De Ikier Anmeldelser 50

Laser kam mit defekter z Achse an! Die Mail die zur Bewertung kam war auf Chinesisch.Bin jetzt auf den Kundenservice gespannt.

Alles super, schnelle Lieferung

Die Bestellung hat über 1 Woche gedauert weil jeden Tag nur 1 Antwort kam.
Der Service ist Grauenhaft Schulnote 7

服務態度極佳，產品品質一流，運送迅速，我將持續推薦。非常感謝，下次見。
Daniel

Egal was man braucht, einen Laser, Zubehör oder Support IKIER ist in allen Angelegenheiten TOP und zuverlässig. Bin total begeistert und arbeite sehr gerne mit ihnen zusammen

Habe nen Ikier K1pro bestellt. Zuerst gab es Probleme bei der Lieferung. Dann war ein Endschalter defekt. Nach mehrmaligem nachfragen kahm dann endlich eine Antwort dass Sie mir nen neuen senden. Auf den warte ich nun seither. Mittlerweile ist ein lautes Geräusch auf der X- Achse aufgetaucht. Der Laser hat erst ca. 5 Betriebsstunden. Vom Support hört man nichts mehr......

Don't buy from here as a company; you won't receive an invoice for your accounting. Support doesn't respond to inquiries. I hope this thing works and I never need their support. One star is still too generous.

When i first received my laser, I was disappointed to say the least, that it didn't work, however, the technical support i was given, was second to none, after having a teams video the problem was diagnosed and a new control panel was sent, this resolved all issues.

Ich habe mir nach 2 Atomstack Lasern nun den Ikier K70 pro max gekauft. Ich bin wie jedesmal sehr zufrieden mit dem Neuen. Den Support von Ikier sowie auch Atomstack kann ich nur loben. Ich bekam immer eine kompetente und schnelle Antwort bei Problemen die es ja immer mal geben kann. Weiter so, und ich würde immer wieder bei dieser Firma kaufen.

I was seeking detailed information on the cleaning and maintenance procedures for my iKier K1 Pro Max 70W. I was unable to locate these specific instructions on the company website or in the standard documentation.

I contacted the Ikier support department via email. They provided me with a temporary download link to an instructional video.

The video successfully demonstrated the required step-by-step cleaning and maintenance process, including the necessary tools and materials.

Overall, the support team effectively provided the missing information I needed.

Although I encountered a few initial setup issues with my iKier K70 Max, the support team was very helpful throughout the process. They carefully reviewed the information and videos I provided, quickly identified a faulty Z-axis limit switch, and arranged for a replacement. They also assisted with the correct connection settings, after which the machine connected and operated as expected.
Once everything was configured, the machine performed well in testing, and I appreciated the clear and professional support provided to get me up and running. Overall, a positive experience with both the product and customer service.

Sehr guter Kundenservice
Gerne wieder

This is an amazing company. I own 4 of their lasers and love them. The biggest part is that their support team ALWAYS answers my emails by the following morning and ALWAYS is very helpful in giving directions on how to fix my issue or mailing me the part that is needed at NO CHARGE!!! WOW. Wish more companies were like them.

Ausnahmsweise musste ich den Support das zweite Mal in Anspruch nehmen, da die X-Achse des K1 pro Max bei ca. 3.200 mm/min rasselnde Geräusche von sich gab. Innerhalb weniger Stunden hat mir der Support ein Wartungsvideo übermittelt. Nach Durchführung der einzelnen Schritte war das Problem behoben. Super Service und super hilfreich.

Ich habe ein Problem mit meiner ZAchse, ikier angeschrieben, innerhalb von 24 Std Antwort bekommen mit möglichen Behebungen. Das Problem besteht weiterhin, aber ikier sendet mir anstandslos ein neuteil zu. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service! Kann ich bestens empfehlen

Sehr kompetent und außerordentlich freundlich!

Eerst een zeer goede laser en service is ook heel goed zeer hulpzaam

Seit über einer Woche keinerlei Update zum Bestellstatus, obwohl eine Lieferzeit von 2–5 Werktagen angegeben war. Auf meine E-Mail-Anfrage habe ich ebenfalls keine Antwort erhalten.
Sehr enttäuschend.

Update nach 7 Werktagen: Mittlerweile habe ich eine Rückmeldung vom Support erhalten: Die Lieferung soll nun weitere 8–12 Werktage in Anspruch nehmen.

I have been waiting for 2 weeks for a return label as the device was defective. So far I have no received a return label or a replacement device. Very poor customer service so far.

Absolute Bullshit.