Crabi Anmeldelser 5.226

Resolvieron rápido, eso me gustó aunque si es la primera vez que me atienden remotamente. Fue una experiencia diferente. Me costó trabajo contactarlos porque no tenía la póliza, no la podía abrir pero en general, el servicio es bueno

La atención telefónica y del ajustador buena y eficiente, el taller aún no me da respuesta, ni ha reparado mi daño

El servicio telefónico fue excelente y el ajustador se comportó a la altura de su trabajo fue muy eficiente

Tuve una respuesta bastante ágil y eficaz por parte del seguro. Así como un excelente trato y apoyo por parte de mi ajustador, dejándome así una experiencia muy agradable y completamente dispuesto a recomendar.

Nuestro carro se fue por daños parciales por inundación desde el 1 de julio 2024, no se porque en el taller que le asignaron al carro le cambiaron el Clutch cuando no estaba dañado, por otro lado la primera vez que nos hicieron entrega del carro inmediatamente se reportó a Crabi y al asesor del taller que la palanca de velocidades botaba la quinta velocidad, por lo que ingresamos nuevamente el carro a taller desde lo volvieron a entregar y nuevamente hacia lo mismo.
Por lo que en la tercera vez que ingresamos el carro a taller se volvió a comunicar a Paulina Maldonado (Asesor de Crabi) la situación pidió que habláramos a taller
Y finalmente nos mandaron un reporte diciendo que eso no entraba en la garantía ni del seguro ni del taller por lo que nos parece una tontería, ya que desde la primera vez que entregaron el carro supuestamente arreglaron lo de la velocidad pero lo único que hicieron fue cambiar la caja sin autorización de nadie, por lo que el carro sigue en malas condiciones, recurrri nuevamente a Paulina Maldonado de Crabi y su respuesta únicamente fue “nosotros no cambiamos la caja, véalo con Kavak”
Que pésimo seguro y que pésima atención de sus talleres y agentes asesores porque no resuelven ni se hacen responsables de lo que le hacen a los carros.
Hoy es 24 de octubre y ni el taller ni Crabi nos quiere responder por el carro.

Pésimo servicio
Tengo 3 meses sin mi vehículo.
No tienen talleres especializados, no son capaces de dar un correcto diagnostico.
Me han entregado 2 veces el vehículo y descubro sobre la carretera que mi vehículo está en pésimas condiciones, poniendo en riesgo mi seguridad.
Lo he reportado a Crabi y pedido ayuda pero parece no inportarles.
Van a querer ayudarme hasta que en una de esas entregas con mi vehículo no reparado correctamente, me ocurra un accidente!
Necesito ayuda!!!

Pésima experiencia 3 meses sin auto!!!!! Y aun no dan respuesta

No me quieren cubrir un daño generado en el siniestro.
Deben hacerse responsables de lo que ofrecen y lo que estoy pagando.
Revisen con escáner la falla y ahí aparece la fecha y hora en que se activó.

Estoy iniciando un proceso de reclamo con PROFECO.

La atención en el momento de la llamada, es buena, al menos la persona que me atendió, fue bastante atenta (Valeria Bravo) se llama creo. El ajustador llego más rápido del tiempo estimado y también muy amable y atento.

La atención fue rápida y puntual, el ajustador tardo un poco más de lo esperado pero llevo las negociaciones a buen puerto. Excelente servicio.

En mi primera experiencia con Crabi puedo decir que la atención y la información durante el proceso fueron claras y precisas. El proceso de atención fue rápido y atendieron mis necesidades puntualmente.
Solo como recomendación propongo mejorar el tiempo de respuesta para atender la llamada al presentarse un siniestro ya que si demoraron bastante para atender la llamada. En mi caso no fue una emergencia grave por ello el tiempo no fue inconveniente pero en otras circunstancias sería primordial la respuesta oportuna.

Atendieron rápido y oportuno a mi llamado, sin embargo al ajustador le faltó pericia para evitar que las cosas se pusieran complejas al permitir que el conductor del auto que golpeó se diera a la fuga.

Un supervisor no recuerdo su nombre hizo un trabajo muy efectivo rápido sin burocracia este es su número +52 55 8098 2398

Se me dio la informacion requerida para resolver mi problema

Es un asco el nivel de servicio y comprensión por parte del ajustador, en ningún momento mostró apoyo y explicó los motivos del incidente, además no me expidió como le pedí mi nota de ingreso con el deducible, es un asco de servicio apenas tenga oportunidad voy con otra aseguradora son unos ineficientes nefastos

Ami me afectaron y el ajustador llegó y les dio toda la atención a los que me chocaron y les pago cuando yo le comenté que la culpa era de el otro carro el golpe me lo proporcionó a mí el otro carro se fue riéndose de mí ustedes creen que voy a volver a renovar mi póliza con ustedes pues claro que no.

El conductor que me pego (un señor de la 3ra edad) no sabia ni que paso y no acepto la culpa y el golpe era clarisismo ademas de alcanzarlo por que se queria ir a ala fuga al pasar esto mi seguro no pudo hacer nada mas que remitirnos a via legal

El tiempo de espera en la llamada fue excesivo, lo bueno que no fue nada grave, lo demás muy bien incluyendo la atención del
Ajustador y el tiempo en que llegó al lugar del siniestro

Me explicaron bien todas mis dudas que tuve y atendieron bien mi siniestro

Tardo demasiado en llegar el ajustador,no quiso llamar a la ambulancia ya que había dañado a un señor de la tercera edad,el ajustador llegó en una camioneta supongo de aventón,la verdad es que los afectados incluso se molestaron con sarcasmo que por eso demoró tanto en llegar,aclaro el ajustador se porto muy amable me aclaro todas mis dudas pero creo que en si la aseguradora no es tan flexible en ciertas situaciones,ya que se supone que yo pago un seguro es para que se hagan responsables y no quisieron hacerse cargos siquiera de los daños del señor afectado.