Banca Monte dei Paschi di Siena Anmeldelser 477

una gestione vergognosa. Un sistema di sicurezza inutile con blocchi al primo errore di accesso. Un'assistenza telefonica inutile perchè costretti ad andare in filiale per uno sblocco.

Costi di tenuta conto superiori alla concorrenza, home banking rudimentale, e opacità in certe operazioni di conversione di valuta estera di cui non sono riuscito a venire a capo (e motivo per cui alla fine ho cambiato banca). A voler sforzarsi a trovare un aspetto positivo, c'è solo il fatto che le filiali siano generalmente facilmente reperibili (retaggio dei fasti passati) e il personale generalmente cordiale

Da 12 mesi circa abbiamo depositato una successione per chiudere diversi conti correnti e una polizza vita alla filiale si Savona ma ogni volta si trova un'ostacolo diverso....una vergogna...

Esperienza pessima con la carta di credito Montepaschi(circuito Mastercard). A fronte di un rimborso di 1.113 euro che avevo ricevuto per aver stornato una prenotazione sulla carta, prima della chiusura dell’estratto conto, mi sono vista comunque addebitata la cifra di 1113 € sul mio conto corrente bancario, mentre la carta di credito si è trattenuta la somma di 1113 €. Quando ho telefonato per chiedere perché non fosse stato semplicemente azzerata l’operazione, visto che erano entrati i 1113 € prima dati a garanzia, mi è stato detto che non è possibile e che la somma sarebbe rimasta nel credito della carta e che non era possibile ricevere la somma sul conto conto corrente. Questo naturalmente mi ha creato molti problemi perché mi sono trovata con una spesa che non avevo previsto, in quanto mi era stata annullata. Non trovo corretto che si trattengano un rimborso che mi spettava e mi si addebiti una spesa che non avevo più fatto. In questo modo non solo si tengono gli interessi della somma, che invece potrei avere nel mio conto corrente, ma decidono anche che io debba utilizzare per forza la carta per fare altre spese. Viceversa potrei anche volere mettere da parte la cifra.
Dopo essermi consultata con la Codacons, ho saputo che i gestori della carta di credito sono tenuti ad accreditarmi la cifra sul conto corrente, e un secondo impiegato oggi avrebbe avviato la pratica, dicendomi però che si tratta di un’operazione che deve essere approvata perché la cifra è molto alta.
Se non l’avesse fatto - anche se debbo ancor vedere l’esito dell’operazione - avrei fatto un esposto al Codacons.
Con un’altra carta di credito forse più costosa per gli esercenti, molto più efficiente (America express) In precedenza mi era stata invece risolta la stessa operazione semplicemente con un pareggio tra l’uscita e l’entrata. Naturalmente dopo questa esperienza negativa ho intenzione di chiudere questa carta di credito e consiglio a tutti di non sceglierla. Aggiungo che in occasione di un furto della carta è stato complicatissimo riuscire a ottenere le credenziali e i dati per accedere alla nuova carta, oltre ad aver passato ore ed ore al telefono in attesa che gli operatori si degnassero di rispondere. Anche il servizio clienti quindi è del tutto inefficiente.

Confermo l’ottima organizzazione della Banca. Soprattutto ho stabilito un eccellente rapporto di collaborazione con il mio referente Dr. Isacco Izzo, che mi ha sempre dimostrato massima efficienza e disponibilità

Ho avuto enormi problemi a settare la password dell'home banking, e dopo 10 tentativi (dove mi rilanciava alla home ed ero costretto a rimettere codice utente e password blu, tutte le volte) ho dovuto telefonare all'assistenza, che mi ha detto che la password doveva essere SOLO NUMERICA.

MA NON C'ERA SCRITTO DA NESSUNA PARTE.

Una volta che ce l'ho fatta a impostare una password (dopo un'ora), la inserivo e mi rispediva al login SENZA NESSUN ERRORE

UNA M****

Fa veramente schifo!!! Non usate questa banca!
Fidatevi di me, gli operatori sono incompetenti e l operatività fa schifo

Sono cliente da 21 anni, era ancora Antonveneta, non ho mai avuto debiti con loro, la mia pensione viene accreditata sul conto, pago tutto ciò che devo...ho chiesto un fido di 500€..non si può! Cavolo ma quasi tutte le banche con accredito stipendio o pensione ti concedono lo scoperto di conto. Non lo avrei neanche utilizzato molto probabilmente era solo una sicurezza per i non si sa mai. Veramente delusa

Sono cliente mps da 25 anni. Recensisco il pessimo servizio dell ufficio gestione frodi, poiché a seguito di blocco carta di credito per presunta transazione sospetta (di cui non ho avuto nulla dato a sapere), sono rimasto inutilmente al telefono per circa un'ora senza ricevere alcuna risposta se non l'odioso messaggio della segreteria telefonica che mi comunicava che la chiamata sarebbe stata inoltrata al primo operatore. Forse non conviene chiamare verso ora di pranzo, immagino la celerità per questioni più serie.
Domani provvederò a chiudere il conto corrente e a rivolgermi ad altro istituto.

Cliente di questa banca da ben 10 anni stipulato un mutuo sempre pagato ogni mese, da due mesi che ho un problema di salute non sto lavorando e si va avanti con una mensilità la filiale di san Giovanni Lupatoto provincia di Verona decide di bloccarmi anche la carta di credito con un fido di 500€. Ovviamente a nessuno dipende di questo gruppo bancario non interessa. Una stella è anche troppo darei zero.

Ho perso 6 mesi in attesa di una pratica di mutuo pagando 2 perizie per nulla. A 2 ore dal rogito mi hanno comunicato che non se ne faceva nulla perché la stessa banca non aveva compilato correttamente i documenti. La risposta del direttore è stata che di quelle pratiche non ne fanno molte, nonostante mi avessero assicurato che quel il tipo di mutuo del quale necessitavo, potevano gestirlo. Ho dovuto aprire il conto dove ho versato diverse decine di migliaia di euro e quando non sono andate in porto le pratiche , mi hanno fatto difficoltà per la chiusura tanto che ho minacciato di tornare con le forze dell'ordine. Alla fine ho perso 6 mesi e 500€ di perizie per le quali non ho avuto nulla né relativa perizia né fattura.

Inaccettabile la condotta tenuta da MPS nei miei confronti. Insensibili nei confronti dei problemi del consumatore. Ho chiesto una rinegoziazione del mutuo: no. Ho chiesto una sospensione: no. Ho chiesto di cambiare tasso da variabile a fisso: no. Ho chiesto di versare una somma per alleggerire la rata: no. Ho chiesto di pagare le rate rimaste in arretrato: no. Hanno fatto scadere il beneficio del termine senza preavviso. Disumani

Poco accoglienti.
Poco disponibili.
Fanno di tutto.per allontanare i clienti.Ho pensato di cambiare banca. Politica accoglienza clienti completamente errata. Vetusta .
Così contribuiscono ad allontanare i clienti. Le aziende sono fatte di persone,in questo caso boriose.Filiale
Centro Direzionale Napoli pessima

Filiale via Antonio Gramsci 30 Ellera di Corciano Perugia, bancomat sempre fuori servizio, non dico che devo pagare tutto in contanti ma li è impossibile ritirarli, loro si giustificano dicendo che il bancomat è un modello che dà problemi ma il fatto è che ritirare allo sportello ha dei costi ed io non sono intenzionato a pagare per prelevare i miei soldi che loro gestiscono e ci guadagnano, sono correntista da 20 anni ed avevo un libretto al portatore da quando sono nato!

Volevo far presete che e vergognoso far pagare delle e-mail e una stampa di un foglio dagli 8 ai 4 euro ma che banca fa pagare queste cose come si puo pagare un servizio cosi tanto che vergogna

Mi sono recata allo sportello, ero l’unica cliente e ad una mia richiesta mi hanno liquidata velocemente, dicendomi che non era possibile effettuare l’operazione che chiedevo. Per niente gentili e disponibili ed anche poco chiari nel spiegare la motivazione del diniego. Il loro intento era solo quello di mandarmi via!!

16 chiamate al servizio di assistenza, 10 minuti attesa ciascuna chiamata e alla fine la chiamata si interrompe perché "le linee sono temporaneamente occupate". Forse servirebbe alla banca un servizio di assistenza!
Pessimi.

Non è possibile risolvere un problema con loro, senza contare il fatto che 2 su tre ti riattaccano all'improvviso senza ragione.

Personale non professionale e addirittura si dimenticano di darti tutte le risposte e far firmare i documenti necessari!
Dilettante… per semplici operazioni ha fatto una valanga di problemi!
MPS non merita di avere questo tipo di personale … IPPOLITO ROCCO dovrebbe imparare a non dimostrarsi scocciato e ancor più imparare la cortesia verso un cliente !!!

Ho fatto un prelievo da bancomat premetto non è la mia banca sulla ricevuta c e il numero i sportello e io ho bisogno di risalire a dove e stato fatto quel prelievo dove trovo i numeri degli sportelli non so neanche se eravamo a Roma sport. 3304
Grazie per l'aiuto