De Kraamvogel  Anmeldelser 119

De kraamzorg zelf was erg fijn. Deskundige zorg gekregen.

Qua planning is het werkelijk een drama. Zelf een aantal keer moeten bellen, anders was er geen kraamverzorgster gekomen (2 dagen waren ze al later, omdat er niemand ingepland was). Zelfs zo dat er 1x iemand dubbel ingepland stond. Er wordt ook niet even gebeld met excuses. De communicatie laat echt te wensen over. Dit is zo zonde, want de kraamverzorgsters willen zo graag.

This is the second time we used Kraamvogel and both times have been consistently amazing experiences. Such wonderful, caring, helpful and kind nurses came to us each time. Even if there is a nurse that you don’t get along with, Kraamvogel is always open to replace with another nurse.
I must say with a toddler and a newborn, the first week with KraamZorg was such a blessing! Cleaned the whole house, laundry and made sure I was eating properly and taking enough fluids - was like being on holiday!

I am extremely disappointed with Kraamvogel's administrative practices. My midwife advised me to register with several kraamzorg providers due to high demand. When I decided to go with a different provider and requested to cancel my Kraamvogel registration, I was informed of a €150 cancellation fee.
Their terms and conditions vaguely state "cancellation fees may apply" and "as soon as possible" without mentioning a fixed amount or specific timeframe. Kraamvogel claims this fee is due if cancellation isn't within 14 days of a confirmation email, an email I unfortunately missed.
When I contacted their administration to clarify if I could still cancel without a fee (as their T&Cs were unclear), my registration was suddenly cancelled without my explicit request, and the €150 fee was charged. My attempt to discuss this with Annamarie on the phone was met with unhelpful and dismissive responses, including her hanging up on me and refusing to re-open my registration when I tried to explain the misunderstanding.
This entire experience has been incredibly frustrating and disappointing, especially during pregnancy. Kraamvogel needs to urgently update their terms and conditions to clearly state cancellation fees and deadlines on their website.

De kraamzusters die we afgelopen week hebben gehad waren echt fantastisch. Fijne omgang, veel goede tips en hulp waardoor we snel leerde hoe we het beste als kersverse ouders nu alles moeten doen.

De planning/management daarentegen is echt zwaar ondermaats. Na ontslag uit t ziekenhuis om 22u gebeld, we zouden tussen 8-10u 's ochtends zorg ontvangen. Deze kwam zonder nader bericht pas om 13u (wijziging planning).
De 5e dag kwam er zelfs helemaal geen zorg, geen bericht, niks. Onze verloskundige is toen maar langsgekomen voor de noodzakelijke controles en vragen.
Dag 7 (laatste dag) heb ik 4x moeten bellen voor ik eindelijk de planning aan de lijn kreeg omdat er alweer niemand ingepland stond. Zonder doorvragen zouden we dus zelfs 2 dagen zonder verder bericht geen zorg hebben ontvangen!

In de 6 zorgdagen thuis hebben we daarnaast 4 verschillende personen gehad, waarvan 5 halve dagen waren.

Ook hebben we een dag gehad dat de app voor alle administratie op beide telefoons niet werkte en we niet meer konden inloggen.

Helaas kunnen we maar 1 score geven, vandaar de 2 sterren. Op basis van de organisatie een keiharde onvoldoende en afrader, wat ik erg jammer vind, want van de kraamzusters zelf hadden we hele goede hulp!

Ontzettend fijne kraamweek achter de rug. Na een geplande keizersnede mochten we de volgende dag al vrij vlot het ziekenhuis verlaten. Met de planning gebeld, ze kregen het niet rond en er kon niemand komen die dag. Dat was wel even een tegenvaller, gelukkig waren beide oma's in de buurt dus die hebben ons lekker vertroeteld. De volgende dag kwam Sytske, ze zou eigenlijk maar één dag komen omdat ze hiervoor ook al bij een ander gezin aan het werk was geweest maar nadat ze contact had gehad met de planning en wij een fijne klik hadden besloot ze zelf om de overige dagen ook te blijven. Dat was echt super, ze heeft ons heel fijn geholpen. Ze voelde goed aan wat wij nodig hadden en ging haar eigen gang als een vis in het water. Deze review krijgt helaaz geen 5 sterren vanwege de planning, daar valt echt nog wel wat te verbeteren maar Sytske krijgt een dikke 10!

Kraamzorg zeer prettig ervaren. De 2e dag moesten we helaas terug naar het ziekenhuis vanwege achteraf een hakvoetje. De kraamverzorgster bood aan om met ons mee te gaan gezien ik net bevallen was en we het spannend vonden om met onze meid in de auto te gaan. Nog een 9 en 10e dag erbij gekregen gezien onze meid niet aankwam en slecht dronk. De hele kraamtijd gelukkig dezelfde lieve kraamvrouw gehad. Hier erg dankbaar voor!

Wij hebben een hele fijne kraamweek gehad met Jacqueline. Wij zouden De Kraamvogel zeker aanbevelen.

Verschrikkelijk!
Tijdens een eerste intake word er even kort gezegd dat het indien het druk is kan zijn dat de zorg gehalveerd kan worden. En dat ze hun uiterste best doen om de zorg door 1 kraamverzorgende te regelen.

En uiteindelijk krijg je op de eerste dag waar je hun het hardst nodig bent voor opstartten thuis geen kraamzorg en komen er 3 vrouwen over de vloer ipv 1. Je zorg wat je verwacht te krijgen na een eerste intake van 52 uur word even teruggedraaid naar de helft. Wat een rot bedrijf.

Van de kraamvogel kan je geen zorg verwachten.

Ik heb de beste week van het moederschap gehad met Francisca. Ze had veel ervaring en zorgde heel goed voor mij en mijn baby. Ze was als een moeder voor mij. Dank je wel, Francisca, en dank je wel, Kraam Vogel.

Wij hebben onze ervaring gedeeld via de mail
met de zorgcoördinator en via de enquete, echter hebben wij tot op heden geen reactie ontvangen. Onze ervaring is niet positief, dit hebben wij in details toegelicht in de mail en enquete. Echter hebben wij uiteindelijk een hele fijne ervaring gehad met de kraamverzorgende (een zzp’er ingezet door de Kraamvogel). Kortgezegd: kregen wij de eerste dag van onze kraamweek geen kraamzorg thuis en werden wij onvriendelijk behandeld via de telefoon door de planner, voor de 2e dag werd er een kraamverzorgende ingepland die niet kwam opdagen. Toen wij hiervoor belden, kregen we als reactie dat die persoon niet zou komen en ze geen tijd hadden om mensen af te bellen. Dit was voor ons een schokkende ervaring. Uiteindelijk kon er iemand toch aan het einde van de ochtend langskomen. Als nieuwe ouders die geen ervaring hebben en vertrouwden in de Kraamvogel, was dit erg teleurstellend en verdrietig. Gezien wij geen reactie hebben ontvangen, voelden wij ons genoodzaakt om ook via deze weg onze ervaring te delen. Deze review hebben we ook op de website van de Kraamvoge geplaatst, deze is helaas niet openbaar gemaakt.

Ik heb de beste kraamweek gehad. Mijn kraamverzorgende waren Daniella, Jose en Esther. Deze dames waren zeer ervaren en wisten precies hoe ze mij en de baby moesten verzorgen en ontzorgen. Kraamvogel heeft ook goed geluisterd naar mijn wensen voor de kraamweek.

Na een heftige bevalling zou de kraamzorg mee naar huis, dus de verloskundige ging vast naar huis, want het was 01:00.
Kraamzorg wilde niet helemaal vanuit het ziekenhuis naar ons huis rijden, dus ze gaf aan dat er ‘s ochtends iemand zou komen. Compleet in shock van de bevalling kon ik niks bedenken en zat ik dan ook 2 uren na de bevalling al met baby in de auto die ook nog eens onder temperatuur had!. 0, 0 hulp thuis, apatisch van niet slapen en een bevalling en een hele onrustige baby die veel te koud bleek en misselijk dus niet wilde drinken.
‘‘s ochtends was er om 09:30 nog niemand!! Degene die kwam pakte de situatie niet goed op en was meer bezig met de situatie er omheen als met mij en de baby (ik had bijvoorbeeld al 2 dagen weinig tot niks gegeten ook)
Dankzij jullie organisatie ben ik in een psychose beland op dag 3 en ben er nog niet overheen. Vreselijke verdrietige ervaring en rot kraamweek gehad!
Gelukkig wel een andere kraamverzorgster gekregen op de 4e dag, maar toen was het kwaad al geschiet natuurlijk.

Wij zijn enorm goed geholpen bij ons eerste kindje door Frea. Frea was zachtaardig en zorgzaam maar duidelijk en pakte door wanneer dat nodig was. Zij heeft ons handvatten gegeven, mijn borstvoeding opgang geholpen en mijn partner de zorg voor een baby geleerd. Alles wat wij wilde leren heeft zij ons geleerd, zoals badderen/douchen en een draagdoek knopen.
Frea had veel kennis en kunde. Voelde enorm vertrouwd om een week bij ons te hebben. Wij zijn haar enorm dankbaar voor de goede zorgen en kennis.

Verschrikkelijke ervaring. Drie verschillende vrouwen, de een nog gemankeerder dan de ander. Bij mij uithuilen over thuis, tegenstrijdige adviezen, niets in huis doen, mij niet verzorgen, de baby niet. Mijn man geschoffeerd. Schreeuwen, niet luisteren, chaos in het huis gebracht. Geen een keer verhaal over bevalling kunnen vertellen. Alleen maar stress, wat ook slecht was voor borstvoeding op gang krijgen. Niet naar buiten geweest met baby, niks geleerd. Zat alleen te kwekken of op iPad. Ik heb er nog steeds last van.

Een hele fijne kraamweek gehad met Kraamvogel, gezien de reviews mogen wij daar echt heel dankbaar voor zijn. Voelbaar dat er druk staat op de kraamverzorgsters en dat communicatie met het hoofdkantoor of planning soms mist maar wij hebben enorm genoten van de hulp en de zorg voor onze dochter, ons, onze zoon én het huishouden. Ondanks ziekte werd er een oplossing gezocht en door goede inzet van leerling kraamverzorgster werd alles top opgepakt! Bedankt Olivia, Rianne en Miranda voor de fijne ervaring.

Te weinig personeel
Mijn vriendin die 2 dagen eerder bevallen was had wel volledige kraamzorg. Ik hoor dat kraamverzorgsters de zorg soms delen. ‘s morgens bij de ene en ‘s middags bij de ander. Helaas deed de kraamverzorgster van mijn vriendin hier niet aan mee (mijn vriendin had best willen delen) zij deelde geen zorg en deed alleen volle dagen bij mijn vriendin
Zo heeft de ene volledige kraamzorg en de ander helemaal niks. Dat contrast vind ik best groot. Geen ook dat de kraamverzorgster bepaald en niet het hoofd bureau.

Digitaal kan je tegenwoordig geholpen worden. Maar dat is toch heel anders.
Erg veel verdriet dat er geen verzorgster was voor mij. Had ik geweten dat mijn zorg volledig digitaal zou zijn dan had ik een ander kraambureau gekozen.
Ik kamp nu met depressieve klachten hierdoor

Super fijne kraamweek gehad na een heftige bevalling. Kraamverzorgster wist waar ze het over had en was ons niet onnodig aan het betuttelen. We zagen in eerste instantie er tegenop, maar later waren we heel erg blij dat ze er was. Soms laat de digitale administratie wel wat steken vallen, die ook door de kraam verzorgster zelf niet aan te passen waren op dat moment. Al hebben wij hier geen hinder aan onder vonden.

Wij hebben een top kraamweek gehad via kraanvogel.

Vanwege onze thuiskomst laat op de avond een zoom call gehad ter voorbereiding op onze eerste nacht. Ontzettend lief dat iemand hier op dit tijdstip de tijd voor heeft genomen, dit waardeerden wij enorm.
De volgende ochtend kwam onze kraamzorg en zij was een geweldig! Naast luisteren, ons gerust stellen, ondersteunen en superveel goede praktische tips geven, nam ze ook enorm veel werk uit handen in huis en met de kleine, maakte ze heerlijke voedzame maaltijden voor ons en was ze ook nog eens heel gezellig. Wat een mooie start voor ons, we zijn erg dankbaar!

Wat een verdrietige kraamweek gehad. Eerste kindje, eerste 2 dagen kwam er geen kraamzorg. De verloskundige heeft geholpen met de verzorging. Die vond het ook niet kunnen dat de kraamvogel het zo laat afweten. De rest van de dagen kwam er iemand 1 a 2 uurtjes per dag, baby temperaturen en verhaaltjes schrijven op haar iPad, dat na een keizersnede en borstvoeding die niet lekker liep. We hebben ons dochter nieteens in badje gedaan met de kraamzorg of laat staan dat ze hielp in huis. Ze noemde mijn dochter een hele andere naam. Ze zei constant dat mijn baby er slap uitzag maar als ik vroeg wat er aan de hand was of wat ik moest doen daarmee zei ze niks. Als je je kindje en jezelf als moeder een goeie start wilt geven, kies dan a u b niet voor de kraamvogel, ik kan alleen maar huilen als ik er aan terug denk. Want toen ik belde dat er telkens niemand kwam of heel kort werd ik afgekat door de telefoniste. Heb ook therapie gehad om de kraamweek te verwerken. Het was echt niet leuk. En tegen de verzekering doen ze of ze minimaal 3 uur per dag kraamzorg hebben gegeven. Dat is niet waar. Leugenaars :(