DPDgroup Anmeldelser 834

Je pense que tout est dis sur cette entreprise dans les commentaires, colis jamais présentés au domicile mais jetés dans un point relais...
Malgré cela je ne comprends pas comment des entreprises de e-commerce continues de travailler avec eux comme ManoMano par exemple, je ne commanderai plus chez eux tant que nous n'aurons pas le choix du transporteur

Hatte am Freitag ein dringendes Paket erwartet. Extra dafür zuhause gewartet. Gegen 12 uhr mittags gehe ich zu meinem Briefkasten und was hängt dort? Ein Zettel von DPD mit der Mitteilung, ich sei nicht zuhause gewesen! Echt jetzt??!! Und jetzt kann ich das Paket erst am Montag im DPDPoint abholen! Gehts noch?? Und beim Kundendienst wollte mir man weis machen, dass der Kurier bei mir geläutet hätte! Der Fahrer wollte doch einfach nur schnell ins Wochenende! So einen grottenschlechten Service!

Ca fait une semaine que l on m amuse à reprogrammer ma livraison car soi disant l adresse n est pas bonne...pourtant c est celle où je vis quotidiennement...
Le livreur ne prend même pas la peine de téléphoner...
Une honte....

Livraison prevue a domicile, mais comme a leur habitude, les livreurs branleurs ne bougent pas et livrent directement en point relais.
Avec la fameuse excuse du destinataire absent meme si l'on attend depuis 9h

Bekam die Meldung dass meine Adresse falsch ist. Ich wohne über 10 Jahre an dieser Adresse. Hab das dem Kundendienst gemeldet und bestätigt dass meine Adresse richtig ist. Zustellung erneut fehlgeschlagen. Erneuten Kontakt mit Kundendienst. 3 Zustellungsversuch, Paket zugestellt. Hab aber kein Paket gefunden. Erneut Kundendienst angerufen. Paket ist wohl bei einem Nachbar, ich soll halt suchen. Ich glaub mein Schwein pfeifft. Gehts noch?
Ein anderes mal beim 2.ten Zustellungsversuch ruft mich der Fahrer mit gebrochenem Deutsch an und fragt wo er hin muss, er sei vor Ort. Sage ihm ich komme raus. Er steht fragend 2 Meter vor dem Briefkasten und fragt mich wo mein Briefkasten ist! Arbeiten dort nur geistig Unterbelichtete mit Sprachdefizit?
Das ist der allerletzte Saftladen.

Le livreur n'est même pas sorti du camion. Retour en marche arrière et je dois chercher le colis au dépôt. Je vais perdre 30 minutes de route et dois payer une personne pour surveiller un handicapé. Je conseille à la direction de revoir les charges imposées aux livreur. Vous désirez toujours gagner plus, mais vous perdez plus de clients...

Paket zum Partner Shop schicken lassen damit alles klappt und der Partner Shop weigert sich das anzunehmen. Die schicken das Paket einfach zum Absender zurück ohne Kontakt mit mir aufzunehmen. Kundendienst kommt mit Standartmail und Floskeln daher. Ein richtiger Sauladen ohne Kundenaquise oder Hilfe. Es ändert sich nix. Darum Hände weg von DPD

Super poor delivery service.
They said that they will deliver without the need for signature and then they didn't deliver it because they said they needed signature. Next day, they again wrote that they don't need a signature, creating confusion and forcing me to stay at home to receive an important parcel instead of going at work.

This is not the first time I'm not satisfied with DPD. Last time they crushed the packages inside and were just silent for several weeks until I reached out to figure out where is my parcel.

3 Mal versprochen liefern, 3 Mal nicht geliefert, Kundendienst verspricht jetzt das 4. Mal, das es Morgen kommt.......
KATASTROPHALE LIEFERFIRMA!!!!

Jetzt wirklich? Ich richte es mir so ein, dass ich den ganzen Tag zu Hause bin. Zustellfenster inklusive Tracking des Lieferwagens wird bereitgestellt. Dann bekomme ich, ohne dass jemand klingelt, die Benachrichtigung über die Website, dass meine Lieferung nicht zugestellt werden konnte. Nicht mal eine Notiz ist vorhanden. Halten Sie mich für dumm? Alle anderen Lieferdienste in Zürich bekommen es auch reibungslos geregelt, warum DPD nie?

3mal wurde das Paket anscheinend ohne meines Wissen innerhalb 3Tagen versucht zu zustellen. Ohne eine Nachricht oder eine Meldung.
Danach wurde das Paket wieder an den Versender zurück gesendet obschon alle zu stell und Zollrechnungen bezahlt wurden, Was für eine Frechheit Rechnung stellen und keine Leistungen.

La société DPD annonce la livraison du colis à mon domicile entre 8H30 et 11H30, j'ouvre le portail et reste à l'atelier pour être sûr de ne pas rater le livreur. Au final, un mail arrive à 12H30 pour dire que le colis est disponible en relais pick-up à 20 km du domicile..! Ça fait la quatrième fois de suite et qu'avec cette société. Les livreurs pour gagner du temps sur leur tournée déposent les colis là-bas comme ça ils ont fini plus tôt. Cerise sur le gâteau, cette fois en arrivant au point relais, le colis venait d'être repris par le livreur et aucun mail pour prévenir, résultat, 40 km pour rien et je ne sais toujours pas où est le colis.. Une honte, des incompétents.

Des incompétents, il serait temps qu'ils apprennent un peu leur métier ou qu'ils changent de métier. Il y en a marre de voir des idiots fini et autant d'incompétent au sein même d'une entreprise aussi pathétique que DPD. Pitié faites moi disparaître cette entreprise

Bis letztes Jahr hat immer alles super funktioniert. Nun wurden meine letzten 2 Sendung trotz Abstellgenehmigung Im Gebäudeeingang – drinnen und unverschlossen einfach vor irgendeiner Tür beim Gebäude gestellt. Die Tür ist von der Hauptstrasse gut ersichtlich so das die Ware leicht hätte gestohlen werden können. Zum Glück geschah dies nicht und das Wetter war zum Glück auch nicht regnerische sonst wäre alles aufgeweicht gewesen. Zudem weiss ich das weder mein Hauseingang noch der der Nachbarin verschlossen sind. Auf eine beschwerde Mail mit Beweis Bildern habe ich bis heute nie eine Antwort erhalten.

ESPERIENZA PESSIMA, SCONSIGLIO VIVAMENTE L'ACQUISTO DELLE SPEDIZIONI PRESSO IL CORRIERE INTERNAZIONALE DPD A CUI SI AFFIDA BARTOLINI. E' STATO RITIRATO IL PACCO ALLE ORE 15 DEL 05/02/26 DALLA PROVINCIA DI TARANTO, PER FARLO PARTIRE IL 06/02 PER IL NORD DI AMSTERDAM E IL 10/02 ALLE 20,09 RISULTAVA GIA'CONSEGNATO, IN REALTA' IL PACCO NON E' MAI STATO CONSEGNATO. HO INOLTRATO, A PACCO FACILE, L'AZIENDA CHE COMMISSIONA LE SPEDIZIONI A BARTOLINI CHE A SUA VOLTA SI AFFIDA A DPD,PER L'ESTERO, DALL'11/02 AL 18/02 PIU' RECLAMI, MA MI HANNO RISPOSTO DICENDOMI CHE SE VOLEVO VEDERE LA FIRMA DEL RICEVENTE AVREI DOVITO VERSARE 3 €, HO ACCONSENTITO, HO PAGATO E LA FIRMA CONSISTEVA IN UNO SCARABOCCHIO.QUANDO SI SONO RESI CONTO CHE IL CONTENZIOSO AVEVA PRESO PIEDE,STANOTTE HANNO BUTTATO IL PACCO IN UN GIARDINO ADIACENTE E IL PROPRIETARIO L’HA CONSEGNATO A MIO FIGLIO.MAI PIÙ USARE QUESTO CORRIERE!

Erst wurde das Paket nicht zu gestellt, weil meine Adresse anscheinend nicht existiert. Am nächsten Tag konnte es nicht zugestellt werden, weil ich anscheinend nicht da war. Ein anderes Mal hiess es dann noch, es kann nicht zugestellt werden, weil sich meine Adresse geändert hat.
Aber ja.. davon traf nichts wirklich zu... meine Adresse existiert natürlich, ich war den ganzen Tag zu Hause, und hab sicher auch nie meine Adresse geändert.
Ab da war's mir dann auch genug mit den Lügen und ich habe es selber an einem DPD Pickup abgeholt.

Miserabler Service bei DPD
Leider habe ich mit DPD sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Der Kundenservice an der Hotline ist extrem enttäuschend. Man bekommt widersprüchliche oder offensichtlich falsche Aussagen, nur um das Gespräch schnell zu beenden. Statt Lösungen zu bieten, fühlt man sich als Kunde nicht ernst genommen.
Pakete werden angeblich zugestellt, obwohl niemand da war oder es wird behauptet, es habe einen Zustellversuch gegeben, der nachweislich nicht stattgefunden hat. Transparenz und Ehrlichkeit sehen anders aus.
So geht man nicht mit Kunden um. Absolut nicht empfehlenswert.

Très mauvaise expérience avec DPD.
Après mon appel, on me confirme que la livraison serà effectuée le lendemain. Résultat : rien reçu.
Je rappelle, et là on m'annonce tranquillement que mon colis a été retourné à l'expéditeur, sans aucune tentative de livraison ni information préalable.
Perte de temps, manque total de professionnalisme et communication inexistante.
Franchement, une équipe de bras cassés — totalement incompétents.
À éviter si vous tenez à vos colis.

J'étais chez moi, j'attendais mon colis mais je n'ai pas été livré, pas d'explications. J'ai trouvé un avis de passage dans ma boite aux lettres, le livreur ne s'est pas donné la peine de venir jusqu'à mon portail sur lequel il y a mon nom et une sonnette ! Il a fallu que je reprogramme la livraison et j'ai du me déplacer dans un point de retrait pour être sur qu'on me livre cette fois-ci. Trois jours plus tard je récupère enfin mon colis et je constate qu'il est défoncé (le poster à l'intérieur était aplati et plié !) Je ne félicite pas DPD pour cette non livraison et la non précaution prise pour le colis !!!

Das Paket wurde trotz Schneefall und schlechten Strassenverhältnissen (Achseten) promt zugestellt. Super Service!