Debouwmarktshop.nl Anmeldelser 

Teleurstellende klantenservice en afhandeling

Bij een telefonische bijbestelling van tegels werden verkeerde tegels geleverd. Ondanks het aanleveren van mijn oorspronkelijke factuur ontstond er een discussie over de verantwoordelijkheid en de transportkosten. Uiteindelijk heb ik opnieuw de volledige kosten voor de juiste tegels moeten betalen, inclusief de nieuw overeengekomen transportkosten. Vervolgens bleek dat het bedrijf het terug te betalen bedrag niet volledig heeft teruggestort.

Een vervelende ervaring waarbij zowel de levering als de financiële afhandeling tekortschoten. Ik had meer klantgerichtheid, transparantie en zorgvuldigheid verwacht.

Binnendeuren en kozijnen inclusief sluitwerk gekocht bij de bouwmarktshop.nl. Direct na bestellen werd ik gebeld en heb ik de order nog aan kunnen passen. Ik had zelf niet genoeg scharnieren besteld en ik kon doorgeven hoe de krozingen gezet konden worden.
Order is op tijd geleverd met helaas 1 beschadigde deur en een sluitkom die niet lekker pastte. Dit is allemaal fantastisch opgelost door de winkel. 4 sterren ipv 5 vanwege de schade bij transport maar verder een top ervaring!

Bouwmaterialen zijn volgens afspraak geleverd. Strakke prijs. 7 van de 40 platen hebben wel beschadigingen.

Most five start reviews are for when things go right.
This one is for when things go wrong and how the supplier handles it.
Twice during the process of our order things went wrong, both certainly beyond their control, and they handled them very professionally and both prevented and solved the problems that arose.
During the renovation of our new house we worked with more then a dozen suppliers, and the service we received from this debouwmarktshop.nl was easily the best.