Def Shop France Anmeldelser 

commande faite fin novembre , envoie rapide.J’ai renvoyé rapidement l’article qui ne me convenait pas, pour un retour à leur plate-forme de stockage le 8 décembre et là c’est le début des galères pour le remboursement.
Après avoir patienté le délai de remboursement indiqué je les ai contacté à plusieurs reprises sur leur site ou bien à l’adresse mail indiqué sur leur site, sans retour de leur part.
j’ai dû ouvrir un litige avec paypal (mon moyen de paiement) pour avoir une prise de contact de leur part fin janvier.
Le remboursement c’est fait aujourd’hui le 11 février.
soit 2 mois après avoir reçu l’article retourner.
def shop donne l’impression que si on ne se manifeste pas, il ne rembourse pas.
je ne recommande pas ce site et n’y retournerai plus

Je confirme, il ne remboursent pas leurs clients malgré les relances. 250E foutu en l'air.
C'est rageant, ils volent en tout impunité.
On va bien trouver un moment moyen pour les dénoncer.
Même PayPal a suspendu leurs services à cette boutique car trop de litiges en cours.

À fuir, ce sont des voleurs. Ils ne remboursent pas les articles renvoyé malgré les mails et les appels.

2 pantalon renvoyé…. Et jamais remboursé une arnaque … malgré plusieurs mail envoyé aucunes réponse 80 euros dans les dents

Et bien, au vu de ce que je lis,je constate que je me suis fait arnaquer comme les autres. Voilà : articles retournés le 11 décembre 2021 car vêtements 10 fois trop grand, aucune nouvelle! je les ai appelé une dizaine de fois au téléphone j'ai envoyé plus de 50 mails restés sans réponse je les ai eu une seule fois au téléphone la personne a fait la gentille, elle m'a dit "ne vous inquiétez pas, vous allez être remboursée ! et j'attends encore cela fait 2 mois maintenant que je me suis fait arnaquer de 60 € j'ai vraiment la rage de m'être fait avoir je n aurais jamais dû acheter sur ce site! grosse arnaque.

Bonjour,

J'ai retourné un article qui ne m'a jamais été remboursé.
Pas de réponse aux mails ni par téléphone.
Site et société à fuir de toute urgence.

J'ai commandé un jean chez eux depuis novembre et en est février j'ai toujours pas reçu ma commande ni mon remboursement je suis déçu j'ai envoyé un email il me répond toujours la même chose attendre deux a trois semaines c'est toujours le même email alors je vous conseille de ne plus acheter chez eux 😡😡😡😡😡

Très mauvaise expérience avec ce site . Ils ne tienne pas compte des mails de leurs clients ! Pas de remboursement! Vous ne tenez pas compte de vos propre conditions de vente ! Une honte
Je déconseille

Scandaleux !!! Ne rembourse pas les articles renvoyés.
Article renvoyé le 20/12, reçu chez eux le 27.12, information grâce à un e-mail de ma part. Remboursement sous 10-14 jours ouvrés, 27.01 toujours aucuns remboursement, aucunes nouvelles malgré mes 4 e-mails de relance

Bonjour
Alors ce site il faut absolument éviter
Cela fait plusieurs semaines que j’ai renvoyé un article et malgré plusieurs mails sans réponse je n’ai toujours pas eu le remboursement. Voleurs. A éviter absolument

Bonjour
J'ai passé commande au mois de novembre 202, j'ai du retourner deux articles dont la taille étaient trop petits.
Ils ont bien étaient réceptionné le 11 décembre 2021 et ace jour aucun remboursement. Après plusieurs mails e dois attendre 4 semaines qui bien sur le délais est dépasser maintenant. je n'achèterai plus chez eux vu le comportement et le manque de respect envers les clients

Nous commandons depuis des années la bas et nous n’avons jamais eu aucun soucis.. jusqu’à la dernière commande.. Un article retourné et réceptionné début décembre par Def Shop et toujours pas de remboursement. Ce n’est pas la première fois que nous retournons des articles et nous n’avons jamais connu ce problème… le site n’est plus ce qu’il était avant , c’est bien dommage !

Bonjour, j’ai actuellement acheté de 5 article dons 3 renvoyer car taille trop Grand depuis le 10 décembre 2021 avec preuve de la poste ! Et depuis aucune nouvelle et de remboursement! Malgré mes relance par e-mail et impossible de les joindre par téléphone c’est inadmissible 😡

Pour commander aucune problème.
PAR CONTRE, si vous avez le malheur de vous trompez de taille vous ne serez JAMAIS remboursé.
Et ceux malgrés des mails envoyés au SAV.

J’ai commandé un pantalon qui était trop grand ; j’ai donc fait un retour. Ils ne donnent plus de réponse. Ils ne répondent pas aux mails. Le numéro de téléphone communiqué ne fonctionne pas ou alors personne ne répond après plus d’une heure d’attente. Nous sommes nombreux a être floués par cette « entreprise » nous devrions intenter une action de groupe afin de faire cesser cette escroquerie en bande organisée.

Site d'arnaque, ils ont le toupet d'inscrire "satisfait ou remboursé" alors qu'ils ne remboursent pas les retours, malgré 2 mails envoyés
site à proscrire

Attention ils font les morts et ne remboursent pas les articles retournés ! J'attends 300€ de remboursement ! Ça fait 2 mois + 2 mails et aucune réponse ni remboursement effectué, FUIR !
Ce sont de vrais arnaqueurs ! Ils sont soi-disant en retard et si c'est le cas ils sont très loin de respecter les engagements des CGV. En tant que client consommateur je n'ai pas le choix de respecter les CGV mais eux se permettent cette "option". J'ai saisi l'union des consommateurs européens, ils sont sur le coup : affaire à suivre

BJ, on appelle cela du vol, pantalon retourner et aucun remboursement.
62€ dans le vent et ça fait 2mois.
Vraiment un site auxquels il faut vraiment faire attention, ils font les morts, tu appelles ça te parle en allemand.
Ça peut t'arriver toi aussi qui lis mon avis.
Juste n'achetez pas ici, c'est une grosse arnaque !!!

Article reçu 3 jours après la commande. Après avoir lu les commentaires j’ai hésite à acheter mais je suis ravie. La taille correspond parfaitement et le produit est conforme à la description et aux photos.
Aucun problème pour moi ☺️

Si vous êtes sûr de garder le produit pas de soucis. Par contre en cas de retour, impossible de se faire rembourser. Soi disant qu'ils ont du retard dans le traitement des retours. Ils ont réceptionné mon retour depuis le 02/12/21 mais toujours pas de remboursement