DPDgroup Anmeldelser 

Absolute Katastrophe
Bestellter Artikel wurde nach angeblicher erfolgreicher Zustellung ( obwohl ich die ganze Zeit zu Hause war)
wieder an den Versender zurück geschickt.
Jetzt bleibe ich auf dem Bezahlten Betrag und einer neuen Bestellung sitzen.
Schlechter geht Paketservice nicht.

Je ne mets pas 1 étoile, car avant je n'avais pas de problème avec DPD mais voilà la 3ème fois que je reçois un mail comme quoi j'étais absente alors que j'étais à la maison. La première fois, ils l'ont déposé dans un point relais sans mon consentement (vive la confidentialité et pas normal quand on commande une livraison à domicile...), la 2ème fois, le colis a été réexpédié à mon domicile plus tard, 3ème, le mail indique que je peux aller le chercher à Rothenburg à 3 heures de route ou que je dois payer une taxe pour une nouvelle livraison... No comment. Avant ces expériences, je n'avais jamais eu de problèmes avec DPD qui était très fiable. J'ai appelé le numéro d'aide à 2 reprises mais on dirait qu'il y a confusion entre mail envoyé, information sur le compte DpD et ce que sait l'opérateur. Là j'ai déjà envoyé 2 mails sans réponses, au téléphone cela m'indique que le numéro de colis concerne Dpd Angleterre alors que sur mon compte c'est écrit qu'il est livré, donc impossible de savoir ce qu'il se passe sans interlocuteur. Sachant que le colis avait beaucoup de valeur, j'ai du avertir le fournisseur de ces problèmes afin qu'il les règle avec son transporteur.

i'd give 0 if it was possible. Package delivered to wrong pickup two times in a row.

Scandalosi ! Non consegnato il pacco pur aspettandoli in casa e per giunta ho dovuto ripagare per altra consegna , ladri !

Hatte die falsche Lieferung bei der Annahme verweigert. Dem Boten die Verweigerung unterschrieben. So wie von Zooplus vorgeschlagen. Daraufhin bekomme ich von DPD eine Mail, das mein Paket nicht zugestellt werden kann.
Erste grosse Fragezeichen. Später kommt eine Mail für einen weiteren Zustellversuch.
Ist diese Firma noch zu retten? Zustellen bis man einknickt. Habe ja nichts anderes zu tun als DPD glücklich zu machen?
Danach angerufen, 2 Minuten Tonband mit tausend infomationswünschen. Gahts noh❗️
Endlich ein mehr oder weniger gut sprechender Mitarbeiter will irgendwas weiterleiten.
Wenn Ihr das Paket bei mir trotzdem abstellt, bringe ich euch dies nach Buchs, werde aber meine ganze nette Art zuhause lassen.
Bin mal gespannt.

Can I give 0 stars? Useless.

Lieu de livraison k kiosk Thonex Centre modifié sans préavis au DPD dépôt Meyrin, situé à l'opposé de mon domicile ou lieu de travail. Mes coordonnées sont accessibles et correctes. DPD aurait dû me contacter. Impossible de faire modifier ou de faire re expédier les colis vers un autre k kiosk situé à proximité de chez moi. Aucune réponse à mes courriels via le formulaire de contact. Service clientèle inexistant. Très déçue 😞.

Für unser Paket das heute zugestellt werden sollte haben wir beobachtet, dass der Fahrer auf dem Parkplatz keinerlei Zustellversuch unternommen hat.
Stattdessen wurde fälschlicherweise die Information „Erfolgloser Zustellversuch“ vermerkt.
Als wir den Fahrer darauf ansprachen, reagierte er äusserst unfreundlich und ausschliesslich auf Englisch.
Er zeigte weder Verständnis noch war er bereit, auf die Situation angemessen einzugehen.
Dieses Verhalten entspricht in keiner Weise den Erwartungen an einen zuverlässigen Zustellservice.

Esperienza pessima con DPD.
È da un mese che ho spedito dei pacchi e non ho nessuna notizia.
Spedisco da anni con diversi corrieri, ma DPD è quello che mi ha creato più problemi in assoluto.

In questo momento ho 7 pacchi spediti di cui non si sa dove siano.
L’assistenza non sa dare risposte concrete, dicono solo che ci sono problemi logistici e che bisogna aspettare.

Purtroppo ho un’attività online e i clienti, giustamente, hanno chiesto il rimborso, creando per me un danno economico e di immagine.

Servizio inaffidabile. Non lo consiglio.

wenn es minus Sterne geben würde! Ich würde minus 5 geben - DPD schafft es immer wieder - auch wenn Abstellgenehmigung entzogen und alles das Paket in einem Fremden Eingang zu stellen und als zugestellt zu markieren! Kein Name an der Türe von mir oder meiner Firma! Sorry - DPD ist der letzte Lieferservice, den ich empfehlen würde.

Heute wurde mein Paket (ein Schminktisch) das eigentlich gegen eine Unterschrift, und von mir im Hauseingang Innen ausgewählten Ort einfach ohne Unterschrift und ohne klingeln draussen abgestellt! Ich war zu dieser Zeit zu Hause, und habe auch mitbekommen wie der Paketbote das Paket ablieferte! Für was kann man auswählen wo das Paket abgestellt wird, wenn man sich dann sowieso nicht daran hält?

I've been waiting for my package for over 10 days. DPD Switzerland claims my address is incorrect. However, I haven't received any explanation whatsoever! Customer service isn't responding either. Extremely poor service!

Jede Lieferung mit DPD ist ein Kampf, bis man endlich sein Paket findet.

Diesmal wurde mein Paket, welches ohne unterschrift oder Klingeln in den Briefkasten gehört hätte, einfach 92.84 Meter weit enfternt bei einer unbekannten Adresse abgegeben. Anstatt ein Foto der Location, haben sie einen Screenshot einer Unterschrift (warscheinlich, könnte auch sonst ein Gekribbel sein) beigefügt.

Keine Ahnung wo mein Paket diesmal ist, werde in Zukunft auf Bestellungen, welche mit DPD geliefert werden, verzichten!

Kein seriöser Unternehmer, Dienstleister unter der Gürtellinie, überhaupt nicht zu empfehlen! Kurier ist nach knapp 2 Minuten fluchtartig mit dem Packet spurlos verschwunden, für mich ist es ein Diebstahl durch DPD. Kundendienst nur begrenzt und schwer erreichbar da sich in Ausland befindet!!! DPD hat die Schweizer Post richtig kaputt gemacht. Solche Firmen sollen aus der Schweiz verschwinden bevor noch mehr kaputt und zerstört wird. Es ist sehr schade und traurig für die schweizerische Wirtschaft!!!
Nicht zu empfehlen!!! Nur betrügen am Werk und unerfahrene Leute.

Wir erhalten eine schriftliche Mitteilung (Zettel vom Fahrer), dass für die Zustellung eines Paketes eine Zahlung nötig ist. Nur wer der Absender ist, dass kann DPD aus "Gründen des Schutzes der Privatsphäre" nicht sagen.
Erreichbar ist bei DPD nur eine KI mit dem Niveau eines 3 jährigen (ich habe Ihr Anliegen leider nicht verstanden).
Das in der heutigen Zeit - in welcher man jeden Tag x Mails von wegen "Paket konnte nicht zugestellt werden" erhält - noch so einen Prozess erstellt, zeugt nicht davon, dass das Management irgend etwas von der Sache versteht.

DPD’s delivery service in Switzerland is very poor. They rarely answer customer calls, deliveries are often not made, and parcels are marked as “undeliverable” without any real attempt to deliver them.

Sometimes it feels like the driver doesn’t even try to find the address. This lack of professionalism and reliability is unacceptable for a delivery company. I do not trust DPD with important orders.

Delivery was announced yesterday evening (07.01.26,19:06) with correct address and the remark, that the parcel needs a signature. This morning (08.01.26, 08:06) I got a mail, that the parcel will be delivered to an unknown person in the same village.
got a new message at 11:17 o'clock that the parcel had been delivered to the unknown. Since my correct address was clearly on the parcel I've been contacted by an unknown person from the building DPD dropped the box (at the entrance).
I'm really wondering if DPD uses random addresses to get rid of the parcels they should deliver.
It's also not possible to contact the company via e-mail, instead they provide a toll number.

Worst service in the world of deliveries. Seems like it is not Switzerland at all. They should be shut down.
They claimed they tried twice to deliver. I was at home working. No one rang. Front door is open.
Had to drive 30 minutes to retrieve from their partner courier.

Pire société de livraison ! 2 colis qui n’ont pas pu être livré car “personne n’était là” alors que quelqu’un était à la maison!

Encore et encore !!!!!!
J'ai beau faire des réclamations, écrire des mails, je ne suis rarement livré correctement !
Ils ont encore livré à la mauvaise adresse ! Heureusement que les gens de la vallée sont honnêtes ! C'est des incompétent !