DHL Anmeldelser 

Mir wurde eine Lieferung bis Tagesende zugesagt und avisiert.Trotz anweisung zu dponierung ohne unterschrift wurde das Paket wieder mitgenommen.Der Kundendienst (hahaha…) wollte oder konnte nicht helfen.Es wurde auch nicht auf den Hinweis der Deponierung der Lieferung eingegangen…und sowieso sei das nur ein Wunsch und werde nicht garantiert….O-Ton hotline.
Heute nun habe ich nach Wunsch Lieferung 0800-1300 plötzlich gesehen dass die leiferung wieder bis Tagesende kommen soll.Der typ am telefon sagt das Dhl nichts garantiert …weshalb denn diese Optionen angeboten werden weiss kein Mensch.
Dhl sollte mal zu den Konkurrenz Firmen gehen ( Post,UPS,DPD etc ) dort funktionieren diese Optionen …

erg absolut unterirdisxh.

Delivery drivers does not attempt delivery but marks it as attempted. Customer service upon filing the complaint was completely unapologetic.

Ho fatto arrivare un pacchettino dalla Germania del valore di 113 euro,ed Oggi mi sono arrivate 30 euro dà pagare dì tasse doganali! Vergognoso!

Intransparente Gebühren und mangelnde Fachkenntnis beim Zoll
Ich habe einen Füllfederhalter mit Goldfeder aus Deutschland erhalten. DHL hat die Sendung ohne Rückfrage und ohne mich vorab zu informieren der Edelmetallkontrolle gemeldet — obwohl Füllfederhalter mit Goldfedern ein allgemein bekanntes, branchenübliches Produkt sind und laut eigenem Merkblatt ein Ermessensspielraum bestand.
Das Resultat: CHF 29.00 Zusatzgebühren, die bei fachkundiger Beurteilung hätten vermieden werden können.
Auf meine schriftliche Anfrage erhielt ich keine sachliche Auseinandersetzung mit dem konkreten Fall — nur pauschale Gesetzesverweise. Kein Verständnis, keine Selbstkritik, keine Transparenz.
Wer regelmässig aus dem Ausland bestellt, sollte wissen: DHL verrechnet Gebühren, die nicht immer nachvollziehbar oder verhältnismässig sind — und erklärt sie nicht proaktiv.
Zur Verdeutlichung des Gesamtbildes: Der genannte Betrag kommt noch hinzu zur bereits verrechneten Mehrwertsteuer, zu den aus meiner Sicht überhöhten Servicegebühren — und dies alles zusätzlich zu den Versandkosten, die im Voraus bezahlt wurden. Am Ende habe ich rund 45 % des Warenwerts des Füllfederhalters allein für Gebühren bezahlt, die mir niemand nachvollziehbar erklärt hat. Das ist für mich nicht akzeptabel.

Une étoile car on ne peut pas mettre 0 !

Refuse de livrer le colis à l'adresse mentionner. Une entreprise qui est payée pour livrer des colis mais qui refuse de le faire et qui demande aux clients de venir les chercher

J'ai reçu une commande depuis le Japon il y a deux jours et c'était impeccable. Suivi et livraison très compétents et rapides, bravo !

This company is ridiculous. I had a delivery scheduled for today, I did not leave the house as it was a delivery on demand, so my signature was necessary. I just received an email out of nowhere, that they are sorry but they could not deliver my package as I was not at home. They didn't even ring the doorbell!! It would have been a birthday present for tomorrow, and of course due to Easter Holiday, they will not deliver it by Tuesday. Pathetic, absolutely unprofessional, never again!

Inventent des frais de dossiers à la douane pour faire gonfler la facture. Je n'ai jamais eu ce genre de frais avec les autres transporteurs ni la poste Suisse

Der Chauffeur wurde laut und frech. Hat Paket wieder mitgenommen und hat eifach angegeben wir hätten es verweigert. Sie fahren auf den Privathof, mit ihren schweren Transporter, bis zur Eingangstüre als wäre es ihr eigenes Haus! Bis sehr verärgert.

Liefertermin angekündigt, jedoch nicht eingehalten, weil angeblich die Adresse fehlerhaft sei. Nach der Überprüfung stellt sich heraus, dass die Adresse absolut korrekt hinterlegt war. Der Kundendienst war unterirdisch. Richtig schlecht. Ich habe zwei Artikel gleichzeitig bestellt, der eine wurde mit der Schweizer Post vor zwei Tagen geliefert, auf jenen von DHL warte ich noch immer.

Hässlich
Besonders Manager Pryness Zihlmann

Pathetic, claimed to attempt delivery but doorbell was not even rang.

Unfortunately 1 star is the minimum, DHL deserves ZERO!

Worst customer service possible, initial link to pay VAT did not work (even within the short 48h time window), then additional fees got charged immediately. When contacting them you get sent from one department to the next and after 5 different emails and couple of days the next invoice with even more additional fees gets sent out.

They are only trying to squeeze as much money out of every single Swiss customer as possible, and their practices feel even worse than most (other) scams!

If online Shops would declare that DHL will be used, I would never buy there and try to find another source even if the item(s) themselves cost more.

Schade! In letzter Zeit funktioniert das überhaupt nicht mit DHL. Sendungen sind teilweise eine Woche und länger unterwegs oder verschwinden ganz. Ich kann beim besten willen nicht verstehen was da los ist und vermeide so gut wie geht mit DHL zu bestellen.

Zahlung von Einfuhrzoll und MWST
ist eine Frechheit; man hat ja nur 48 Stunden Zeit! Ich checke doch nicht ständig meine E-Mails wie eine Verrückte! Wozu das Ganze? Um abzuzocken! Die Mitarbeiter, die die Pakete ausliefern, sind sehr verantwortungsbewusst und freundlich.

Ich war sehr positiv überrascht vom freundlichen Kunden-Support. Er konnte mir sofort weiterhelfen, obwohl wir nur miteinander gechattet hatten. Ich war zu Hause und mit wurde vom DHL-Fahrer mitgeteilt, dass mein Paket nicht zugestellt werden könne, da ich nicht zu Hause gewesen sei. Daraufhin habe ich direkt mit dem Kunden-Support Kontakt aufgenommen und per chat bescheid gegeben, dass sich hier gar kein DHL hat blicken lassen. Und siehe da, 30 Minuten später kam der DHL-Fahrer, hat geklingelt und gemeint, er wäre schonmal da gewesen und habe geklopft, weil anscheinend unsere Klingel nicht richtig funktionieren würde....lol, ja genau.Jedenfalls herzlichen Dank an den freundlichen Kunden-Support, der seine Arbeit so ehrlich und schnell gemacht hat. Das war klasse!

Se c’era la possibilità di
Mettere zero lo avrei fatto. Se dovete ricevere a Natale la salsa fatta in casa da vostra madre e l’olio della tua proprietà non fatelo con questa compagnia. Per dei prodotti per uso personale senza valore economico mi hanno detto che dovevo dichiarare dí più. Non essendo corretto mi sono rifiutata. Conseguenza hanno fatto passare la dogana e lo hanno rinviato indietro. Quindi danni economici e morali che nessuno mi risarcirà.
Con un’altra compagnia tutto è arrivato in una settimana senza problemi. Non sceglierò mai più questa compagnia. I peggiori in assoluto

Abzocker and Zoll gebühren! Leider kann ich nicht immer auswählen wehn ich nehme für versand. Wor haben eine Freigrenze und sogar die Schweizer post ist nicht so gierig! Absolute Abzocke an Zollgebühren!

wollten mir dafür eine rechnung stellen das ihr Onlinezahlungssytem nicht funktioniert, selten so schlechten Service erlebt ist wirklich nur noch peinlich, ich hoffe sehr das die mal Konkurenzdruck bekommen,

wir waren zu Dritt zu Hause, es hat niemand geklingelt!
DHL teilte via SMS mit, das Paket konnte nicht zugestellt werden.....