Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere

Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere

Se, hvad kunderne siger

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Har prøvet flere forskellige kaffemaskiner og dette er absolut den ringeste. Kaffen smager ganske fint, men bliver ikke ordentlig varm og ydermere, løber alt vandet ikke fra kapslerne, så de skal tø... Se mere

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Dolce Gusto Colors. Pas på med køb at dette produkt. Vi har hele 5 kaffekapselmaskiner fra Dolce Gusto, som vi desværre har købt, inden vi så alle disse dårlige anmeldelser på Trustpilot.dk.... Se mere

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Totalt latterligt at man kan vælge dankort som en mulig betalings form, når det åbenbart ikke er muligt at betale med dankort på deres site?! det er først en info man kan finde frem til hvis man ko... Se mere

Bedømt til 2 ud af 5 stjerner

Dolce Gusto Piccollo maskinerne holder ikke længe - ofte kun lidt over 1 år hvilket ikke er tilfredstillende. Så ryger kompressionen og maskinen brummer bare uden at føre vand igennem systemet. Har ne... Se mere

Virksomhedsoplysninger


Kontaktoplysninger

1,4

Dårlig

TrustScore 1.5 ud af 5

46 anmeldelser

5 stjerner
4 stjerner
3 stjerner
2 stjerner
1 stjerne

Har ikke besvaret negative anmeldelser

Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot

Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.

Virksomheder på Trustpilot må ikke tilbyde incitamenter eller betale for at skjule anmeldelser. Anmeldelser repræsenterer individuelle brugeres meninger, og ikke Trustpilots mening. Læs mere

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Den dårligste maskine på markedet.

Har prøvet flere forskellige kaffemaskiner og dette er absolut den ringeste. Kaffen smager ganske fint, men bliver ikke ordentlig varm og ydermere, løber alt vandet ikke fra kapslerne, så de skal tømmes manuelt, hvis man ikke ønsker en masse ulækkert kaffevandet i bunden af sin skraldespand.
Køber aldrig sådan en igen.

8. november 2024
Uopfordret anmeldelse
Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Elendig maskine

Elendig maskine. Til alt for mange penge

Det beskriver min opfattelse af Dolce Gusto Genio 1
Når den skal afkalkes, er deres hjemmeside ikke til nogle hjælp overhovedet, den guide man får passer slet ikke til den maskine man køber i Butikkerne.
Har lige fået mine penge tilbage for det, da den efter et afkalknings program, stadigvæk mente den skulle afkalkes. Og guide viser så man skal holde en tænd og sluk knap nede i 5 sekunder til den blinker. Men Dolce Gusto Genio 1 Har slet ikke en Tænd/Sluk Knap. Det er virkelig dårlig service. Og ikke særlig imponeret af deres Produkt her. Det var første men også sidste maskine jeg købte fra Dolce Gusto

13. november 2023
Uopfordret anmeldelse
Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Samme oplevelse som stort set alle…

Samme oplevelse som stort set alle andre maskinerne danner en sø af vand nedenunder og de går i stykker alt for ofte denne type billig kaffe maskine kan absolut ikke anbefales! Det er spild af penge jeg går i hvertfald over til konkurrenterne 🤷🏻‍♀️

31. maj 2022
Uopfordret anmeldelse
Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Er utrolig glad for denne kaffemaskine

Er utrolig glad for denne kaffemaskine. Og synes bestemt er pengene værd. God til når man lige vil have sig en hurtig kop. Desværre lækker den en smule vand ud under maskinen, men det synes jeg ikke har så mget betydning

17. maj 2022
Uopfordret anmeldelse
Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Håbløs produkt

Håbløs produkt

Varmer ikke vandet op til den rigtige temperatur.

Har haft 2 maskiner nu og det bliver ikke til flere.

11. februar 2021
Uopfordret anmeldelse
Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Holder ikke hvad de lover

Jeg købte engang en dyr pakke dolce gusto kaffe (en dyr pakke fordi de er bare dyre). Alle kapsler havde revner i den bløde plast "hætte" på toppen. Jeg skrev til dolce gusto med billeder og fik hurtigt svar, de bad om et produktionsnummer på pakken og min adresse, så de kunne sende mig en ny pakke kaffe. Jeg sendte alle oplysninger. Fik jeg nogensinde svar eller tilsendt en ny pakke kaffe? Nej.

7. april 2020
Uopfordret anmeldelse
Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Dolce Gusto Colors

Dolce Gusto Colors. Pas på med køb at dette produkt.

Vi har hele 5 kaffekapselmaskiner fra Dolce Gusto, som vi desværre har købt, inden vi så alle disse dårlige anmeldelser på Trustpilot.dk.

Ved to af kapselkaffemaskinerne, nemlig Dolche Gusto Colors, løber kaffen simpelthen ved siden af. Det må være en produktfejl, da det er på begge maskiner af denne modeltype, at vi har problemerne.

Så pas på med at købe produkterne. Der er fortsat garanti, så nu må vi hele vejen til Bilka for at få byttet produktet.

24. marts 2018
Uopfordret anmeldelse
Bedømt til 2 ud af 5 stjerner

Dolce Gusto Piccollo - dårlig kvalitet!

Dolce Gusto Piccollo maskinerne holder ikke længe - ofte kun lidt over 1 år hvilket ikke er tilfredstillende. Så ryger kompressionen og maskinen brummer bare uden at føre vand igennem systemet. Har netop købt en ny - og den virker IKKE! Så nu er det tilbage for at bytte - dårlig kvalitet!

21. april 2017
Uopfordret anmeldelse
Bedømt til 2 ud af 5 stjerner

Utæt kaffemaskine

Den er generel utæt og vandet samler sig på steder, hvor det efterlader kalk. Efter en periode gør kalken, at der fosser mere og mere vand ud - også når den ikke bliver anvendt. Afkalkning afhjælper lidt men ikke helt - også selv du skiller apparatet ad for at fjerne kalk indvendigt. Der lander altid en sø af vand under apparatet (som nu har ødelagt den hylde som den står på). Da min pointen med en kapselmaskine var at lave en enkelt kop i weekenden, så vil jeg skylle gammelt vand ud inden brug. Men det kræver at kapselholderen er isat (uden kapsel selvfølgelig, da der skylles), hvilket medfører at meget vand lander andre steder end i opsamlingsbeholderen = endnu en sø under apparatet = mere kalk alle mulige steder = meget læk næste gang.
Kaffen er okay, men apparatet er af temmelig dårlig kvalitet.

10. december 2016
Uopfordret anmeldelse
Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

En succes :)

Dejligt nemt at bestille og derefter bare afhente i nærmeste postboks/posthus. Har brugt 20% rabatten to gange uden problemer, samt modtaget min velkomstpakke.

15. juli 2016
Uopfordret anmeldelse
Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Dårlig kundeservice

Fik en dolce-gusto i fødselsdagsgave, i pakken medfølger der et kort, hvorpå der står at man får en gratis prøvepakke med ved første bestilling på deres webshop, men fik ingen med ved min første bestilling. Skriver derfor til dem, men hører intet. DET VAR SÅ SIDSTE GANG JEG HANDLE DER, OG FRARÅDER ALLE AT HANDLE MED DEM. :-(

5. april 2016
Uopfordret anmeldelse
Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

DROP DOLCE GUSTO - Elendig kundeservice og behandling.

Jeg købte sidste år en Melody III kaffemaskine. Under et år efter bliver den utæt og jeg henvender mig til Dolce Gusto om at få den repareret. De lover straks en ny kaffemaskine dette var før jul og jeg sender den retur. Det underlige er at Melody kaffemaskinen er ved at udgå og man kan se på nettet at mange har problemer med kaffemaskinerne. Efter 1 måned rykker jeg for svar på at min maskine er ikke dukket op. Her for 2 dage siden så kommer min kaffemaskine og jeg er glad nu er der gået 1 1/2 måned....... Nej ikke så længe, de sender en billigere model retur og tror nu er det klaret. Magen til amatør firma skal man lede længe efter. Jeg skriver retur og ingen reaktion. Kunde konsulenten hedder Siri og er måske lige så fjern som hjælpefunktionen på en iPhone.
Det virker at de forsøger at skjule de leverer kaffemaskiner af så ringe kvalitet at de ikke skal leve mere end de 2 år de er under garanti/reklamationsret, så ledes man køber flere.

LAD VÆR AT KØBE DERES PRODUKTER OG KAFFE ELENDIG KVALITET OG SERVICE.

Jeg har nu haft 2 defekte Dolce Gusto maskiner og de sover i timen.

Den sidste kaffe maskine jeg har vil jeg smide på et bål og se det sidste med det elendige firma... Går op i røg.

ØV

12. februar 2016
Uopfordret anmeldelse
Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Dårlig kundeservice... og hvor er mine varer

Hold nu fast en piv ringe kundeservice i har... ringer man til jer, trykker 2 for dolce-gusto... havner man bare i "3 klang". Mailer man til jer er der intet svar (fik dog svar på første mail).... og min ordre er heller ikke leveret.

I lover levering indenfor 2-3 dage, det er nu over en uge siden jeg bestilte men min ordre står stadig som behandles. I jeres mail til mig i fredags lovede i at det blev sendt mandag, det er nu tirsdag og ordren behandles stadig...

8. december 2015
Uopfordret anmeldelse
Dolce Gusto-logo

Besvarelse fra Dolce Gusto

Hej Martin! Mange tak for din feedback. Jeg er meget ked af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse med vores kundeservice, og at det tog unormalt lang tid før du fik din pakke. Er det noget vi kan hjælpe dig med nu? I så fald vil vi gerne at du sender os en e-mail til forbrugerkontakt@dk.nestle.com, så vil vi hjælpe dig videre. Med venlig hilsen Stine, Dolce Gusto

Dette er Trustpilot

Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.

Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".

Læs mere om andre typer anmeldelser.

Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.

Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.

Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.

Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.

Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.

Læs mere