Het beeld dat ik had besteld was zeer zorgvuldig verpakt, perfect en geen beschadiging. Tijd van levering een week, dat is niet verkeerd. Vragen die ik stelde aan info doika email,werden binnen enke... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Privacy doeken voor in de tuin zijn van goede kwaliteit , heb er al 4 besteld en allemaal perfect
Schutzhaus ist fertig zusammen gebaut, die 3 Seitenteile und das Dach passen exakt ineinander - Montage kein Problem. Wenn etwas zu bemängeln ist, wäre das die Anlieferung. Alle Teile werden auf „ei... Se mere
Virksomheden har svaret
Klacht na ´n onvolledige levering (slechts 1 v d 3 bestelde brievenbussen werd aanvankelijk geleverd) werd binnen de 14 dagen ´n nalevering gedaan. Dit zonder veel ´poespas´ of discussies. Ook nog e... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Om Doika
Skrevet af virksomheden
Over Doika: Jouw Specialist in Exclusieve Tuinartikelen en Buitenproducten
Bij Doika vind je een breed assortiment aan tuinartikelen, zoals brievenbussen, stijlvolle plantenbakken en praktische dierenverblijven, waaronder kippenhokken en volières. Daarnaast bieden we exclusieve vuurschalen, buitenverlichting, tuinmeubilair en nog veel meer om je tuin of terras compleet te maken.
Waarom kiezen voor Doika?
- Exclusief assortiment: Onze tuinartikelen en buitenproducten zijn uniek en bijna nergens anders te verkrijgen, perfect om je buitenruimte te verfraaien.
- Grote producten voor grote projecten: Of je nu zoekt naar opvallende tuinmeubels of praktische oplossingen zoals brievenbussen en dierenverblijven, wij hebben de juiste tuinartikelen in huis.
- Gratis verzending vanaf €40: Voor bestellingen boven €40 betaal je geen verzendkosten.
- 90 dagen zorgeloos retourneren: Niet tevreden? Je kunt tot 90 dagen na aankoop zonder zorgen retourneren.
- 24/7 klantenservice via chatbot: Onze slimme chatbot is dag en nacht beschikbaar om al je vragen te beantwoorden.
- Spaarpunten voor kortingen: Verdien punten met elke aankoop en spaar voor kortingen op je volgende bestelling.
- Snelle en betrouwbare levering: Dankzij onze betrouwbare partners in België, Nederland en Duitsland zorgen we voor een snelle levering van je tuinartikelen en producten.
- Duurzame materialen: Onze producten, zoals de populaire cortenstalen plantenbakken en vuurschalen, zijn gemaakt van hoogwaardige, duurzame materialen.
Ontdek ons exclusieve assortiment tuinartikelen en buitenproducten en bestel vandaag nog. Doika staat voor kwaliteit, service en unieke producten die jouw tuin of terras naar een hoger niveau tillen!
Kontaktoplysninger
Vonderstraat 6, 3900, Pelt, Belgien
- info@doika.be
- doika.be
4,3
Fremragende
219 anmeldelser
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 24 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Heel vlotte samenwerking
Heel vlotte samenwerking, transparant en duidelijk. Klantendienst makkelijk bereikbaar, goeie service!! Een aanrader om zaken mee te doen!!
4. juni 2024
Uopfordret anmeldelse
Great service!
There was an issue with the delivery service and Doika contacted the company for me to find out where the order was. Great service!
30. april 2024
Uopfordret anmeldelse
Vlotte service en heel goeie…
Vlotte service en heel goeie communicatie.
4. april 2024
Uopfordret anmeldelse
Hier bestel ik nooit meer.
Wij bestelden een brievenbus die vrij snel werd geleverd. Echter bij het openen van de doos en het bekijken van de brievenbus bleek deze niet open te gaan. Vermoedelijk had deze bij transport een deuk gekregen waardoor het deurtje geklemd werd. Na het melden hiervan werd meteen en zonder problemen een nieuwe geleverd. Ook deze 2de brievenbus bleek niet in orde. De schade was hier nog groter: een dikke deuk aan de achterkant van de brievenbus. Opnieuw gemeld maar deze keer kwam er geen nieuwe. Ik zat met 2 brievenbussen waarvoor ik verscheidene malen heb gemaild met de vraag wat ik hiermee moest doen. Men vertelde me dat ik deze moest vernietigen! Huh? Hoe vernietig je een grote metalen brievenbus? In België moet je dit naar een containerpark brengen. Men stelde dan een financiële compensatie voor van 29,44 euro. Voor een brievenbus die 254 euro heeft gekost. Ik dacht eerst dat ze zich hadden vergist en 294,4 euro bedoelden als compensatie voor alle miserie maar neen hoor. Na nogmaals een klachtenmail werd de compensatie verhoogd naar 87 euro. Hoe ze aan de bedragen komen is me nog steeds een raadsel. Dus ik ben 167 euro armer en 2 kapotte brievenbussen (waarvan we er 1 zelf hebben hersteld met schade als gevolg) en een Doika ervaring rijker. Hier bestel ik nooit meer.
24. januar 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Doika
Beste Sara,
Allereerst willen we onze oprechte excuses aanbieden voor de problemen die u hebt ondervonden met uw bestelling. Het is nooit onze intentie geweest om voor ongemak te zorgen, en het is duidelijk dat we in dit geval niet aan uw verwachtingen hebben voldaan. We nemen uw feedback zeer serieus en gebruiken deze als een kans om onze processen en klantenservice te verbeteren.
De situatie met de beschadigde brievenbussen was verre van ideaal, en na onderzoek lijkt het erop dat dit deels veroorzaakt werd door een chauffeur die niet met de gebruikelijke zorg heeft gereden. Deze persoon is inmiddels niet meer werkzaam bij onze leverancier, wat een deel van het probleem heeft opgelost. Echter, het is belangrijk te vermelden dat deze specifieke zending uitzonderlijk direct door de fabrikant werd verzorgd, wat ons gebruikelijke toezicht en controle over het verzendproces buiten spel zette. Bovendien viel deze periode samen met de kerstvakantie, waarin zowel bij ons als bij de fabrikant veel medewerkers met verlof waren, wat de communicatie en afhandeling bemoeilijkte.
We begrijpen dat uw initiatief om compensatie te vragen volledig gerechtvaardigd was en waarderen uw openheid hierin. De initiële compensatie werd bepaald door de fabrikant, die direct verantwoordelijk was voor de levering. Als tussenpersoon hebben we, na ontvangst van uw feedback over de ontoereikende compensatie, direct de onderhandelingen met de fabrikant voortgezet om een rechtvaardigere oplossing te bereiken.
Ondertussen hebben we onze verpakkingsmethoden verbeterd om de kans op schade tijdens het transport te minimaliseren. We hebben sindsdien meerdere modellen opnieuw verzonden die zonder schade zijn aangekomen, wat onze toewijding aan het leveren van kwaliteitsproducten en service onderstreept.
Uw feedback is cruciaal voor ons om te groeien en te verbeteren, en we willen u bedanken voor het onder de aandacht brengen van deze kwesties. Daarnaast zullen we stappen ondernemen om te verzekeren dat soortgelijke problemen in de toekomst worden geminimaliseerd.
Met vriendelijke groet,
Jurgen Doika
Bestel ergens anders !
Alles ging mis 3 weken geleden onze brievenbus besteld en betaald tot op heden 2 x weg en weer gemaild belooft geweest van te leveren op maandag 1ste maandag niemand te zien mijn man speciaal verlof genomen daarvoor . 2de maal mijn man stuurt mail weer beloofd om maandag te leveren weer verlof genomen weer niemand te zien !!!!
Echt geen goeie reclame kom ze allang zelf gaan kiezen hebben in een winkel en meegenomen hebben . Danku doika om je afspraken niet na te komen en dan op de chauffeur te steken !
12. februar 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Doika
Geachte Tamara,
Allereerst willen we onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak dat u heeft ondervonden met uw bestelling bij ons. Het is voor ons erg teleurstellend te horen dat de levering van uw brievenbus niet is verlopen zoals gepland. Dit is zeker niet de ervaring die we onze klanten willen bieden.
We willen benadrukken dat we tot tweemaal toe hebben geprobeerd telefonisch contact met u op te nemen om de situatie te bespreken, maar helaas hebben we beide keren uw voicemail bereikt en zijn we niet teruggebeld. Ons doel was om direct met u in gesprek te gaan en de situatie helder en persoonlijk uit te leggen.
De problemen met de levering zijn te wijten aan een misverstand bij onze leverancier of koerier, die naar ons begrip inmiddels ook rechtstreeks contact met u heeft opgenomen om dit te verhelderen. We nemen deze situatie zeer serieus en zijn actief bezig om dergelijke problemen in de toekomst te voorkomen.
Het spijt ons ten zeerste dat we u niet persoonlijk te woord hebben kunnen staan over deze kwestie. Desondanks hebben we vernomen dat uw bestelling inmiddels geleverd is. We hopen oprecht dat het product aan uw verwachtingen voldoet en dat u er veel plezier van zult hebben.
We waarderen uw geduld en begrip in deze situatie en willen u verzekeren dat dit niet representatief is voor onze standaard service.
Met vriendelijke groet,
Jurgen (zaakvoeder Doika)
Verzögerungen bei den Lieferzeiten und Antwort des Händlers nur bei Rückfragen
Am 12.07.2023 bestellten wir einen Briefkasten und eine Hausnummer mit angebebener Lieferzeit von ca. 14 Tagen.
Die Ware wurde mit GLS nach Deutschland versendet und wir erhielten eine Sendungsnummer. Bei der Verfolgung der Sendungsummer wurden wir per Link auf einen französichen Lierferdienst geleitet, aber die Sendung bewegte sich nicht. Nach unzähligen Emails an Doika bekamen wir die Auskunft man warte das Ergebnis der Nachforschung von GLS ab, welche die Sendung an einen Subunternehmer weitergegeben haben. In der Zwischenzeit forderte die Klarna Bank mich bereits zur Zahlung der Rechnung auf, obwohl die Ware noch nicht angekommen ist. Die Bitte an Doika dies mit der Klarna Bank zu klären wurde nicht von Doika erfüllt. Ich wollte vom Kauf zurück treten, auch darauf ging Doika nicht ein, sondern teilte mir auf immer wieder freundliche Weise mit, dass ich warten soll. Ende August ging erhielt ich von Doika eine UPS Sendungsnummer. Auch bei dieser Nummer war eine Sendungsverfolgung nicht möglich und ich schrieb wieder viele Mails. Auch die Klarna Bank wollte wieder den Rechnungsbetrag sehen, obwohl noch nichts geliefert wurde.
Eines Abends kamen wir von der Arbeit nach Hause, und da stand ein von UPS geliefertes Paket vor der Haustüre. Wir packten es aus und wir konnten nicht glauben, es war der Briefkasten. Aber die Hausnummer fehlte bei der Lieferung. Also schrieb ich wieder Mails und es dauerte eine Weile, bis Doika dies mit dem Hersteller klärte und er die Hausnummer an uns schickte. Am 19.09.23 (!) war nund endlich die Lieferung komplett.
Ich vergebe 2 Punkte. Der Cortenstahlbriefkasten und die Hausnummer machen einen guten Eindruck. Die Verpackung der Ware war gut, leider klebte Schaumstoff am Stahl vom Briefkasten und ich musste dies mit Nitroverdünnung zeitaufwendig entfernen. Ich bekam nur Rückmeldung von Doika, wenn ich selbst eine Email geschrieben habe und nachgefragt habe wie der Stand der Lage ist. Aussage war mehrmals, ich würde ein Update bekommen. Von Doika selbst kam aber nie ein Update. In der Mail waren die Mitarbeiter sehr freundlich, aber das reicht nicht aus, wenn die Klarna Bank bereits zur Zahlung auffordert.
Ich hätte mich auch über einen Preisnachlass gefreut, da die Bestellung statt 14 Tage über 2 Monate gedauert hat. Aus meiner Erfahrung kann ich Doika leider nicht empfehlen.
19. september 2023
Uopfordret anmeldelse
Good quality
Good quality, quick delivery, friendly and speedy communication when questions!
Perfectly Happy
15. august 2023
Uopfordret anmeldelse
Mooie producten en snel geleverd !
Mooie producten en snel geleverd !
Spijtig dat er in de laatste levering een deuk zat, maar dit zal wel aan transport gelogen hebben !
Daarom één ster minder !
28. juni 2023
Uopfordret anmeldelse
Helemaal top!
Correcte prijs, heldere communicatie en snelle levering!
21. april 2023
Uopfordret anmeldelse
hele goede service van Doika
We hebben een lamp gekocht bij Doika. Bij aankomst was het glas stuk. Dit kan gebeuren.
Binnen een dag heeft Doika een nieuwe lamp gestuurd.
Dikke pluim voor de service van Doika.
De lamp hangt er heel mooi bij. Erg blij mee :-)
16. april 2023
Uopfordret anmeldelse
Brievenbus Aangekocht 20 maanden…
Inderdaad hebben jullie een setje lak opgestuurd dat is de goedkoopste oplossing jullie bestellen de brievenbus bij de fabrikant ik bij jullie en ik zit met een brievenbus die roest het scharnieren punt is een pen in een kunststof dopje daar is de slijt opgetreden waardoor de pakjes klep is gezakt en niet de uitleg dat de postbode ruw is geweest
20. januar 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Doika
Beste Salvatore,
Bedankt voor uw review!
We begrijpen dat u teleurgesteld bent over de garantie van uw aangekochte brievenbus. Helaas was de garantieperiode reeds verstreken toen u ons benaderde met uw klacht. Ondanks dat hebben wij op onze kosten een reparatieset naar u verzonden als een goede willige gebaar, waarmee het probleem hersteld kan worden.
We willen benadrukken dat er op onze website duidelijk vermeld staat dat de garantieperiode 1 jaar bedraagt op de brievenbus die u besteld had, en niet 2 jaar zoals u vermeldt. Bovendien, kunnen we niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die is ontstaan door de handelingen van een derde partij, zoals een postbode.
Ik vind het helaas wel jammer, dat u ons alsnog een slecht review geeft wanneer wij u wel een kosteloze reparatieset opsturen, waarmee het probleem alsnog is opgelost...
Met vriendelijke groet,
Doika Team
Pakketbrievenbus Esafe Fenix Top Medium
Vlotte bestelling via overzichtelijke website van Doika! Brievenbus werd al na een paar dagen geleverd. We ondervonden wat problemen bij het openen van het slot. Onze mail werd dezelfde dag nog beantwoord
en samen zochten we naar de oorzaak. Waarschijnlijk spelen koudere weersomstandigheden een rol en loste het probleem zichzelf op.😁 Ontzettend blij met deze prachtige brievenbus! Hopelijk tot een volgende aankoop Doika! 🤗
24. september 2022
Uopfordret anmeldelse
Excellent product / delivery
29. december 2022
Uopfordret anmeldelse
Snelle en correcte levering
Snelle en correcte levering
Mooi materiaal
23. december 2022
Uopfordret anmeldelse
Meer dan tevreden en zal er nog bij…
Meer dan tevreden en zal er nog bij bestellen.
Correct beschreven en vlug geleverd.
Mvg Sisse
12. december 2022
Uopfordret anmeldelse
there were no problems
27. november 2022
Uopfordret anmeldelse
Snelle respons
4. november 2022
Uopfordret anmeldelse
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.