delonghi-cookers.it Anmeldelser 

ho una piano cottura ad induzione in garanzia che mi si è guastato, chiamo il negozio (19-12-2022) che mi da il numero assistenza dedicata de longhi cookers. un operatore gentile apre la chiamata e dice che entro 5 giorni avrò probabilmente l'intervento. manca poco a natale e non potendo cucinare è un problema. passano i giorni e nessuna chiamata, inizio con i solleciti ogni giorno e ogni volta mi rassicurano che verrò chiamato per fissare l'intervento. ad oggi neanche l'ombra di una chiamata, ma stamattina riesco a contattare il tecnico a cui avrebbero affidato la pratica che mi dice che hanno informato l'assistenza che non avrebbero potuto intervenire prima del 9 gennaio. 15 giorni senza cucinare e senza neanche sapere quando e se il piano cottura sarà riparato. assistenza davvero disastrosa, non ti fanno parlare con nessun responsabile pur dicendoti che sarà un altro ufficio che gestirà la pratica. davvero ridicoli.

Tramite il sito Unieuro.it ho effettuato l'acquisto del piano cottura Delonghi modello SLF 575 LN2 con piano in vetroceramica. Il prodotto è stato consegnato e installato dopo pochi giorni. Dopo un pò di utilizzi, durante la normale cottura, il piano è improvvisamente esploso causando anche una ferita da taglio alla mano.
Ho contattato il servizio clienti Unieuro i quali hanno subito provveduto al ritiro e al rimborso della spesa. Visto il grave fatto ho inviato anche una mail al servizio clienti della De Longhi per segnalare quanto accaduto. Dopo un pò di giorni mi hanno risposto dicendo che loro potevano solo aprire una pratica di riparazione in garanzia. Non so cosa c'era da riparare visto che era ridotto a brandelli.
Vi consiglio vivamente di stare lontani dalla De Longhi e dai prodotti che commercializza.

Che delusione! Abbiamo acquistato presso Euronics una cucina DeLonghi modello PM66 fiduciosi nel buon nome dell'azienda e contenti di comprare un prodotto Made In Italy e da allora sono iniziati i guai! Alla prima accensione del forno, il vetro interno si è staccato dal supporto che lo reggeva (il vetro è incollato al supporto), chiamata l'assistenza che dice che va cambiato lo sportello, OK poco male, dopo un paio di volte che usiamo il forno, abbiamo notato che dal fondo si stava staccando lo smalto!!! Da non crederci, una bolla grossa come una moneta da 50 centesimi, andiamo da Euronics che accetta di cambiarci la cucina in quanto chiaramente difettosa. Arriva la cucina nuova, non passa neppure un mese che notiamo nuovamente una scrostatura della vernice del forno nella parte anterirore vicino allo sportello, questa volta è di circa 5 mm, guardando bene l'interno con una luce, ne notiamo un'altra nel montante sx un po' piu' piccola e una uguale nel lato posterire!!! Insomma ad oggi contiamo 5 distacchi di vernice!!!!! Dopo aver inviato PEC a DeLonghi + Euronics + Movimento Difesa Consumatori e dopo aver inviato PEC ai NAS, DeLonghi ha autorizzato il rimborso totale e abbiamo acquistato una cucina di altra nota marca...sempre Made in Italy...speriamo bene!
Peccato perchè come piano cottura era davvero fantastico e il forno cuoceva veramente bene... ma la smaltatura... dai ragazzi... qui ci va di mezzo la salute!!!