cylinda.se Anmeldelser 51

Vår cylindaspis gick sönder med besked två år efter köpet. Det hördes en hög smäll och två säkringar till vår trefasspis brann. Vi felanmälde spisen hos Cylinda Service. En mycket kompetent tekniker kom. Trots stora ansträngningar lyckades han inte lokalisera felet. Dagen därpå hämtade Cylinda Service spisen till labbet för vidareundersökning. Idag, två dagar senare kom spisen tillbaka efter reparationen.

Det är ju inte bra att en två år gammal spis går sönder, dessutom på ett brandfarligt sätt. Vi brände totalt tio 16 ampere säkringar vid olika tester. Men Cylinda Service ställde verkligen upp.

Köpte en tvättmaskin från en av Cylindas återförsäljare (Net-On-Net), maskinen är trasig från fabrik. Reklamerar det till butiken, de hänvisar till Cylindas service, som efter en vecka fortfarande inte har bemödat sig att återkomma. Finns inga (eller väldigt få) möjligheter att nå dem, man får inga svar som hjälper en vidare. Att man så uppenbart låter kunden hamna i kläm är otroligt av ett Svenskt företag. De kunde lätt ringt upp, frågat om man kunde filma maskinen, så de ser felet, de kontakar butiken som lämnar ut en ny (förhoppningsvis fungerande) maskin, så får Cylinda och Net-on-Net hantera det sinsemellan. Men ett så enkelt kundbemötande klarar de inte av ens..
Kan tyvärr inte rekommendera Cylinda. De har visat att kundvård är inget de bryr sig om..

Går inte läsa menyn utan att krypa på golvet. Otydlig för liten text SVAGT

OBS: Det som står i styckena här under skrevs tidigare och efter detta kan vi varken klaga, eller meddela att vi har ändrat uppfattning. Vi försöker nu själva utreda var felet kan sitta, med hjälp av expertis. Om vi har fel, ska vi naturligtvis ändra vår uppfattning och ta bort det som följer här nedanför. I så fall kommer vi även be om ursäkt.

Så dåligt hade vi inte kunnat föreställa oss att Cylinda som en gång i tiden var välkänt märke nu fungerar. Inte 1 år har ännu gått och vi har 5 års garanti, men har bara fått extra kostnader och en ej pålitlig tvättmaskin. Om det hade gått hade vi gett Cylinda 0 stjärnor eller minusstjärnor. De verkar sätta i system att göra något annat än de har lovat.

Tvättmaskinen visade sig vara opålitlig och startade inte. Olika felmeddelanden visades och displayen blev helt svart. Servicemannen antog att det skulle bli en ny maskin, för han kunde inte reda ut var glappet satt, i maskinens enorma sladdhärvor.

Den som installerade maskinen och servicemannen som var här för att reparera hade konstaterat att felet inte satt i huset. En manlig på Cylinda Service begärde ändå trots dessa professionella bedömningar att vi skulle anlita en elektriker för husets strömförsörjning.

Samme manlige hos Cylinda Service lovade mig och maken att Cylinda skulle betala en elektriker, för att utesluta att felet inte satt i husets strömförsörjning. Vi tog hit en elektriker, ca 1,5 månad efter installeringen. Även elektrikern konstaterade att husets strömförsörjning fungerade både före och efter hans besök.

Trots löftet från Cylinda att betala för elektrikerbesöket åkte vi på en faktura på 1202 kr. Maskinen fortsatte med många konstigheter, men ingen skickades ut av Cylinda, för att ge oss hjälp. Servicemannen svarade att han inte visste om han hade fått uppdraget.

Gummifötter för att ha torktumlare ovanpå tvättmaskinen hade vi betalat för, men den tjänsten har vi tyvärr inte nu. Servicemannen lyfte ner torktumlaren och elektrikern blev ombedd att lyfta upp den, av utrymmesskäl. Gummifötterna missades, men betalat har vi gjort en gång.

Efter 4 månader fylldes en enkät i efter ett påstått besök strax före av någon serviceperson, men det stämde inte alls. Vi beskrev vilka problem vi fortfarande hade och hur det hela tiden hade varit. Ingen reaktion blev det ändå.

Efter 7 månader började maskinen helt plötsligt fungera som den skulle ha gjort från början, men hur länge varar det? Min 60-årsdag hade jag efter ca 1,5 månad efter tvättmaskinens leverans varit tvungen att blåsa av, för jag visste inte om vi skulle kunna tvätta. Vi kunde ju ha råkat ut för en sanitär olägenhet, medan Cylinda smet från precis allt.

Jag fick ett problem med min tvättmaskin.
Beskedet från Cylinda (Rosa) var mycket negativt.
De hade inte längre någon support på min maskin och tillhandahåller inte längre reservdelar trots att det finns sådana på marknaden. De sade att jag skall köpa ny tvättmaskin.

MItt avtal och manual säger att jag skall boka service vid problem varför Cylinda bryter mot vad som gäller.

Varning. Välj annat fabrikat. Lita inte på Cylinda.

Jag hittade en kunnig tekniker.

Dålig handläggning. Ringt och fel anmält min mammas kyl o frys. Efter 10 dagar fortfarande inte hört något, ringt och påmint. Fick köpa en ny, vågar inte vänta.

Katastrofdåligt. Lampa i kyl/frys gick sönder och dom skickade ny som var för stark så delar i kyldörren smälte. Dom har ingen koll och vill inte ta ansvar för detta. Är nu utan belysning. Har försökt flera gånger under flera månader att få det löst men nu givit upp.

Kundtjänsten är ju ett fruktansvärt skämt. Hur kan det vara komplicerat överhuvudtaget att betala ut en retur till en kund??! Ärendet har nu pågått i flera månader och jag ringde kundtjänsten idag. De har ju ingen j**la aning vem man ska bli kopplad till! Blev vidarekopplad 3 gånger tills jag till slut kom tillbaka till växeln och får veta att den avdelning jag ska ha kontakt med öppnar först på eftermiddagen. Så mycket besvär för en kreditnota på 340 kr. Aldrig mer cylinda. Och nu nämner jag inte alla fel som skedde inför servicebesöket. Bara hemskt att ha att göra med cylinda.

Fruktansvärd kundservice som knappt svarar. Fick ut en reparatör som inte kunde något om spisar, sa direkt felaktiga påståenden. Hans utvärdering var att vi skulle reklamera spisen sen fick vi en saftig räkning på hans otrevliga och inkompetenta besök.

Cylinda saknar totalt intresse för att behålla sina kunder. Man missköter service, är dryga mot sina kunder på sin support och är ointresserade att lösa problem. Pågrund av detta, så har vi beslutat att avskaffa alla vitvaror i hela hushållet (fortfarande under garantitid) och byta till en helt annan tillverkare.