De Kraamvogel  Anmeldelser 119

We had great experience with Kraamvogel in Utrecht. 3-4 hours a day with the same midwife who was so patient, nice and calm. She teached us a lot during our first week and helped my husband a lot around the house and with the baby, given I had a C-section and recovery was very painful.
We also had the opportunity to extend care for some extra days if needed

De organisatie is een bende. Wisselende mensen, geen communicatie van te voren hoeveel uren ze kunnen bieden en als je wilt annuleren moet je een boete betalen.
Helaas was de zorg ook erg ondermaats.

Mijn kraamverzorgster heet Anita. Dit zijn mijn ervaringen met haar:

Ze kwam steeds te laat en ging eerder weg, zonder overleg. Eén dag is ze zelfs eerder weg gegaan omdat het mooi weer was.
Ze schreef wel steeds volledige uren op. We hebben hier een discussie over gehad waarop ze loog over de tijden dat ze bij mij was. Beweerde dat ze heel lang voor een dichte deur heeft gestaan. Ze heeft daar 5 min gestaan.

Ze maakte de grap dat mijn buik alle kanten op blubbert.
Noemde mijn zoon van 1 jaar 'erg stuntelig'.
Ze plofte neer op de bank en heeft een tekenfilm meegekeken met mijn kinderen.
Door een gemiste oproep van het kantoor aan haar vroeg ze mij of ik op kantoor had geklaagd over haar. Dit overdonderde mij enorm. Ik heb hun kantoor niet gebeld.

Administratief heeft ze bijna niks genoteerd, medische gegevens heeft ze niet doorgestuurd waar dat nodig was, zoals huisarts en verloskundige.
Toch zat ze bijna constant op haar tablet.

Ze deed geen sanitair. Ze heeft mijn dochters bed half opgemaakt. Matrasovertrek heeft ze niet verschoond.
De dag dat het mooi weer was en zij besloot eerder weg te gaan heb ik haar verzocht om nog even te stofzuigen maar dit weigerde ze. Ze vond het niet nodig omdat mijn kinderen het toch weer vies zouden maken. Dan kan mijn partner dat beter in de avond doen. Ze liet me achter in de bende.

Een afstandelijke, onbetrouwbare en vooral ongeïnteresseerde kraamverzorgster. Ik heb dit gemeld, nu 7 maanden later geen reactie gehad of excuses. Vandaar alsnog mijn recensie. Ik heb 5 kinderen, best wat ervaring met kraamzorg en dit is zeker niet wat je moet willen wanneer je zo kwetsbaar bent.
Ik had me in het eerste trimester al aan moeten melden voor kraamzorg zodat ik niet terecht kwam bij De Kraamvogel. Het was erg stressvol door de kraamzorg. Achteraf had ik haar na de eerste dag al eruit moet gooien. Heb er niks aan gehad

Teleurstellende ervaring met De Kraamvogel, goede zorg, maar slechte organisatie

De zorg zelf was uiteindelijk goed: alle vier de kraamverzorgsters die bij ons zijn geweest, waren stuk voor stuk ontzettend lieve, kundige en betrokken vrouwen. Daar lag het absoluut niet aan. Maar de organisatie rondom de zorg was helaas ronduit teleurstellend.

Wij kregen pas op dag 3 na de bevalling kraamzorg, terwijl we hier al maanden van tevoren alles voor hadden geregeld. Na twee slapeloze nachten en een zware bevalling stond ik er de eerste dagen praktisch alleen voor, terwijl ik als moeder nauwelijks iets kon. Dat was enorm zwaar. Een simpel telefoontje met uitleg of enig meedenken vanuit de planning had al een wereld van verschil gemaakt, maar die communicatie bleef volledig uit.

Toen er eindelijk iemand kwam, bleek dat we niet één vaste kraamverzorgster kregen, maar vier verschillende. Elke dag een nieuw gezicht, nieuwe uitleg, nieuwe werkwijze. Dat zorgde voor onrust en het gevoel dat ik telkens opnieuw moest beginnen met uitleggen wat er speelde. Alle verzorgsters deden hun uiterste best, maar het is overduidelijk dat er bij de planning en communicatie binnen De Kraamvogel iets structureel misgaat.

Kortom: fantastische medewerkers in het veld, maar een organisatie die haar afspraken niet nakomt en het menselijke aspect van de kraamtijd volledig uit het oog verliest. Voor ons helaas een enorme teleurstelling in een periode die juist rustig en warm had moeten

Ik ben 2 weken geleden bevallen van ons 2e kindje. Helaas was mijn ervaring nu een stuk minder positief als toen bij ons eerste kindje.
De 2e dag na de bevalling heb ik geen zorg gekregen. Mijn man was aan het werk. Ik was dus alleen met mijn pasgeboren baby en peuter van 2,5 jaar oud. Ik kon amper mijn bed uit komen en lopen. Helaas was er niemand die, die dag kon komen.
De dagen hierna heb ik gelukkig wel zorg gehad. In totaal heb ik 3 verschillende kraamverzorgende gehad. Allemaal onwijs aardig. De laatste kraamverzorgende heeft mij goed geholpen met kolven. Zij had in de gaten dat de lactatiekundige borstschelpen had meegegeven die 2 maten te klein waren. Geen wonder dat ik veel pijn en stuwing had.
Al met al fijne zorg gehad en nu heerlijk genieten van onze kinderen.

They were all really kind and helpful with everything. I got Laura, Carin and Chanel and they did an amazing job helping me and the baby and passing good information. Thank you!

’m so grateful for the wonderful care I received from the nurse at The Maternity Bird - Famike . She took care of me and my baby with such kindness and professionalism every day for 4 hours, and her presence made those early days of motherhood so much easier and more comforting.

She was always gentle, attentive, and truly understood the emotional side of being a new mother. She not only supported me physically but also emotionally — always ready to listen, encourage, and remind me to rest and take things one step at a time. Her calm and positive attitude gave me confidence in caring for my newborn.

I really appreciated how she shared helpful tips on baby care, breastfeeding, and self-care — small things that made a big difference in my recovery and daily routine. She treated my baby with so much love and care, as if it were her own.

To future moms: trust the process, allow yourself to heal, and don’t be afraid to accept help. Having the right support — like I had from The Maternity Bird — makes the journey truly beautiful.

Thank you again for your warmth, professionalism, and genuine care. You’ve been a blessing to me and my little one! 💕

Charu Dubey
Buitenhof Almere haven

Ik keek er eerst wel tegenop om een vreemde in mijn huis te hebben. Was bang dat ik mij opgelaten zou voelen als ik haar bezig zou zien zonder zelf iets te doen. Maar wat hebben wij een geweldige kraamweek beleefd door 2 toppers van kraamverzorgsters!

Tijdens de thuisbevalling heeft de verloskundige de planning gebeld en binnen 40 minuten was Anne-Marie er al. Zij is 5 dagen geweest van 8 tot 16 uur. Door geligheid van onze kleine meid moest ze de 2e dag naar het ziekenhuis om bloed te prikken. Om mij te ontzien is zij met vader en baby mee geweest naar het ziekenhuis. Vanwege haar kleur en gewicht moest ze bijgevoed worden naast de borstvoeding. Om ervoor te zorgen dat de borstvoeding gestimuleerd bleef worden, bedacht Anne-Marie om met een sonde slangetje de bijvoeding te geven tijdens het borstvoeden. Dit vonden we een super fijne oplossing! Ze heeft ons super veel geleerd, wat fijn is bij je eerste kindje. Daarnaast deed ze ook veel in het huishouden: bed verschonen, douche en toilet schoonmaken, was draaien en ophangen, stofzuigen, dweilen etc. Ze zorgde er voor dat ik genoeg at en voldoende rust kreeg dus smiddags naar bed. Ook als er kraamvisite was zorgde ze voor beschuit met muisjes. Naast alle omstandigheden hebben we onwijs leuke gesprekken gehad en was er genoeg ruimte om grappen te maken!

We werden de eerste dag direct al op de hoogte gebracht dat er na 5 dagen nog een andere dame zou komen voor de laatste 3 dagen a 3,5 uur. Dag van te voren nog gebeld door de planning om te vertellen hoelaat ze zou komen. Super netjes. De volgende ochtend stond Wanda voor de deur. We hebben eerst onder genot van een bakje koffie de week besproken en wat gekletst. Ze vroeg ons waar we behoefte aan hadden en hebben samen gepland wanneer we wat gingen doen. Ze heeft ons informatie achtergelaten over onder andere huilgedrag en lactatiedeskundigen in de buurt. Ook zij heeft geholpen met de huishoudelijke taken.

Ze hadden allebei ook oog voor de vader door hem overal in te betrekken. Super prettig ervaren. Al met al, we hadden niet beter kunnen wensen met deze twee kraamverzorgsters!

Anne-Marie en Wanda: uit de grond van ons hart, heel erg bedankt voor al jullie hulp!!

We waren blij. Een kraamzorg organisatie die mij aannam als cliënte in de zomervakantie na bij 6 andere instanties te zijn afgewezen ivm drukte. Intake gesprek was ook heel goed, en gaf ons een goed gevoel. Ons werd geadviseerd als je snachts bevalt, bel vast de planning snachts dan weten we dat we je voor de ochtend gelijk kunnen inplannen.

Snachts bevallen, in het ziekenhuis planning gebeld en die gaf aan het in systeem te zetten, vroeg ons sochtends terug te bellen met hoelaat we naar huis mochten zodat ze wisten hoelaat ze iemand langs konden sturen. In de ochtend planning gebeld dat we naar huis mochten en om 09.00 thuis zouden zijn dat er dan iemand kon komen. Is goed werd er gezegd. ECHTER… niemand op komen dagen. Zelf gebeld weer om 15.00 uur met de vraag hoe laat er iemand zou komen en toen werd er doodleuk gezegd: er komt niemand want we hebben niemand om langs te sturen…… Zit je dan, thuis met je eerste kindje zonder enige kennis over hoe en wat en zelf nog half in de kreukels. Er werd ook aangegeven dat ze voor de tweede dag waarschijnlijk ook niemand langs konden sturen omdat ze geen mensen hadden. Hier werd ik heel kwaad om. Als je geen personeel hebt om langs te sturen moet je minder cliënten aannemen. Ik heb het verteld aan Mijn verloskundige en die heeft gebeld en ervoor kunnen zorgen dat er alsnog wel iemand langs kwam vanaf dag 2. Maar door deze ervaring zou ik absoluut niemand deze kraam organisatie aanraden.

Beste Monika,

Wij willen je heel hartelijk bedanken voor alles wat je voor ons hebt gedaan.
Je was er elke dag voor ons, van half negen tot vier uur, en je hebt ons met zoveel zorg, geduld en warmte geholpen.
Je hebt mijn vrouw na de bevalling fantastisch ondersteund en ook heel goed voor onze baby Omar gezorgd.
We zijn je enorm dankbaar voor al je hulp, je vriendelijkheid en je professionaliteit.

Veel dank namens ons hele gezin,

[Jouw naam]

Ik heb me van tevoren best zorgen gemaakt over de kraamzorg, onder andere vanwege ervaringen van anderen over minder uren of veel wisselende kraamverzorgsters. Wij hebben echter een hele positieve ervaring met de Kraamvogel: goede communicatie, volledige uren, één gezicht de hele week en een super fijne en kundige kraamverzorgster (dank Sophia!)

UPDATE 11 OKTOBER 2025
Na onderstaande reactie van de kraamvogel heb ik mijn contactgegeven gedeeld en niets vernomen tot op heden. Ik krijg niet het gevoel dat ze het op willen lossen, maar meer doen alsof ze dit willen...

Aangemeld begin juli en na 2,5 maand eens gebeld worden voor een intake. In de tussentijd hebben we zelf al een andere oplossing gevonden die wel meteen met je schakelt. Nu krijgen we een factuur van 150 euro opgestuurd voor de annulering. Ongelofelijke afzetters en geldkloppers, zou iedereen afraden om je hier ooit aan te melden.

Veel klagen over dat er dan door drukte 2 gezinnen op 1 dag gedaan moesten worden. Niet pro-actief. Enz.

Wij willen de Kraamverzorgsters ontzettend bedanken voor alles wat ze voor ons hebben gedaan.

De Kraamverzorgster in het ziekenhuis heeft mij enorm geholpen bij het opvangen van de weeën, haar rust en steun waren voor ons van onschatbare waarde.

Daarnaast zijn we heel dankbaar voor de kraamverzorgster, die tijdens de kraamperiode zo goed voor ons heeft gezorgd. Ze heeft ons overladen met waardevolle tips, waar we echt veel aan hebben gehad. Ook was ze een fijne gesprekspartner en een luisterend oor, wat voor ons heel belangrijk en prettig was in deze periode.

Dankzij jullie kijken we met een goed gevoel terug op deze bijzondere en intense tijd!

I received the best care anyone would wish for. I had two nurses (Ellen and Els). There was care, respect and lots of knowledge on the new born. They were kind and clean. I would definitely recommend.

dankzij de kraamverzorgenden kijken wij terug op een fijne kraamweek.

Ondanks een wat onrustige opstart met het centrale Planbureau hebben de kraamverzorgenden alles goed gemaakt.

Wij hebben een hele mooie speciale kraamtijd gehad en zou dat voor geen goud willen veranderen, onze kraamverzorgster Jolanda is een hele lieve en respectvolle vrouw die veel kennis en ervaring heeft en die ook gedeeld heeft met ons. Het voelde vertrouwd en hebben heel veel geleerd en heeft ons overal mee geholpen, ik zou haar ook graag terug willen mocht ik opnieuw zwanger zijn. Topper en zeker 100% aanrader hele fijne organisatie en kraamhulpen! Ik heb genoeg rust kunnen krijgen en papa heeft goede ondersteuning gekregen met ons kleine mannetje, wij gaan zelfverzekerd de komende periode in.

Tijdens een lange zoektocht naar kraamzorg, zijn wij verschillende aanbieders langsgegaan om te kijken of ze plek hadden. Zo ook De Kraamvogel. Online de beschikbaarheid opgevraagd, maar bij nabellen bleek dat er geen plek was. Uiteindelijk hebben bij een andere kraamzorg kunnen vinden.

Recent ontvingen wij uit het niets een mailtje dat we waren uitgenodigd voor een telefonische intake. We hebben dit afgezegd, omdat we al andere kraamzorg hebben gevonden. Vervolgens werden €150 annuleringskosten in rekening gebracht. Communicatie hierover verloopt stroef. We ervaren dat we een 'nummertje' zijn en ontvangen nog steeds automstische mails met uitnodigingen voor intakegesprekken die we telkens moeten annuleren, om aanvullende kosten te voorkomen.

Hopelijk bewerkstelligt deze recensie een meer persoonlijke benadering.

Bij thuiskomst uit t ziekenhuis stond de eerste verzorgende al snel voor ons huis.
De opstart was zeer prettig. Alles werd duidelijk uitgelegd en mijn man kreeg instructies maar hij mocht wel veel zelf doen. De manier waarop dingen werden gebracht waren heel prettig. Er werden veel tips en handigheidjes gegeven.
Na twee dagen kregen wij een andere verzorgende, maar de informatie die gegeven werd was hetzelfde. Dat was prettig. Onze verwachtingen zijn meer dan overtroffen en ik ben echt in de watten gelegd. Na een pittige bevalling en ongeplande keizersnede was dit precies de zorg die ik nodig had. Ik werd gedragen, zodat ik goed kon herstellen en mijn kleine man was in goede handen. Nu moeten we het weer zelf doen, maar door de kraamvogel hebben wij al het zelfvertrouwen gekregen om dit aan te kunnen. De kraamweek was heerlijk!
Echt toppers!!!!

The worst Kraamzorg ever, do not waste and spoil this special time with these unprofessional people, they just care about money, once you subscribe with them it is done you do not have the option to cancel after, they sent you contract the moment you subscribe to protect themselves and gives you 14 days to make up your mind without even talking to anyone or even see who is the lady that would take care of your newborn. They said if you do not feel the click with the one we assign we can send another one! and what if I do not want to deal with you at all anymore??!! no option sorry you have to pay us EUR150 cancelation after 14 days of the grace period!! Completely unprofessionals and robotic people stick to the same sentence "In the contract it is written you have 14 days to cancel!!" I understand what is written in this contract but I do not understand why shall I stay with you if I do not like you and why you are arranging the intake call after the 14 days are passed, let me tell you, to make sure people will stick with you regardless otherwise pay us EUR 150.Just FYI, the proper company they first arrange the intake call or meeting the professional lady first then gives you the time to decide, not based on any contract that you can write whatever you want in!

And this is there response after saying they will contact me just simple reply to my email without calling:
===============
Update One:

Good morning,



Thank you for your response.

Unfortunately, we cannot change the cancellation fee.

If you would like to file an official complaint, please visit our website.



Kind regards,

================

Update 2:

Dear Alina Mahfouz - Aleksandrovich,

In the attachment to this email you will find an invoice with the costs that we cannot declare with your insurer.

We ask you to pay this invoice within 14 days via the account number stated at the bottom of the invoice, stating the invoice number.

Yours sincerely,

Director of Care

SO now looks like you college is back and right away Sent the payment request with EUR 150 without even calling ... and you are telling me you are a respectful Kraamzorg !!

=======================
Update 3:

After you amazing reply and comment below @Kraamvogel, I do not need any wishes from you, you have already messed it up and spoiled this precious time, however my wish to you is for this comment to reach everyone before getting tricked with your contract trap, and never to sign up to your company, and I will make sure this to reach everyone I know and for them to reach everyone they know, you value money over anything else thats why you should not be in this line of Business, this Business means "CARE" over anything else.

We hebben een hele fijne kraamweek gehad. De eerste verzorgende heeft me zo goed op weg geholpen, vertrouwen gegeven en papa er zo goed bij betrokken. We voelden ons op ons gemak. Op elke vraag wist ze een antwoord. Het opzetten van een ritme, heeft ons tot nu toe al ver gebracht met onze baby. We zouden zo weer voor Kraamvogel kiezen!