CrossFit Copenhagen 

CrossFit Copenhagen har egentlig gode centre og super gode trænere, men deres kunderservice er noget af det værste jeg har oplevet.
De forsøger at tvinge så mange penge ud af medlemmet som muligt i form af bøder som de aldrig nogensinde fjerner, uanset omstændighederne. De tager op til 2 uger til at svare på mails, hvilket også udløste et ekstra gebyr for mig, da mit medlemskab skulle ændres til studerende fra normal, men det er hvad det er.
Jeg har en klar forståelse for, at det naturligvis er en forretning og bøder+ekstra gebyrer selvfølgelig er en del af deres indtjening, og de derfor ikke bare kan fjerne alle bøder, men de bør overveje at forsøge en balance imellem indtjening og kundetilfredshed, hvis de ønsker at bevare deres nuværende kunder. (hvilket i længden jo også vil øge indtjeningen)
Jeg er i hvert fald selv meldt ud nu.

de bliver ved med at sende mig mails med at jeg har vundet “2 måneder gratis træning selvom jeg er faldet i den fælde en gang før og har meldt dem til Forbrugerombudsmanden og ikke ønsker nogensinde at modtage noget fra dem men alligevel får jeg endnu af sådan en mail. Det er jo for galt

Vær yderst forsigtig med at indgå et medlemsskab!

De skriver i deres betingelser at: "MAN ER IKKE UDMELDT FØR MAN HAR MODTAGET EN KVITTERING HERPÅ."

Det ser ud til, at de konsekvent helt undlader at sende kvitteringer, når man afmelder sig.

Jeg er helt målløs over, at man kan lave et koncept med en så kompliceret udmelding. Jeg har for flere uger siden afmeldt mig på deres hjemmeside, men hører intet fra deres kundeservice. Nu ser jeg så, at de har trukket 469 kr.

Jeg afventer stadig svar og har ingen kvittering modtaget på min udmelding.

Nu har jeg vundet et gratis 2 måneders medlemskab hvor jeg ik brugte det en eneste gang og skulle så åbanrt stadig betale først et gebyr tillæg på 202 også derefter kontingent på 469 selvom jeg har meldt mig ud efter jeg modtog kontigent betaling på 204 hvilke jeg har betalt men det ka sku kl være rigtigt jeg nu sla betale 469 for noget jeg ik har brugt plus meldt mig ud af. Hilsen Oliver Vølund

Træner på Amager, hvor der er super gode trænere og god stemning på holdene. Trænerne er fleksible og kreative; hvis man står på venteliste, prøver de at klemme én ind alligevel, og hvis der er tid til overs, står man aldrig 'bare stille'.

Prisen for medlemskabet er ikke for dyrt, når man har mulighed for at deltage i hold hver dag, får vejledning af trænerne under øvelserne og kan bruge open-gym så tit, man lyster! Jeg får meget mere ud af træningen, end jeg ville selvstændigt i andre fitnesscentre. Det er en prioriteringssag. ;)

Jeg har aldrig oplevet, at det har været et problem at melde mig ud. Har meldt mig ud og meldt mig ind løbende de sidste mange år, har endda også sat mit medlemskab i bero, helt uden problemer.

Helt klart tilfreds!

they steal money from bank accounts! I tried just once and 1 hour and I forgot to send an email to stop. I wrote several times to them and they still charge me for that! I don't recommend this company and this people!

email from them
Feb 22 at 3:43 PM
Hej Andrai

Tak for din henvendelse :D

Jeg forstår det er en ærgelig situration.

Desværre kan vi ikke tilbage betale dig pengene, da udmeldelse følger vores medlemsbetingelserne hvor udmeldelsesperioden hedder løbende + en måned. Derfor var du meldt ind i december måned, og betaler også for denne måned :-)

Håber det var svar nok på dine spørgsmål - eller er du mere end velkommen til at kontakte os igen!

Venligst, Rikke

CrossFit Copenhagen

Jeg er rigtig glad for at træne hos CFC. Der er altid god energi, dygtige trænere og varieret program. Jeg er dog ked af, at de, uden at lytte til os medlemmer, vælger at lukke de hold, der tit er de sjoveste og mest udfordrende: coach choice og team WOD. Her savner jeg en dialog og tiltro til både os medlemmer og de dygtige trænere, der planlægger holdene (gælder i hvert fald i Århus).

Jeg er så hamrende glad for, at en veninde endelig fik mig overtalt til at begynde til crossfit. Crossfit har fuldstændig ændret min glæde ved træning og jeg er stærkere og gladere end nogensinde.
I den box jeg primært kommer i har jeg udelukkende mødt venlige og kompetente trænere, som altid gennemgår hver eneste øvelse i programmet, til alle har forstået det. De presser os til at yde vores ypperste og bremser os før det går galt.

Det eneste minus, er prisen.
469 kr. om måneden er simpelthen for dyrt. Der burde være en form for "rabat-ordning" når man runder et uafbrudt medlemsskab på henholdsvis "1 år, 2 år, 3 år, osv."
Der bliver givet gratis medlemsskaber ud til nye medlemmer flere gange om året og der er rabatordninger til studerende, nogle udvalgte offentlige arbejdspladser og "venner" af trænerne, men ikke til os almindelige medlemmer. Det er ærgerligt og noget jeg ville ønske I ville tage til efterretning.

Men jeg sidder i saksen, for jeg er vild med det.

Hold jer væk! Man kan melde sig gratis ind, men jeg ønskede ikke at fortsætte hos dem, så jeg lavede en udmeldelses blanket dagen før at jeg skulle til og betale for det, pengene er dog stadig blevet trukket og de har aldrig vendt tilbage, en omgang bondefangeri.

Jeg benyttede mig af det tilbud der kørte i oktober, indebærende to måneders gratis træning og en bindingsperiode på 2 måneder efterfølgende. Dette har jeg været helt indforstået med fra start af. Efter min indmeldelse af Crossfit Copenhagen sker der en kaskade af dårlige oplevelser.

For det første udfylder jeg deres formular via hjemmesiden, om at få tilsendt mit medlemskort. Der går en måned efterfølgende, og jeg har stadig ikke modtaget noget kort. Jeg kontakter derefter Crossfit Copenhagen, og der går nogle dage før jeg får svar. Jeg får afvide at det var afsendt for en måned siden, så det ville nok komme inden længe. Der går et par uger igen, og jeg beder dem sende et nyt. Korrespondancen via mail er nærmest umulig at føre, da der er en svartid på alt fra 3-10 dage. Det er i dag d. 23. Januar, altså næsten 3 måneder siden jeg tilmeldte mig - og jeg har stadig ikke modtaget noget medlemskort.

Da vi når januar måned, bliver jeg opkrævet 470 kr., altså en helt almindelig opkrævning såfremt man ikke er studerende - hvilket jeg er. Jeg skriver til dem, at jeg er studerende, og ønsker kun at betale de 380 dette indebærer. Jeg vedhæfter dertil mit studiekort, således man kan se at jeg er tilmeldt CBS fra sommer 16 til sommer 19. Der går igen en uges tid inden jeg får svar. Jeg får af vide, at jeg først kan skifte betalingsstatus som studerende fra 1/2, og skal derfor betale en overpris for januar, til trods for at man kan se på studiekortet, at jeg er/har været studerende i hele min periode. Dette synes jeg er en ualmindelig ringe service. Efter jeg har udtrykt dette via mail, skriver de tilbage til mig, om jeg bare gerne vil være udmeldt fra 1/2. Jeg skriver tilbage, at det vil jeg gerne såfremt dette er en mulighed (jeg havde jo 2 mdrs. binding). Jeg får en mail et par dage senere, der bekræfter min udmeldelse.

Kort efter får jeg mail fra en anden medarbejder om, at mit medlemsskab er ændret til studerende fra 1/2. Jeg skriver tilbage, at jeg troede det var blevet annulleret? Jeg får en mail en uge senere fra en 3. medarbejder der skriver, at jeg har fået ændret medlemsskab fra 1/2. Jeg skriver igen, igen, igen, at mit medlemsskab meget gerne skulle være blevet annulleret. Herefter går der en uge igen før jeg får svar, om at det er annulleret.

Alt i alt så er det en ussel service at byde folk der betaler en latterlig overpris, for at træne i centre med kummerlige forhold (bad, omklædning mm.) Jeg er chokeret over at den interne kommunikation er så umådelig elendig, og at der skal få en uge i gennemsnit, før man får et svar via mail.

Jeg vil på det kraftigste anbefalet, at man dyrker crossfit andetsteds.

Mvh
Stine

Ærgerligt at skulle dele erfaringer på denne måde....
Jeg har meldt mig ud mellem jul og nytår. 2 dage efter udmeldelsen, virkede det som om, at jeg blev slettet af deres system. Jeg kunne ikke komme på appen eller modtage information via deres hjemmeside med hensyn til genfremsendelse af ens medlemsnummer. Jeg forsøgte flere gange at geninstallere appen og indtaste medlemsnummeret, men forgæves.... Jeg har mailet til dem, men stadig uden svar. Så nu har jeg betalt for januar måned, uden at kunne booke hold!
Det er mig bekendt, at man kan møde op i boksen, når kontoret er åbent, men de tidspunkter kan ikke altid lige passe ind i arbejds- og familielivet.

Jeg har været medlem af to omgange i forskellige bokse. Stor ros til de engagerede trænere! Men jeg må samtidig indrømme, at det er min opfattelse, at Crossfitcopenhagen virker til at været blevet for stort og der nu er mange flere uerfarne og umotiverede trænere.

Jeg læser en masse negative anmeldelser, men har på ingen måde oplevet nogen af de ting der bliver beskrevet, kan kun anbefale at tjekke crossfit ud, i sær boxen på Amager har jeg været super glad for, god træning, gode trænere og kun søde mennesker at træne med.. ;-)

Flere dårlige trænere end gode.
Medium faciliteter.
Ok varieret program.
Ikke det store nærvær i boxene.
Ligegyldig og virkelig irriterende "jeg møder medlemmerne i øjenhøjde" kontakt med CFC i form af Kettle Bent.

Pga. uforsvarlig træner og manglende instruktion forstuvede jeg min fod kraftigt ved første introduktionslektion. Han opfordrede mig endda til at træne videre til trods for, at jeg næsten besvimede og havde en fod på dobbelt størrelse på få sekunder. Heldigvis er jeg vant til at træne med andre metoder som HIT mv., så vidste godt, at det var dårlig ide. Da jeg så meldte mig ud 1 dag for sent, trak de mig ialt 550 kr. for et medlemskab, som jeg reelt ingen mulighed har haft for at bruge. Jeg kan i dag, over to måneder efter, stadig ikke træne eller anvende min fod ordenligt. Jeg har været i dialog med CrossFit Copenhagen, som iskoldt afviser, at tilbagebetale de 550 kr., som jeg har betalt for ingen træning og en forstuvet fod.

Vil ikke anbefale nogen at træne så uforsvarligt eller usympatisk sted.

Crossfit Copenhagen har netop trukket 469,00 kr fra min konto plus 60,52 kr sidste måned, på trods af jeg har meldt mig ud i november! Dette er fuldstændig uacceptabelt da jeg blot havde 2 mdr gratis træning fra en ven som jeg dog aldrig fik brugt og jeg derudover har meldt mig ud igen netop inden for den periode jeg skulle. Hvis Crossfit Copenhagen ikke løser dette hurtigst muligt vil jeg ikke råde dette sted til nogen da det er tyveri!

Rigtig god træning.
Altid fedt at møde op til glade og positive trænere.

Hurtig respons på e-mails og forklaring på ting som jeg havde undret mig over. God kospondance de forskellige mails og i hele taget et godt koncept :)

Har fået endnu en mail på trods af gentagne udmeldelser.
Sidste år var de i en shitstorm pga abonnementsfælde med gratis træning 3 måneder, men meldte man sig ikke ud inden den første måned var man bundet.
Det var åbenbart så stor en succes at snyde folk at de i år kører med samme tilbud.
Pas på disse folk og hold jer væk fra gratis tilbud. Det er IKKE gratis.

Jeg har frameldt mig jeres nyhedsbrev MINDST 5 gange!! og alligevel så bliver jeg ved med at få jeres mails! Jeg har skrevet til jeg direkte og jeg har frameldt mig via nyhedsbrevet! - Det er SÅ meget fordårligt at i ikke har mere styr på jeres kundelister at i bliver ved med at spame folk som har frameldt sig! - Får styr på jeres sh*t eller jeg går videre med sagen hos ombudsmande - nu stopper det!! Jeg har afmeldt mig for sidste gang i dag, respekter det!

Dejlige trænere, fantastisk fællesskab, og træning der udfordrer både krop og sind. Vil du gøre noget godt for dig selv, også selvom det nogle gange (kortvarigt) gør ondt... så afsted med dig!

Vi venter på dig!