Levertijd, communicatie, ongeveer alles. We zijn zeer opgelucht dat we uiteindelijk ons product hebben ontvangen (na meer dan 60 werkdagen i.p.v. 20). Wij zullen niet meer bestellen bij deze winkel.
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Behangpapier besteld, levertermijn komt zeker niet overeen met wat er op de website staat. Duurt langer, communicatie niet vlot. Pakje moest op ander adres geleverd worden omdat we op reis waren, geen... Se mere
Virksomheden har svaret
Geweldig! Super snelle levering, + service. Super snel terugmailen en ze konden nog iets extra’s aan mijn bestelling toevoegen na dat ik al besteld had! Alles snel binnen voor mijn vakantie. 5*... Se mere
Ik bestelde op 20 juni een bedhemel en zag na bestelling dat de hemel pas na 27 juni zou geleverd worden omdat ze in verlof zijn. Ik kreeg aanvankelijk geen reactie, maar dit blijkt te wijten... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Bij Decomusy vind je een verzameling van de mooiste kinderkamer decoratie, duurzame babyartikelen, speelgoed en veel meer. Van een mama, voor een mama.
Kontaktoplysninger
Dianadreef, 9, 8200, Brugge, Belgien
- info@decomusy.be
- decomusy.be
3,0
Middel
169 anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 53 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Op 2 mei heb ik via de website van…
Op 2 mei heb ik via de website van Decomusy een bestelling geplaatst en het bedrag is direct van mijn rekening afgeschreven. Vandaag is het 21 mei – bijna drie weken later – en ik heb nog steeds niets ontvangen.
Ik heb meerdere keren geprobeerd contact op te nemen via het telefoonnummer dat op de site staat. Geen enkele keer werd er opgenomen. Ook heb ik diverse e-mails gestuurd, maar daar kwam totaal geen reactie op terug.
Dit is geen manier om een bedrijf te runnen. Als je een webshop beheert, moet je bereikbaar zijn en verantwoordelijkheid nemen voor bestellingen die mensen bij je plaatsen. Ik zit zonder product én zonder geld. Geen update, geen excuus, geen enkel teken van leven.
Een gewaarschuwd mens telt voor twee: bestel hier niet als je waarde hecht aan service, betrouwbaarheid en communicatie. Wat mij betreft, zwaar af te raden.
21. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Decomusy
Beste Kaya,
Ik heb deze middag geantwoord op uw bericht en heb aangegeven wanneer uw bestelling zal aankomen. U heeft een pre-order artikel besteld , met gemiddelde levertijd van 3 weken. Gelieve in uw mailbox of spam te kijken, u zal mijn mailtje daar terugvinden.
Met vriendelijke groeten,
Anna
Prachtig!
Vriendelijk en klant minded!
Vlotte levering en fantastisch van het kaartje dat zich in het pakje bevond met hun dank en onze namen er op vermeld!
Dank u.
Liliane
4. april 2025
Besvarelse fra Decomusy
Hi Liliane,
Wat fijn om je reactie te lezen!
Hopelijk zien wij je snel terug :)
Groeten,
Anna
Ik heb 4 weken geleden een bestelling…
Ik heb 4 weken geleden een bestelling geplaatst, afgerekend en alles en daarna nooit meer wat gehoord over deze bestelling. Ik heb Anna geprobeerd te bereiken via het Decomusy Instagram account en gemaild. Maar ik heb tot op de dag van vandaag nog niks gehoord en ik hoop nog steeds ten zeerste dat ik deze bestelling binnenkort gewoon ga ontvangen. Ik geef haar nog het voordeel van de twijfel aangezien ik zie dat sommige mensen hen order wel gewoon ontvangen zonder problemen. Ik kan me daarbij ook niet voorstellen dat iemand met deze gedachte een bedrijf begint en daarna andere moeders die gewoon iets leuks voor hen kindje willen kopen zo zou gaan oplichten. Als iemand weet hoe ik haar kan bereiken hoor ik het graag. Maar ervaring tot nu toe dus nog erg slecht. Ik zou deze website nu in ieder geval niet aanraden!
12. marts 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Decomusy
Hi Sofie,
Ik lees net je review, maar ik dacht dat het mooi opgelost is met je bestelling en je hebt je bestelling ontvangen :)
Nogmaals excuses voor een iets langere levertijd!
Hopelijk zien wij je snel terug !
Groeten,
Anna
alles
alles. gingen het pakje vandaag brengen ,ik zit te wachten en dan krijg ik mailde konden het niet afleverende liegen die zijn gewoon niet geweest..
7. april 2025
Besvarelse fra Decomusy
Beste Werner,
Wat vervelend om te horen dat u problemen ondervindt met het ontvangen van uw bestelling.
De pakketjes die wij versturen worden niet door Decomusy zelf geleverd. Wij gebruiken de diensten van de koeriersdienst DPD in België. Ik raad u aan om contact op te nemen met DPD zelf of laat het mij weten indien u via ons een claim wenst aan te geven ivm de levering van uw zending. Ik wil u graag hiermee helpen , maar ik benadruk nogmaals dat wij enkel hun diensten gebruiken en zijn in geen geval geaffilieerd met DPD.
Met vriendelijke groeten,
Anna
Nog steeds niets ontvangen we zijn al…
Nog steeds niets ontvangen we zijn al een maand verder en niemand antwoord op de mails of berichten. Ik ben bang dat dit een scam is en dat ik niets zal ontvangen, maar ik laat het hier niet bij dan! De website moet dicht dan!
30. marts 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Decomusy
Hi Rojda,
Jouw bestelling is vandaag vertrokken jouw richting!
Mijn excuses voor de iets langere levertijd.
Hopelijk geef je Decomusy in de toekomst nog een kans !
Groeten,
Anna
Online bestelling
Goed service, pakketje goed ingepakt en bij de cadeautjes kon je zelf kiezen of deze ingepakt werden door hen. Ideaal!
24. februar 2025
Besvarelse fra Decomusy
Hi Lesley!
Bedankt voor je positieve review !
Hopelijk zien wij je snel terug :)
Groeten,
Anna
NIET HIER BESTELLEN
NIET HIER BESTELLEN! Ik wacht al 3 maanden op mijn geld. Ze negeren je mails of zeggen ermee bezig te zijn. Echt belachelijk slechte service. NOOIT MEER!
28. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Persoonlijke aandacht
Snelle verzending van het bestelde artikel met een persoonlijke noot en bedankje van de afzenders.
16. januar 2025
Besvarelse fra Decomusy
Hi Eveline ,
Bedankt voor je mooie review!
Groeten, Anna
Mijn bestelling pas 2,5 maand later…
Mijn bestelling pas 2,5 maand later aangekregen. Na herhaaldelijk mailen en geen reactie ontvangen eigenaar dan maar zelf opgezocht en via Instagram en gevraagd achter mijn bestelling.
15. januar 2025
Besvarelse fra Decomusy
Beste Alessandra,
Nogmaals mijn oprechte excuses voor het ongemak en de lange wachttijd. Ik neem uw review zeer serieus en hoop oprecht dat u Decomusy nog in de toekomst een kans wilt geven.
Met vriendelijke groeten,
Anna
Besvarelse fra Decomusy
Beste,
Helaas loopt het soms fout en dit was jammergenoeg bij uw bestelling het geval... Door de decemberdrukte, wintersluiting van de fabrikant en dergelijk was uw bestelling inderdaad vertraagd. Gelukkig is het toch goedgekomen en heeft u uw bestelling mogen ontvangen.
Ik hoop oprecht dat u Decomusy in de toekomst toch nog een kans wilt geven.
Nogmaals mijn oprechte excuses voor het ongemak en de lange wachttijd.
Met vriendelijke groeten,
Anna
Klantgerichtheid is onbestaand
9 december bestelde ik een voedingskussen met 2 weken levertijd.
Begrijp met de feestdagen dat dit kan uitlopen MAAR bij navraag wanneer het nu ging verzonden worden kreeg ik geen antwoord. Verschillende extra mails gestuurd waarbij nog steeds geen antwoord. Ook een bericht op instagram gestuurd waarbij natuurlijk ook geen antwoord kwam. Begin dit zeer frustrerend te vinden omdat er 0,0 klantenservice is. Ik wacht nu al meer dan een maand op mijn bestelling en vrees dat mijn geld ook niet meer terugkomt. Ik zou er niet meer bestellen. Onprofessionele werking in deze tijd!
9. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Decomusy
Beste Margo,
Nogmaals mijn oprechte excuses voor het ongemak en de lange wachttijd.
Ik doe mijn best om alle mailtjes en DM's te beantwoorden, maar soms loopt het inderdaad goed mis.
Ik neem uw review zeer serieus en hoop oprecht dat u Decomusy nog in de toekomst een kans wilt geven.
Met vriendelijke groeten,
Anna
Snel verzonden en mooi verpakt
Snel verzonden en het cadeautje was mooi ingepakt🤩 Heel attent!
1. december 2024
Klantvriendelijk benadering en mooie…
Klantvriendelijk benadering en mooie website om in deze tijd van het jaar vanuit je luie stoel de Sint te helpen kiezen,. ; )
29. november 2024
Alles perfect in orde
Alles perfect in orde, enkel vertraagde levering zonder communicatie, verder zeer tevreden
1. november 2024
De 1ste keer iets bestelt ...alles is…
De 1ste keer iets bestelt ...alles is naar wens verlopen .ik ben tevreden
31. oktober 2024
correcte afhandeling van order
30. september 2024
Niet antwoorden op mails
9. september 2024
Ruim 6 weken gewacht en Anna is onbereikbaar
Op 30 juli een klamboe besteld van het merk Cotton en Sweets. De verwachte bezorgtijd was 10 werkdagen. Op werkdag 11 contact gezocht met Decomusy. Na een paar dagen nog geen antwoord, weer contact gezocht en nog een keer contact gezocht. Op 14 augustus eindelijk een e-mail terug van Anna. Ze zou navraag doen bij de leverancier en zou erop terug komen. Geen reactie hierop gehad van Anna, nog een paar e-mails gewaagd en een bericht via instagram. Op 6 september eindelijk een bericht ontvangen dat de bestelling onderweg was. Op 9 september eindelijk antwoord van Anna gekregen dat de bestelling onderweg is. Echt waardeloze service dus! Net pas mijn bestelling ontvangen (11-9) dus meer dan 6 weken gewacht op mijn artikel. Is een mooie klamboe, maar had meer verwacht van deze mooie webshop. Ga hier dan ook nooit meer wat bestellen. Jammer!
30. juli 2024
Fijne webshop
Fijne ervaring met de webshop. Goede prijs en hele snelle levering. De producten kwamen heel mooi ingepakt al 2 dagen na bestelling binnen. Ik ben er blij mee!
10. september 2024
Uopfordret anmeldelse
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.