Deskspace Anmeldelser 432

Wir hatten einen Eckschreibtisch inklusive Tischplatte bestellt. Die Lieferung sollte innerhalb einer Woche bei uns sein, sie war aber schon innerhalb 3 Werktage bei uns. Zu diesem Zeitpunkt kam unser Untergestell in zwei handlichen, wenn auch etwas schweren Paketen an.
Für diese Lieferung gab es auch eine Paketverfolgung. Da die Tischplatte nicht dabei war, dachten wir sie sei beim Spediteur untergegangen.
So schrieben wir am nächsten Tag den Support an um uns zu erkundigen, jedoch kam noch am selben Tag ein zweiter Lieferant mit der Tischplatte im Gepäck.
Sehr erleichtert klärten wir das noch mit dem Support, da dieser etwas verwirrt war, weil zum Zeitpunkt der Antwort schon alles als zugestellt galt. Auch hier, alles sehr nett, sehr profesionell.

Ich bin mit meiner Bestellung bei Deskspace sehr zufrieden, da die Website übersichtlich ist, der Bestellprozess einfach verlief und die Lieferung gut verpackt ankam.

Anfang Januar bestellt, Wochen später wurde noch nichts geliefert, auf Nachfragen wurde nicht reagiert und mein Geld habe ich auch noch nicht zurückbekommen.

Bei Deskspace stimmt irgendwas grundsätzlich nicht und alles wirkt sehr merkwürdig und unseriös. Man sieht es ja auch den sich häufenden, schlechten Bewertungen.

Ich hatte die Hoffnung, dass meine Odyssee mit Deskspace endlich ein Ende hat, als mir ein Termin zur Abholung der von mir nicht mehr gewollten Ware angeboten wurde, aber natürlich hat es Deskspace mal wieder geschafft, ihren katastrophalen Service noch zu toppen. Zum vereinbarten Termin kam niemand und demnach hat sich Deskspace um nichts gekümmert und eine Abholung organisiert. Nach wie vor steht die Ware hier rum und ich habe mein Geld noch nicht zurückerhalten.

Mein klarer Rat: erspart euch den Stress und bestellt nicht bei diesem Anbieter.

Habe ihn täglich viele Stunden im Einsatz. Qualität zahlt sich aus.

Good products, very stable, good quality.
Very happy with Pro desk, MOVE pro, Wobble, Motion and especially the unique order confirmation that caused us a lot of amusement.

Ich würde ihn jederzeit wieder kaufen - klare Empfehlung.

Extremely poor customer service and lack of reliability

We placed our order on November 19, 2025. Since then, the process has been marked by delays, broken promises, and complete lack of communication.

After multiple failed delivery attempts, we were explicitly promised over the phone that new tracking numbers (third shipping attempt) would be provided. This never happened. Despite several follow-ups via email and phone, there has been no response at all since January 21.

What makes this particularly frustrating:

Promised information is not delivered

No response to emails

Phone support unavailable (“phone service closed until Feb 6”)

No sense of responsibility toward the customer

This level of service is highly unprofessional and unacceptable in a business environment. It feels as though customer issues are simply being ignored instead of resolved.

Very disappointing and difficult to understand how a company can treat its customers this way. This case would be a perfect example of how not to handle customer service.

Not recommended.

Guter Bürohocker, bin sehr zufrieden. Die Höheneinstellungen des Hockers sind kompatibel mit meinem höhenverstellbaren Schreibtisch. Die abgefederte Sitzfläche und leichte Neigung ist sehr komfortabel.
Sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis.

Ich bekomme die Antwort immer am selben Tag. Das freut mich sehr, dass sich das Support-Team so schnell um mein Anliegen kümmert. Vielen Dank an das Deskspace-Team!

Der Stuhl wurde in Einzelteilen angeliefert und lies sich einfach zusammenbauen. Sitzqualität ist sehr gut

Good service with a fast reaction time on any problems or questions. The quality of the table is incredibly good, very massive.
The assembly was super easy with the instruction manual. All in all a very satisfying experience!

Hat etwas gedauert weil ausverkauft, habe dafür eine rabatt bekommen.

Lieferung wie angekündigt angekommen. Aufbau funktioniert hervorragend. Qualitative sehr guter Schreibtisch

Ich habe ein teilweise nicht funktionierendes Produkt, und bekomme kein Ersatzteil, obwohl mir das per E-Mail zugesagt wurde! Auf meine zweimalige Nachfrage per E-Mail kam KEINE ANTWORT!

Da ich aber mit dem eigentlichen Produkt recht zufrieden bin, gibt es trotzdem noch zwei Sterne.

Update 24.02.26:
Am 18.02. wurde die Lieferung per E-Mail angekündigt - wieder mal. Und ich habe immer noch keine Sendungsnummer, weil immer noch kein Ersatzteil unterwegs ist. Ist alles nur heiße Luft.

Da ich den Fehler schon im letzten Jahr gemeldet habe, nehme Ich jetzt den zweiten Stern weg.

Update Ostermontag 2026:
Die Kopfstütze ist angekommen, funktioniert aber genausowenig wie die mit dem Stuhl gelieferte. Es ist also wohl ein Konstruktionsfehler, dass sie wegklappt, wenn man sich erdreistet, den Kopf daran zu lehnen. Es bleibt also bei einem Stern.

Was für eine miese Erfahrung...
Schreibtisch Pro Mahagoni / Schwarz, dazu Wobble und am 09.01.2026 Wrap für 557,- € bestellt, Geld wurde sofort per Paypal eingezogen und mitgeteilt bekommen, innerhalb von wenigen Tagen wäre die Ware bei mir.
Am 21.01.2026 mich mal erkundigt, was los wäre.
Angeblich hätte was mit meiner Zahlung über PayPal nicht geklappt, was nicht an mir liegen würde, sondern intern und das müsste gelöst werden und könnte daher noch andauern (!)

Gut, ich mich bei Paypal informiert und erfahren, nein, da ist alles ganz normal gelaufen und Deskspace hätte am 09.01.2026 auch sofort das Geld erhalten (!)
Also ganz klar Lüge von Deskspace...

Ich wieder bei Deskspace angerufen und mitgeteilt, dass es kein Service ist, einen Kunde zu belügen.
Da erhielt ich die Nachricht, es wäre gelöst, hätte am Lager gelegen und meine Ware wäre ab morgen unterwegs und somit übermogen spätestens in 2 Tagen bei ihnen (also spätestens am 23.01.2026).

Heute haben wir den 28.01.2026, weiterhin keine Ware erhalten.
Auf Mails wird nicht reagiert!
Anrufen zwecklos, denn folgendes bekommt man dann zu hören:
...innerhalb der nächsten 3 Minuten wird unser nächster freier Agent ihren Anruf entgegennehmen.....
9 Minuten später.... leider ist unsere Telefonzentrale nicht besetzt (!)
Und genauso verhält es sich seit mehreren Tagen.

Bin gestern vom Kauf zurückgetreten, habe mit Anwalt gedroht, wenn mein Geld nicht sofort erstattet wird und Hut ab, habe es gerade auch erhalten, wenigstens das hat funktioniert.

Jedoch kein Wort was los ist, warum bei denen KEIN SERVICE VORHANDEN ist, einfach nichts!

Daher mein Rat:
Hände weg von DESKSPACE, kauft lieber woanders, dort wo auch wirklicher Service geboten wird!

Habe einen Tisch Anfang Dezember bestellt mit dem Lieferdatum 15. - 20. Januar. Im Januar wurde es dann auf den 20. - 25. Januar verschoben und dann sogar jetzt bis Ende Februar!
Auf meine Emails wurde zwar schnell geantwortet aber auch immer nur mit einer vertröstung das die Container Verspätung haben oder das mein Tisch schon in Deutschland ist aber es intern Probleme gab aber sie sich sicher sind dann er jetzt dann verschickt wird (was auch schon wieder eine Woche her ist...). Also alles heiße Luft oder einfach extrem schlechte Planung Vom Unternehmen.
Achja vorgestern war der Tisch laut website sogar sofort lieferbar und vorrätig aber verschickt wurde bis jetzt natürlich nichts und jetzt steht auf der seite wieder Ende Februar.

Werde diese woche noch warten ansonsten reicht es mir mit meiner Geduld und werde mein geld zurück verlangen!

Updatet 30.01.26
Mittlerweile werden keine Emails mehr beantwortet.
Aber heute stand auf einmal das Gestell vor der türe aber ohne die Tischplatte. Alles ohne Sendungsverfolgung oder Nachricht.
Wann dann endlich mal die Tischplatte kommt wird auch ein Rätsel bleiben, morgen oder nächste Woche oder nächsten monat. Man weis es nicht..

Update 03.02: Die Tischplatte ist mittlerweile da aber der negative Eindruck bleibt weiterhin auch wenn die Qualität gut ist, vorallem da versucht wird meine negative Bewertung verschwinden zu lassen indem man in Frage stellt dass ich das Produkt dort überhaupt gekauft habe und ich jetzt eine Nachweis darüber erbringen musste.

Updatet:
Die Firma hat sich gemeldet und sich entschuldigt für die Unannehmlichkeiten und hat etwas zur "Entschädigung/ Wiedergutmachung" angeboten was ich auch dankend angenommen habe, da ich sonst wirklich sehr zufrieden mit meinem Tisch bin von der Qualität.
Ich hoffe das die Lieferungen und Abläufe verbessert werden in Zukunft das solche Situationen nicht mehr passieren.

ohne Probleme! immer wieder gern

Bestellt am 21.11.2025 als Vorbestellung mit Lieferangabe Dezember 2025. Am 15.12.2025 E-Mail erhalten mit folgendem Inhalt:
Leider haben unsere Hocker beschlossen, sich noch eine kleine Weihnachtspause zu gönnen.
Sie werden voraussichtlich erst ab nächster Woche bei uns eintreffen, sodass sich der Versand Ihrer Bestellung leider etwas verzögert.
Wir bitten um Ihr Verständnis und entschuldigen uns für die Wartezeit.

Am 23.12.2025 erfolgte eine weitere Mail mit der Info:
Leider müssen wir dir kurz Bescheid geben, dass der Motion derzeit ausverkauft ist – die Nachfrage war höher als erwartet.
Neuer Nachschub trifft voraussichtlich ab dem 05.01.2026 bei uns ein.
Sobald die Ware da ist, versenden wir deine Bestellung umgehend.

Seit dem keine Info mehr, der 05.01.2026 ist längst verstrichen. Anfragen per Chat oder Telefon werden nicht beantwortet. Auf der Homepage steht aktuell zum Produkt: Begrenzter Vorrat -
Von diesem Produkt ist nur noch eine kleine Stückzahl auf Lager.
Warum wird dann meine Ware nicht versendet, wenn es einen Vorrat gibt?

Ich kann nur von der Bestellung bei diesem Unternehmen abraten!

Lustige Bestätigungsmail. Hatte keine extrem hohen Erwartungen. Stuhl ist bequem. Insgesamt ein fairer Kauf über einen einzigartigen Shop.