert und sogar die genaue Distanz zwischen der "Garagendeponie" und unseren Wohnungen beschrieben. Da ich im Rollstuhl sitze, kann ich den gestern vor der Garage abgeladenen Paket nicht selber abholen, also steht es jetzt seit 2 Tagen draussen im Regen. Die DPD Kundendienst behaupten dass sie von der "Garagendeponie" im Geissacker im Oberwinterthur nichts wissen, behaupten aber dass sie keine Lieferungkorrektur machen dürfen und dass ich selbst jemanden finden muss der mir das Paket nach Hause trägt! Wie von DPD empfohlen, rief ich den Auftraggeber und sie veranlassten sofort eine Suchmeldung, auf die DPD bis jetzt überhaupt nicht reagiert. Mein Rat an alle: wenn sie eine andere Liefermöglichkeit haben vermeiden sie die DPD wie die Pest, denn deren Fahrer sind faule Hochstapler und deren Kundenservice tut alles um die Fahrer zu decken, ohne sich um die Kunden zu kümmern. DPD ist eine Schande!

Das Päckchen wird einfach 250m von der Zustelladresse irgendwo hingelegt? Warum??? Das Beweis Bild beweist Gottseidank dass das NICHT mein Hauseingang ist… soll ich ne Schnitzeljagt nach meinem Paket machen oder was.. man erkennt genau nichts aus dem Bild…

Livraison du colis à mon voisin alors que j'étais à la maison. Le livreur ne s'est même pas donné la peine de sonner. Service déplorable qui ne s'est jamais amélioré
A fuir.

Absolute Katastrophe
Bestellter Artikel wurde nach angeblicher erfolgreicher Zustellung ( obwohl ich die ganze Zeit zu Hause war)
wieder an den Versender zurück geschickt.
Jetzt bleibe ich auf dem Bezahlten Betrag und einer neuen Bestellung sitzen.
Schlechter geht Paketservice nicht.

Kundenfreundlichkeit, Kundenzufriedenheit und Kompetenz sind alles Fremdwörter für diese Firma und sie können von Glück reden, dass man nicht Null- oder Minussterne verteilen kann, denn selbst diese eine Stern ist schon zu gut bewertet.
Leider hat man oft keinen Einfluss, mit welchen Lieferanten die Firmen versenden, aber wenn, dann zahle ich sogar lieber das Doppelte vom Einkaufspreis, nur damit es mit FedEx oder TNT versendet werden kann statt mit diesem inkompetenten und absolut nutzlosen Lieferanten.

Zum einen beschädigten sie mein Paket, was ich nur dadurch erfuhr, weil ich es trackte, anschliessend verloren sie das Paket und dennoch erhielt ich Nachrichten, dass das Paket abholbereit wäre (obwohl diese Station aufgrund von Platzmangel eine Sperre veranlasste, sodass dort KEINE Pakete geliefert werden können), ich erhielt sogar Erinnerungen, dass bis Tag X das Paket abgeholt werden sollte! Wie will ich was abholen können, das sie NIE dorthin brachten?!? Anschliessend musste ich mich mit dem Absender in Verbindung setzen, die Ware anderweitig kaufen, was unnötige Unkosten bedeutet, welche DANK DPD entstanden und dann ist alles, was von denen kommt, ein lausiges "tut uns leid". Davon kann ich mir auch nichts kaufen und entschädigt mich in keinster Weise. Sie beweisen auch null Einsicht. Da fehlen einem wirklich sämtliche Worte... Saubude einfach

Je ne mets pas 1 étoile, car avant je n'avais pas de problème avec DPD mais voilà la 3ème fois que je reçois un mail comme quoi j'étais absente alors que j'étais à la maison. La première fois, ils l'ont déposé dans un point relais sans mon consentement (vive la confidentialité et pas normal quand on commande une livraison à domicile...), la 2ème fois, le colis a été réexpédié à mon domicile plus tard, 3ème, le mail indique que je peux aller le chercher à Rothenburg à 3 heures de route ou que je dois payer une taxe pour une nouvelle livraison... No comment. Avant ces expériences, je n'avais jamais eu de problèmes avec DPD qui était très fiable. J'ai appelé le numéro d'aide à 2 reprises mais on dirait qu'il y a confusion entre mail envoyé, information sur le compte DpD et ce que sait l'opérateur. Là j'ai déjà envoyé 2 mails sans réponses, au téléphone cela m'indique que le numéro de colis concerne Dpd Angleterre alors que sur mon compte c'est écrit qu'il est livré, donc impossible de savoir ce qu'il se passe sans interlocuteur. Sachant que le colis avait beaucoup de valeur, j'ai du avertir le fournisseur de ces problèmes afin qu'il les règle avec son transporteur.

i'd give 0 if it was possible. Package delivered to wrong pickup two times in a row.

Scandalosi ! Non consegnato il pacco pur aspettandoli in casa e per giunta ho dovuto ripagare per altra consegna , ladri !

Hatte die falsche Lieferung bei der Annahme verweigert. Dem Boten die Verweigerung unterschrieben. So wie von Zooplus vorgeschlagen. Daraufhin bekomme ich von DPD eine Mail, das mein Paket nicht zugestellt werden kann.
Erste grosse Fragezeichen. Später kommt eine Mail für einen weiteren Zustellversuch.
Ist diese Firma noch zu retten? Zustellen bis man einknickt. Habe ja nichts anderes zu tun als DPD glücklich zu machen?
Danach angerufen, 2 Minuten Tonband mit tausend infomationswünschen. Gahts noh❗️
Endlich ein mehr oder weniger gut sprechender Mitarbeiter will irgendwas weiterleiten.
Wenn Ihr das Paket bei mir trotzdem abstellt, bringe ich euch dies nach Buchs, werde aber meine ganze nette Art zuhause lassen.
Bin mal gespannt.

Can I give 0 stars? Useless.

Lieu de livraison k kiosk Thonex Centre modifié sans préavis au DPD dépôt Meyrin, situé à l'opposé de mon domicile ou lieu de travail. Mes coordonnées sont accessibles et correctes. DPD aurait dû me contacter. Impossible de faire modifier ou de faire re expédier les colis vers un autre k kiosk situé à proximité de chez moi. Aucune réponse à mes courriels via le formulaire de contact. Service clientèle inexistant. Très déçue 😞.