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Très bon commerce de proximité.
Personnelles sont gentils et agréables.
On trouve de tous, très pratique !

Suite à une erreur de facturation reconnue en magasin, j’ai contacté le service client à deux reprises pour un simple geste commercial. Aucune réponse depuis fin novembre. Dommage pour l’expérience client.

Lorsque je passe en caisse (U Plascassier), le saumon labeyrie acheté ne passe pas au prix où je l'ai vu. L'hôtesse d'accueil m'accompagne au rayon et je constate que l'affichage en rayon a été modifié (passé de 11€50 à 16€65). L'hôtesse appelle au téléphone la personne responsable du rayon qui lui explique qu'elle a échangé avec moi et qu'elle était en train de changer l'affichage quand j'ai pris mon saumon. C'est totalement faux, je n'ai discuté avec personne. Je demande à voir cette responsable mais non disponible. Le 25/12/04 à 15:18 ticket 322609

Pour moi la catastrophe livraison samedi soir un sac qui n'est pas le mien mais que je paie j'appelle c'est moi qui est appuyé sur les touches des aliments chien j'ai pas d'animaux bref aujourd'hui j'envoie mon aide à domicile pour une partie commander pour échange résultat sur le ticket est écrit le remboursement elle arrive ici il manque de l'argent il faut y aller 3 fois et ça va pas encore et impossible de les avoir au téléphone super le drive je recommande absolument pas rendez moi mon argent merci.

Ah, quelle expérience mémorable à U Express Calvisson ce matin ! J'ai décidé d'y faire un tour, et je pense que c'était la dernière fois. À la caisse qui faisait partie de l'accueil, j'avais le choix entre trois caissières : l'une était tellement absorbée à rembourser un pot de moutarde qu'on aurait pensé qu'elle découvrait l'Amérique, tandis que les deux autres discutaient tranquillement comme si j'étais un meuble. Bien sûr, je ne venais pas avec un chariot rempli d'achats, juste une bouteille de côtes du Rhône et quelques bananes. Après avoir attendu exactement 8 minutes — oui, 8 minutes, c'est long, très long — j'ai abandonné mes précieuses emplettes et pris la poudre d'escampette. Franchement, ce magasin est un véritable temple de l'inaccessibilité. Bravo pour le service, vraiment !

Super U drive, c'est la catastrophe! Il n'y a jamais une commande complète et là, il manquait deux produits en promotion, une boite de sachets Whiskas 48 sachets, remplacés par 24 sachets et 12 barres glacées remplacées par 7 et en plus cela m'a été facturé plus cher car ces articles n'étaient pas en promotion. Plus jamais!

Les tarifs augmentent considérablement . Je le vois sur les produits que je prends couramment . Exemples : terrine pour chien U par 6, + 50 centimes . Petits pains au froment par 10, de 1,50 € à 2,00 € . 25 % d'augmentation . Ainsi de suite sur de nombreux articles . De plus, cela devient récurent, les rayons non approvisionnés . En particulier pour les produits en promotion . Promotion sur un article mais il n'y en pas en rayon . Je suis client depuis très longtemps et je constate que le service du magasin se dégrade de plus en plus depuis les travaux . Dommage .

Malgré des prix globalement plus intéressants que chez leurs concurrents, le Drive de U me pose un gros problème : on a beau refuser les produits de substitution ils le font systématiquement. Or lorsqu'ils le font, c'est approximatif et impossible de retrouver le prix de notre choix initial sans se refaire tout le site....
Résultat : on vous remplace 1kg de poulet à 10 € le kilos par 720 g à 15 € le kg et donc bien entendu on paie la différence.... sans s'en rendre compte. Ce n'est qu'un exemple, mais un très bon exemple, très significatif.
Le drive est à fuir, alors que le magasin reste très intéressant. Tant pis.

PITOYABLE
Suite à deux erreurs sur mon drive on m'annonce un remboursement de 10€, a récupérer sur place, impossible de les mettre sur la carte. Bref j'y vais, après 30 mn d'attente on m'annonce 40 centimes, la blague ... 1 heure de perdue.
A FUIR

À chaque fois que je fais mon drive on me met des produits qui ne sont pas en promo
J’ai pris de la viande en promo à 6€ résultat on m’a mis un paquet à 15€
C’est inadmissible !!!

Je très déçu cela fait 2 ans que je commande en ligne mais , les dates rapproches ???? Qui va mangé une grande quantité en une semaine et ils continuent a chaque fois.aux clientes renseignée vous sur les promos et la livraison une fois livré la promos n'existe plus, c'est du vol .super U grand Quevilly.

Votre site Web est nul !!!
Je demande à voir des batteries et on me fait voir drs légumes...
C'est qui la bonne poire ?...
A bon entendeur

simple consommateur rendu a super u muzillac agencement refait presque en totalité mais pas que les prix sont totalement démentiel il faut bien payer les investissements complétement a l opposé des publicité émise a la télévision les congés ont du servir a renflouer les caisses car les prix ont considérablement augmentés a quoi sert la surveillance étatique des prix en zone estivale ?????

Pas sérieux.
Commande passée pour récupération le Vendredi.
On m'appelle le jour même pour me dire que la commande ne sera pas honoré car produits non disponibles.
La personne me dit qu'elle va me rappeler sous 48 h ouvrés pour me proposer un produit équivalent.
Je suis rappelé un semaine après pour me voir proposer un produit équivalent mais au double du prix affiché avec des explications fausses sur la promos catalogue.
A fuir,

Bonsoir La Direction de Super U,

Je conçois que les caissières veulent rentrer chez elle comme l'agent sécurité me l'a indiqué, mais le magasin est censé fermer à 20h et que je suis arrivée à 19h52. Je suis venue de loin, en transport, juste pour acheter deux articles sachant que le magasin était encore noir de monde; à 20h, je serai déjà passée bien avant que les caisses n'auraient fini d'encaisser.

Bien évidemment la photo a été prise à 19h54 après s'être faite éconduite.

Merci pour votre accueil le magasin Super U situé au 103 avenue de Clichy dans le 17e arrondissement de Paris.

L'employé de la caisse automatique a vu que j'étais handicapé et a fermé la caisse juste devant mon visage.Une autre jeune caissière ne respecte pas les clients.A chaque fois, il leur fait remarquer qu'ils ont mis quelque chose de mal à la caisse.Puis je me suis souvenu d'elle, elle travaillait au Super U rue de Brest s'est également comporté de manière irrespectueuse.

Bonjour si vous ne voulez pas finir a l'hopital éviter les moules en barquettes COMMENT peut on vendre cela c'est a vomir deux barquettes achetées deux barquettes jettées toutes les moulles sont mortes il n'y a qu'un semblant de peau morte collé aux coquilles ,l'odeur pestidentielle a signaler a l'hygiene .... Monsieur le directeur je pense que votre commentaire qui va suivre avec des excuses +- bidon ne justifiera pas c'est etat de fait et tien a votre disposition les photos de ses cadavres.....

Horaire repoussé et finalement non respecté.
A chaque fois, il manque des articles! La dernière fois 5 articles manquants.
Terminé pour moi, je change d'enseigne

DE PIRE EN PIRE !!! ACHAT MOULES DE CORDES CHEZ SUPER U LA TURBALLE SOIT DISANT PRETE À CUIRE ?? (ORIGINE ILE DUMET ???)
Déjà à l’ouverture du pochon après l’achat, elles sentent mauvais! 1er tri visu et odeur !!! +/- 10 moules cassées et avariées pas normal pour des moules de cordes – Lavage dans 3 eau avec sel et toujours des cochonneries et une odeur d’avarié puis test crues avec mon chat poisson qui les refusent ?? D’habitude il se jette dessus … Pour essayer !! je fais une cuisson et idem mes chats boudent car il y a toujours et encore une odeur de moules avariées et ça malgré l’assaisonnement.
Je procède à l’ouverture des moules et certaines moules sont restées fermées avec un intérieur gluant et collant voir les photos.
Manifestement le fournisseur a fourni un produit avarié et mélangé comment « CE LOT TRES ODORANT » a-t-il pu passer le contrôle sanitaire et le contrôle qualité des acheteurs de SUPER U ??
Pour rappel ça n’est aussi arrivé avec des sardines crues lors du 1er jour des promos.
C’est anormal d’avoir ce genre de produit non testé, non calibré et où on risque vraiment d’être intoxiqués par des produits avariés …..
HONTEUX *PHOTOS DISPONIBLES*

Suite à ma commande de ce matin, je tenais à attirer l’attention sur le site U Drive de Loches où la mise à jour des produits disponibles laisse grandement à désirer.
Deux exemples constatés ce matin, in situ dans le magasin :
- Pepsi zéro cannettes 33 cl absent depuis des mois sur le site mais présent en rayon ;
- Recharges plumeaux Swiffer absentes depuis plusieurs semaines sur le site mais également présent en rayon.
J'ai signalé ces faits à l'accueil du magasin mais l'employée présente était plus absorbée par le bricolage d'une boîte en carton que par ma réclamation, me renvoyant, évasivement, vers le drive ou le service informatique.
À croire que le client est la dernière des préoccupations !