Deloox Anmeldelser 5.837

Annullere mit køb 2 dage efter jeg har købt varen. De skriver det ikke er på lager, det lidt sent og skrive når fars dag er i morgen.

de har rigtige gode parfumer gode priser og de gode parfumer. de er rigtige søde og sjove hvis du spørger om hjælp og de finde altid en løsning for dog 10/10 køb fra dem hvis du mangler en parfume

Har bestilt shampoo og conditioner fra denne side - modtager begge, men shampooen ser ud til at være fra, et udgået el. fra tidligere emballage, var ikke den som jeg har bestilt :(

Jeg har skrevet til kundeservice - men de svarer ikke, så jeg anbefaler ikke at købe fra denne side.

Ekstremt dårligt pakket ind. To luftpuder, der lå hjælpeløst blandt varerne, hvor den ene var punkteret. Helt utroligt at parfumerne ikke var gået i stykker. Kan ikke anbefales, da det andet steds herinde kan læses, at det netop er et problem, at varerne er smadret, når de dukker op, hvorefter kundeservice ikke til at få fat i.

Fin vare og okay leveringstid, dog meget flabet kundeservice som var meget uforstående

Bestilte varer, som blev leveret imponerende hurtigt. Desværre har jeg fået tilsendt forkerte varer. Jeg har nu kontaktet kundeservice 3 gange over de sidste 14 dage, uden at få svar. Frustrerende at modtage forkerte varer og så ikke at kunne komme i kontakt med firmaet. Imponerende leveringstid - imponerende dårlig kundeservice.

Fine priser, hurtig levering og fin kontakt på mail efterfølgende. Ingen problemer herfra.

HÅBLØS SERVICE. Der går flere uger før din odre kommer og et par dage inden den kommer så skriver oops vi har fundet ud af vi ikke har halvdelen af dine vare på lager cry så det er en forfærdelig oplevelse og kan ikke anbefales

Jeg ophævede min ordre pr mail da de ikke kunne levere på den dato de havde lovet. Alligevel trak de pengene og sendte varen en uge for sent - og kundeservice svarer ikke på trods af gentagne henvendelser.

Tilføjelse: efter dette opslag vendte kundeservice tilbage, sørgede hurtigt for afhentning varen og refusion af købspris

Væreste kundeservice ever!! De vender ikke tilbage

Parfume købt til jul er utæt, men kan ikke få fat i kundeservice. Og har stadig ikke hørt fra dem.

Væreste kundeservice ! Faktisk er der slet ikke nogle kundeservice . Købt 2 parfumer til 1800kr hver , det viser sig at den ene er utæt så det løber ud af den. Har skrevet 5-6 gange til dem og ringet 2 gange. Ikke en eneste gang har jeg fået noget svar og til dags dato har jeg stadig ikke hørt noget . Det er næsten 2 måneder siden jeg har købt dem. Virkelig til grint at de er så ligeglade med kunderne . LAD VÆRE AT KØBE HER FRA , DU KOMMER TIL AT FORTRYDE DET!!

Min datter fik en parfume I julegave købt hos Deloox. Parfumen var i stykker ved ankomst og mere end 20%af indholdet lå i en gennemvædet æske. Jeg har nu i mere end en måned forsøgt at få kontakt med kundeservice (5 skriftlige henvendelser), men jeg får hele tiden svar tilbage om at der er meget travlt men de vil prioritere min sag. Jeg har kun en anbefaling til alle: Hold jer væk fra dette firma.

DÅRLIG kundeservice.
Alle kan lave en fejl, men det mindste man kan gøre er at rette op den og svare sine kunder.
Jeg bestilte 28. november en Paco Rabanne Phantom gaveæske bl.a. indeholdende 100 ml Eau de Toilette spray, men jeg får leveret en gaveæske med en 50 ml Eau de Toilette spray. Jeg kontakter kundeservice den 5. december og beder dem sende en returlabel til den forkerte levering, samt beder dem sende mig det jeg har bestilt.
8. december bliver jeg tilbudt at beholde den tilsendte æske samt 186 kr. i kompensation.
Dette har jeg pænt takket nej til, da det ikke var julegaveønsket. (Og jeg kan desuden ikke købe 50 ml ekstra for dette beløb).
Jeg har desuden udfyldt en returformular på deres hjemmeside hele 3 gange, men punkt 2 i den er, at man skal kontakte kundeservice.
Når man skriver til deres kundeservice får man et autosvar om, at de vil svare indenfor 5 hverdage.
Her 28-12-2023, en måned siden jeg bestilte, venter jeg stadig på en returlabel og på at få mine penge tilbage, da jeg har måtte købe en ny gaveæske/julegave et andet sted i mellemtiden.

Kan ikke anbefale Deloox som eet godt firma, for meget bøvl med ombytning af defekt vare, Deloox chauffør budbee kom og afhentet defekt vare 1 Desember, men havede ikke ny vare med, jeg har rykket for ny vare men ingen svar fra Deloox efter klage d 12.12.23 som de ikke svarede på skriftlig klage, nu den 14.12.23 fremsendt endnu klage over sagen, det kan ikke være rigtigt at der skal være så meget bøvl med at få ombyttet defekt vare, Lad være med at handle Hos Doloox parfumefirmaet de overholder ikke Danske regler

DÅRLIG kundeservice.
Kan ikke anbefale dette firma.
Jeg har købt og bestilt en parfume, hvor jeg fik tilsendt en leveringsdato (som er overskredet) sammen med ordrebekræftelsen samt en track & trace kode til GLS.
Hver gang jeg søger på pakken står det, at GLS har modtaget ordrenummeret, men at pakken ikke er modtaget på lageret.
Jeg henvendte mig via mail til Detoox, som godtnok beklagede, og ville gå igang med, at undersøge det.
At jeg ville høre fra dem, når de var færdige ned undersøgelsen.
DET ER IKKE GODT NOK.
Jeg har købt den parfume, fordi jeg skal bruge den.
Når GLS stadig ikke har modtaget pakken, så er den jo nok gået tabt.
Derfor har jeg sendt endnu en mail til Detoox....at så må de sende parfumen på ny
Jeg kan på ingen måde vide, hvor lang tid sådan en undersøgelse varer.
Og skal jeg da heller ikke vente på.
Dette har kundeservice ikke ulejliget sig med, at svare på.
Det er bestemt ikke et firma, jeg ønsker, at bestille varer hos igen.

Desværre var produktet defekt og der gik over 3 uger før jeg fik et nyt.

Jeg har bestilt en gave for 3 dage siden. Deloox garanterer 2-3 dages levering og varen er på lager. Skal/skulle bruge den som gave i morgen lørdag. Jeg har fået 4 modsigelser på mail - 2 okay, og 2 at de har modtaget min returnering af varen (som jeg altså endnu ikke har fået). Noget rod - og jeg krydser bare fingre for, at de måske leverer den i morgen formiddag! Øv!!!

Jeg har nu handlet ved Deloox mange gange. Jeg finder produkter her som jeg ikke kan finde andre steder.
Hvis et produkt ikke alligevel kan blive sendt, grundet leverandør, så får man besked, og købet bliver annulleret hurtigt.
Har en gang skrevet en mail til Deloox af nysgerrighed vedr. flere produkter jeg KUN kunne finde på Deloox.dk, hvor jeg fik en uddybende og høflig mail tilbage.
Jeg kan kun ytre mig positivt, og vil helt sikkert altid handle på Deloox.dk fremover.
Det er helt klart 5 stjerner fra mig.

Jeg har været meget uheldig med at modtage en fake parfum, ingen duft!
Jeg har sendt en klage men ingen svar har jeg fået!
RET SKUFFET. PENGE SMIDT UD AF VINDUET!

Hold jer væk. Ingen varer modtaget. Pakken var tom. Påstår det er min fejl de ikke har fået lagt parfumerne i æsken. Ingen penge retur.