DIN Forsyning Anmeldelser 13

Mulig drikkevandsforurening i Jerne Nord i Esbjerg
Drikkevandet i Jerne Nord kan være forurenet med bakterier. meget dårligt fik en besked 4 til 5 timer
efter. at man ikke må drikke vandnet

Virkelig dårlig kundeservice. Eller mangel på samme. De svarede da godt nok. Men der bliver bare ikke gjort noget ved problemerne.
Har stillet flere spørgsmål. Og skulle ha rettet lidt på mine oplysninger. Og så ville det være meget rart, hvis man kunne se sit forbrug. Det kan jeg stadig ikke se 2 uger efter jeg rettede henvendelse til dem.

Jeg oplevede en meget rigid og upersonlig kundeservice hos Din Forsyning.

Henvendelser bliver besvaret med meget korte, generiske standardsvar, uden nogen reel stillingtagen til situationen. Der er ingen fleksibilitet og ingen vilje til at udvise goodwill – selv i simple sager.

Samtidig er telefonåbningstiderne meget begrænsede, hvilket gør det svært overhovedet at komme i kontakt med et menneske.

Det føles mere som at kommunikere med et system end med en kundeservice.

Som kunde sidder man tilbage med oplevelsen af, at regler er vigtigere end service.

Mega fantastisk service fra Keld Jensen side altid mega god til af hjælpe og giver sig god tid til af svaret på de spørgsmål man nu har
Men også meget forståeligt når man spørger om noget 🙂

Tlf kontakt med en tekniker der var fræk og uanstændig i sin udtalelse .
Han talte med hævet stemme og antydede at jeg ikke var værdig til at samtale med ham .
Kan ikke anbefale at tale med den herre om ens spørgsmål i forbindelse med fjernvarme .

Har modtaget opgørelse efter flytning, hvor restbeløbet som skal udbetales, bare forsvinder i gebyrer og renter.

Hvis man ikke kan tjene penge på produkt og service, kan man jo altid tage gebyrer.

Dårlig virksomhedspolitik

Hold kæft man jeg nu i år sagt det kan ik pas 2 mennsker få kæmp regninger på flere 1000 kr og man igang varm på og noge månder også sommer måneder de fuld af …. Nå galt der jo flere der skrive det samme om deres regninger stinker vi er flere her ud hvor jeg bor der under sig vi en da en der bo hel selv har få en Reninge på 6700 kr det jo sygt 2 menske knap 5000 kr er i chok og ring man få bare svagt jam det sådan det er

Kæft hvor det her stinker! Lige fra dag 1 har jeg følt mig i den grad taget i rø....
Og det hjælper bestemt ikke din forsyning benytter klamme fiduser som at " komme til at sende til forkert mail adr" således der pludselig er div rykkere oveni en stadig stigende regning trods mit nedlukning af både varme og vand.til faktisk at næsten kun have en varmekilde kørende mens brusebad er begrænset til hvad grænser til det klamme .jeg tør bare slet ikke tænke på hvad min regning ville lyde på hvis jeg tog mine vante 2 daglige men korte brusebade.og prøver man finde hoved og hale i disse beregninger man får , er det jo sortere end mørke sort .det giver slet ikke mening og fornemmelsen af at det heller ikke er meningen er klart tilstede .har haft nogle tlf samtaler med medarbejdere fra din forsyning og spørger jeg : giver det mening for dig ? Er svaret ja da ! Løgn siger jeg bare .ingen kan tyde disse til og fra lægninger og forbrug der sjovt nok er fuldstændig identisk med forrige regninger ..og alle ved jo godt din forsyning fik en ekstra regning på over 50 mio og hvordan dækker de det ?! Tja men hvor kan man hente hjælp? Hvilke myndighed er din forsyning underlagt? Og hvem skal de answer to? Jeg tror de er kraftigt ude og skide hvis jeg skal være helt ærlig. Og det slår sjældent fejl når man har disse fornemmelser. Nu har jeg lige fået regningen for sidste periode og som sædvane igen forhøjet .jeg har lige rundet 2år i denne bolig og i takt med jeg har skruet ned for alt forbrug stiger regningerne bare.det er sgu da for sygt .nu er jeg tæt på 3000 for 2 brusebade pr md og en gulvvarme .0.75 hedder mit varmeforbrug pr kvt.
Kan dette være rigtigt tør jeg jo slet ikke tænke på hvis jeg stadig havde mine 2 daglige bade og holdte 23-24 varmegrader
Hvad f.... gør jeg? Gode ideer modtages med kyshånd

Jeg har, efter at have haft gas, fået fjernvarme d. 28/6 og så frem til at få varme med stabile og relativt billige priser. Det fik jeg så ikke.
Har netop fået min a conto regning på vand og varme, hvor varmen beløber sig til næsten 3800,-kr for 3 mdr, hvor jeg ikke har brugt varme og kun ganske lidt varmt vand.
Jeg kan ikke få en forklaring på, hvordan man er nået frem til a conto beløbet (der har hidtil ikke vækket noget forbrug) eller hvorfor min a conto er 1000 kr højere end mine naboer, hvis lejligheder er mage til min, og hvor der bor flere personer.
Din forsyning anvender et moderne system, hvor de øjeblikkeligt kan se det aktuelle forbrug, og alligevel insisterer de på at bruge er a conto system, hvor der endeligt afregnes en gang årligt, hvilket betyder, at jeg og alle andre agerer bank/kassekredit for dem. Det er komplet urimeligt.
Når man har monopol på at levere vand og varme, bør det også forpligte til en anstændig behandling af kunderne.

Citat fra Din forsynings web
"Indrømmet, vores selvbetjening er ikke flot designet, men du kan faktisk finde din årsopgørelse derinde med tre simple klik." En studerende kunne nemt designe det flottere:-) Men god humor, at de hellere bruger krudtet på selvironi.

Ville have givet minus 5 stjerne, men dette var ikke en mulighed. Jeg er en ualmindelig utilfreds kunde. Jeg ville ønske at dinforsyning, ikke var det eneste sted, man kunne modtage vand og varme fra. Da jeg ikke har lyst til at betale, ”for at sige det pænt” den arrogante, dårlige service de levere. Jeg har haft en vandskade og ringede til dinforsyning for, at høre om mulighederne og hvor meget de dækket. Kvinden jeg får fat i siger at de dækker op til 300m3 vand. Hun tjekkede vores måler og siger så, at det var hvad vi, har brugt på lidt over en måned, altså 300m3, så der er helt sikkert en skade i vores bolig. (da det for mig svare til 3 års forbrug af vand). Hun tilføjede at det var en fejl, at de ikke havde kontaktet os. Da de flere gange i perioden aflæst vores måler og ikke kontaktet os. Da jeg nu kort efter ringer, for at følge op på sagen får jeg en helt anden besked. Der er aldrig blevet skrevet noget ind i deres system, om vandskaden eller fejlen, og beskeden er så nu at de altså først dækker efter 300m3 og der intet hjælp er at komme efter. Som manden jeg fik fat i anden gang sagde: ”dine rør, dit ansvar, det er ærgerligt for jer, men sådan er det bare”. Tænkte han tog pi.....s på mig, men nej han var ganske alvorlig.

Mener jeg er blevet informeret forkert og er dybt frustreret, over denne elendige service. De fralægger sig alt ansvar, selvom jeg jo mener at de burde have reageret på det store forbrug længe inden. Der er desværre ikke meget man kan gøre da de er det eneste selskab, der forhandler vand og varme. Det ændre dog ikke på, at jeg mener servicen er så dårlig, at hvis der havde været andre leverandør, er jeg sikker på dinforsyning ikke havde haft mange kunder. Ihvertfald ikke de folk der har snakket med dem eller haft brug for indformation.

Da jeg ville angive en klage opdagere jeg, at dette kan man heller ikke uden de tager 100 kr. for det.

Mit råd til alle er husk, at få alt på mail hvis i bliver informeret om noget fra dem.
Husk at selv aflæse jeres måler fra tid til anden, da de i hvert fald ikke kontakter jer, før i er over de 300m3 vand, hvor de jo først begynder at skal betale.