Crystalli Anmeldelser 

Wir haben eine Hose bestellt, die absolut nicht aussah wie im Online shop. Dann wollten wir sie zurückschicken, haben aber erst nach ewigen hin und her über Mail das Kontaktformular bekommen, sodass die 30 Tage fast schon vorbei waren. Obwohl wir klipp und klar gesagt haben dass keine andere Option für uns besteht, wollten sie uns immer irgendetwas anderes andrehen und zusätzlich nicht einsehen, dass die Hose nicht aussieht wie im Internet.
Absolut nicht empfehlenswert dort Klamotten zu bestellen!! Schrecklicher Rücksende service und Produkte nicht wie angegeben

Absolut enttäuschende Reaktion…..

Als Antwort auf meine Bewertung bei Trustpilot kam ein Text, den ich in mehreren Mails bekommen und auch als Antwort bei anderen Kundenbewertungen gelesen habe…folgender Wortlaut war zu lesen…..

„…Hallo Kunde,

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit den Schuhen und dem Kundenservice so enttäuschend war. Dies entspricht nicht dem Standard, den wir unseren Kunden bieten möchten. Bitte kontaktieren Sie uns direkt per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, damit wir den Vorfall prüfen und Ihnen bestmöglich weiterhelfen können. Wir würden es auch sehr schätzen, wenn Sie uns nach der Klärung erneut bewerten könnten….“

Nur leider habe ich schon mehrfach Mails geschickt und es ist außer KI generierten Texten mit Hinweisen, wo man sich als Kunde im Kreis dreht, gar nichts passiert. Ich habe Vorgangsnummer und Angaben zur Rückabwicklung gemacht, um eine Rücksende-Adresse bzw Rücksendeschein gebeten, wie erwähnt…man erhält eine KI generierte Antwort

Die Produkte sind qualitativ eine 6 dafür aber teuer. Retournieren geht nicht. Es wird einem mehrmals angeboten 50% und mehr und man kann alles behalten. Habe es dennoch versucht zu retournieren. Paket kam nach mehreren Monaten zurück, da die angegebene Adresse nicht existiert! Also zweimal Versandkosten nach China bezahlt…. Unglaublich aber selber Schuld, besser vorher Bewertungen lesen.

Ware bestellt und innerhalb der gewünschten ersten zwei Stunden schriftlich storniert. Stornierung ignoriert. Geht schonmal gar nicht, steckt ganz sicher system dahinter. Dann kam die Ware nach zwei Wochen aber leider wie schon häufiger erwähnt, ziemlich billige China ware. Nach mehrmaligem Kontakt über Monate (Juli-November) habe ich nach Androhung eines Anwalts, mein Geld wieder zurück erstattet bekommen. Bei mir ging es am Ende dann gut aus, bei vielen anderen vermutlich nicht. Finger weg von so einem Unseriösen Anbieter. Danke Tschüss

Nach meiner Bewertung vom 18.10.2025 hat Crystalli 2 weitere Bewertungen unter meinem Namen veröffentlicht. Diese sind nicht von mir, es ist Betrug.
Mein Geld werde ich ohnehin nicht zurück bekommen und ich denke, dass Crystalli das von vornherein geplant hat. Fallt nicht auf diesen Händler rein.

Schlechter Kundenservice. Selbst nach mehrmaligen Anschreiben - keine Antwort und man bleibt auf seiner Ware sitzen die man überhaupt nicht schön findet. Nie wieder!!!!

Täuschende Bewerbung billiger Chinaware. Die gelieferte Ware hat nichts mit der Abbildung auf der Webseite zu tun.
Rückgaben sind so gut wie unmöglich. Besser in den Müll als zusätzliche Postgebühren nach China (45 €) zu verschwenden- ohne Erstattung des Kaufpreises.
Abzocke ! Betrüger

Habe eine Festplatte gekauft 09.2025
5-8 mal benutzt wollte am 25.10.2025
Daten drauf speichern was passierte sie lief nicht mehr an habe mich mit dem Verkäufer in Verbindung gesetzt um Schadensersatz er gab mit eine Antwort 14 Tage Rückgaberecht von Garantie sprach er nicht kein Ersatz also heißt das nach 14 Tagen kann der Artikel defekt gehen und sie bekommen es nicht ausgetauscht ein gutes Unternehmen

miserabel, schon eher Betrug. Weder Rückmeldung zur Rücksendung noch Erstattung, nur Hinhaltetaktik. Finger weg !

Never ever order from this web site. They have a german web site but all is shipped direct from China. I purchased two hard drives, both defect, no way to get them to work. I reported the problem and all I got was a 15% voucher to order more crap from their web site or I'd have to return the product direct to China ... Which would cost more in customs clearance and shipment that the product itself. These guys are dishonest. crystalli.de is just a online chinese reseller of bad products. Ban this site

Unglaublich schlechte Qualität! Finger weg

Ich habe 2 verschiedene Kleider bestellt in je 2 Größen, eins habe ich behalten. Ich habe 3 Kleider zurückgeschickt und seit über 4 Monaten keine Rückzahlung erhalten! Die Post sagt die Rücksendung ist längst angekommen und Crystalli findet sie nicht.
Absolut grauenvoller Service, absolut grauenvolle Erfahrung! NIE WIEDER!!!!!

worst ever. long delivery, no replies and wrong item delivered. Claimed refunde within several days, no reply even after weeks. Then, sorry we can't do anything. HAND OFF, it's robbery!

Eigentlich keinen Stern wert. Habe Kameras bestellt und die Solarplatte ist defekt nach 2 Monaten. Eine Garantie gibt es nicht. Nach 20 Email nehmen sie meine defekte Ware nicht zurück oder geben mir Ersatz.

Nie wieder!!!! Bestellt dort nicht!!!

Crystalli verschickt Ware (in unserem Fall zwei Teppiche als Bürostuhlunterlage), die zwar optisch ungefähr so aussieht wie auf den Fotos, aber von absolut minderwertiger Qualität und unbrauchbar ist. Eine Rücksendung muss auf eigene Kosten nach China erfolgen! Auf unsere Beschwerde wurde erst 20 %, dann 30 %, dann 40 % Rabatt angeboten, das haben wir dann angenommen und haben die Ware weggeworfen. Man kann vor diesem Shop nur warnen!

Vorsicht Betrug! Habe eine Jacke in 3XL bestellt, obwohl ich normalerweise 2XL trage. Bei der Tailleweite (die in der Größentabelle nicht angegeben wird) fehlten mindestens 20 cm! Diese Jacke kann niemand passen!!! Trotz zahlreichen Aufforderungen keine Rücksendeadresse erhalten. Widerspruchsrecht wird nicht akzeptiert. Es wurde versucht mit geringfügigen Erstattungsbeträgen zu schlichten. Erschreckend war, dass sich PayPal auf die Seite dieser Betrüger geschlagen hat und den Käuferschutzantrag ablehnte - Skandal!!!

Cristalli sind Betrüger. Habe 2 Ketten bestellt, zusammen für 86€. Versand dauerte fast 3Wochen. Ketten sind ca 10€ wert, kann so ein Müll nicht tragen. Rücksenung auf eigene Kosten nach China!!! E-Mail Kommunikation nur über KI ohne Ergebnis. Also 86 euro weg und nichts davon. Nie wieder!!!!!!! Habe einen großen Fehler gemacht, dass ich davor nicht bei Trustpilot reingeschaut habe.

Ware kam an sieht auch gut aus nur wir haben nach 5
Monaten etwas reklamiert. (Wir konnten die Ware aufgrund einem Rechtsstreit vorher nicht aufhängen) es erfolgte ein Schriftwechsel das man innerhalb von 14 Tagen reklamieren muss was schlichtweg falsch ist. Auch ein androhen an einen Rechtsanwalt hat nichts geholfen. Daher werde ich den Fall nun an einen Anwalt abgeben. In Deutschland gibt es Gewährleistung. Auch wenn die Firma in Hongkong sitzt. Es werden deutsche Preise angeboten und die Website ist auf deutsch und richtet sich somit an deutsche Verbraucher.

Heute 07:50
Sehr enttäuschend! Die Lieferung erfolgte deutlich verspätet. Bei einer Annahmeverweigerung oder Rücksendung erhielt ich keine Rückerstattung des Kaufbetrags. Der Kundenservice ist nicht erreichbar – es scheint, als würden nur automatisierte Antworten generiert. Leider akzeptierte auch PayPal die Aussage des Unternehmens, dass die Ware zugestellt worden sei. Ein Stern ist eigentlich schon zu viel.

Betrüger! Ware wird viel zu spät angeliefert. Bei Annahmeverweigerung oder Rücksendung, keine Erstattung des Betrages. Kein Kundendienst, nur KI generierte Antworten. Leider glaubt auch paypal den Aussagen des Unternehmens, das Ware angeliefert wurde. Schon 1 Stern ist zuviel!