Leider bin ich vom Kundenservice sehr enttäuscht. Trotz mehrerer Kontaktaufnahmen und einer E-Mail habe ich bis heute keinerlei Rückmeldung erhalten. Es geht um eine notwendige Änderung eines best... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Der Mitarbeiter war sehr freundlich. Er stand zwar plötzlich in der Tür (ohne vorheriger Terminabsprache), aber er war sehr höflich, ist im Empfangsbereich stehen geblieben, obwohl der Wasserspender d... Se mere
Virksomheden har svaret
Sehr professionell. vom sehr informativen Erstgespräch mit Herrn Werner, bis hin zur Installation und Inbetriebnahme sind wir mehr als zufrieden! Auch um ungeklärte kleine Dinge wurde sich umgeh... Se mere
Virksomheden har svaret
Wir sind super zufrieden mit unserem Culligan Wasserspender! Das Wasser schmeckt richtig gut, der Wasserspender funktioniert einwandfrei und macht den Alltag angenehmer. Besonders bedanken möchten... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Mit innovativer Trinkwasser-Technologie und erstklassigem Service verschafft Culligan unzähligen Menschen jeden Tag aufs Neue unbeschwerten Trinkgenuss. Sei es im höchsten Gebäude der Welt, dem Burj Khalifa, oder im alltäglichen Umfeld – denn kommunale Wasserversorger, Bürohäuser, Kliniken, Praxen, Industriebetriebe, Einzelhandel, Gewerbe und Hotellerie verlassen sich gleichsam zu Recht auf das Know-how von Culligan – wie auch viele Privathaushalte. Culligan macht aus Wasser mehr. Culligan steht für ein reines Geschmackserlebnis.
Kontaktoplysninger
Forumstraße 22, 41468, Neuss, Tyskland
- +49 (0)2131 5123-456
- wir-finden-eine-loesung@culligan.de
- culligan.de
Ingen anmeldelsesinvitationer registreret
Denne virksomhed har ikke inviteret sine kunder til at skrive anmeldelser, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 89 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
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Wir sind rundum zufrieden mit dem…
Wir sind rundum zufrieden mit dem Wasserspender bei uns auf der Arbeit

Besvarelse fra Culligan Deutschland
Probleme oder Widersprüche werden totgeschwiegen
Wir hatten einen Mietvertrag über mehrere Spender.
Bereits während der Vertragslaufzeit gab es eine Preiserhöhung - diese wurde nicht rechtzeitig angekündigt, also haben wir dieser Preiserhöhung widersprochen. Auf den Widerspruch und unzählige weitere Mails wurde monatelang nicht reagiert. Auch telefonisch ist dann niemand mehr "zuständig". Nach Ablauf des Vertrages wollten wir neue Spender suchen - dann hat Culligan angeboten, zu vergünstigten Konditionen die alten Spender für weitere 3 Jahre zu mieten. Auf unseren Widerspruch zur damaligen Preiserhöhung wurde dann auch mal reagiert. Grundsätzlich waren wir mit den Spendern auch zufrieden und der Service Techniker war auch immer sehr nett und unkompliziert. Um die Wartungstermine muss man sich jedoch immer selbst kümmern - das widerspricht meiner Ansicht nach jedoch auch dem "Rundum sorglos Paket", das einem verkauft wird.
Später hieß es, eine Verlängerung ist nur noch für weitere 12 Monate möglich, da es angeblich keine Ersatzteile mehr zu diesen Geräten gibt.
Culligan verlangt aber trotzdem eine fristgerechte Kündigung - das war für uns aus der neuen Vereinbarung nicht ersichtlich. Durch die versäumte Kündigung erlaubt sich Culligan, den Vertrag einfach um ein ganzes Jahr zu verlängern. Aufgrund einer angekündigten Preiserhöhung haben wir erneut gekündigt und darum gebeten, entsprechende Vertragsklauseln zu nennen, die deren Vorgehensweise rechtfertigen.
Erneut werden alle E-Mails und Kontaktaufnahmen ignoriert bzw. totgeschwiegen.
Daraufhin haben wir aufgrund gesetzter Fristen, die ohne Reaktion verstrichen sind, eine außerordentliche Kündigung wegen fortgesetzter Pflichtverletzung ausgesprochen. Keine Reaktion.
Telefonisch nach wie vor niemand erreichbar, der dafür zuständig ist.
Probleme werden also einfach totgeschwiegen, anstatt gemeinsam eine Lösung zu finden, die für beide Parteien passt.
Der eine Stern ist ganz allein für den bzw. die netten Service-Techniker - die können für das ganze System am wenigsten, aber machen ihren Job wirklich toll.
Ein Kundenservice, der bei Unannehmlichkeiten nicht reagiert, ist ein schlechter Kundenservice. Das ist nicht erst seit dem Zusammenschluss der Fall.

Besvarelse fra Culligan Deutschland
Persönlicher Ansprechpartner
Da es in der heutigen Zeit immer schwieriger wird mit "echten" Menschen zu sprechen und Kundendienste meist nur über KI laufen, ist es umso schöner, wenn sich jemand wie Frau Kerstin Wiedemann bei Culligan kümmert. Ich hatte zwei unterschiedliche Anliegen und in beiden Fällen hat Sie sich umgehend gekümmert und die Probleme sofort gelöst. Das nenn ich mal einen überragenden Service. DANKE!

Besvarelse fra Culligan Deutschland
Zum wiederholten Male Lieferzeiten bei…
Zum wiederholten Male Lieferzeiten bei 3 Wochen und mehr, Weiß nicht mehr wann ich bestellen soll, wenn das so lange dauert, 5 Mal angerufen, unterschiedliche Aussagen und KEIN Rückruf.

Besvarelse fra Culligan Deutschland

Besvarelse fra Culligan Deutschland
Unterirdischer Kundenservice
Unterirdischer Kundenservice - selbst die Geschäftsführung reagiert auf keine Reklamationen. Auch die Qualität der Geräte ist mangelhaft (unser Wasserspender versagte nach etwa 15 Monaten).

Besvarelse fra Culligan Deutschland
Kundenservice und Installationstermin
Ich habe selten so einen guten Kundenservice erlebt.
Herr Kernbach und Herr Jaroslav waren heute in meiner Praxis um einen Wasserspender zu installieren.
Sie waren beide absolut kompetent und sehr freundlich. Solche Handwerker müsste es öfter geben.
Vielen Dank an die beiden!!

Besvarelse fra Culligan Deutschland
Ich bin rundum zufrieden mit Culligan
Ich bin rundum zufrieden mit Culligan! Der Kontakt war von Anfang an super - schnelle Erreichbarkeit, freundlich und lösungsorientiert. Besonders beeindruckt hat mich die schnelle Lieferung und die reibungslose Installation – alles lief absolut professionell und ohne Probleme.
Ein großes Lob auch an Herrn Ebert: Er hat mich wirklich fachgerecht beraten, sich Zeit genommen und mir alles verständlich erklärt. Man merkt sofort, dass hier echte Kompetenz und Erfahrung dahinterstecken.
Klare Empfehlung – so stellt man sich Service vor! 👍

Besvarelse fra Culligan Deutschland
Sehr schlechte Erfahrung mit dem…
Sehr schlechte Erfahrung mit dem Service gemacht. Das Gerät läuft gut nur wollen eine preiswerte Variante nehmen, da es nur als Abomodell angeboten wird und man die gemieteten Geräte nicht direkt gebraucht kaufen kann.
Leider erreichen wir seit Wochen telefonisch keine Mitarbeiter und Mails werden ignoriert

Besvarelse fra Culligan Deutschland
Tolles Gerät
Tolles Gerät. Super Service. Großer Lob an Herrn Krob.

Besvarelse fra Culligan Deutschland
Der Wasserspender an unserer Schule ist…
Der Wasserspender an unserer Schule ist super klasse Wasserspender super Freundliche Mitarbeiter grosses Lob an Herrn Krob

Besvarelse fra Culligan Deutschland
Seit 2 Wochen versuche ich persönlichen…
Seit 2 Wochen versuche ich persönlichen Kontakt auf Grund einer Falschlieferung zu bekommen. Es wird weder auf eine Mail noch auf den KI-generierten Anruf reagiert. Die Rechnung und damit die Fälligkeit tritt ein, ohne dass eine Klärung bisher möglich war. Menschen sind im Hintergrund offenbar nicht mehr tätig.

Besvarelse fra Culligan Deutschland
Der Aufstell+Reparatur-Service ist grottig
Wir haben einen Wasserspender Stream 45 HWG, gekauft 2016. Im Rahmen eines Umzugs wurde dieser abgeschaltet und von einer Spedition transportiert.
Wir haben Culligan mit dem Aufbau/Wieder-Inbetriebnahme beauftragt. Dabei wurden noch Reparaturen am Gerät durchgeführt und dieses als funktionierend und geprüft beurteilt. Trotzdem schaltete das Gerät nach kurzer Zeit auf Störung. Wir haben einen 2. Reparaturauftrag erteilt und bezahlt, insgesamt >400€. Trotz dessen funktioniert das Gerät immer noch nicht. Auch eine 3. Vor-Ort-Reparatur wurde in Rechnung gestellt und nun soll das Gerät bei weiter bestehendem Fehler mit hohen Kosten zu unseren Lasten im Werk geprüft werden. Diese Servicequalität ist einfach nur mangelhaft.

Besvarelse fra Culligan Deutschland
Ganz schlechter Service
Noch nie so einen schlechten Service gehabt. Wartungen werden nicht durchgeführt. Mitarbeiter sind nicht erreichbar, auf Mails wird nicht reagiert. Kündigungen werden nicht bestätigt.

Besvarelse fra Culligan Deutschland
Endlich habe ich eine kompetente…
Endlich habe ich eine kompetente Beraterin am Telefon, Frau Engels.
Ich danke ihr für ihre unkomplizierte Art, Kundinnen und Kunden fachlich zu unterstützen.
Frau Engels bekommt von uns 5 Sterne! ⭐⭐⭐⭐⭐
Viele Grüße
Botschaft von Nepal
Berlin

Besvarelse fra Culligan Deutschland
zuverlässig, kompetent und freundlich
Herr Stockmann hat unsere Firma besucht und alle Geräte gewartet. Es war, wie immer, ein angenehmer und unkomplizierter Kontakt. Die Arbeit wurde zügig erledigt und währenddessen wurden sinnvolle Tipps im Umgang mit dem Gerät gegeben. Herr Stockmann war stets freundlich und bei Nachfragen jederzeit ansprechbar. Wir sind sehr zufrieden.

Besvarelse fra Culligan Deutschland
Wir haben bei uns in der Stadtgärtnerei…
Wir haben bei uns in der Stadtgärtnerei einen Wasserspender.Er wird täglich stark benutzt.Wir sind mit dem Service rundum zufrieden

Besvarelse fra Culligan Deutschland
Der Wasserspender den wir auf der…
Der Wasserspender den wir auf der Arbeit haben ist voll und ganz zufriedenstellend

Besvarelse fra Culligan Deutschland
Leider sehr enttäuschender Kundenservice
Leider sehr enttäuschender Kundenservice und auch die Vertriebsmitarbeiter, die so interessiert an einem Vertragsabschluss waren, sind nicht unterstützend. Absprachen werden nicht eingehalten, wie rechtzeitige Anmeldung von Anlieferung und Wartung. Rechnungen werden nicht mit korrektem Bestellzeichen ausgestellt und wenn man dies zum wiederholten Male meldet, kommt als Antwort - bitte nennen Sie uns ihre Kundennummer, wir können dies sonst nicht bearbeiten. Ich bin der Meinung, dass man anhand unseres Firmennamens dies sehr wohl herauslesen kann, man könnte sich bei einer Beschwerde zumindest die Mühe machen.
Ich habe vor einer Woche eine Beschwerdemail an den Kundenservice sowie 2 Vertriebsmitarbeiter geschickt und es kam bisher keinerlei Reaktion hierauf. Wir sind enttäuscht und werden prüfen, wie wir aus unseren Verträgen rauskommen.
Edit 12.03.2026:
Sehr traurig ist, dass ich mich aufgrund der Antwort hier an die angegebene Emailadresse gewendet habe. Es kam auch hier keinerlei Rückmeldung.
Die Kündigung aller Verträge gehen raus.
Sie sollten Kundenservice lernen und mit Ihren Kunden kommunizieren.

Besvarelse fra Culligan Deutschland
Sind an unserer Schule mit dem…
Sind an unserer Schule mit dem Wasserspender voll und ganz zufrieden

Besvarelse fra Culligan Deutschland
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