Parfümerie Douglas GmbH & Co.KGAnmeldelser 

Lad være med at bestille herfra.

Vi bestilte 3. stk. julekalendre og modtog hurtigt en ordrebekræftelse herpå. Julekalenderne var ifølge hjemmesiden på lager og klar til afsendelse, - men siden ordrebekræftelsen har vi intet hørt, på trods af at vi har skrevet til service(snabela)douglasbeauty.dk.

Ordrenummer: DGLDK0000002750

Update: Pakken kom efter 2,5 uge. Ændrer derfor fra 1 til 3 stjerner. Og det er tydeligt at Douglas ikke læser, hvad vi skriver herinde (de har nok en copy/paste tekst), når de efterlyser et ordrenummer, som jeg jo skriver, jeg ikke har.

Indtil videre er jeg med i bunken af utrygge (utilfredse) kunder.
Jeg bestilte 2. november varer, men har intet hørt (spam-filter tjekkes dagligt) - har derfor ikke ordrenummer eller noget - pengene er trukket, og de svarer ikke på henvendelse via deres kontaktformular, hvor jeg efterlyser ordrenummer, faktura og track and trace-nummer. Så må jo vente med spænding om der dukker noget op.
Så min anbefaling er, vælg et firma andet firma - jeg fik desværre ikke læst herinde først.

Bestiller d23/10 en makeup julekalender . D. 26/10 modtager jeg en mail med beskeden at den er på vej. Pengene er trukket . Der svares ikke på mail. Bestil endelig ikke noget herfra .

Som alle andre er varen bestilt men intet afsendt, modtaget eller penge returneret.
Tydeligvis svindel.
En skam jeg glemte at tjekke herinde først, men det er jo Douglas som mantroede man kendte fra bl.a Tyskland og Holland.
ORDRE: DGLDK0000002606

Første oplevelse ved selve kæbet:
Røg lige i fælden fordi min datter kom og ville have noget. Fik ikke tjekket trustpilot først. Damn!!! Ren fake.. trækker penge men derefter ingenting…
Opdatering: ret skal være ret. Pludselig kom der en ordrebekræftigelse (efter et par dage), og i dag er pakken overraskende faktisk kommet.
Min oplevelse lige nu er, at der er rod i selve købsflowet på sitet, og rod i ordrestyringen… men jeg har fået min pakke, så derfor løftet denne fra 1 til 3 stjerner.

Ordre DGLDK0000002334
Der er trukket penge fra min konto, men ingen spor af pakken!
Jeg anmelder webshoppen for snyd

Måske skulle I begynde at svare på jeres kundeservice email i stedet for at svare på anmeldelser herinde, hvor I beder folk oplyse deres email, eftersom man ikke må dette jf Trustpilot politik. Kom ind i kampen.

Det er en stjerne fra min side når man trækker penge, sender en mail om pengene er på vej og 5-6 dage efter er ordren endnu ikke afsendt. Dybt til grin og endda ulovligt.
Nu kører i bare radiotavshed-stilen.

Ja i virkeligheden er det mig der er til grin, fordi jeg skulle have læst herinde først.

I tilfælde af I rent faktisk vil gøre noget ved det.

Regningsnummer: DGLDK0000002581
Kundenummer: 039500000003203
Track and trace: 00340407523060512611

I burde kunne finde min mail i jeres system bag en af disse numre. Jeg forventer at høre fra jer.

Opdatering: eftet denne anmeldelse skete der pludselig noget. Jeg fik en update fra PostNord at pakken var kommet i deres besiddelse og nogle dage efter modtog jeg pakken. Dog var der radiotavshed fra Douglas indtil en time efter pakken var leveret, hvor de blot konstaterer at pakken er leveret og de beklager forsinkelsen.
De får nu to stjerner fordi jeg modtog produktet og det var som lovet.
Købsoplevelsen er stadig en dårlig omgang og derfor kommer jeg ikke til at handle med Douglas igen.

Jeg har præcis samme oplevelse! Julekalenderen er bestilt, pengene er trukket (!!) men jeg har INGEN mails modtaget og heller ingen julekalender! Har forsøgt at kontakte virksomheden men får intet svar. JEG VIL HAVE MINE PENGE RETUR!!

Min faster havde købt en julekalender til mig for noget tid siden, pengene er blevet trukket fra hendes konto men hun har ikke hørt fra hjemmesiden siden det.

Samme historie her, bestilt julekalender til datteren, pengene trukket men intet modtaget. Jeg har heldigvis betalt med MasterCard, så nu kontakter jeg dem, i håbet om at de tager sagen... Irriterende, men ja jeg kiggede heller ikke herinde først.

Jeg har bestilt en julekalender til min datter.

Jeg har aldrig fået en ordrebekræftigelse og spammappen er tjekket igennem. Men pengene er trukket på min konto.

Umildbart kan jeg jo læste mig frem til at det er måden firmaet køre på. Selv om det i Danmark er ulovligt at trække penge for en vare der ikke er sendt.

Kundeservice er helt umulig at komme i kontakt med.

10/11-22
Efter jeg havde skrevet denne anmeldelse fik jeg en mail fra dem hvor de skriver at den ikke var på lager og at der derfor ville gå 10 dage inden de kunne sende den. Dette er ikke oplyst på deres hjemmeside.

Jeg bad om at få mine penge tilbage. Så fik jeg en ny mail om at min forespørgel var sendt videre til en anden afdeling. Efter et par dage fik jeg besked om at min ordrer var slettet. Så jeg skrev igen at jeg ønskede mine penge retur. Idag fik jeg så mine penge retur.

Jeg vil stadig mene det er ulovligt at hæve penge for en varer de ikke har på lager.

Der er sendt utrolig mange mails fra min side af. De er langsomme om at svaret. Men jeg fik da mine penge retur, hvilket jeg er glad for.

Vil dog aldrig handle med dem igen, det helt sikkert.

OMG!!!!

Jeg skulle vist ha læst herinde først, men desværre røg jeg også i fælden🤦🏼‍♀️
Bestilte en julekalender til min datter, men har intet modtaget…. Ingen bekræftigelse mail, ingen vare INTET!!
Har indtil videre sendt 6 mails og 2 gange via deres kontakt formular men har ingen respons fået!!
Pengene har de selvfølig trukket for længst….

HOLD JER VÆK!!

Jeg har nu for over en måned siden bestilt en vare og dagen efter fik jeg en mail hvor de skriver min ordre er blevet annulleret, de har trukket penge og skriver et par dage efter at jeg ville få mine penge returneret, har stadig ikke fået mine penge og det er nu snart en måned siden, ikke køb for denne forfærdelige hjemmeside

Jeg havde som de fleste andre her ofte handlet i Douglas butikker i tyskland, så jeg havde igen betænkeligheder ved at bestille fra dem. Jeg modtag dagen efter en email på spansk om at min ordre var annulleret, Pengene er selvfølgelig trukket. I følge eu lovgivning er det ulovligt at trække pengene for varen før den er afsendt, det virker ekstremt uprofessionelt af så stor en virksomhed!

Fik en mail om min ordre var annulleret efter jeg havde betalt - som de andre skriver i anmeldelserne, men jeg sendte en mail om at jeg ønskede pengene tilbage. De kom ind på min konto 6 dage efter. Jeg vil kun handle i deres fysiske butikker når jeg er ude at rejse.

Øv......plejer at være så forsigtig med nethandel og kender jo Douglas fra mine mange ture til Tyskland.
Men føj en oplevelse at handle på nettet 😱😡 det var så min datters fødselsdagsgave der åbenbart er blevet slettet. Men alle pengene er trukket fra min konto 😡😡😡 melder dem til politiet for svindel da jeg jo langt fra er den eneste der er blevet udsat for det her

Desværre fik jeg den samme tur ligesom andre her. Pengene er trukket fra min konto og min ordre er slettet. Meget pager på at det er en svindel. De har trukket mange penge fra min konto og svarer ikke på mail. Jeg overvejer at meldte dem til politiet, da det er ikke anden end svindler. bestilling DGLDK0000002119 (Ticket: DK-13254797) Deres momsnummer er også falsk. Den eksisterer ikke i dansk moms register.

Er i tvivl om dette er en hjemmeside fra Douglas eller en scam side! Har modtaget en meget uprofessionel mail om at min ordre er blevet slettet og jeg kan kan kontakte dem - men ingen kontakt oplysninger eller ordre nr!? Pengene har de længe trukket .. glæder mig til at se om de kommer retur

Brug ikke dette site!
Bestilte en enkelt vare.
De trækker penge og samme dag skriver de at ordren er annuleret. De skriver på spansk og giver ingen forklaring.
Skriver til dem at jeg gerne vil have mine penge tilbage. De skriver igen ingen forklaring, men siger at hvis den er annuleret, så får man pengene tilbage. Jeg skriverat jeg gerne vil have bevis for, at de har sat processen igang. Hører intet.
Kan kun advare meget kraftigt mod at handle med dem. Det er decideret fusk.

Svar til respons fra virksomhed:
Forstå ikke hvorfor I skal have ordrenummer oplyst. I har jo annuleret min ordre. Så har I vel også nummeret.
Dit ordrenummer: DGLDK0000002046
Dette er desunden sendt itl jeres email:
service-at-douglasbeauty.dk

Jeg handlede hos douglasbeauty d. 10. September og fik ikke en bekræftelse på min ordre selvom pengene blev trukket fra min konto, så fik en email dagen efter, at min ordre blev annulleret.
Det rent fup!

I har sendt mig en email uden nogen ordre oplysninger, hvordan kan i hjælpe??

Kære ,

Tak for din ordre på www.douglas-beauty. dk.

Vi skriver til dig for at informere dig om, at din ordre desværre er blevet slettet.

Skulle du have spørgsmål eller forslag, er vi tilgængelige på nedenstående kontaktoplysninger.

Dine ordreoplysninger:

Dit ordrenummer:

Dit Douglas team