dozapotek.se Anmeldelser 155

Never received products or refund

I placed an order for skincare products, but they were never delivered. When I contacted customer service, I was told that the delivery had failed and that the products were discarded. Despite this, I received neither the products nor a refund.

This is unacceptable. If a customer does not receive their order, the company is responsible for either resending the items or issuing a full refund. Neither was done in my case.

Very disappointing experience and poor customer service. I would not recommend ordering from this company.

Postnord strular med ett packet till mig skickar sms att det är levererat men inget packet fins. (fick senare ett mail där det står att dom har det hos något ombud).
Doz Apotek hade kunat få fem stjärnor då min första kontakt med dom va positiv
Men sen kändes det som att jag va en skurk som stulit packetet. Då dom skickat det med Instabox till någon box ungefär två kilometer bort, och så skulle jag verifierar min identitet för att få ut packetet.
Nytt mail där jag skriver att min kropp inte är ok, därför bestälde jag hem leverans. Får svar att om jag inte hämtar varorna går dom i retur, så vart tog den första vänliga tonen vägen ??
Pelle L.

Otrevligt bemötande i telefonen vid förskrivning av recept

Snabba, trevliga personal de ger information till patienterna om varje medicin

Fick aldrig mina varor!!
Läste på tidigare om företaget då de fått väldigt dåliga betyg, jag tänkte att jag chansar då de hade kampanj på det jag behövde. De hörde aldrig av sig, fick mejla de efter 2 veckor!
Kommer aldrig köpa fråm de igen!
Önskar jag hade gått på det dåliga omdömet de fått.
Sämsta företaget!

Jag ringde för att beställa medicin. Jag ombads vänta kvar i luren och klickades inte bort så jag hörde att de bara snackade strunt kollegor emellan om privata frågor i 10 minuter och sen la jag på och ringde igen och då svarade hon skrattande.

En annan gång beställde jag i god tid medicin, men det tog lång tid så jag ringde dit för medicinen höll på att ta slut så jag skulle behöva stå utan om den inte kommit fram. Hon i telefonen skulle maila företaget de beställde medicinen från men det var ju bråttom! Så jag fick ringa själv till företaget som sa att DOZ hade skickat ett mail till företagets KUNDTJÄNST istället för att göra en korrekt beställning. Så det hade inte kommit fram och medicinen hade inte ens skickats! Så de fick skicka med expresspost till mig via posten. Och sen till Doz också. Jag blev bemött extremt oseriöst och ingen vilja att lösa saker snarare skratt och fniss, ingen ursäkt som att det är kul att jag inte får min medicin jag är beroende av?? Usch säger jag bara. Hade aldrig gått dit om jag inte var tvungen. Fruktansvärt bemötande.

Fick inte alla mina varor, den mest kritiska varan för mig som ny förälder saknades. De skickade tillbaka pengarna för varan men blev inte informerad tills resten av varorna kom fram.

Detta innebär att jag tappat flera dagar i och med att jag var informerad för sent att varan plockades bort i och med att den inte fanns i lager.

Problem:
- Fel lagerstatus
- För sent informerad

Hade beställt ifrån annat ställe om jag visste att den inte fanns i lager och om jag hade blivit informerad så tidigt som möjligt efter beställning så hade jag hunnit lösa varan på annat vis så jag kan använda den för mitt barn.

När det gäller dessa typen av varor så är det tidskritiskt.

Krävde kompensation för vad de ställt till med, men det va de inte intresserade av. Blir inga fler beställningar här ifrån

DOZ APOTEK I VÄSTERVIK Produkten har visat sig vara trasig och fungerar inte som den ska, vilket innebär att den inte uppfyller de krav som får ställas på en vara enligt konsumentköplagen.

Jag har tidigare kontaktat er kundtjänst angående detta, men tyvärr har mina uppföljningssamtal inte besvarats. Dessutom har jag fått intrycket av att ni har tagit ett beslut om att produkten är trasig utan att informera mig, och att ni har försökt intyga att ni kommer att åtgärda felet utan att detta har skett. Detta upplevs som vilseledande.

Sveriges i särklass sämsta apotek. ”Nej, det har vi inte” r ett standardsvar när jag har försökt hämta ut på recept. Det har hänt mig fem gånger på rad, att Doza inte har den medicin jag ska hämta ut. Det handlar inte om några ovanliga mediciner.

Fattades en vara i mitt paket. Kundservice svarar varken på mejl eller telefon. Välj ett annat apotek. Värdelösa!

Bedrövligt, anställd säger att hon inte vill ta emot glasögon som gick sönder efter första dagen, skrivit till Doz kundtjänst, de svarar utan att lösa situationen. Kommer ALDRIG använda Doz igen, varken online eller i butik, så dåliga de är!

Saknar mera av helften varor

nekar min order för att varorna inte finns i lager, inte snyggt. Men tydligen OK att man kan lägga till dem i sin varukorg, skriva in sina adressuppgifter och välja postombud etc. innan man får det meddelandet. Mycket dåligt implementerat...

Be very careful when ordering from here, they often sell nearly expired products, only 3 months from expiration. They claim the laws allow them to still sell products of 3 months before expiration. Considering this carefully if you plan to buy a lot or prefer fresher products. I will refrain from ordering from them because I don't like their morality. Either they purchase nearly expired products from suppliers at very cheap price to make more profits or their business is doing so badly that they have tonnes of unsold products for years.

Svårt att få snabbt svar av kundtjänst. Men leveranstiderna och utbudet är bra, men det är det ju också hos deras konkurrenter online som tillskillnad från Doz inte har så sjukt många dagars svarstid på mejl. Dessutom stämmer inte varulagret för apoteken på receptbelagt. Det jag bokade var inlagt som tillgängligt men fanns inte inne på flera veckor.

Längsta leveranstiderna av alla online apotek. Hälften av varorna i butiken finns ej i lager. Fakturan kommer alltid flera dagar innan varorna levereras. Dålig uppdatering av webbsidan när priser förändras. Kundservice är under all kritik både via webb och telefon. Allt som allt det sämsta valet av sida att beställa något ifrån.

Beställde i onsdags och paketet låg i brevlådan idag fredag trots att jag bor i en by.
Snabb leverans!
Bara läst negativt omdöme om företaget men gav en chans då produkterna jag ville ha var på rea. Kommer beställa av de fler gånger!

Beställde 1 vecka sedan, de skrev leverans 1-3 dgr i sitt ordererkännande, har ej fått produkten. Enl PostNord-appen så har Posten heller ännu fått den. Kom ej fram på deras telefontid 9-12 igår, de har heller ej svarat på mitt mail m fråga om när produkten kommer. Beställde samtidigt lite grejor på Apotea. De kom på 2 dgr. Anledn t att jag beställde en produkt på Doz var för att den var lite billigare än på Apotea. Ska nog INTE tänka så i framtiden.

Säger att de kan ändra adressen och att de ska göra det när man ringer men ändå så gör dom inte det och paketet kommer till fel adress

Mycket dålig kundtjänst vill man makulera en beställning då är omöjligt att hinna att göra det eftersom tar 100 år på dem att svara! Tyvärr då har dem hunnit iväg den!