De Ikier Anmeldelser 

Ausnahmsweise musste ich den Support das zweite Mal in Anspruch nehmen, da die X-Achse des K1 pro Max bei ca. 3.200 mm/min rasselnde Geräusche von sich gab. Innerhalb weniger Stunden hat mir der Support ein Wartungsvideo übermittelt. Nach Durchführung der einzelnen Schritte war das Problem behoben. Super Service und super hilfreich.

Ich habe ein Problem mit meiner ZAchse, ikier angeschrieben, innerhalb von 24 Std Antwort bekommen mit möglichen Behebungen. Das Problem besteht weiterhin, aber ikier sendet mir anstandslos ein neuteil zu. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service! Kann ich bestens empfehlen

Sehr kompetent und außerordentlich freundlich!

Eerst een zeer goede laser en service is ook heel goed zeer hulpzaam

Seit über einer Woche keinerlei Update zum Bestellstatus, obwohl eine Lieferzeit von 2–5 Werktagen angegeben war. Auf meine E-Mail-Anfrage habe ich ebenfalls keine Antwort erhalten.
Sehr enttäuschend.

Update nach 7 Werktagen: Mittlerweile habe ich eine Rückmeldung vom Support erhalten: Die Lieferung soll nun weitere 8–12 Werktage in Anspruch nehmen.

I have been waiting for 2 weeks for a return label as the device was defective. So far I have no received a return label or a replacement device. Very poor customer service so far.

Absolute Bullshit.

Ich habe den Ikier K40 bestellt.
Bei einem ganz neuen Laser gibt es natürlich ein paar kleine Problemchen, aber der Support hat super funktioniert und immer sehr schnell reagiert

Der Service von Ikier reagiert schnell und es wird sich bemüht eine Lösung zu finden. Der Laser in 48 watt welchen ich gekauft hatte, ist meiner Erfahrung nach nicht besser oder schlechter als die der Mitbewerber. Jedes Produkt/Hersteller hat seine stärken und Schwächen.

Sehr sehr guter Support, und einmalig freundlich. Update: leider habe ich mich getäuscht, der Support ist nur so lange gut, bis man das Gerät umtauschen möchte, weil es defekt ist. Danach geht alles nur noch über PayPal!

Laser kam Beschädigt an . Händler ist nicht Kompromissbereit er meinte nur die Beschädigung würde die Funktion nicht einschränken. Das mag sein aber wenn ich einen neues Gerät kaufe erwarte ich auch ein Gerät in tadellosen Zustan

Después de 2-3 años con mi equipo IKIER de 24-48 watios he necesitado un recambio ya que al realizar mantenimiento sufrí una rotura de un componente y la respuesta del servicio post venta técnico de IKIER fue la mejor que pude recibir. me atendieron rápido y verificaron mi equipo con el número de serie. Rápidamente me dieron una solución a mi problema y esto es de agradecer. Saber que aunque tengamos mucha distancia en kilómetros hay mucha cercanía con ellos y te ayudan con los incidentes que puedas tener con tu equipo láser. Les doy 5 estrellas porque no puedo darles más. Muy agradecido por su atención y servicio. Siempre IKIER ❤️

The Ikier 70 Watt laser is excellent in every regard.
The Customer service is absolutely awesome. They responded quickly and provide answers to my questions in a helpful manner.

Ich hatte einen defekten Laserkopf bekommen. Dieser wurde ohne großes Tam Tam anstandslos umgetauscht. Selbst für die Rücksendung nach China musste ich nichts bezahlen.
Besser geht es nicht. Bravo IKIER.

I have the pro max 24 to 48w laser, had it over a year now, never had an issue setting it up when it arrived, it's well made with a very rigid frame, very accurate especially when going in for another cut it follows the exact same path. But fix the unit down to the table, it's got mass when it's moving and a stable base is a must otherwise the table wobbles and the unit might slide. Love the cutting power allows me to cut half inch ply without taking an age.
Would buy it again , very tempted by the new higher powered version

Ich war erst etwas skeptisch dort zu kaufen, wurde aber mit einem Service überrascht. Der seines gleichen sucht. Habe mir eine komplette Laser Ausstattung gekauft. Aus Versehen falsche Ersatz Linsen mit bestellt. Kurze Kontaktaufnahme, und die richtigen waren gratis unterwegs. Die Hardware ist extrem Hochwertig verarbeitet, und arbeitet absolut präzise. Meiner Meinung nach 5 Sterne für Ikier.

Ich habe das Faserlaser Modul iKier 1064nm 20W für meinen iKier K1 Pro Max: 48W/24W Power gekauft.
Geliefert wurde sehr schnell und das Paket war original verpackt.
Allerdings war an meinem K1 bereits der neue Laserkopf V2 installiert.
Dieser ist mit einem 7-poligen Stecker versehen. An dem neuen Faserlaser war allerdings ein 5-poliger Stecker
verbaut. Trotz dem chinesischen Neujahrsfest kam schnell eine Reaktion. Der Support antwortete stets schnell. Es scheint
allerdings Verständigungsprobleme gegeben zu haben, da es etliche E-Mail notwendig waren, bis das Problem erkannt wurde.
Dann ging es sehr schnell. Ich habe Fotos von der Steckerbelegeung erhalten und konnte mir selbst einen provisorischen
Adapter basteln. Mit diesem konnte ich den Fiberlaser in Betrieb nehmen und testen. Die Ergebnisse waren schnell sehr gut
und das passende Adapterkabel kam kostenlos einige Thema mit dem Paketdienst.
Ich bin sehr zufrieden und trotz der großen Entfernung sind die IKIER Mitarbeiter sehr bemüht um die Anfragen der Kunden
zu beantworten. Ich würde mir wieder ein Gerät von IKIER kaufen.

Bestellung aufgegeben und bezahlt danach nichts mehr gehört.

Ging alles super schnell Dankeschön

I have ordered the iKier K1 Pro Max at the 22th of December (Order No. DE1466). It was delivered on 7th of January.
Some essential parts and cables are missing. without them it is not possible to operate the laser. So I tried to contacted iKier support via multiple channels (mail, WhatsApp, support website).
I got support feedback from "Catherine" on 10th of January and she stated, that the missing parts will be send out to me. Today, (19th of January) Parts are still missing and I have no idea if I ever get them.
Based on that support experience I do recommend NOT to buy from iKier (ikier.com), because support is not reachable and not reacting in time. Update to support status must be requested by customer and is not given automatically by iKier.