Am liebsten kein Stern. Viel zu Spät geliefert. Über ein Monat gewartet. Dann war er beschädigt. Keine Antwort auf Mails. Pay Pal Fall eröffnet und Geld zurück bekommen. Jetzt nach über ein Jahr soll... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Super schnelle Lieferung nach Bezahlung über Pay Pal. Kommunikation per Mail von design-heizungen Bestllung bis Anlieferung hervorragend. Bin Laie, aber Heizkörper mit Zubehör sieht sehr wertig aus. B... Se mere
Günstige Preise für offenbar doch absolut gute Qualität. Nette Kommunikation. Freundliche Leute. Bezahlung vor Ort war problemlos möglich. Hilfsbereit und einen Kaffee gabs auch noch.
Wir haben eine Badheizung gekauft. Wir wollten ein rein elektrisch betriebene haben - gekommen ist eine mit Thermostat. Ob es unser "Verschulden" war oder dem Vertrieb ein Fehler unterlaufen ist, kann... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Die Gründung dieses Webshops geht auf die einfach Philosophie zurück „Hervorragende Qualität zu günstigen Preisen“. Wir haben es unserem Ziel gemacht, qualitative und leistungsfähige Heizkörper in Europa zu vertreiben.
Kontaktoplysninger
Lövelinger Str. 40, 41472, Neuss, Tyskland
- 02131-5952332
- info@design-heizungen.de
- design-heizungen.de
3,6
Middel
286 anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har ikke besvaret negative anmeldelser
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Designheizkörper
Abwicklung des gesamten Kaufs lief perfekt. Produkt war auch gut und ließ sich gut montieren. Der Heizkörper ist eine gute Ergänzung der Fußbodenheizung in unserem Badezimmer. Handtücher sich schnell wieder trocken und im Bedarfsfall auch warm. Somit Luxus pur.
14. marts 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Design Heizungen
Hallo Torsten,
vielen Dank für deine fantastische 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr, dass der gesamte Kaufprozess für dich reibungslos verlief und der Heizkörper gut in dein Badezimmer passt. Es ist großartig zu hören, dass er eine perfekte Ergänzung zur Fußbodenheizung darstellt und die Handtücher schnell wieder trocken und schön warm sind. Luxus pur, wie du sagst! 😊 Wir schätzen dein Feedback sehr und hoffen, dich auch in Zukunft wieder begeistern zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Design-Heizungen Team
Hilfe bei Installation des Heizkörpers
Genauere Beschreibung für den Aufbau und Info bei Rückfragen
29. marts 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Design Heizungen
Hallo Norbert,
vielen Dank für dein Feedback! Es tut uns leid zu hören, dass du Schwierigkeiten bei der Installation des Heizkörpers hattest. Wir nehmen deine Anmerkung bezüglich der Anleitung ernst und werden versuchen, diese in Zukunft klarer und ausführlicher zu gestalten. Für Rückfragen stehen wir dir selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung. Zögere nicht, uns zu kontaktieren, wenn du Unterstützung benötigst. Wir freuen uns, dir weiterhelfen zu können!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Design-Heizungen Team
Ware hat die Erwartungen erfüllt
Zügiger Versand, gute Verpackung und die Ware war wie beschrieben, habe keinerlei Mängel festgestellt.
13. marts 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Design Heizungen
Hallo Lisa,
herzlichen Dank für deine tolle 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr, dass die Ware deine Erwartungen erfüllt hat und du mit dem Versand sowie der Verpackung zufrieden bist. Es ist uns wichtig, unseren Kunden qualitativ hochwertige Produkte und einen zuverlässigen Service zu bieten. Vielen Dank für dein Vertrauen – wir würden uns freuen, dich auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Design-Heizungen Team
Hervorragender Heizkörper
Ich habe ein Design-Heizkörper bestellt. Ein tolles Produkt zu einem sehr guten Preis. Alles korrekt und fristgerecht geliefert. Das Produkt entsprach voll der Erwartung und ist hochwertig verarbeitet.
6. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Design Heizungen
Hallo Irina,
vielen Dank für deine großartige 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit dem Design-Heizkörper und der Lieferung so zufrieden bist. Wir legen großen Wert auf Qualität und einen zuverlässigen Service, und es ist schön zu wissen, dass wir deine Erwartungen voll erfüllen konnten. Wir schätzen dein Vertrauen und hoffen, dich auch in Zukunft wieder als Kunden begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Design-Heizungen Team
Besvarelse fra Design Heizungen
Hallo Dinko,
vielen Dank für deine tolle 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr, dass alles zu deiner Zufriedenheit eingetroffen ist. Wir hoffen, dich auch in Zukunft wieder begeistern zu können. Wenn du noch Fragen hast, stehen wir dir jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Design-Heizungen Team
Schnelle Lieferung und super Ware!
Schnelle Lieferung und super Ware!
Die Lieferung wurde schnell durchgeführt, wir haben uns für einen fertig vorbefüllten Heizkörper in den Maßen 180*60 entschieden, der praktisch nur noch an die Wand montiert werden musste. Der Heizkörper erfüllt unsere Erwartungen zum Handtuch trocknen sehr gut. Wir haben im Bad lediglich eine Fußbodenheizung, daher kam der elektrische Heizkörper sehr gelegen.
8. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Design Heizungen
Hallo Tom,
vielen Dank für deine großartige 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr, dass die Lieferung schnell erfolgte und der Heizkörper deine Erwartungen so gut erfüllt. Es ist toll zu hören, dass er ideal für dein Bad und das Trocknen der Handtücher ist. Wir schätzen dein Feedback sehr und sind froh, dass du mit unserem Produkt und Service zufrieden bist. Wenn du in Zukunft noch Fragen oder Wünsche hast, stehen wir dir gerne zur Verfügung!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Design-Heizungen Team
Besvarelse fra Design Heizungen
Hallo Ahmet,
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! 😊👍 Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Design-Heizungen Team
Handtuchheizkörper im Dezember 2024…
Es wird noch schlimmer. Nun tut man ganz überrascht.
Es gibt keinerlei erkennbare Bemühungen.
Dabei ist es ganz einfach : Liefern oder Geld zurück.
Wo genau liegt das Problem?
Handtuchheizkörper im Dezember 2024 bestellt bei angeblich sofortiger Verfügbarkeit. Die Ware wurde bis heute, 12.3.2025, trotz Bezahlung nicht geliefert.
Kontakt zum Unternehmen seit Wochen nicht mehr möglich..
10. marts 2025
Besvarelse fra Design Heizungen
Hallo Jan,
es tut uns leid, dass du diese Erfahrung gemacht hast, und wir möchten uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Das ist natürlich nicht der Service, den wir bieten möchten. Wir verstehen deine Enttäuschung und nehmen dein Feedback sehr ernst.
Bitte setze dich noch einmal direkt mit uns in Verbindung, damit wir den aktuellen Status deiner Bestellung klären und eine schnelle Lösung finden können. Du kannst uns auch gerne eine Nachricht hinterlassen, wenn du weiterhin Schwierigkeiten beim Kontakt aufnehmen hast. Wir werden alles tun, um diese Situation zu beheben und dir den bestmöglichen Service zu bieten.
Vielen Dank für deine Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Design-Heizungen Team
Badheizkörper schwarz
Wir haben uns für unser Haus einen Badheizkörper in schwarz gekauft. Der Heizkörper sieht genau so aus wie er auf der Seite abgebildet war. Verpackung ist auch sehr gut gewesen, sodass beim Transport nichts kaputt gehen kann. Ich musste ganz schön kämpfen um den Heizkörper aus der Verpackung zu bekommen. :-)
Lieferzeit wurde eingehalten und es gab eine Sendungsverfolgung über DHL.
Wir sind zufrieden.
20. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Design Heizungen
Hallo Julia,
vielen Dank für deine tolle 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr, dass der Badheizkörper genau deinen Erwartungen entspricht und die Verpackung dich gut geschützt hat. Wir nehmen deinen Hinweis zum Öffnen der Verpackung gerne auf – manchmal kann es in der Tat etwas tricky sein! 😊 Schön, dass auch die Lieferzeit und die Sendungsverfolgung über DHL reibungslos funktioniert haben. Es ist großartig zu hören, dass du mit dem Produkt und unserem Service zufrieden bist. Wir freuen uns, dich auch in Zukunft wieder begeistern zu können!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Design-Heizungen Team
Schnelle Abwicklung
Schnelle Abwicklung. Super Ware.
Wurde schnell geliefert, aufgeteilt in zwei Teile, da natürlich der Heizkörper groß ist. Unbeschädigte Ware, sieht super aus.
11. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Design Heizungen
Hallo Svetlana,
vielen Dank für deine großartige 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr, dass die Lieferung schnell und die Ware unbeschädigt bei dir angekommen ist. Es ist toll zu hören, dass dir der Heizkörper optisch gefällt und alles zu deiner Zufriedenheit war. Wir legen großen Wert auf einen reibungslosen Ablauf und hochwertige Produkte, und es ist schön zu wissen, dass wir deine Erwartungen erfüllen konnten. Wir würden uns freuen, dich auch in Zukunft wieder als Kunden begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Design-Heizungen Team
Tolle Qualität zum fairen Preis
Tolle Qualität zum fairen Preis. Leistungsdaten übertreffen Konkurrenzprodukte.
11. marts 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Design Heizungen
Hallo Martin,
vielen Dank für deine hervorragende 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit der Qualität und dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden bist und die Leistungsdaten unsere Konkurrenzprodukte übertreffen. Wir sind stets bemüht, unseren Kunden Produkte von bester Qualität zu einem fairen Preis anzubieten. Dein Feedback ist uns sehr wichtig und motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Wir freuen uns, dich auch in Zukunft wieder begeistern zu können!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Design-Heizungen Team
Vorsicht, sehr unzuverlässig!
Vorsicht, sehr unzuverlässig!
Telefonisch über Hotline absolut nie zu erreichen.
Betreibt parallel eine zweite Internetseite mit den gleichen/ähnlichen Artikeln, auch hier telefonisch niemand erreichbar!
Nach 1 Monat habe ich meine bestellte und bezahlte Ware noch immer nicht bekommen!
Kommunikation absolut unterirdisch!
Edit:
Nach 1,5 Monaten doch noch die bestellte Ware erhalten, dafür fairerweise 1 Stern mehr. Ursprüngliche Lieferzeit 2-3 Tage.
Werde hier nicht mehr bestellen.
26. februar 2025
Besvarelse fra Design Heizungen
Hallo Chris,
es tut uns sehr leid, dass du diese unangenehmen Erfahrungen gemacht hast, und wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir verstehen deinen Frust über die verspätete Lieferung und die Schwierigkeiten bei der Erreichbarkeit unserer Hotline. Das entspricht nicht unserem Standard, und wir nehmen dein Feedback sehr ernst, um uns in diesen Bereichen zu verbessern.
Es freut uns, dass du die Ware nun erhalten hast, auch wenn es deutlich länger gedauert hat als erwartet. Wir sind dankbar für dein ehrliches Feedback und entschuldigen uns nochmals für die schlechte Kommunikation und die Verzögerung. Wir werden alles daran setzen, diese Probleme zu beheben, um unseren Service zukünftig zu verbessern.
Falls du noch weitere Fragen oder Anliegen hast, stehen wir dir gerne zur Verfügung und hoffen, dass wir dir in Zukunft einen besseren Service bieten können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Design-Heizungen Team
Unglückliche Kundeninfos
Wir haben auch einen Heizkörper bestellt, der angeblich sofort lieferbar war und wochenlang nicht ankam. Plötzlich klingelte mein Telefon und ein freundlicher Mitarbeiter erklärte mir die aktuelle Situation (Lieferverzug im Hafen). Alles verständlich und meinerseits habe ich dafür auch generell Nachsicht. Nur die Kundeninfos erst Wochen später zu geben und der Verzicht eines entsprechenden Vermerks auf der Webseite, hat halt dem Unternehmen nun eine Flut an negativen Bewertungen gebracht. Nachhaltiger Imageschaden anstatt transparente Kundeninfos.
14. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Design Heizungen
Vielen Dank für Ihre offene und konstruktive Rückmeldung. Wir verstehen vollkommen, dass die verspätete Lieferung und die fehlende rechtzeitige Information über die Verzögerung zu Frustration führen können. Es tut uns leid, dass es zu dieser unerfreulichen Situation gekommen ist.
Leider kam es aufgrund unvorhergesehener Lieferverzögerungen im Hafen zu dieser verspäteten Lieferung, und wir hätten Sie bereits früher informieren sollen. Ihre Anmerkung zu einer transparenteren Kommunikation und einem Vermerk auf unserer Webseite nehmen wir sehr ernst und werden diese Punkte in Zukunft besser umsetzen, um solche Missverständnisse zu vermeiden.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Geduld in dieser Angelegenheit und hoffen, Sie bei Ihrer nächsten Bestellung mit einem reibungslosen Ablauf überzeugen zu können.
Ihr Design-Heizungen Team
Warnung ein höchst kriminelles…
Warnung ein höchst kriminelles Unternehmen. Auf der Homepage wird angepriesen die Ware sei in zwei bis drei Tagen bei Ihnen zu Hause. Tatsächlich war nach 12 Wochen immer noch nichts passiert .Liefertermine wurden bis zu 4x verschoben. Paypal Käuferschutz eingeschalten ,hier ist die Firma bestens bekannt.
Es wurde versucht zu tricksen, es wird zügig ein kleiner Teil oder ein Anschlussteil der Ware via Tracking Informationen versendet,diese Tracking Information wird dann gegenüber dem Käufer und PayPal genutzt glaubhaft zu machen der Heizkörper sei vollständig geliefert. Auf E-Mails kann Reaktion, Telefon nie jemand erreichbar.
Zum Glück via paypal Käuferschutz abgesichert, viel Ärger E-Mails und Zeit ist trotzdem dabei drauf gegangen.
Nie wieder und auf keinen Fall zu empfehlen.
13. februar 2025
Besvarelse fra Design Heizungen
Hallo O O,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass du diese negative Erfahrung gemacht hast, und wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ein solches Erlebnis entspricht in keiner Weise unseren Standards und wir nehmen deine Rückmeldung sehr ernst.
Wir verstehen deinen Frust über die Lieferverzögerungen und die fehlende Kommunikation. Dies sind Punkte, die wir intern überprüfen und verbessern werden, um sicherzustellen, dass zukünftige Bestellungen zügiger und transparenter abgewickelt werden. Dass es zu Missverständnissen mit der Lieferung und den Tracking-Informationen gekommen ist, ist bedauerlich, und wir werden dies gründlich untersuchen.
Es tut uns leid, dass du bei deinem Kontakt mit unserem Support keine zufriedenstellende Antwort erhalten hast. Wir möchten sicherstellen, dass jeder Kunde bestmöglich betreut wird, und werden diesbezüglich weitere Maßnahmen ergreifen, um unsere Kommunikation zu optimieren.
Wir hoffen, dass du durch den Käuferschutz von PayPal die Angelegenheit zu deiner Zufriedenheit klären konntest. Solltest du noch weitere Fragen haben oder falls es noch etwas gibt, bei dem wir dir behilflich sein können, zögere bitte nicht, dich erneut mit uns in Verbindung zu setzen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Design-Heizungen Team
Ich habe einen Design Heizkörper…
Ich habe einen Design Heizkörper gekauft.
Heizkörper war über Klarna bezahlt kam aber nicht. Nach einem Telefonat mit Ada Commerce wurde mir mitgeteilt, dass der Körper nicht vor Ende Februar Verfügung ist.
Man könnte mir den nächst größeren schicken.
Gesagt getan Heizkörper kam nach 3 Tagen.
Beim auspacken stellte ich fest er ist beschäftigt.
Die Firma ist seit dem nicht mehr telefonisch erreichbar und reagiert nicht auf E-Mails.
Finger weg von dieser Firma, die verkaufen B-Ware und sind nicht mehr erreichbar.
4. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Design Heizungen
Hallo Erhard,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass du diese negative Erfahrung gemacht hast, und wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ein solches Erlebnis entspricht in keiner Weise unseren Standards und wir nehmen deine Rückmeldung sehr ernst.
Wir verstehen deinen Frust über die Lieferverzögerungen und die fehlende Kommunikation. Dies sind Punkte, die wir intern überprüfen und verbessern werden, um sicherzustellen, dass zukünftige Bestellungen zügiger und transparenter abgewickelt werden. Dass es zu Missverständnissen mit der Lieferung und den Tracking-Informationen gekommen ist, ist bedauerlich, und wir werden dies gründlich untersuchen.
Es tut uns leid, dass du bei deinem Kontakt mit unserem Support keine zufriedenstellende Antwort erhalten hast. Wir möchten sicherstellen, dass jeder Kunde bestmöglich betreut wird, und werden diesbezüglich weitere Maßnahmen ergreifen, um unsere Kommunikation zu optimieren.
Wir hoffen, dass du durch den Käuferschutz von PayPal die Angelegenheit zu deiner Zufriedenheit klären konntest. Solltest du noch weitere Fragen haben oder falls es noch etwas gibt, bei dem wir dir behilflich sein können, zögere bitte nicht, dich erneut mit uns in Verbindung zu setzen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Design-Heizungen Team
Achtung !
Am 6 Dezember habe ich die Bestätigung für meinen bestellten Design Heizkörper bekommen , mit dem Hinweis das der Auftrag bearbeitet und versendet wird. Ich habe die Kundennr. KN34129.
Und die Bestellnummer ist : DH32119
Am 13.12 teilte man mir mit das es zu Lieferverzögerungen kommt , aber der Liefertermin voraussichtlich der 22.12 sei. Aber an keiner Stelle eine Sendungs oder Tracking Nummer. Ende Dezember habe ich dann einen Fall bei Paypal eröffnet , und fast währe mein Fall geschlossen worden und mein Geld weg. Aber ich habe rechtzeitig Käuferschutz beantragt , und mein Geld zurück erhalten . Also am besten Finger weg von dieser Firma !
6. december 2024
Besvarelse fra Design Heizungen
Hallo Simone,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass du solche negativen Erfahrungen gemacht hast, und wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Deine Enttäuschung ist absolut verständlich, vor allem, wenn Lieferverzögerungen und mangelnde Kommunikation zu so viel Frustration geführt haben.
Das ist definitiv nicht der Standard, den wir anstreben, und wir nehmen deine Rückmeldung sehr ernst. Wir werden intern nach den Ursachen für die Verzögerungen und die mangelnde Bereitstellung von Tracking-Informationen suchen, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden und unseren Kunden ein zuverlässigeres und transparentes Erlebnis zu bieten.
Es tut uns leid, dass du über den PayPal-Käuferschutz gehen musstest, um dein Geld zurückzubekommen. Das ist für uns keinesfalls eine ideale Lösung, und wir verstehen, wie ärgerlich dies für dich war.
Solltest du in Zukunft weitere Fragen haben oder wenn es noch etwas gibt, bei dem wir dir behilflich sein können, stehen wir gerne zur Verfügung. Wir schätzen jede Rückmeldung, da sie uns hilft, unseren Service zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Design-Heizungen Team
Besvarelse fra Design Heizungen
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr positives Feedback zur Qualität unserer Design-Heizungen! Es tut uns leid, dass der Versand länger gedauert hat als erwartet. Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Lieferzeiten zu verbessern, um unseren Kunden einen noch besseren Service zu bieten. Wir freuen uns, dass Sie mit dem Produkt zufrieden sind und hoffen, Sie bald wieder als zufriedenen Kunden begrüßen zu dürfen.
Ihr Design-Heizungen Team
Habe den Handtuchheizkörper +…
Habe den Handtuchheizkörper + Thermostat am 12.12.2024 bestellt. Der Thermostat wurde bereits am 13.12.2024 verschickt. Am 20.12.2024 erhielt ich die Nachricht bis zum 29.12.2024 erfolgt die Lieferung des Heizkörpers. Am 06.01.2025 habe ich mich wieder per Mail gemeldet, Anwort Lieferung Ende Januar 2025. Seitdem höre ich nichts mehr, Mails werden nicht beantwortet, telefonisch ist die Firma nicht erreichbar, Dauerschleife. Die komplette Bezahlung ist erfolgt, der Handtuchheizkörper wurde bis zum heutigen Tag nicht geliefert. Ich benötige ihn dringend auf der Baustelle. Es müssten sich alle Geschädigten zusammenschließen. Das Verhalten dieser Firma ist absolut unseriös. Glaube inzwischen weder an die Lieferung des Heizkörpers noch an die Rückgabe des bezahlten Geldes. Es ist auch eine Frechheit dass das Produkt immer noch als lieferbar angeboten wird.
Sollte die Lieferung des Heizkörpers noch erfolgen oder das Geld wieder erstattet werden, werde ich dies als positiv melden.
7. februar 2025
Besvarelse fra Design Heizungen
Hallo E.B.,
es tut uns sehr leid, dass du diese negative Erfahrung gemacht hast, und wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Dein Fall entspricht keinesfalls dem Standard, den wir anstreben, und wir verstehen deine Enttäuschung und Frustration, vor allem, wenn du dringend auf die Lieferung angewiesen bist und keine Kommunikation oder Lösung erhalten hast.
Wir nehmen deine Rückmeldung sehr ernst und möchten den Vorfall unbedingt untersuchen, um herauszufinden, was zu den Verzögerungen geführt hat und warum du keine Antwort auf deine E-Mails erhalten hast. Es ist nicht akzeptabel, dass du telefonisch nicht erreichbar warst und keine zufriedenstellende Antwort erhalten hast. Wir werden alles tun, um solche Probleme in der Zukunft zu verhindern und unseren Service zu verbessern.
Wir möchten dir versichern, dass wir alles daran setzen, deine Bestellung zu erfüllen oder eine Lösung anzubieten. Bitte gib uns die Möglichkeit, das Problem zu beheben. Wir möchten, dass du deine Bestellung erhältst oder im Fall einer weiteren Verzögerung selbstverständlich eine Rückerstattung bekommst.
Wenn du weiterhin Unterstützung benötigst, zögere bitte nicht, dich erneut bei uns zu melden. Wir stehen dir gerne zur Verfügung und möchten sicherstellen, dass du die bestmögliche Lösung erhältst.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Design-Heizungen Team
Sehr schlechte Erfahrung gemacht!
Der bestellte Heizkörper wurde leider defekt geliefert. Für das dazugehörige Eckventil wurde eine Lieferzeit von 6 Wochen angegeben, obwohl es bei der Bestellung als sofort verfügbar angezeigt wurde. Aufgrund der defekten Lieferung und der späten Nachlieferung des Eckventils habe ich die Bestellung reklamiert und wollte stornieren.
Laut Kundenservice ist entweder eine Reklamation möglich, dann hätten sie einen neuen Heizkörper geliefert (wobei das Eckventil trotzdem später gekommen wäre) und ich hätte den defekten verschrotten können.
Die zweite Möglichkeit wäre eine Stornierung, welche die Rücksendung des defekten Heizkörpers auf meine Kosten (~50€) zur Folge hätte.
Variante 1: sehr verspätete Fertigstellung
Variante 2: zusätzliche Kosten für die Rücksendung
Zusammenfassend hat Design-Heizungen keinen guten Service gezeigt, war kaum erreichbar, hat spät (mit über einer Woche Wartezeit) geantwortet, war telefonisch nicht erreichbar ist in der allgemeinen Abwicklung extrem langsam und unkommunikativ.
Absolut nicht empfehlenswert!!
7. februar 2025
Besvarelse fra Design Heizungen
Hallo Jörn,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass du diese schlechte Erfahrung gemacht hast und wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die du erleiden musstest. Dein Fall entspricht keinesfalls dem Standard, den wir anstreben, und wir verstehen vollkommen, wie frustrierend die Situation für dich gewesen sein muss.
Wir bedauern sehr, dass der Heizkörper defekt bei dir angekommen ist und das Eckventil nicht wie erwartet geliefert wurde. Zudem ist es natürlich nicht akzeptabel, dass du so lange auf eine Antwort warten musstest und bei unserem Kundenservice nicht den Support erhalten hast, den du verdient hast. Auch die Idee, das defekte Produkt auf eigene Kosten zurückzusenden, ist selbstverständlich nicht der Service, den wir anstreben, und wir werden diesen Vorfall intern prüfen, um so etwas in Zukunft zu vermeiden.
Es tut uns leid, dass die Kommunikation und die gesamte Abwicklung nicht zu deiner Zufriedenheit waren. Wir setzen alles daran, unseren Service zu verbessern und in Zukunft schneller und transparenter zu arbeiten, damit solche Missverständnisse und Verzögerungen nicht mehr auftreten.
Wir möchten dir versichern, dass wir dein Anliegen sehr ernst nehmen und hoffen, dass du noch die Möglichkeit hast, das Problem zu lösen. Solltest du weiterhin Unterstützung benötigen oder eine Lösung für die Rücksendung und den Ersatz des defekten Heizkörpers finden wollen, stehen wir dir jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Design-Heizungen Team
Heizkörper zu emofehlen
Bisher waren wir mit den Heizkörpern immer sehr zufrieden, wie auch unsere Kunden, schnelle Lieferung
31. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Design Heizungen
Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass sowohl Sie als auch Ihre Kunden mit unseren Design-Heizkörpern so zufrieden sind. Wir legen großen Wert auf Qualität und schnelle Lieferung, und es ist schön zu hören, dass dies gut bei Ihnen ankommt. Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns, Sie auch in Zukunft zu unterstützen!
Ihr Design-Heizungen Team
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.