Hmmmm…. I dag hvor nethandel er den foretrukne måde at handle på, undrer det mig at man ikke enten vedlægger en returlabel eller muliggører download af en sådan, på hjemmesiden. Nej… man skal have en... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Rigtig god service efter at have oplevet problemer med en ring - de tilbød selv at sende en ny uden problemer. Armbåndet jeg også købte hos dem er super fin kvalitet, og deres leveringstid er hurtig ❤... Se mere
Virksomheden har svaret
Jeg bestilte en vare på designletters.dk. Jeg modtog ingen ordrebekræftelse. Da jeg hentede pakken fik jeg 2(!) identiske pakker. Designletters har åbenbart gennemført min ordre 2 gange. Pengene e... Se mere
Jeg er virkelig imponeret over kundeservicen hos designletters. Jeg har bestilt en børnekop med tilhørende hank og låg. Jeg har så selv bestilt hank og låg i 2 forskellige blå farver 🫣 Jeg retter hen... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
DESIGN LETTERS is a Danish Design Company founded in 2009. Currently, DESIGN LETTERS is represented in more than 900 design shops worldwide.
Kontaktoplysninger
4,4
Fremragende
237 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Hmmmm…
Hmmmm…. I dag hvor nethandel er den foretrukne måde at handle på, undrer det mig at man ikke enten vedlægger en returlabel eller muliggører download af en sådan, på hjemmesiden. Nej… man skal have en printer- klippe og klistre og så skal man finde ud af hvordan og hvorledes man får sendt sin pakke retur. Oldnordisk. Alene af den grund, har jeg handlet der for sidste gang. Sorry.
30. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra DESIGN LETTERS
Hi W&E
Thank you for your feedback. We are sorry to hear that you found the return process cumbersome.
Our return policy and the corresponding instructions are detailed in our online shop. We recommend that our customers familiarize themselves with these terms and conditions before making a purchase. Our customer service team is also always happy to assist you if you have any questions regarding returns or shipping.
It's unfortunate that you only contacted us afterward to voice your criticism, instead of contacting us beforehand. We would have been happy to help you and explain the process. Nevertheless, we take your feedback seriously and are constantly looking for ways to further improve our service.
Your Design Letters Customer Service Team 🌸🌸🌸
Min hustrus armbånd var knækket
Dato 19 aug. 2026
Min hustrus armbånd var knækket, jeg kontaktede kundeservice med det samme. Der gik 15 min. så havde jeg et svar og der bliver sendt et nyt🤩😃
———————————————————————— Dato 11 sep. 2026.
Jeg ændre min oplevelse hos dem, da jeg ikke har modtaget noget endnu. Jeg ringer og ringer, skriver mail til dem… jeg hører intet fra fra dem, det er ligesom om deres service forsvandt.
Det er bestemt ikke ok.
19. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra DESIGN LETTERS
Dear Jan Lauren,
We sincerely regret this experience and apologize for the delay in responding. Some of our colleagues are currently ill or on vacation, which has unfortunately caused delays. Please contact our customer service again so we can assist you as quickly as possible. We are, of course, happy to help.
Your Design Letters Customer Service Team 🌸🌸🌸
Sød service, hurtig levering, fine produkter
Rigtig god service efter at have oplevet problemer med en ring - de tilbød selv at sende en ny uden problemer. Armbåndet jeg også købte hos dem er super fin kvalitet, og deres leveringstid er hurtig ❤️
7. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra DESIGN LETTERS
Dear Mette,
Thank you so much for your kind words and 5-star review! We're delighted to hear that our service met your expectations and that you’re happy with the quality of the bracelet. It was our pleasure to resolve the issue with the ring quickly. We truly appreciate your support and look forward to serving you again!
Your Design Letters Customer Service Team 🌸🌸🌸
Rigtig god service og smukke smykker
Låsen var gået i stykker i min halskæde, og Design Letters sendte en ny halskæde uden bekostning. Rigtig god service og smukke smykker.
15. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra DESIGN LETTERS
Dear Fanny
Thank you for your kind feedback. We’re glad we could promptly resolve the issue with your necklace and that you are pleased with our service and products.
Your Design Letters Customer Service Team 🌸🌸🌸
Håbløs leveringstid
Bestilte et armbånd onsdag 6 maj inden kl 11. Og de skulle sende samme dag, ved bestilling inden 14. Men blev først oprettet ved GLS fredag den 8. Og først indleveret ved dem mandag den 11. Så den var først fremme onsdag. Så Mor fik ikke sin mors dags gave til tiden. TAK
6. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra DESIGN LETTERS
Hallo Mikkel
Thank you for your feedback. We are very sorry that the bracelet did not arrive in time for Mother's Day. Unfortunately, we experience a higher volume of orders, especially around special occasions like Mother's Day, which can lead to delays. As a small token of our apology, we would like to offer you a discount. Please contact our service team with your order number. Thank you for your understanding!
Yor Design Letters Customer Service Team 🌸🌸🌸
Hurtig levering
Hurtig levering.
Jeg havde en lille reklamation vedr. varen, men de håndterede det let og elegant…5 stjerner fra mig🤗
27. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra DESIGN LETTERS
Dear Ditte
Thank you so much for your wonderful 5-star review! We're delighted to hear that you were pleased with our quick delivery and that we could resolve your concern smoothly. Your satisfaction means a lot to us, and we truly appreciate your kind words. We look forward to serving you again soon! 🤗
Your Design Letters Customer Service Team 🌸🌸🌸
Jeg købt to kopper med bogstaver på……
Jeg købt to kopper med bogstaver på… det ene kop var revnet ved levering, jeg har skrevet til jer for 4 dage siden, men har intet hørt fra jer? Så er da ret skuffet
23. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra DESIGN LETTERS
Dear Sandra
We read your review with regret, but unfortunately, we cannot understand the reason for your dissatisfaction. Our records show that we received your initial email on March 25th at 6:30 PM, and our customer service representative responded on March 26th at 7:50 AM. This corresponds to a response time of less than 24 hours, which is considered very fast for our service.
Should you have any further questions or concerns, please do not hesitate to contact us. We want to ensure your complete satisfaction and look forward to your feedback.
Your Design Letters Customer Service Team 🌸🌸🌸
!!!Køber aldrig noget her igen!!!
!!!Køber aldrig noget her igen!!!
Købte et armbånd til min kæreste i julegave efter tre måneder går armbåndet i stykker under almindelig brug uden at det havde været udsat for belastning eller hang fast i noget og så skriver jeg til dem fordi jeg synes det er lidt for dårligt så får jeg at vide at de ikke vil give hende et nyt og og det eneste de kunne gøre var at give mig 25 % og gratis fragt og synes simpelthen det er for dårligt at armbånd til 600 kr.
16. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra DESIGN LETTERS
Dear Mr. David Lind Larsen,
Thank you for your feedback. We are very sorry that the bracelet broke – normally, a piece of jewelry like this doesn't just break like that. Because the bracelet is delicate, it can unfortunately be damaged by pulling too hard. We understand your frustration and ask for your understanding that we can only replace products with manufacturing defects.
Your Design Letters Customer Service Team 🌸🌸🌸
Deres service er meget god
Deres service er meget god.
Skrev med Joshua fra deres service som var meget sød og forståelig.
Kopperne er gode, og deres nye generation af travel mugs er også gode😍
Kopperne bliver ikke varme selvom der er varmt kaffe i dem, også dem uden hang.
Kan kun anbefales!☺️
16. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra DESIGN LETTERS
Hej Rebekka,
Tak for de pæne ord. Alt det bedste!
Dårlig service og lang leveringstid
Dårlig service og lang leveringstid.
Jeg bestilte en ordre fredag d. 16-01 og har endnu ikke modtaget min ordre. Der er ikke meget kontakt til deres kundeservice som undskylder med at de har travlhed og prøver at få kontakt med deres lager. Det er snart 3 uger siden jeg bestilte og hører intet fra dem, om hvorfor min ordre ikke er sendt.
16. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra DESIGN LETTERS
Dear Louise
Thank you for your feedback. We are sorry to hear that there were problems with the delivery of your order. We understand how frustrating this can be, especially when waiting for a delivery.
We sincerely apologize for the inconvenience caused by the lost shipment. Unfortunately, such incidents can sometimes occur, and we regret that this happened to you twice. It is indeed an unfortunate coincidence that does not reflect our usual level of service.
We always strive to assist our customers in the best way possible, even when demand is high. We are continuously working to improve our processes to ensure that such situations are avoided in the future.
We deeply regret this situation and are happy to answer any further questions you may have.
Your Design Letters Customer Service Team
Fine ting
Fine ting. Men helt utrolig lang leveringstid, og desværre meget dyr levering.
30. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra DESIGN LETTERS
Dear Pernille
Thank you for your positive feedback on our product! We are sorry to hear that the delivery time and shipping costs did not meet your expectations. We are constantly working to improve our service and greatly appreciate your feedback.
Please do not hesitate to contact us if you have any further questions or concerns.
Your Design Letters Customer Service Team 🌸🌸🌸
Virkelig fine ting i god kvalitet
Virkelig fine ting i god kvalitet, som er gennemtænkt og gennemført.
Jeg havde nogle enkle spørgsmål og de svarende hurtig tilbage og var super søde og behjælpelig.
13. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra DESIGN LETTERS
Dear Mathilde
Thank you so much for your kind words! We're thrilled to hear that you enjoyed our products and found our team helpful. Your satisfaction is our priority, and we’re always here to assist with any questions. We look forward to serving you again!
Your Design Letters Service Team 🌸🌸🌸
Have not resivt my pakket boutr is…
Har ikke modtaget min pakke , sidste nyt er den er registreret hos GLS 30/12 -2025, men pengene er trukket fra min konto, IKKE OK.
5. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra DESIGN LETTERS
Dear Christina
Thank you for your feedback. We are sorry to hear that you haven't received your package yet. Please contact our customer service team immediately so we can assist you as quickly as possible.
Your request is important to us, and we want to ensure you receive the best possible service.
Your Design Letters Customer Service Team 🌸🌸🌸🌸
Fik aldrig pakken
Efter betaling får jeg ikke en rigtig bekræftelse eller forsendelsesnummer.
Pakken er aldrig kommet og jeg kan ikke komme i kontakt med firmaet, hverken gennem mail, telefon eller kundeservice på hjemmesiden. Utroværdigt firma og jeg er i tvivl om pakken nogensinde kommer, selvom firmaet ligger i Danmark hvor jeg bor og bestilte til. Jeg bestilte en pakke fra et andet firma og der tog fragten kun 2 dage. Jeg har ventet over 7 hverdage nu.
16. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra DESIGN LETTERS
Hej Victor,
Beklager at vi har været svære at få fat på her i juleperioden. Jeg kan se at vi endelig har fået svaret på din email i dag og har annulleret din ordre.
mage til dårlig service
mage til dårlig service. har forsøgt at kontakte dem via mail, på telefon og insta. ønsker at ombytte men intet svar.
11. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra DESIGN LETTERS
Dear Gitte Juhler
Thank you for your message. We are sorry to hear that you were unable to reach us. Unfortunately, we do not have an email from you. Please send your inquiry to info@designletters.dk so that we can assist you as soon as possible.
Please note that we are currently not offering telephone support due to staff shortages caused by illness. Thank you for your understanding, and we look forward to your email!
Your Design Letters Customer Service Team 🌸🌸🌸
Fint produkt og hurtig levering
12. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra DESIGN LETTERS
Hello Runeporet,
Thank you for your positive feedback!
We are very pleased to hear that our products and service met your expectations. Your kind praise motivates us to continue doing our best and providing our customers with the best possible service.
If you have any further suggestions or questions, please don't hesitate to contact us. We are always here to help!
Your Design Letters Service Team 🌸🌸🌸
Fantastisk kundeservice!
Fantastisk kundeservice! Jeg har 2 gange oplevet hvor skøn kundeservicen er. Havde fået et par øreringe, hvor der måske var noget galt med limen fra den produktion, så de tabte perlerne, men både da det skete for den ene og så senere den anden har de sendt mig en ny med det samme uden noget som helst besvær. Og det er bare skønt, når det er nogle af de smukkeste øreringe jeg har og så er de endda super behagelige ifht størrelsen på låsen. Tusind tak til Benedicte❤️
17. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra DESIGN LETTERS
Kære A.R.
Tusinde tak for din fine anmeldelse!
Vi sætter stor pris på at du har taget dig tid til at skrive denne.
Vi gør altid vores bedste for at yde vores kunder en god service, og er glade for at du er tilfreds med denne.
De bedste hilsner,
Design Letters❤️
Dejligt nemt og hurtig levering 🙂
6. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra DESIGN LETTERS
Kære Lene,
Tusinde tak for din fine anmeldelse!
Den sætter vi meget pris på🌸️
De bedste hilsner,
Design Letters
Hurtigt & effektivt 👍👍
28. juli 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra DESIGN LETTERS
Hej Johanne,
Tusinde tak for din fine anmeldelse!
Den betyder meget for os🌸️
De bedste hilsner,
Design Letters
Manglende svar på reklamation, men hurtig levering
UPDATE: Jeg modtog dagen efter denne anmeldelse en mail fra dem med en voucher; rabat på næste køb. Desuden blev det rigtige bogstav leveret til døren dagen efter, og jeg kunne beholde det forkerte bogstav. Jeg er meget tilfreds.
Jeg har bestilt nogle sorte træ bogstaver. Jeg modtog hurtigt de bestilte varer. Men jeg har fået et bogstav for meget af en slags og til gengæld et bogstav for lidt af en anden slags. Jeg har forsøgt at kontakte dem på både mail og telefon for at få rettet fejlen, men de svarer desværre ikke på nogen af delene.
22. juli 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra DESIGN LETTERS
Hej Merete,
Tak for din feedback. Vi er kede af at høre om din oplevelse og undskylder for enhver ulejlighed, det har medført.
Vi har været i kontakt med dig via e-mail og håber, at vi har løst problemet til din tilfredshed. Hvis der er noget mere, vi kan gøre, er du altid velkommen til at kontakte os direkte.
Vi sætter stor pris på din feedback, da det hjælper os med at forbedre os. Vi håber at få mulighed for at byde dig velkommen igen i fremtiden og give dig en bedre oplevelse.
Med venlig hilsen,
Design Letters
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.