DESIGN LETTERS Anmeldelser 

Hurtig ekspedition og ingen problemer.
Vil anbefale dem varmt

Ingen problemer med levering. Gik ok hurtigt. Nem og overskuelig hjemmeside

Jeg bestilte en kalender d. 17/1, og modtog herefter en ordrebekræftelse. Pengene bliver også trukket, men efter 14 dage, har jeg stadig ikke hørt mere ang. afsendelsen af min varen. Jeg skriver en mail d. 1/2, og her skriver de så, at de slet ikke har varen på lager, og at "systemet" først har registreret at varen ikke er på lager nu - hvor jeg tilfældigvis skriver. De må ikke trække pengene før varen er afsendt, så det er super uprofesionelt. Havde jeg ikke skrevet, havde de bare beholdt pengene, for deres "system" registrerer tydeligvis ikke, når der er fejl.
Find et andet sted at købe varerne, da de slet ikke har styr på hverken webshop eller retningslinjer for betaling.....Føj

Ville købe et smykke på udsalg, så jeg kørte ind til butikken og får af vide at smykket kun er på tilbud online og de ikke kan give mig rabatten på trods af at der ingen forskel er på varen. Det kan ikke læses på nettet at rabatten ikke kan fås i butikken.

Jeg er virkelig imponeret over kundeservicen hos designletters. Jeg har bestilt en børnekop med tilhørende hank og låg. Jeg har så selv bestilt hank og låg i 2 forskellige blå farver 🫣 Jeg retter henvendelse til kundeservice, som svarer med det samme og spørger indtil hvilken af de blå farver jeg bedst kan lide - hvorefter de eftersender et nyt låg i den rigtige farve uden beregning, som jeg har modtaget i dag. Amalie som jeg har kommunikeret med har været så enormt sød og hjælpsom og jeg handler helt sikkert direkte herfra igen.

Egentligt fint produkt, men simpelthen så skuffet over at smykket ikke bliver leveret i lille æske, men i en plastikpose.
Købte smykket magen til hos Boozt - nåde billigere og fremsendt i fin æske, så det kan bruges som gave.
Handler aldrig design letters direkte hos design letters - absolut ingen fordel. Tværtimod.

Kundeservice, hvor er I?
Jeg modtog desværre en defekt vare, og har forsøgt at komme i kontakt med kundeservice. Her, godt 10 dage efter, ligger jeg stadig inde med en ødelagt vare, og ingen respons fra kundeservice. Virkelig ærgerligt, for det ødelægger oplevelsen, og jeg har mistet lysten til at handle hos dem igen.

Dejlig varer men ikke så hurtigt levering

Dejlige varer. Desværre, efter flere gange henvendelse efter et onlinekøb, har jeg erfaret, at de hverken svarer på telefon eller telefonbesked. Ej heller på mails.
Trods alle muligheder er forsøgt adskillige gange.
Det virker utrygt og useriøst.
Ved heller ikke hvornår mine varer kan forventes. Det oplyses ikke.

God hjemmeside, og lynhurtig hjælp fra kundeservice, da jeg fik bestilt pakken lidt for sent :)

Jeg ville aldrig anbefale at handle herfra.

Jeg fik et par af deres øreringe i julegave, som ikke lige var mig, så jeg tog ind til deres butik for at refundere dem. Første gang kunne de ikke hjælpe mig, og jeg blev bedt om, at komme tilbage et par dage efter. Da jeg kom tilbage anden gang, var det intet problem at få refunderet mine varer. De fik øreringene tilbage og jeg fik at vide, at hvis pengene ikke var gået ind på min konto inden 10 dage, så kunne jeg kontakte deres kundeservice, fordi det åbenbart er svært for dem, at refundere penge tilbage, når man har købt over MobilePay?

Nu står jeg her en måned efter uden hverken mine 800kr eller øreringene. Jeg har mailet med deres kundeservice, hvor jeg ikke har fået andet end dårlige undskyldninger.
Gang på gang får jeg lovet, at mine penge kommer hurtigst muligt men der sket intet! Kan det virkelig passe, at det skal tage så lang tid at få sine penge igen??

Gode produkter til konkurrencedygtige priser. Fantastisk service! Bestilte en gave forkert, men Design Letters var super hurtige og venlige til at hjælpe med at fikse problemet på en god måde for mig. 100% anbefaling herfra.

Helt outstanding service!

Har en halskæde fra dem, som jeg elsker. Den gik desværre i stykker.

Kontaktede dem for at høre om den kunne laves.

De svarede hurtig tilbage og uden at tøve, så hjalp de med det samme.

Simpelthen den fedeste service jeg har oplevet.
Hjemmesiden er nem ar navigere rundt på, betaling og fragt Claes også nemt. Min pakke blev også sendt hurtigt. Desværre manglede noget i pakken, jeg kontaktede dem, og det viste sig at det var en udsolgt vare. De tilbud at sende en de havde på kontoret (de sendte billede af varen, så jeg kunne se stand), og de refunderede noget at beløbet, da varen ikke var ny.

Jeg har sjældent fået så god service, og jeg vil HELT KLART handle der igen.

Jeg skulle bruge et smykke til mors dag, men var i tvivl om det kunne nå frem, hvis jeg bestilte onsdag. Jeg prøvede derfor at ringe til dem flere gange, men fik aldrig fat i nogen.
Onsdag aften modtager jeg en reklame på mail med overskriften "Bestil nu, modtag inden mors dag", så jeg skyndte mig at få bestilt min gave.
Det er nu mandag, dagen EFTER mors dag og jeg har stadig ikke modtaget noget.
Jeg har ringet, sendt mail, ingen svar på noget.

Efter en snak med kundeservice fik jeg refunderet en del af købet. Hun virkede rigtig sød og varen er fin, men det ændrer desværre ikke på at leveringstiden slet ikke blev overholdt og at jeg først fik kontakt til dem efter anmeldelsen her på Trustpilot.

Jeg syntes ikke pris og kvalitet hænger sammen. Jeg havde ønsket mig nogle smykker jeg havde set på nettet, men det levede ikke op til forventningerne.
Jeg har sendt en mail til kundeservice i håb om hjælp til noget, men nu her efter 2,5 uge har jeg stadig ikke fået svar fra dem.
Dårlig kvalitet og dårlig service!

Skide god service, hurtig levering og god kontakt!

Kan kun give Design Letters mine varmeste anbefalinger. Der var sket en fejl i min ordre, men firmaet svarede hurtigt og fandt en god løsning uden besvær for mig. Det er ikke sidste gang, jeg handler direkte hos Design Letters.

Jeg bestilte en vare på designletters.dk. Jeg modtog ingen ordrebekræftelse. Da jeg hentede pakken fik jeg 2(!) identiske pakker. Designletters har åbenbart gennemført min ordre 2 gange. Pengene er også trukket 2 gange.
Jeg prøvede i flere uger at skrive og ringe til deres kundeservice for at få rettet op på fejlen.
Ingen svarede på mine mails, telefonen bliver stillet videre og ingen tager den.

Da jeg endelig fik fat i kundeservice, håndterede de situationen til UG.