Crystalli Anmeldelser 

Produkt entspricht nicht der Online Beschreibung und trotzdem wird eine Rückgabe nach 4 E-Mails / Beschwerden versucht zu umgehen.
Mit Gutscheinen wird versucht das Problem zu lösen. Was hilft mir ein Gutschein wenn ich das Produkt nie tragen werde.
Unter aller…..

Ich teile die Meinung, dass ein Stern zu viel ist. Die Website sollte gesperrt werden. Die Produktbeschreibung entspricht in keiner Weise der Realität. Es kommen billige Imitate. Leider ist nicht sofort zu erkennen, dass es sich um chinesische Anbieter handelt. Die Produkte sind minderwertig und eine Rücksendung ist nur an eine chinesische Anschrift möglich und mit hohen Kosten verbunden. Ich kann nur jeden warnen, dort zu bestellen.

Ich habe eine 'Ultraschnelle 128TB SSD – Kompakt. Robust. Jederzeit bereit' gekauft und erhalten. Nur sie funktioniert nicht. Am Tag des Erhalts 15.07.2025 habe ich sofort reklamiert, aber erst nach der zweiten Reklamation am 11.08.2025 die Antwort erhalten, meine Reklamation sei außerhalb der 14 Tage Rücksendefrist.
Ich habe auch das Sicherheitspaket gekauft und bezahlt, aber auch dieses zählt nicht.
Von mir gibt's keine Kaufempfehlung für Crystalli.de.

Absolut lächerlicher Service, das Paket kam kaputt an, ein Feuerlöscher, sollte ein Geschenk werden. Habe dann den Kundenservice angeschrieben und konnte leider kein Foto hochladen, auf Englisch, vielleicht war das der Fehler :-), die haben mir nur eine automatische Mail geschickt, das sich drum gekümmert wird, angeblich. Nach dem Urlaub dann nochmaö angeschrieben mit Bild. Angeblich Rückgabefrist nicht eingehalten.
Rechtliche Begründung
1. Sachmängelhaftung (§ 434 BGB)
Nach deutschem Recht muss ein Verkäufer mangelfreie Ware liefern. Kommt die Ware beschädigt oder mangelhaft an, liegt ein Sachmangel vor. Dieser berechtigt den Käufer, den Artikel zurückzugeben oder zu reklamieren.
2. Rechtzeitige Mängelanzeige (§ 434, § 437 BGB, § 439 BGB)
Wichtig ist, dass der Käufer den Mangel unverzüglich nach Entdeckung beim Verkäufer anzeigt. Das ist hier durch die frühzeitige Mitteilung an den Kundenservice bereits erfolgt – das Ausfüllen des Rückgabeformulars ist formal und dient der organisatorischen Abwicklung, ändert aber nichts am anerkannten Mangel.
3. Pflicht zur Rücknahme trotz spätem Rückgabeformular
Die Tatsache, dass das Rückgabeformular erst später ausgefüllt wurde, steht der Rücknahme nicht entgegen, wenn der Mangel dem Verkäufer bereits bekannt war und dieser nicht darauf hinweist, dass die formale Frist zur Mängelrüge bereits abgelaufen sei. Der Verkäufer kann sich nicht auf eine verspätete Rückmeldung berufen, wenn die wesentliche Mangelanzeige fristgerecht erfolgte.
4. Widerrufsrecht (§ 355 BGB) – ergänzende Betrachtung
Unabhängig von der Sachmängelhaftung können Sie bei Online-Käufen auch vom Widerrufsrecht Gebrauch machen, das jedoch an Fristen gebunden ist. Da hier ein Mangel vorliegt, gilt primär die Gewährleistung.

Bitte prüfen Sie erneut.

Bestellnummer: kommen Sie gerne auf mich zu.

Trotz der Antwort und der Angabe der Daten, hat sich niemand um eine Lösung bemüht.

Abstand von diesem Shop, absolut unseriös!!

Die Ware entspricht in keiner Weise den gezeigten Produkten.

Wir haben ein "Wine-Nest" bestellt. Das, was ankam war ein Bausatz aus billigem und unbehandeltem Sperrholz.

Der Rückversand soll dann nach Asien erfolgen, was natürlich erhebliche Versandkosten verurusacht (obwohl der ursprüngliche Versand) aus einem Warehouse in Europa erfolgte.

Edit:
Nach der Kontaktaufnahme zum Unternehmen (vor dieser Bewertung hier) bietet crystalli.de zwar einen Rabatt auf eine weitere Bestellung an, auf die mangelhafte versendet Ware wird aber nicht eingegangen. (Wer macht den Fehler und bestellt da ein zweites mal?)

Ich habe ein Lampe erstanden. Diese war nicht montiert, keine Anleitung dabei und gefiel nicht. Ich habe fristgerecht angemeldet die Ware zurückzusenden. Der Kundendienst reagiert nicht gibt keine Rücksendeadresse an und ignoriert meine Emails. Ich kann nur jedem anpreisen hier keine Ware zu kaufen.

Also hier noch ein Nachtrag zu der Reaktion von Crystalli.
Auf die Anfrage habe ich die gewünschten Informationen weiter gegeben. Es erfolgte dann erneut keine Reaktion. Somit besteht offensichtlich kein Interesse dies zu klären. Das sind betrügerische Aussage n auf der Homepage bezüglich der Rücksendung. Diesem Unternehmen sollte die Möglichkeit genommen werden Handel in der EU zu betreiben.

DO NOT, I REPEAT DO NOT ORDER FROM THIS COMPANY/SCAM STORE!!!

Claims to be in Germany but all items are Dropshipped from China

Items arrived damaged/Faulty and they make it almost impossible to return the item. Here's how...

My order was 70 EUR. The SSD Drives I ordered were both non functional on delivery. They ask for video proof which I sent them. They offer a 30% refund or 60% discount on next order.... OR you can return to China at your own cost.

They then try tell you they are a sustainable company and we as customers must think of the environment before sending the goods back to China, when in fact they are drop shipping small items individually across the globe.

Took me 3 days of back and forth emailing just to get a return label and legal threats. Instead of telling me to discard of the broken items I now need to send them back to China for a chance to get my money back.

There is not one word in this review which is untrue. Once again DO NOT order from this company/fake shop/scam store.

Ganz übler Laden! Biligware zum teuren Preis, bei Temu nur ein Viertel. Rückgabe Versuch eine Katastrophe, nicht einmal eine Rücksendeadresse wurde übermittelt, nur Bla bla in Standardformulierung.

Hunde mit Batterie bestellt für meine Enkelkinder.2 Stck 84€ Auf der Seite absolut süsse Tiere. In Wahrheit Billigprodukt aus China nervig bellend und das Geld in keinster Weise wert.

Mein Man hat bei Crystalli zwei Smartwatches mit Blutzuckermessfunktion ohne deutsche Gebrauchsanweisung gekauft. Man hat sie ohne deutsche Gebrauchsanweisung gesendet.Crystalli hat versprochen diese Fehler zu korrigieren, leider nur leere Worte. Crystall weiss, dass Verkauf von Smartwatches mit Blutzuckermessfunktion ohne eine deutsche Gebrauchsanweisung ist in Deutschland nicht erlaubt. Dies ist durch das Medizinproduktegesetz (MPG) geregelt. Trotzdem verweigert man Zusendung von deutschen Gebrauchtanweisung und Rücksendung nur auf unsere Kosten ( ca.50 Euro).
Der Kundenservice verliert sich in Dauermails mit Preisnachlass oder kostenpflichtiger Rückgabe (trotz eigene Fehler) und endert immer wieder ihre Tatkick.
UNMÖGLICH!!!
NIE MEHR WIEDEER

Habe Ohrstecker bestellt gehabt und durch die schlechte Bewertung die Annahme verweigert, der Artikel ist zurück gegangen. Keine Rückzahlung, auch Paypal hat das verweigert. Lehrgeld bezahlt. Werde Paypal kündigen, es gibt ja noch andere Möglichkeiten online zu
bezahlen.
PS.
Kundenservice hat sich trotz Antwort meinerseits nie wieder gemeldet.
Also Vorsicht vor diesem Shop

Ein Stern ist zuviel!
Crystalli verspricht einen Leinen Anzug und schickt Polyacryl !!!
Ich fühle mich betrogen!

Crystalli hat einen Sakko aus Baumwollmischung angeboten und schickt ein Stück Plastic ohne Hinweisetikett zur Zuammensetzung !!
Ich fühle mich betrogen!

Crystalli hat einen weiteren Sakko mit Baumwollmischung angeboten und schickt 100% Acryl. Eklig!
Ich fühle mich betrogen.

Der Kundenservice verliert sich in Dauermails mit Preisnachlass oder kostenpflichtiger Rückgabe.
UNMÖGLICH!!!
NIE MEHR WIEDEER

Danger- Hände weg von diesem Dealer. Kunden werden durch falschen Werbeschaltungen Produkte vorgegaukelt, die sich dann als chinesische Ramschware herausstellen. Sendet man die Waren zurück, werden Portorückerstattung versprochen, aber nie refundiert. Crystalli ist ein Schande für die redlichen chinesischen Händler und Verkaufsplattformen. Die chinesischen Behörden sollten sich schleunigst um dieses schwarze Schaf kümmern und den "betrogenen" Kunden helfen, zu ihrem Recht zu kommen!

Meine Frau hat Ware bestellt und gemäß der Stornierungsrichtlinie innerhalb der dort angegebenen Stunde storniert.
Natürlich Lieferung, natürlich Chinaschrott, natürlich nichtssagende KI Korrespondenz und Gutscheinangebote bzw Preisreduktionsofferten. Das ist der Nachteil an der Globalisierung. Verbraucherzentralen haben den Laden auf dem Schirm, Geld ist aber weg und Verbraucherrechte gibt es faktisch nicht, denn es gibt keinen Durchgriff. Man kann aber laut Impressum die Gerichte in Honkong bemühen…..
Die Fünfsternebewertungen hier haben übrigens ein schönes Muster….
Crystalli - ich brauch keine KI Antwort mit Verweis auf den KI Kundenservice, da waren wir schon.

Hi, I am trying to contact you and return the t-shirts. It has been more than week now. I've emailed them but all get the automatic response that they've received my email and nothing further.
There's no contact telephone number either. I hope from here somebody a human will respond rather that that automatic reply. Its so frustrating. I never had such bad experience and I always do online shopping. G.Turrell.

Ich habe bei diesem Shop bestellt, weil er sich als deutscher Anbieter ausgibt – deutschsprachige Webseite, keine Hinweise auf Auslandssitz oder Rückgabe ins Ausland. Erst nach der Bestellung und meinem Widerruf wurde mir mitgeteilt, dass ich die Ware auf eigene Kosten nach China zurücksenden müsse.

Das ist völlig intransparent, rechtlich fragwürdig und für Kunden eine böse Überraschung. Die Rückgabe nach China ist teuer und aufwendig, und der Shop versucht gezielt, mit Teilrückzahlungen oder Gutscheinen davon abzulenken.

Ich werde diesen Fall der Verbraucherzentrale melden und kann nur dringend vor einer Bestellung warnen, wenn man nicht bereit ist, solche Risiken einzugehen. Aus meiner Sicht eine klare Abzockmasche.

Absolut minderwertige Qualität der Ware, reinster "chinaschrott" und die Bilder der Website sind ca. 1,5 mal größer als die Produkte(in meinem fall Outdoor Gartenlampen) in Wirklichkeit sind. Finger weg!!!

Viel zu späte Lieferung, Artikel war beschädigt, Kosten für den Rückversand sollte durch den Kunden getragen werden, Erstattung von 25% des Kaufpreises wurde aus „Kulanz“ angeboten - für einen defekten Artikel.

Ich habe einen Anzug und Schuhe bestellt. Beides wollte ich zurück senden, aber Crystalli weigert sich mir die Retourenscheine zukommen zu lassen. Mehrmals habe ich diese angefordert. Es kommt einfach keine Reaktion. Niemals wieder bestelle ich dort!!!

Nachdem Crystalli mich gebeten hat, mich nochmal zu melden und ich das gemacht habe, kam wieder keine Reaktion!!!

Meiner bestellten Ware lag keine Rechnung bei und auch kein Rücksendelabel. Auch nach wiederholter Aufforderung bekam ich keine Rücksendeadresse, sollte aber gleich eine Zahlung leisten oder einen neuen Artikel mit 30%-igem Rabatt bestellen und könnte dann die Erstlieferung behalten.
Nachdem ich das nicht wollte war Funkstille.
Das Ganze hat ein Geschmäckle.
Diese Firma ist, meiner Meinung nach, nicht seriös und ich würde dirt nie wueder etwas bestellen.
Auf meiner Wqre, die ich ursprünglich tauschen wollte, da zu klein ausgefallen, bin ich jetzt sitzengeblieben!