DKV Salud Anmeldelser 

Molt content amb l'atenció rebuda per atenció al client a la sucursal Passeig Gracia ee Barcelona. Agraeixo la implicació en el cas, especialment per part de la Lydia Buenaventura.

Pongo 1 por no poner cero !!!! De verguenza teníamos adeslas por 30 años Cero problema nos cambiamos a dkv porque los comerciales te venden bien la moto mejor precio te guardamos la carencia etc etc etc ...estoy ingresado hace 3 dias y me tienen que operar de una piedra en el riñon y llevan 3 dias pidiendo informes anteriores porque hace años tuve otro episodio y ahora se quieren lavar las manos, 3 dias enchufado a medicación porque los dolores son horrorosos y tenia la operación a las 16 30 de hoy que queda cancelada porque estos impresentables no dan respuesta incluso mandándole lo solicitado ,,,, pues estos sinvergüenzas se van a quedar sin las 5 pólizas de mi familia no quiero ni oir de estos impresentables y leyendo los comentarios de resto de usuarios ya no te cuento

Muy mala opinion en todas las gestiones. En todas. Nada recomendable

No se puede engañar a la gente como lo hace está aseguradora. Con una póliza completa sin copago, no te autorizan ninguna prueba de las llamadas " complejas" ( resonancia, tac, endoscopia...). Únicamente puedes ir a las consultas, analíticas y poco más. El sistema de actuación es no dar NUNCA por valido el informe médico del especialista. Te piden puntualizaciones innecesarias que te obligan a ir varias veces a la consulta y cuando por fin lo consigues, pues dejan pasar el tiempo, semanas, en mi caso, para al final no autorizar la prueba. Para mayor escarnio y desesperación del asegurado tienen un correo electrónico irónicamente llamado " defensa del paciente ' al que nunca contestan . Después de dos años y casi cuatro mil euros, he rescindido la póliza. Ojalá mi calvario y está reseña sirva para que ninguna persona más sea presuntamente estafada.

Gente borde, maleducada y poco profesional. Médicos que les dices lo que necesitas, te mandan lo que ellos quieren y te cierran el chat. Encima te venden la moto con el plan de 25€ y luego no te entra nada y al mes (1 mes) quise salir de ese seguro y me dijeron que no podía, que tenía que quedarme 1 año si o si. Vamos que ahora no encuentro la manera de salir de un sitio que estoy pagando por NO utilizar ni recibir ninguna atención porque siempre que me pasa algo me mandan al centro de salud o urgencias de mi municipio cuando si me hago de seguro privado es porque donde vivo no te atienden en condiciones: o bien tardan mucho y te tienen todo el dia esperando para decir que te vayas a casa o bien tardan 3 semanas en darte cita y cuando te toca ya te has atendido tú solo o te has buscado los medios y se te ha olvidado.
Mi consejo es que si quieres ATENCIÓN, no vengas a DKV.

Mi experiencia con DKV Seguros es nefasta.

Para que quien esté valorando contratar tenga toda la información antes de tomar una decisión:

Contraté una póliza familiar en julio de 2023 (2 adultos de 50 años + 2 menores) con una prima de 248,76 € mensuales.
La evolución ha sido:

Enero 2024: 283,38 €

Enero 2025: 332,57 €

Enero 2026: 380,91 €

Esto supone un incremento acumulado cercano al 53 % en unos 30 meses.

Ante esta subida decidí cancelar la póliza. La respuesta de la compañía ha sido que no puedo darme de baja hasta el vencimiento anual (2027), pese a tratarse de un servicio pagado mensualmente y sin prestaciones anticipadas.

Mi valoración personal como consumidor es clara: Una escalada de primas de este calibre debería ser conocida antes de contratar. Publico esta experiencia para que otros puedan evaluar con información completa.

Por otro lado el servicio es bastante malo y ha ido empeorando en los últimos años. Recientemente necesitaba ir al Ap. Digestivo por dolores de estómgao. Pues bien, llamando a DKV Urgell lo más pronto al cabo de 2 meses, llamando a DKV Meridiana era más, y me aconsejaban hacer un eVisita, que yo asumía sería inmediata, pero también era al cabo de 2 meses.

No consigo entender cómo una mútua puede ofrecer estos plazos (más de 2 meses de espera), y más en sus centros de salud que ya suponen una forma de reducir costes.

Voy a buscar otra mútua que ofrezca un mejor servicio.

Atención excelente en la oficina de Mataró por parte de Chelo , resolvio mi problema con gran profesionalidad y empatia .

Recibí como cliente una atención exquisita tanto en lo que compete a la información/asesoría como en el trato personal por parte de Chelo en la delegación de Mataró.

Una buena experiencia ,muy buena atención y muy muy amable Eloísa de sucursal Almería

Fauisti Moragon y compañeras de matrícula de honor

La aplicación funciona mal, tardan en contestarte, tienes que insistir, te suben los precios año tras año a lo bestia. El trato es impersonal.

Im struggling with this company. I've injured myself months ago and i had to:
1) go to a traumatologist
2) get an ECO
3) Go back to the traumatologist which suggested 15 sessions with physio
4) get an appointment with a rehabilitation centre so they check me
5) finally get to the physio.

It took MONTHS to have a physio appointment. This can have serious repercussions to my body.
Why paying for a private service if jt takes so long to get things done?

He estado en Paseo de Gracia y me ha atendido la srta Beatriz. El motivo ha sido reembolso de facturas y aparte de solucionar el tema me ha ayudado en otras dudas. Ojalá todo el personal fuese como ella, amable, paciente, una profesional

Atención muy amable y eficiente por parte de Eloisa en la oficina de Almería

Mi experiencia con DKV Seguros ha sido muy negativa. He solicitado varias veces cancelacion del contrato ,pero no he recibido ninguna respuesta ni confirmación, lo que demuestra una falta total de atención al cliente y profesionalidad.
Además, considero que la gestión de sus comunicaciones y la atención al cliente es inaceptable y deficiente, dejando a sus asegurados sin respuesta clara incluso después de solicitudes repetidas.
No recomiendo esta compañía por su mala gestión de contactos y su nula respuesta a problemas planteados por sus clientes.
P.S.13.02 Estaré encantada de mantener cualquier tipo de comunicación con DKV. He proporcionado toda la información solicitada por su partes través de esta página
Quedo a la espera de su llamada, ya que numerosos correos electrónicos enviados anteriormente han quedado sin respuesta.
Muchas gracias de antemano por su atención.

Buena gestión por parte Eloisa en Dkv Almería. Trato agradable, muy profesional, estoy muy contenta con su servicio

They sold my insurance contract to another broker, so I have to go 20km to be attended! Unbelievable.
And the "new" broker is worth nothing. He buys contracts from other agents and sits on them.
Zero service.

Tengo la cobertura dental élite que me da derecho y descuento y muchos tratamientos incluidos y se niegan aserlo y si lo asen lo asen mal no te piden la tarjeta ni el número de socio los derechos que contratas nada, me an echo una limpieza y tengo los dientes por zonas igual, le pido un tratamientos que me cubre y no loasen me an querido cobrar por cosas que ni existían un puente de tres piezas, que no era el mío .yo pedí un esquelético y me puso uno que no era el encargado, le pido un puente marylan de una muela y me cobran el precio de 3 puentes ,gerente muy poco cordial embustero y prepotente... aremos las gestiones que aganfalta llebo 3mese para recibir un parcial esquelético sigo sin parcial el puente lo tengo suelto ..me an devuelto el dinero delos implantes pero no era lo esperado,,calle asunción DKV el gerente lo lleva como quiere una pena

If i could give 0 I would terrible company AVOID.
Cancelled our policy in good time of cover expiry via email and telephone conversation.
I was advised we would receive a confirmation email confirming cancellation but nothing arrived and now we are sent weekly emails from accounts recovery asking for outstanding payments of substantialamounts!
I have been emailing DKV reminding them we cancelled but other than the demands no other acknowledgement recieved to date?! Disgusting customer service from this company.

Llevo toda la mañana sin poder contactar con ellos para pedir una cita me remiten a su web o app pero es q desde allí tampoco me deja, fatal para el dineral q vale