Crashpoint Skadecenter Anmeldelser 229

Det er anden gang bilen blev afleveret hos Crashpoint, den ene oplevelse en del værre en den anden.

Ud over meget lang reparationstid kom bilen tilbage med ridset ruder, ødelagte sensor, knirkende vinduer, løs montering af dele. Bilen var ikke super ren inde og udvendig. Jeg var chokeret af standen som den blev afleveret tilbage i.

Heldigvis blev efter en snak nogle af de ting delvist fikset, det skuffer dog fortsat at finde spor af hasteværk, som manglende dele (gummilister langs døren er væk), opslidt dørhandtag, knirkende og ridsede vinduer, død sideblinks lys (blev erstattet med forkert del) løs interiør montering.

I tillæg kan man se snask i bilen efter mekanikernes 'Brug'

I fremtiden vil jeg bruge Hinnerup Auto eller anden løsning. Efter så dårlige erfaringer vil jeg ikke anbefale at aflevere sin bil hos Crashpoint.

Havde bestilt tid til en reparation og skulle vente næste to måneder på at de havde tid. Jeg vælger at acceptere den lange ventetid da det passer ok i forhold til hvornår jeg skal bruge bilen her til efterårsferien.

3 dage før dagen rykker de min tid da de, som de selv skriver, har fået travlt med andre sager som de så åbenbart hellere vil lave.

Nu står jeg og skal igen acceptere endnu længere ventetid og stoler ikke helt på om jeg når at få min bil inden jeg skal bruge den

Jeg var hos Crashpoint i Vejle ifm. rep af min Tesla efter en person bakkede ind i min bil.

Super service og god info hele vejen igennem.

Flinke og kompetente mennesker og alt i alt en god oplevelse

VILDESTE SERVICE! Havde lavet en irriterende rids i lakken på min LRY og kørte ud til Crashpoint på Robert Fultons vej i Århus ( Tesla Bodyshop ) for at få råd og vejledning om "skaden" Jeg blev mødt af firmaets venlige personale der efter at have set skaden bød på en kop kaffe og lavede ridsen med det samme. DET VAR SÅ FEDT! 1000 tak og stor respekt. Vild service også selvom jeg kunne se I havde nok at lave. Vil anbefale jer til hver en tid. Mvh. Folke

Crashpoint Vejle
Min Tesla var hos Vejle afdelingen for at få lavet en stor forsikringsskade. Der var nogen bump undervejs, men afdelingen i Vejle gjorde alt hvad de kunne for at bilen kunne blive færdig til aftalt tid. Selvom der var udfordringer, kan jeg ikke understrege nok, hvor imponeret jeg var over hvor løsningsorienteret Vejle afdelingen var, og gjorde alt for at overholde hvad der var aftalt. Kunne jeg give 6 stjerner, gav jeg det - kæmpe skulderklap!

Crashpoint Aarhus N.
Super flot arbejde, og meget fin service. Ekstra stor tak til Henrik, for at blive til efter lukketid, da jeg var lidt sent på den, da jeg skulle hente min bil. Kæmpe tak😊👍

Super hurtigt med Rep af bilen. God service hele vejen.

Jeg var uheldig at får et sammenstød med et rådyr som smadrede sidesteglet og lavede buler i højere side af min Tesla Model S. Det skete omkring juletiden 2022. Jeg anmeldte skaden straks og gik i gang med at vælge et værksted via Tesla appen. Det kunne kun være enten Crashpoint i Århus eller i Vejle. Jeg valgte Vejle da det ligger bedst i forhold til mit job. Desværre den første ledig tid var den 26/1-2023. Men, det var ikke noget at gøre ved. Men en uge før jeg skulle aflevere bilen, fik jeg at vide at de mangler reservedele og den første næste tid jeg kunne få var den 1/3-2023. Da jeg skulle på ferie på det tidspunkt blev det så den 6/3-2023. Billen skulle være færdig om torsdagen den samme uge. Det blev så ikke med måske mandag eller tirsdag. Det blev så heller ikke men måske næste fredag .. og så videre. Det endte med at bilen blev færdig den 23/3-2023, 18 dage efter jeg havde afleveret bilen! I alt den tid, for det meste, skulle jeg selv ringe for at blive opdateret og fik at vide at det ikke er værkstedets skyld at reparationen var forsinket. Da jeg skulle overtage bilen fik jeg bare udleveret nøglerne af sekreterne, uden gennemgang af bilen. Det viste sig så at bilen ikke var samlet korrekt og jeg skulle igen køre fra Silkeborg til Vejle. Der blev jeg modtaget af en meget høflig mekaniker som meget hurtig fandt ud af hvad der var galt og fixede bilen efter et par timer. I mellemtiden den eneste information jeg fik fra værksføreren var at jeg skylder 50 kr for benzin for at have sidste gang kørt i låne bilen til Silkeborg og tilbage. Jeg syntes at det ikke var fair da det var værkstedets skyld at jeg skal køre i "låneren" en dag mere. Måske er min opfattelse af hvad der er fair og ikke fair forkert? Kort sagt - endelig var bilen færdig efter 19 dage og resultatet var flot - MEN lige fra starten har jeg oplevet meget arrogance og mangel på information og respekt for ens tid og behøv. Det er tydeligt at de liver højt på Teslas notoriske monopolisering når det kommer til bilernes reparations muligheder.

Hurtigere færdig end lovet - ok kundebil.

Jeg har oplevet et venligt og imødekommende personale, specielt Jan fra Vejle afd.
Jeg skulle have udskiftet en bagude samt bagsmæk på en Tesla 3. Alt forløb fint, men der var alligevel nogle ting som var gået lidt hurtigt 🙂 men alt blev fikset til et 12 tal. Kommer helt sikkert igen hvis uheldet skulle være ude...

Selve arbejdet med udbedring af frontskaden på bilen synes at være gjort flot, og jeg var glad for lånebilen. Jeg måtte vente 2,5 måneder for at få udbedret skaden. Bagefter tænkte jeg på, at jeg burde have forhørt mig om nogen af deres andre værksteder kunne have givet mig en hurtigere tid. Informationsformidlingen til mig var elendig. Arbejdet på bilen trak ud, hvilket jeg ikke blev informeret om. Det fandt jeg først ud af, da jeg kontaktede dem kort tid før, jeg skulle hente bilen. Der kom ingen beklagelse over situationen og deres væremåde var præget af arrogance og ligegyldighed over konsekvenserne af forsinkelsen. Alt i alt synes der at udføres et flot og professionelt reparationsarbejde, mens prisen er høj og kunde venllgheden grænsende til det nedladende.

CRASHPOINT VEJLE
Skal lige siges jeg sjældent går på trustpilot, men dette besøg skal deles til folk.

Rådyr løber ind i siden af min bil - døren bliver bulet samt skræmme på front skirt.
2 1/2 mdr efter, er materialer hjemme samt værkstedet har tid.
dagen inden for jeg et stenslag som gør at forrude også skal skiftes.

og så skal jeg love for at fejlene begynder.
Jeg spørger om de har mulighed for at skifte forrude - de tvivler, men siger de vil kontakte mig i løbet af dagen.
fejl 1. De kontakter mig ikke, så jeg kontakter dem. De kan godt skifte forruden.
fejl 2. forruden bliver skiftet, men fedt fingre samt mærkerne fra deres "spacere"(formegentlig flamingo) sidder fint på forruden da jeg henter bilen - dette ordner jeg selv, da det er en lille nem ting, havde fejlene bare stoppet her havde jeg aldrig skrevet.
fejl 3. de skifter døren, men tester ikke lige om tingene virker - automatisk vindue virkede ikke. her tænker jeg så, at de heller ikke har kalibreret kamera efter front rude skift ved nærmere eftertanke... (den må jeg lige få sørget for de også laver)
fejl 4. døren de skifter sidder skævt - listen er ikke engang tæt på at flugte.
Jeg kontakter crashpoint med problemerne.
de spørger om billeder. jeg sender billeder samme dag.
(samme dag) De svarer at de vil vende tilbage hurtigst muligt med en tid til værksted.
fejl 5. hurtigst muligt er åbenbart 9 dage senere, hvor de spørger om:
fejl 6. 43 dage ventetid på en reklamation?!
jeg er selv elektriker, og laver en i firmaet en brøler, så er de ude og rette fejlen - dagen efter!!!
fejl 7. en anden medarbejder mailer mig ved 1400 tiden, om jeg kan ringe til XXXXXXXXXX - dette gør jeg første gang 10 minutter efter jeg har modtaget mailen, 1 time efter, og 2~ timer efter lige før 1600.
tlf blev ikke taget, og personen har heller ikke ringet tilbage.

Blot min oplevelse.

Jeg fik lavet en lille bule samt repareret to fælge, der var ret medtaget efter påkørsel af en kantsten. Resultatet på begge ting var fremragende, og behandlingen i deres kundeservice var også helt i top, så stor ros herfra. Vil klart bruge dem igen, hvis dette bliver aktuelt.

Ventede 1.5 måned på reparation, for derefter at modtage en mail et par dage før om jeg stadig var Interesseret. Jeg svarede ikke indenfor 24 timer, og måtte derfor vente yderligere 1.5 måned, da tiden var givet til en anden.
Jeg fandt et andet værksted.

De var hurtige til at kigge på min bil efter skade, rettede en skærm og dør lidt ud, så jeg kunne komme videre.
Måtte dog henvise mig til en konkurrent pga. tidsmangel.
Jeg fik ingen regning.
Det var en super god oplevelse

Dette er udelukkende et skriv om kundeservice.

Først og fremmest får jeg en skade på min Tesla tilbage i slut juli.

Jeg kontakter Tesla som fortæller mig det er nemmest og hurtigst at kontakte værksteder direkte.

Jeg finder Crashpoint som så mange andre med biler som Tesla. Det går egentlig rigtig positivt i mailkorrespondancen og også telefonisk, jeg var dog også ude ved et værksted i Herning som gav mig en rigtig høj pris for at få det lavet, Crashpoint spurgte kun om halvdelen af prisen. Jeg ringede til dem og fortalte hvad der skulle skiftes og om prisen virkelig kunne passe ( da det lød for godt til at være sandt ) det var den skam, prisen var bare bedre hos dem, og de forstod simpelthen ikke hvordan værkstedet i Herning kunne tag så høj en pris. Jeg havde jo selvfølgelig sendt både billeder og fortalt telefonisk hvad der skulle skiftes efter at være blevet fortalt af værkstedet i Herning hvad der skulle skiftes.

Jeg fik en tid d. 7 september hvor jeg blev lovet at alle delene var hjemme, det kunne jo ikke blive bedre! Nok var ventetiden lidt over en måned, men langt hurtigere end tidligere skrækhistorier om ventetid fra andre ejere.

Alt i sin fineste orden, dukker jeg op på værkstedet som aftalt hvor jeg bliver mødt af flinke kollegaer, det er så her det går galt for mit vedkommende.

Han kommer ud og kigger på bilen og fortæller mig overrasket at jeg har et hul i min kofanger, jeg svare at det er jo årsagen til jeg er her, for at få det skiftet.

Det var åbenbart ikke noteret og han kunne jo ikke vide hvad jeg havde snakket med dem i telefon om, han kunne kun forholde sig til det der stod på mail, som var et prisoverslag på udskiftning af en kofanger men åbenbart ikke lakering??? Altså skulle jeg kører rundt med en hvid bil og sort kofanger?

Der var noget der ikke helt stemte, men hvad kunne jeg gøre. Står med en ødelagt bil og får af vide de vil dykke ned i det, for at kører hele vejen tilbage til Herning fra Vejle igen.

Efter et par dage kan de stadig ikke finde ud af hvad der blevet sagt og ikke sagt og jeg får så af vide at ham jeg snakkede med åbenbart ikke er ansat længere, endnu engang tænker jeg at det er ganske almindelig kundeservice hvis man er blevet lovet en pris at den også holder. Åbenbart ikke her, jeg fik af vide de var ærgerlige over situationen og jeg skulle betale 4000 mere end hvad der var blevet aftalt.

Alle tiders, det må man jo så leve med da de rent juridisk har lov til sætte et prisoverslag op med så meget de vil.

Godt så. Jamen så venter jeg bare på en ny tid, tænkte det kunne de have et par dage efter. Men der var jo heller ikke bestilt nogle af delene hjem?? Så der gik en måned fik en tid igen 2 november.

Jeg fik det lavet på en dag kun, skide god service af værkstedet, bortset fra da jeg kommer hjem finder jeg ud af at fronten af kofangeren i bunden ikke har klikket ordenligt på i en side, hvilket jeg så selv ordnede et “mindre” problem men man forventer ligesom alt spiller når man bliver opkrævet 4 tusinde mere end hvad oprindelige pris var.

Min anbefaling er simpelthen følgende:

Hvis man absolut skal vælge Crashpoint Vejle og det dig selv der skal betale for noget, få ALT på skrift, som i alle dele, alle aftaler, alle tidspunkter, alle priser.

Vi havde en fin men super tung og lang korrespondence, jeg ville give dem 5 ud af 5 stjerner hvis de tog ANSVAR for deres “kollega” som åbenbart ikke arbejder der længere som har lovet mig guld og grønne skove.

Intet ansvar, mer betaling og en måneds ekstra ventetid, jeg følte til tider jeg var et kæmpe problem for dem.

Tak for denne gang.

Meget fin og hurtig service

Vores Tesla bliver skadet i Hamburg. Ny front og øvrigt materielt bag kofangeren.

Crashpoint Vejle modtager vores bil.
Vi (som så mange andre) får beskeden om at der desværre er lang ventetid på reservedele - estimeret tid 4-6 uger inden vi kan få vores bil igen.
De var hurtige til at gennemgå Tesla'en - bestille reservedele og så var det bare at vente.
Vi får en lånebil i perioden.

3 uger senere får vi beskeden om at vores Tesla er klar til afhentning samme dag.

Tak til Crashpoint Vejle for hurtig behandling af vores bil da de først havde fået reservedele hjem.

Forud for at vores Tesla kom til Vejle, var den blevet undersøgt på Tesla-autoriseret værksted i Tyskland.
Crashpoint Vejle tog udgangspunkt i overslaget fra Tyskland. De uoverensstemmelser der var, tester Crashpoint og reducerer den reelle reparation med bl.a. 2 nye forlygter. Og vores lygter fungerer upåklageligt.

Den dag vi kom med vores Tesla, holdt der mange skadede biler på p-pladsen - den dag vi hentede den, var der to biler på p-pladsen. Jeg tolker at Crashpoint Vejle har haft travlt da de endelig modtog de mange reservedele og har haft speederen i bund for at servicere de mange kunder hurtigt.
Tak & godt arbejde!

Super god service af Knud..

Efter at have totalt skadet min bil endte den hos dem. Aftalen med dem, var at de skulle tage min saphe og pskive ud af bilen.. Der var imellem tiden gået noget galt, og mine egendele var forsvundet.. Det er så her at Knud vælger at give eN GO SERVICE.. Han erstatter mine forsvundne dele, men nye 👍🏽👍🏽🙌🏽

Det er jo helt kuk kuk ved Crashpoint Vejle...

(Forresten 5 stjerner til værkstedet - Der blev skiftet en forlygte og omlakeret forkofanger, rigtig fint arbejde) Det her er udelukkende omhandlende det administrative....

Her får i hele forløbet..

Sender billeder på mail osv. får oprettet sagen
De har ikke nogen estimeret leveringstid på delene, hvilket er fair nok.
Man får i øvrigt intet at vide om hvad de umiddelbart tænker der skal laves..
(Det skal lige siges at man tydeligt kan se nummerpladen skal udskiftes, det vender vi tilbage til senere)

4 uger senere:
Får beskeden om at delene er kommet hjem.
"Du kan få en tid om 5,5 uge med lånebil"
Det kan man så kun takke ja til... de har jo nok travlt

10 uger efter den første mail:
Møder op ved Crashpoint Vejle hvor jeg udveksler nøgler, skriver under på lånekontrakt osv...
Så spørger jeg ind til nummerpladen, som skal udskiftes -så smågriner han sådan lidt og siger at den skal jeg selv bestille og at der nærmest er længere leveringstid på den, end delene til Tesla'en.
"Men du kommer jo bare forbi når du modtager den, så sætter vi den lige på" - Ja kammerat, men jeg har 1 times kørsel hver vej, så NEJ TAK
(Eneste positive er, at jeg får en Skoda Fabia med 9.500km på tælleren, ja tak...)

6 dage efter den er indleveret:
Jeg ringer op på dagen hvor den skal være færdig, for lige at sikre mig den er klar.. det ikke ligefrem fordi de selv ringer en op....
Jeg siger så at jeg kan se de har åbent til 16.30, men at jeg nok ikke kan nå det... hvor efter han siger at det ikke er noget problem, da han nok er der til en 18-tiden...
Nå... vi kommer der op kl 16.40, 10 MINUTTER efter oprindelig lukketid... der er totalt lukket af, ikke et øje....
Og man kan ikke ringe på hovednummeret, fordi det er programmeret til at lukke ned kl 16.30... og der er ingen kontaktpersoner at finde på nettet. Ingen postkasse at se..
Jeg ender med at åbne bagklappen på lånebilen, låse den, smide nøgle om bag i, og lukke den i... så er den bil ligesom afleveret (håber de har ekstra nøgle)

Jeg tog så bare min bil og kørte fra stedet - og så må de eftersende vores nøglekort.

Det sted kan på ingen måde anbefales - det er sku sørgeligt

TLDR; Hold jer væk