De har modtaget pakken retur d. 8. december 2022, jeg kan ikke komme igennem, deres hjemmeside er lukket, ingen retur bekræftelse, ingen penge retur. Jeg har skrevet mange mange mails men det eneste... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Rigtig dårlig service. Vi har bestilt vare d 24/11. Vi har endnu ikke modtaget andet end ordrebekræftelse, selvom der står, at vores varer ville blive sendt indenfor 6 dage. Vi får intet svar fra... Se mere
Virksomheden har svaret
Jeg bestilte varer for ca. 1000 kr. (2 stk. MY WAY parfume) Pakken kom efter ca. en uge. Da jeg i mellemtiden, havde fortrudt købet returnerede jeg pakken med Post Nord uden at modtage den, og fik en... Se mere
Virksomheden har svaret
BESTIL IKKE HERFRA De trækker ulovligt beløbet straks ordren er lagt. Hvorefter man modtager verdens dyreste ordrebekræftelse. For det er det eneste, man får fra denne webshop. Ingen varer... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Anbieter für Parfümerie & Kosmetikprodukte
Kontaktoplysninger
Tyskland
- douglasbeauty.dk
1,5
Dårlig
69 anmeldelser
Ingen anmeldelsesinvitationer registreret
Denne virksomhed har ikke inviteret sine kunder til at skrive anmeldelser, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
I går bestilte jeg mange ting de er…
I går bestilte jeg mange ting de er værd 1055 kr men om aftenen fik jeg mail på de annullerede min ordre jeg ved ikke om jeg får mine penge tilbage
9. september 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Parfümerie Douglas GmbH & Co.KG
Hej Ola Abdul Rahim,
bedes du kontakte vores kundeservice direkte på service@douglasbeauty.dk. De vil hjælpe dig. Vores kolleger vil derefter hjælpe dig. Mange tak. Melanie fra Douglas
Varer annulleret - pengene trukket
Jeg har ofte handlet i Douglas’ fysiske butikker i Tyskland og var ovenud glad for at man kunne få det store varesortiment i Danmark.
Jeg bestilte varen og modtog dagen efter en mail på portugisisk/spansk hvor der stod min bestilling var blevet annulleret og rigtig nok inde på siden stod der den var annulleret. Jeg skrev der til dem på mail om den var god nok og om betalingen så også vil blive annulleret - de vendte ikke tilbage.
Til morgen (d. 23. August) betalingen blevet trukket fra min konto, men der står stadig på min profil at varen er annulleret.
Har sendt en mail via deres “kontaktblanket” - er bekymret for at jeg intet hører.
23. august 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Parfümerie Douglas GmbH & Co.KG
Hej Amalie Nicoline Nielsen, tak for din feedback. Vi er meget kede af at høre, at du har grund til at klage, og vi vil sende dette direkte videre til vores kundeservice. Vi forsøger hele tiden at forbedre vores service og takker dig for din feedback. Melanie fra Douglas
Service og mangel på kommunikation er uder al kritik!
Jeg har ofte handlet i Douglas fysiske butikker og havde derfor ingen bekymringer ved at handle online.
Men desværre bliver det første og sidste gang, grundet den ikke eksisterende kundeservice! De kan kun kontaktes på mail, som de ikke svare på!
Jeg bestilte og betalte for 6 vare, men har kun modtaget 3 vare og har nu skrevet flere mails uden at modtage et eneste svar fra deres kundeservice.
Derfor har jeg yderligere prøvet at ringe til deres tyske kundeservice, men igen uden held, da man skal være i Tyskland for at komme igennem.
Jeg kan desværre ikke anbefale nogen, at handle på douglasbeauty - dk, servicen og manglen på kommunikation er uder al kritik!
27. juli 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Parfümerie Douglas GmbH & Co.KG
Hej Marie H.-Kristensen, tak for din feedback.
Vi undskylder oprigtigt for den ulejlighed, du har været udsat for, og vi vil undersøge denne hændelse grundigt.
Melanie fra Douglas
Jeg kan på INGEN måde anbefale at handle hos Douglasbeauty.dk
Jeg kan på INGEN måde anbefale Douglasbeauty.dk., der har firmaaddresse i Düsseldorf.
- Den 29. juni 2022 bestilte jeg forskellige Cliniqueprodukter på firmaets hjemmeside for 2.000kr+.
- Den 1. juli modtog jeg leveringen fra Douglasbeauty.dk, men der manglede vare for 1.200kr.
Jeg mailede derfor straks Douglasbeauty.dk.
Firmaet besvarede, at jeg skulle fremsende fotodokumentation af:
“Det komplette indhold af pakken (inklusive prøver eller fyldmaterialer).
Billeder på alle sider af æsken/kassen ordren kom i. (Bund, inderside og adresselabel skal være synlig)”.
Fotodokumentationen fremsendte jeg ligeledes den 1. juli 2022.
- Den 4. juli rykkede jeg Douglasbeauty.dk for en respons ift min fotodokumentation og tilbagebetaling.
- Den 8. juli besvarede Douglasbeauty.dk, at firmaet desværre ikke kunne levere mine bestilte Clinique-vare. At de derfor gerne ville refundere mig, hvis jeg fremsendte min bankoplysninger.
Jeg besvarede straks med min bankoplysninger, og siden har firmaet ikk responderet.
- Onsdag den 20. juli rykkede jeg igen Douglasbeauty.dk for tilbagebetalingen af mine 1.200kr, men igen respons.
- Dd lørdag den 23. juli har jeg fortsat hverken modtaget mailrespons og/eller mine returpenge fra Douglasbeauty.dk på de vare, firmaet ikke kunne levere, men trukket penge for!!!
23. juli 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Parfümerie Douglas GmbH & Co.KG
Hej Anne Marie Bigum, tak for din feedback.
Vi undskylder oprigtigt for eventuelle ulemper og vil med glæde kontakte dig personligt. Kan du venligst oplyse os dit ordrenummer? Mange tak. Melanie fra Douglas
tvivlsom virksomhed
Bestilte en parfume, firmaet trak pengene og jeg fik en mail, der berettede at pakken ville komme om 3-5 hverdage. Herefter intet. Ingen pakke, intet svar, tavshed.
22. juni 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Parfümerie Douglas GmbH & Co.KG
Hej Michael S, tak for din feedback.
Vi undskylder oprigtigt for den ulejlighed, du har været udsat for, og vi vil gerne undersøge hændelsen grundigt. Kan du venligst oplyse os dit ordrenummer i denne forbindelse? Mange tak for din støtte. Melanie fra Douglas
bestilte 2 parfumer lørdag og modtog…
bestilte 2 parfumer lørdag og modtog dem onsdag. alt var som det skulle være. super service og hurtig levering. kan varmt anbefales
2. juni 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Parfümerie Douglas GmbH & Co.KG
Hej Jonas Kjelsmark, tak for din feedback. Vi er meget glade for, at du er tilfreds med vores service. Besøg os snart igen. Melanie fra Douglas
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.