Dina Forniture Anmeldelser 

Besvarelse fra Dina Forniture

5. okt. 2026

Buongiorno,
ci dispiace per l'accaduto ed ammettiamo che Le sia arrivato un articolo difforme da quanto ordinato e purtroppo danneggiato dal corriere.
Ci preme però sottolineare , per dare un'idea completa ed esaustiva a chi ci legge , che il Vs ordine riguarda vari articoli , e purtroppo solo con uno di questi è sorto il problema segnalato.
Problema che non deriva da noi ma dal nostro fornitore che ha cambiato le dimensioni dell'articolo senza purtroppo comunicarcelo.
Ci siamo attivati però prontamente e Vi abbiamo dato varie possibilità per risolvere il problema , da un cambio integrale dell'articolo ad un rimborso totale di quanto pagato ( a fronte di una restituzione dell'articolo difforme ) ad un invio delle parti danneggiate.
Voi invece avete deciso di tenere l'articolo non potendo forse aspettare i relativi tempi di produzione e non ci avete mai inviato le foto richieste dei danneggiamenti al fine di individuare esattamente i pezzi da inviare in sostituzione.
Per questi motivi non capiamo onestamente la necessità di fare questa recensione negativa da addirittura 1 stella , invece di investire lo stesso tempo per mandare le foto richieste e risolvere almeno il discorso dei pezzi danneggiati dal corriere.

Besvarelse fra Dina Forniture

Opdateret den 5. okt. 2026

Buonasera ,
non capisco tutta questa frustrazione da parte Vs nonostante la nostra buona volontà e buona fede dimostrata . Succede che un prezzo aumenti e non può essere più garantito . Succede se prenota un volo aereo , succede se prenota un albergo , e si....succede anche se vuole acquistare qualcosa su un sito di e-commerce con quasi 50 mila articoli presenti , e che è purtroppo soggetto a continui rialzi dei prezzi da parte dei propri fornitori ( a causa dell'attuale situazione geo-politica presente nel Mondo ) ed a volte , purtroppo , non riesce a stare dietro ed ad aggiornare in tempi brevissimi le quotazioni attuali degli stessi .
Vi abbiamo subito risposto prima che Lei facesse l'ordine e predisponesse il relativo pagamento , Vi abbiamo subito indicato che il prezzo non poteva essere garantito , ci siamo subito adoperati per farVi un preventivo ad hoc per farVi risparmiare qualcosa vista la particolare situazione ma evidentemente tutto ciò non è stato abbastanza perchè dal Vs punto di vista avremmo SOLO ED ESCLUVIVAMENTE dovuto vendere al vecchio prezzo rimettendoci dei soldi ( essendo il prezzo di vendita vecchio addirittura più basso del nostro prezzo d'acquisto ).
Mi lascia basito tanto impegno e tempo investito nello scrivere una recensione così lunga per evidenziare una cosa normale che invece ai suoi occhi ha l'aspetto della poco trasparenza e quasi della truffa.

Besvarelse fra Dina Forniture

Opdateret den 5. okt. 2026

Buonasera,
abbiamo provato più volte a chiamarla al telefono . Fino a 5 minuti fa abbiamo chiamato e lei ha rifiutato la chiamata . Poi ci arriva un'e-mail da trustpilot in cui leggiamo la vostra recensione onestamente ,ci spiace dirlo ," farneticante ". Ho riprovato ancora a chiamarla e mi chiude il telefono rifiutando la chiamata . L'articolo DN19317 da Lei acquistato non e' scomparso dal nostro sito ma è stato aggiornato nella descrizione ( visto che non fanno più la versione in ecopelle e con i faretti alogeni , sostituiti da quelli a led )
Non ha mai pagato niente ( perchè noi inviamo la richiesta di pagamento solo dopo aver verificato se un ordine è evadibile o meno) .Non ha mai risposto al telefono . Solo cattiverie nei confronti di chi svolge con passione e professionalità in proprio lavoro ( perchè questa è la verità nonostante i Vs insulti ed accuse infondate )

Besvarelse fra Dina Forniture

20. jul. 2026

Buongiorno,
restiamo molto rammaricati dalla Vs recensione .
La reputiamo ingiusta e non veritiera, non rispecchiando soprattutto l’andamento dei fatti
Vi avevamo già avvisato giorno 19 giugno che la merce sarebbe stata spedita ( non quindi consegnata ) intorno al 10-15 luglio . Il ddt che Vi abbiamo prontamente inviato giorno 10 luglio dimostra il fatto che abbiamo spedito addirittura in anticipo ( cioè giorno 8 luglio )
Vi abbiamo sempre risposto sia telefonicamente sia via e-mail alle Vs richieste di informazioni sulla spedizione . Vi abbiamo informato venerdi’ 17 luglio che il corriere avrebbe consegnato oggi giorno 20 luglio ( cosa che poi abbiamo saputo che Lei già sapeva perché era stato avvisato anche Lei telefonicamente dal corriere qualche minuto prima )

Come mai poi scrive “ Tempi di consegna dilatati. Nessuna possibilità di tracciare il trasportatore”
E’ ingiusto il Vs commento oltre a non corrispondere al vero . Non capiamo davvero il motivo di tanta cattiveria . Se i tempi di consegna non Vi andavano bene potevate anche annullare l’ordine il 19 giugno . Non aspettare di avere la merce in consegna per lamentarsi dei tempi dilatati ( ma di cui Le era pienamente a conoscenza ). Addirittura poi quando quei tempi sono stati anticipati!!!
L’avessero fatta a Lei una cosa del genere non penso sarebbe stato felice .

La invito a modificare la recensione o a cancellarla del tutto se è fatta in buona fede . Così si danneggia solo ingiustamente chi giornalmente fa il proprio lavoro mettendoci il massimo dello sforzo e cercando di essere il più professionale possibile

Besvarelse fra Dina Forniture

23. dec. 2025

Buongiorno,
la Vostra recensione è completamente falsa ed altamente diffamante . Quando acquista dal nostro sito scegliendo come pagamento la carta di credito , l'ordine non viene assolutamente confermato ( come Lei sostiene ) e di conseguenza non avviene neanche il pagamento . Il cliente deve aspettare una nostra richiesta formale di pagamento , richiesta che avviene se l'ordine è evadibile o meno. Nel Vs caso erano presenti alcune criticità ( avendo acquistato un contenitore di un tipo ed un coperchio di un altro tipo ) e quindi l'abbiamo contattata riferendoLe che , visto quanto detto sopra , non le avremmo eventualmente sostituito i prodotti nè avrebbe potuto effettuare il reso degli stessi , non potendo garantire la compatibilità degli stessi . Le abbiamo quindi detto che potevamo farLe un preventivo con degli articoli similari ma compatibili fra di loro , ma che il prezzo sarebbe stato più alto . MAI PARLATO DI SOVRAPPREZZO CON CARTA CI CREDITO E MAI PARLATO DI MINIMO D'ORDINE . Non so onestamente cosa Lei abbia capito e cosa l'abbia portata a scrivere una recensione del genere .

Besvarelse fra Dina Forniture

3. sep. 2024

L'atto di screditare con recensioni false e diffamatorie una ditta che seriamente e professionalmente lavora e si impegna quotidianamente per servire al meglio i clienti e' quanto di più basso possa esserci . Forse anche più basso dell'atto educatissimo fatto da vostra mamma ( o suocera ) di strappare il foglio della relazione di intervento fatta dal nostro tecnico e gettare in faccia i pezzetti davanti ad altri clienti ( naturalmente non pagando i 90 euro dovuti ) . Eppure leggo sulle recensioni di Tripadvisor fatte sul Vs locale che vi urta molto quando un cliente dice delle falsità sul vostro conto perché offende il vostro lavoro. Come vi urterebbe se un cliente vi strappasse il conto in faccia per non aver mangiato come si aspettava e se ne andasse senza pagare. Vi invito a mostrare pubblicamente questi numerosi interventi che avreste pagato....ma la verità è che non esistono esattamente come il vostro senso del pudore!!!Ce ne e' solo uno eseguito FUORI GARANZIA ( ma che forse anche quello pensavate di non pagare per un vostra soggettiva idea che le assistenze non sono dovute ) di febbraio 2024 che riguarda il lavaggio del forno e sul quale non mi pare abbiate più avuto problemi. E l'ultimo eseguito il 7 luglio 2024 i cui cocci però sono ancora sparpagliati a terra come la vostra sincerità e serietà . P.s. un consiglio spassionato...la cancelli questa cavolata che ha scritto...perché sua mamma ( o suocera ) e' ad una parola mi creda dalla querela per diffamazione , ed una volta che vado dall'avvocato mi passo il tempo a farne una anche a Lei così potrà dimostrare davanti a un giudice la veridicità delle sue affermazioni , mostrando a lui tutti questi 6 fantomatici interventi a pagamento non risolutivi

Besvarelse fra Dina Forniture

25. sep. 2023

Buongiorno, come già riferito al cliente più volte la piastra di cottura è fatta in acciaio dolce ( come fanno tutte le ditte costruttrici di questo articolo e come chiaramente indicato nella scheda prodotto presente sul nostro sito ) e nell'acciaio si forma della ruggine se non viene asciugata bene . E' una cosa fisica e sulla fisica non possono ahimè intervenire.
Corrisponde invece a bugia il fatto che l'articolo sia stato spedito senza foglio di istruzioni per il funzionamento ed il mantenimento . Ed in questo foglio era chiaramente consigliato in più punti di "asciugare con cura". Il consiglio di mettere un filo d'olio sulla stessa per preservarla è stato un consiglio dato che non può tramutarsi in una colpa per non essere stato fornito prima .Forse il cliente doveva comprare una piastra in acciaio cromato per ovviare a tale problema ma ha sbagliato acquisto e ha voluto prendersela con noi e la ditta produttrice