Czcoo Anmeldelser 2

Recibí una mercancía que no es la que pedí.
Me dicen que devuelva la mercancía a una dirección a China, asumiendo los costes de envío y sin darme ninguna garantía de que la devolución llegue a su destino.
En su pagina web indican una dirección en Valencia, tipo como si existiera una tienda.
Me han ofrecido un 50% de descuento y que me quede con la mercancía que no tiene absolutamente nada que ver con lo que he pedido.
Ahora, no me contestan los correos, se han quedado con 215,00€ que es lo que me costó lo que supuestamente yo pedí y para colmo esta pagina czcoo.com ya no existe.
En definitiva me han estafado, puedo demostrarlo con fotos y con correos.

Pedí una zapatillas (50,95€) y me enviaron un modelo distinto. Al escribirles para que asumieran ellos los gastos de devolución, me contestaron esto (que solicitara rescindir mi contrato!):

Estimado cliente,

Gracias por su mensaje.

Es una pena. Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos de su decisión de rescindir este contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico). Para la revocación es necesario que recibamos la mercancía de vuelta.

Adjuntamos una imagen que debería completar, escanearlo y enviarnos el documento completado.

Enviemos la mercancía a la siguiente dirección:
Nombre: Cujia Trade.
Número de teléfono: +8615356945523.
Dirección: F4, No.1 South Door, Building 2, Sujia'Aihua Warehouse, No1511, Jin'gang Blvd, Jindong District, JinHua, Zhejiang, China.

Para las devoluciones, utilice sólo un método de envío con un número de seguimiento para que podamos asignar su devolución.

Después de devolver la mercancía, por favor rellene el siguiente formulario:
robinmode com devoluciones

De esta manera usted anuncia la devolución por adelantado y la mercancía recibida puede ser claramente asignada al pedido correcto. Esta es la única manera de garantizar un reembolso rápido. Una vez recibida la devolución, se nos informará de su recepción y podremos tramitar el reembolso.

Por favor, utilice únicamente un método de envío con número de seguimiento para la devolución para que podamos asignar su devolución.

Solución alternativa: Para proteger el medio ambiente, podemos ofrecerle un reembolso del 20% sin que tenga que devolver la mercancía.

Muchas gracias de antemano.

Estaremos encantados de responder a sus preguntas. Sólo tiene que responder a este e-mail. Le ayudaremos en un plazo de 1 a 12 horas.

Un cordial saludo.

Tras este mail, les pedí CIF y razón social para denunciar (porque tengo miedo de que sea una estafa) y no me contestan.

Cómo voy a asumir yo los gastos de envío a China si me han enviado un producto distinto al que pedí?

Jamás había visto nada parecido.