DoctorPhone Anmeldelser 

Zeer slecht en nog altijd niet mijn laptop terug. Ligt er sinds 22-2-‘21 ter reparatie.. Geen telefoontje niks hoor..2x langs geweest om te vragen hoe de vorderingen zijn..Laatst keer was de eigenaar naar de kapper en ik moest maar over een 1/2 uur terugkomen en dat bij betaald parkeren en dan weet je nog niet of je verder geholpen wordt want de laptop lag natuurlijk niet in de winkel..Ff waardeloos

Vandaag mijn smartphone huawei p8 aangeboden. Openingstijd open om 10.00. Ik was er om 10.15.Zaak gesloten! Stond persoon buiten. Ik denk de monteur. Komt een dame aangereden met een scooter. Geeft sleutels aan deze persoon en ik kan naar binnen. Ik kwam mijn telefoon ophalen rond 12.15. Was nog niet helemaal klaar. Tegen 12.50 opgehaald en afgerekend. Thuis in Ede opgeladen kan ik niet mobiel bellen. Simpel gebeld, kunnen niets ontdekken. Toen maar in Ede telefoon na laten kijken en zat de simkaart niet goed.
Ook vond ik het een beetje je rommelig daar. Worden ook pakjes bezorgd en uitgeleverd aan klanten. MIsschien handig wat schapjes te plaatsen. Komt een klant voor mij en heeft bericht dat pakje is afgeleverd. Is niet te vinden. Ligt allemaal op de grond. Heeft de verkoopster groene lange plaknagels is erg onhandig als je op een tablet moet werken lijkt mij.Al met al geeft het mij geen goede indruk. Zie deze review als een opbouw. Op de site wordt reclame gemaakt voor €49,- voor de reparatie, ga je 1 pagina verder staat er opeens €69,-.Is verwarrend. Ik ben niet boos maar is lastig als je aan de eind van de middag de simkaart niet goed zit. Geen klacht over de reparatie zelf maar de omstandigheden er om heen.

Ik had een speciale oplaadkabel besteld via bol.com. De kabel werkte niet dus ik stuurde een bericht en ze gaven aan dat ik hem via bol.com kon retourneren. Na een tijdje krijg ik een berichtje dat de kabel het volgens hun gewoon deed. Ik heb hierna de kabel en mijn geld niet meer terug gezien. Ik heb als reactie hierop een beoordeling op bol.com achtergelaten onder hun product waarop ze reageerden dat ik loog en dat ik de kabel kapot had gemaakt.

Je besteld iets en iets kan niet geleverd worden. Het kost je een ster,, en dan kun je als webshop in mijn ogen twee dingen doen, niks of je neemt eventjes netjes contact op.

Het zijn rare tijden, waardoor voorraden op kunnen gaan, hier heb ik begrip voor. Waar ik echt respect voor heb is als een bedrijf zoals DrPhone even contact opneemt, en echt moeite doet om de bestelling toch nog op tijd de deur uit te krijgen. En als een product dan niet geleverd kan worden in elk geval fatsoenlijk vervanging aanbieden en uit coulance dan wat van de prijs afhalen zorgt er toch echt voor dat ik later nog eens terug kom en wat meer bestel bij DrPhone…!

Vriendelijke jongen die mij had geholpen, hij deed echt zijn best om toch nog voor zes uur wat naar mij op te kunnen sturen. Maar was niet opdringerig of vervelend ofzo, wat soms dan nog wel gebeurt: dan willen ze je gewoon wat verkopen, maar deze jongen niet hij wou mij gewoon helpen met de last in mijn pols omdat hij de pijn zelf begreep..! Top. Ik bestel hier in betere tijden zeker nog eens.

Eigenlijk is één ster nog te veel! Bestelling via bol.com geplaatst, artikel, een splitter, snel geleverd gekregen - werkt niet. Retour gemeld - en hier begint het: het verzoek van verkoper was om het artikel niet terug te sturen in de antwoordenvelop, ze zouden een vervanging opsturen. Dom genoeg ben ik akkoord gegaan met die optie. Toen de vervanging na twee weken er nog niet was, heb ik het artikel teruggestuurd. Plotseling kreeg ik de vervanging wel - opnieuw niet werkend. Klantenservice beweert dat het artikel wel werkt: 'bij ons werkt het wel!', tsja, daar heb ik niks aan. Verkoper houdt voet bij stuk, het moet eerst zus en daarna pas zo aangesloten, het ligt vast aan mij, blabla. Ik heb een filmpje gemaakt ter demonstratie dat ik het ding niet zomaar terugstuur, al hoef ik in principe helemaal geen reden aan te geven waarom ik een artikel terugstuur. Omdat ik het eerste artikel al had teruggemeld via bol.com, was er geen retourservice meer beschikbaar via bol.com, dus de tweede terugzending moest ik zelf betalen. Gelukkig deed ik dat met track&trace - anders hadden ze de ontvangst ervan ontkend (dat hebben ze eigenlijk wel gedaan, maar ik had het bewijs van de bezorging). Hierover zeggen ze: 'We hebben maar 1 gezien helaas, vandaar. Het idee was om beide in 1 retour envelop te doen.Niet apart. Waarom denkt u dat wij u hebben aangegeven een vervanging op te sturen?. U heeft alles zelf in de handen genomen en incorrect teruggestuurd. Hierdoor ontstaan problemen. Overigens stellen we uw aannames niet op prijs. We hebben u geprobeerd te helpen maar heeft u zelf de touwtjes in handen genomen en incorrect geretourneerd.' Mijn aanname was dat verkoper de boel zo probeert te vertragen dat de koper het opgeeft.
Na een volle maand is het me gelukt om mijn de aankoopsom terug te krijgen, zonder de portokosten.
Samengevat: ondeugdelijk product, slechte communicatie, traag (het liefst niet) handelen, de koper de schuld geven, alle mogelijkheden benutten om onder de verantwoordelijkheid uit te komen.

Top zaak👍super vakmensen en ze weten waar ze over praten. Mijn telefoon deed niks meer na reparatie glas elders. Naar Doctor Phone gegaan op aanraden. Deze mensen vertelde wat het kon zijn. Ze gingen het proberen, konden ze hem maken? dan betaalde ik alleen de onderdelen. Konden ze hem niet meer aan de praat krijgen? Hoefde ik niks te betalen. Helaas was hij niet te maken, en heb geen cent hoeven te betalen. Super service👍

Afgelopen zaterdag mijn iphone 6S plus gebracht voor een nieuw scherm. Binnen 1 uur kon ik de telefoon ophalen. De vriendelijke medewerker heeft er voor alle zekerheid een screenbeschermer & nieuwe hoes erom gedaan.

Kortom goede service voor een betaaldbare prijs.

Slechte ervaring, voor de reparatie telefonisch contact gehad. Telefoon kon in de winkel binnen 1 uur gerepareerd worden. Via de site afspraak gemaakt.
Naar Arnhem gereden al snel bleek dat ze niet op me gerekend hadden, onderdeel was er wel maar degene die de telefoon moest maken was er niet. Vervolgens werd er ook nog even medegedeeld dat bij de reparatie het scherm kapot kan gaan waardoor de reparatie 100 euro duurder zou worden. Reparatie zou ook nog eens 90 min duren in plaats van 60 min.
Na 45 min even teruggelopen om te vragen of het scherm nog heel was bleek dat de medewerker die mijn toestel moest maken er nog steeds niet was. Toestel ongerepareerd mee terug genomen. Drama

Ik ben 2 keer in deze winkel geweest. Ik vind ten eerste dat je absoluut niet vriendelijk wordt geholpen. Beide keren wordt er kortaf en chagrijnig gereageerd en er is veel onduidelijkheid. De laatste keer dat ik hier was, was afgelopen week. Er werd gezegd dat de telefoon de volgende dag gemaakt kan worden, omdat er eerst een scherm besteld moet worden. De volgende dag hebben ze het verkeerde kleur scherm en bellen mij hier niet over, ondanks dat ze wel mijn telefoon nummer hebben welke zij vroegen in verband met dit soort voorvallen. Ik ben dus voor niks heen en weer gereisd, wat mij geld heeft gekost. Vervolgens zouden ze mij dezelfde dag nog bellen voor een afspraak voor de aankomende week, aangezien ze het goede scherm nog wel in een andere winkel zouden hebben liggen. Ik word pas de volgende dag gebeld (Alweer dus niet zoals afgesproken.) en er wordt mij verteld dat het pas volgende week wordt. Ik ga dus op zoek naar een ander winkel, want dit vind ik ronduit belachelijk.

Gisteren is er een auto over mijn iPhone gereden. Hopeloze zaak leek het. Vandaag ben ik in nog geen 15 minuten geholpen bij Doctorphone. Mijn telefoon is als nieuw. Wat een geweldige zaak en geweldige service.

Het touchscreen van mijn Oneplus One was kapot en DoctorPhone
was de enige in de buurt die deze telefoon kon repareren.
4 afspraken gehad omdat de vervangede touchscreens steeds defect waren.
Elke keer vakkundig, snel en vriendelijk geholpen, ook is er gratis een hardened screen protector op gezet.

Top bedrijf en top service!

It goes well until it doesn't... My broken screen "repaired" by DoctorPhone broke again three days later. I had good hopes that it would be fixed again, as original parts allegedly come with a lifetime guarantee. When I asked the staff I got a shockingly unfriendly reaction, which caused me to have it fixed around the corner. Luckily DoctorPhone has customer support... I thought. They confirmed that the screen was installed too tight, causing it to break again, but refused to refund me the costs. They offered instead to "repair" it again, which did not help. So, a very unfortunate story. I would advise strongly against against going there, plus around the corner (Van Woustraat 86) it's much cheaper.

Goede service! Hier al een keer naar volle tevredenheid scherm en connector laten vervangen. Geen oplichters: als er een stofje in je laadunit zit en hij daardoor niet meer oplaadt maken ze hem gewoon schoon. Voor nop. En de service is snel! Aanrader.

Heel goede service en ook betaalbaar. Ze zijn heel eerlijk, ook als er iets niet vervangen hoeft te worden zeggen ze dat. Ben blij met m'n nieuwe scherm en de iPhone doet het weer 100%.

Mijn Samsung galaxy s6 camera en accu laten vervangen bij Doctorphone Arnhem. Zeer vriendelijk personeel die ook deskundig te werk gaan. Ik moest iets langer wachten dan aangegeven en kreeg daarom een gratis screenprotector, zeer netjes dus!

5/5

Vandaag een nieuwe accu in mijn Nexus 6P laten zetten. Haal en breng service in Amsterdam, snelle reactie via mail en top geholpen. Geen krasje bij de reparatie. Aanrader!

Vandaag heb ik mijn iPhone 7 laten maken bij Doctorphone. De service was goed en het personeel was erg beleefd. De reparatie is goed uitgevoerd. Het toestel was wel een kwartier later klaar dan gepland. Hiervoor wel een iPhone 7 terug gekregen die als nieuw uit zag.

Ik wilde mijn telefoon verkopen. Op de website werd €65,- geboden voor mijn telefoon met gebruikssporen. Direct na het aanmelden kreeg ik een mail dat mijn telefoon ongezien slechts € 25,- waard was. Bij inleveren in de winkel werd beweerd dat mijn batterij slecht was (nooit problemen mee gehad). En vervolgens werd de telefoon geweigerd omdat ze vergeten waren te melden dat ik mijn ID moest meenemen. Het betrof de winkel in Amsterdam. Erg onprofessioneel.

Vandaag mijn telefoon laten repareren bij DoctorPhone in Arnhem aan de steenstraat. Er zat een ster aan de onderkantzijde van het scherm en daarom deed hij het niet meer. Via de website een afspraak ingepland en ik was op het afgesproken tijdstip in de zaak. Werd vriendelijke te woord gestaan en er werd mij verteld dat het ietsjes langer kon duren dan het aangeven uur op de website. Ik was toch na een uur weer in de zaak en moest nog even 15min wachten (prima zithoekje in de zaak waar je rustig kunt zitten overigens). Reparatie was netjes uitgevoerd, alles deed het weer prima en de prijs was zoals vermeld op de website.
Al met al prima ervaring, Vriendelijk personeel, reparatie was prima uitgevoerd en de prijs viel me ook nog mee.

DoctorPhone vraagt ook gebruikte Smartplones te koop.
Via het aanmeldingformulier mijn toestel aangemeld, waarna online een prijs wordt afgegeven.
Ik gaf er de voorkeur aan om het toestel te brengen in plaats van op te sturen. Dit kon in het filiaal te Arkel. De afspraak en de prijs werd per mail bevestigd en de eerst volgende werkdag naar Arkel gereden. ( ruim 1 uur heen en terug )
Ter plaatse gekomen gaf de medewerker aan dat de prijzen online niet up to date waren en bood, zonder dat hij naar het toestel gekeken had, maar liefst € 50,- minder dan hetgeen online was afgesproken. Ondanks mijn kritiek op deze handelswijze, bleven zij bij hun standpunt. De prijzen waren niet up to date en de administratie op het hoofdkantoor was een zootje, zo liet de medewerker in Arkel weten. Daarom dus nooit DoctorPhone meer. Lokken met een redelijke prijs en bij het ter plaatse komen gewoon 50 euro minder bieden, in de hoop dat de klant dan wel overstag gaat...........niet dus.