Jeg bestilte for nylig 2 Jr. Farm L højhuse . Det var lynhurtig levering. Kunne hente dem allerede næste dag... Men...de kom i en kæmpe stor kasse. Der kunne være mindst 2 høhuse mere i kassen. Den va... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Anmeldelser i korte træk
Oprettet med AI baseret på nylige anmeldelser
Det, folk taler mest om
Anmeldelser, der former dette resumé
Havde en god oplevelse hos Coolshop. Mit køb var et lego set til 2300 kr Havde kigge på det et stykke tid og det billigste jeg fandt på price runner var Coolshop De har gode priser Ek... Se mere
Virksomheden har svaret
Jeg er meget tilfreds med denne støvsuger. Den har en kraftig sugeevne og fjerner effektivt støv, hår og snavs fra både tæpper og hårde gulve. Den er nem at manøvrere, har et lavt støjniveau og er let... Se mere
Virksomheden har svaret
Jeg er virkelig imponeret over servicen hos Coolshop. Jeg blev helt overrasket over, hvor hurtigt jeg modtog min vare – allerede dagen efter! Det gik simpelthen som lynets hast ⚡ Alt forløb helt... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
- nr. 18 af de 23 bedste virksomheder i Spilbutik
- nr. 9 af de 15 bedste virksomheder i Hvidevareforretning
- nr. 30 af de 41 bedste virksomheder i Kosmetikforretning
- nr. 120 af de 150 bedste virksomheder i Dekorerings- og boligindretningsbutik
- nr. 39 af de 61 bedste virksomheder i Elektronikbutik
- nr. 34 af de 48 bedste virksomheder i Legetøjsbutik
Om Coolshop
Skrevet af virksomheden
"Why should games be so expensive?" "We must be able to sell video games cheaper"
From these two original thoughts came the main desire to form Coolshop back in 2003. This was to become the foundation for what is Denmark's largest and now one of Europe’s fasting growing online video game and accessories stores.
Mark one of the co-founders said “if we are big enough, then we can buy in such large quantities that we can skip over several links in the supply chain, thereby achieving significant savings”. Mark was of course right in letting this idea form the backbone of the business. So, since this day we have formed and built on the philosophy, we choose to call The Magic Five Points:
“We would be best on price, service, information, security and selection.” It was therefore natural to choose the Internet as a platform to sell games as this allowed us to offer our lower prices to a much larger and wider audience. Indeed, Coolshop holds over 200,000 games which are ready to dispatch the same day they are ordered.
The Internet has also given us the opportunity to provide more detailed information on our products. From the outset we decided to offer trailers and videos across the entire product range to enhance the shopping experience. We wanted to make shopping with Coolshop easy, fun and informative – most importantly we didn’t just want the experience to be like reading the back of a box in a shop!
Two of the Magic Five Points are service and security. How could we give the user the same comfort as in a normal shop where an assistant is always nearby to lend assistance? Normally it can take days to get the answer to an inquiry via e-mail. The answer was chatting directly with an employee without delay or queue; so we introduced our Live Chat Service. We have built a professional and friendly support team chatting every week with thousands of customers. With a large database of happy customers to back this up - this really is something which has proved to be a great success!To this date we have reached over 2,700,000 customers and now operate stores in Denmark, United Kingdom, Germany, Norway, Finland, Sweden, Netherlands, and Iceland.
"It's great that so many people have taken to our website and the philosophy for which it as been built - we will continue to build on the Magic Five and the success that is Coolshop”
Jacob Risgaard, Coolshop
Coolshop operates in 8 different countries, offering fantastic value for all our customers.
Skrevet af virksomheden
- See all our shops
- www.coolshop.com
- Free shipping*
- Many stores may at first glance seem cheap, but before you know, the price is almost doubled due to fees and high shipping costs. We make it easy for you. All our prices comes with free shipping*. *Excluding some Icelandic offers.
- Great prices
- Here at Coolshop we are committed to securing an unbeatable mix of great prices and top class service for our customers. We buy large quantities in order to get the best possible prices.
- Discount points
- Because we like to spoil our good customers, we will give you points for every shipment. The points can be used to reduce the price of any order, when buying products at Coolshop. Coolshop - Free shipping - Great prices
Daily deliveries
Buy today - Receive even tomorrow!
We take pride in fast deliveries. We deliver to multiple countries within few days!
Place your order even an hour before closing time, and we can ship your order the same day.
We even have a robot packer to guarantee fastest possible shipping times! Cool right!
Kontaktoplysninger
Loftbrovej 28-30, 9400 , Nørresundby, Danmark
- 89 93 99 10
- info@coolshop.dk
- coolshop.dk
4,4
Fremragende
190 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
De overholder ikke Købeloven
De overholder ikke Købeloven, undgå dem
20. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Coolshop
Hej Christen,
Tusind tak for din anmeldelse.
Vi er meget kede af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse her hos Coolshop. Det er bestemt aldrig vores hensigt at vores kunder skal føle sig uretfærdigt behandlet - og vi tager dette meget alvorligt.
For at kunne vide mere om hvad der er sket i din situation, har jeg efterspurgt nogle oplysninger fra dig, så vi kan tage et ekstra kig og se om ikke vi kan finde en løsning til dig.
Dog vil vi gerne lige understrege, at vi overholder Købeloven.
Vi ser frem til at høre fra dig, og beklager ulejligheden.
De bedste hilsner,
Freya
Coolshop Support Team
Fantastisk pris
Bestilte 2 kg proteinpulver… som i øvrigt er ret billige i forhold til andre steder. Modtog det allerede to dage efter bestilling… meget begejstret! Hold endelig i gode priser 💪🏻😃🤟🏻
13. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Coolshop
Hej Thine,
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse! 🤩
Det glæder os virkelig at høre, at du er tilfreds med både prisen og den hurtige levering. Vi arbejder altid på at tilbyde skarpe priser og en god købsoplevelse, så det er skønt at høre, at det lever op til dine forventninger.
Vi håber, du bliver glad for proteinpulveret, og vi ser frem til at byde dig velkommen igen.
De bedste hilsner,
Sarah
Coolshop Support Team
Godt pokemon Z-A
Godt pokemon Z-A
😃😃😃😃.
Ok.
Pakken tak.
Hilsen
Hans Peter
19. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Coolshop
Hej Hans Peter,
Mange tak for din fine anmeldelse!
Vi er glade for at høre, at alt er foregået som forventet og at du er glad for dit køb.
Jeg håber, at det giver dig lyst til at handle hos os igen i fremtiden!😄
De bedste hilsner,
Sarah
Coolshop Support Team
God service
God butik
Købt flere ting hos dem , rigtig gode produkter og god pris og rigtig hurtig levering . Kan helt klart anbefales at købe og handle hos dem.
18. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Coolshop
Hej,
Tusind tak for din flotte anmeldelse!
Det glæder os at høre, at du har haft gode oplevelser med at handle hos os, og at du er tilfreds med både vores produkter, priser og hurtige levering.
Tak fordi du anbefaler os – det betyder meget for os. Vi ser frem til at byde dig velkommen igen hos Coolshop.
Venlig hilsen,
Coolshop Customer Care
Coolshop.dk følger ikke købeloven
Coolshop.dk følger ikke købeloven
Jeg har en aqara u200 smart lås som blev ombyttet med meget besvær for nogen md siden nu efter ca 3 md får jeg samme fejl på den nye. Jeg kontakter coolshop for 1 md siden og vi skriver frem og tilbage, coolshop siger de afventer svar fra producenten om ombyttetning igen da coolshop ikke selv kan tage den beslutning, ifølge købeloven er det forhandleren ansvar at vurdere ombyttetning. De vælger at forsinke sagen ved at give producenten skylden for det dem som skal bestemme ombytning og ikke forhandlen.
1. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Coolshop
Hej,
Tak fordi du deler din oplevelse. Vi er kede af at høre, at du har haft udfordringer med din Aqara U200, og at du oplever processen som både lang og frustrerende.
Vi bestræber os altid på at behandle reklamationer så hurtigt og korrekt som muligt. I nogle tilfælde er vi nødt til at indhente tekniske oplysninger fra producenten for at kunne vurdere den mest hensigtsmæssige løsning. Det ændrer dog ikke på, at det er os som forhandler, der håndterer din reklamation og har ansvaret for sagen.
Vi beklager, hvis vores kommunikation har givet et andet indtryk, eller hvis sagsbehandlingstiden har været længere end forventet. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
Hvis din sag endnu ikke er afsluttet, er du meget velkommen til at kontakte os med dit ordrenummer, så vi kan gennemgå sagen og sikre, at den bliver fulgt op hurtigst muligt.
Venlig hilsen,
Coolshop Customer Care
Slushice Sobczyk
Købte sidste år to slushice maskiner Sobczyk. Pludselig "eksploderer" den ene beholder og knækker. Jeg kontakter CoolShop, og får tilsendt en "ny", der er fyldt med fedtede fingre, rester af klistermærker og røde saftrester.
Kontakter dem igen og de beklager og får tilsendt en ny, som jeg modtager i dag. Stadig med fedtede fingre, klistrede saftrester på indersiden (dog gule denne gang) og gammel snavs, jeg kan kradse af i klumper. Får egentlig okay respons fra CS, men der må være noget i kontakten til leverandøren, der ikke fungerer.
Har dog stadig ikke hørt fra jer nu hvor det er 2. gang. Man skal ikke undervurdere slushicetørstige børn i hedebølge.
15. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Coolshop
Hej Christina,
Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse.
Det er bestemt ikke den standard, vi ønsker at levere, og vi forstår godt din frustration. Vi beklager, at du både har oplevet en defekt beholder og efterfølgende har modtaget erstatningsdele, som ikke levede op til forventningerne.
Vi er glade for at høre, at du har haft en god dialog med vores kundeservice, men det ændrer naturligvis ikke på, at du burde have modtaget en ren og fejlfri erstatning.
Hvis sagen denne gang ikke er løst, har jeg anmodet om mere information vedr. din ordre, så vi kan tage et kig på fejlen og undersøge, hvor den opstår.
Vi ser frem til at høre fra dig!
De bedste hilsner,
Sarah
Coolshop Support Team
Tager ikke ansvar
Købte for noget tid siden en cykel til vores dreng på 5 år, men kan kunne ikke passe den, så derfor gik der lidt tid før han tog den i brug. Det viser sig så at bremserne på den ikke virker og den derfor er ubrugelig. Coolshop ønsker ikke at tage ansvar og skriver blot at vi skal køre den til en cykel mekaniker, som vi selv skal betale.
Er virkelig skuffet over at have brugt så mange penge på en cykel vi ikke kan lade ham cykle på fordi den ikke er sikker når bremserne ikke virker!!!
Så jeg vil klart gå udenom Coolshop og finde et sted hvor de tager ansvar for deres produkter.
16. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Coolshop
Hej Louise,
Tusind tak for din anmeldelse.
Vi er meget kede af at høre, at du har haft denne oplevelse og at du ikke har fået en tilfredsstillende løsning på din reklamation!
Jeg vil meget gerne have lov til at tage et ekstra kig på din sag og se om der er noget vi kan gøre anerledes i situationen.
Derfor har jeg efterspurgt nogle oplysninger fra dig, så vi kan tage et nærmere kig.
Vi beklager virkelig ulejligheden!
Med venlig hilsen,
Coolshop Support Team
Elendig service og kundesupport
Kunne de få 0 stjerner så havde de fået det.
Jeg købte en gave til min kæreste, men åbenbart i “for god tid”. Hos coolshop har du kun 30 dages mulighed for at bytte en vare uanset, om det er en gave eller lign.
Da jeg så får fat i deres kundeservice bliver oplevelsen ikke bedre, jeg får blot afvide af en lidt for flabet support medarbejder, at jeg selv skulle have anmodet om en forlængelse af de 30 dage.
Så hvis du gerne vil føle dig snydt og dum så skal du endelig bare købe dine varer hos Coolshop.
14. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Coolshop
Hej Mathias,
Tak fordi du deler din oplevelse - det er vi meget kede af at høre du synes!
Vi forstår godt, at det er frustrerende, når en gave ikke kan returneres, fordi returfristen på de 30 dage er overskredet. Det er muligt hvis der er tale om en gave, at man på forhånd oplyser os om dette, så vi kan forlænge perioden. Men hvis ikke dette gøres i god tid, kan vi desværre ikke udvide fristen.
Vi beklager at du har haft en dårlig oplevelse af vores kundeservice - det er bestemt ikke optimalt og er noget vi tager med internt.
De bedste hilsner,
Freya
Coolshop Support Team
Det var en gave til en ung mand
Det var en gave til en ung mand , og han er super tilfreds
2. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Coolshop
Hej Inge og Uffe,
Tak for jeres fine anmeldelse!
Hvor er det dejligt at høre, at modtageren blev glad for gaven. Vi sætter stor pris på, at I har valgt at handle hos os, og vi håber meget på, at vi kan tilbyde en god service en anden gang.
Vi ønsker jer en rigtig god dag!
De bedste hilsner,
Sarah
Coolshop Support Team
Køb hos dem og håb på at du ikke får brug for at reklamere bagefter..
Indsendte min Dreame robotstøvsuger til en garanti reparation for snart halvandet måned siden. Efter halvanden uges tid skrev de at den nu er modtaget og at den ganske rigtigt ikke virker - de vil derefter sende den videre. Herefter er der ikke sket mere og de svarer ikke på henvendelser vedr. status for reparationen. Jeg har derfor også bedt om blot at få pengene tilbage, men ved den henvendelse ghoster dig mig også nu. Så handel kun hos Coolshop.dk hvis du er sikker på at du ikke får brug for at lave en reklamation.
11. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Coolshop
Hej Anders,
Tak for din anmeldelse.
Vi forstår godt, at det er frustrerende at skulle vente så længe på en garantisag – især når du samtidig oplever manglende opdateringer og svar på dine henvendelser. Det er ikke den service, vi ønsker at levere.
Vi vil meget gerne undersøge, hvad der er sket i din sag, og hjælpe med at få den afsluttet hurtigst muligt. Vi har i den forbindelse efterspurgt yderligere information om din sag, så vi kan få kigget på den hurtigst muligt.
Vi beklager den oplevelse, du har haft, og håber, at vi får mulighed for at rette op på den.
De bedste hilsner,
Sarah
Coolshop Support Team
Der står de er online på chatten og…
Der står de er online på chatten og svarer aldrig !!!! Dårlig service
11. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Coolshop
Hej Kasper,
Tak for din anmeldelse. Det beklager vi.
Vi forstår godt, at det er frustrerende, hvis chatten fremstår som online, men du ikke modtager et svar. Det er ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
Vi vil naturligvis meget gerne hjælpe dig med en løsning på din henvendelse, og vi vil derfor meget gerne bede dig om at kontakte os igen via vores live-chat eller på mail.
Vi håber, at vi kan finde en løsning på dit problem!
Vi beklager ulejligheden og ønsker dig en god dag.
De bedste hilsner,
Sarah
Coolshop Support Team
Meget hurtig levering
Jeg bestilte lørdag aften og allerede mandag formiddag kunne jeg hente min pakke.
Det er altid en fornøjelse at handle hos Coolshop.
Hurtig levering og gode priser
6. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Coolshop
Hej Maria,
Tusind tak for de flotte ord – det betyder virkelig meget for os! 😊
Hvor er det dejligt at høre, at din pakke nåede frem så hurtigt, og at du har haft en god oplevelse hos os. .
Vi glæder os allerede til at handle med dig igen. Rigtig god fornøjelse med dit køb!
De venligste hilsener
Frederik
Coolshop Support Team
irriterende oplevelse
Plejer egentlig at være glad for at handle på Coolshop. Men bliver voldsomt irriteret, når de reklamerer med prismatch og når man så kontakter dem for at prismatche, så er der pludselig alle mulige "krumspring" som gør, at de lige præcis i dette tilfælde ikke kan prismatche. Jeg har lige bestilt en solspray, som jeg kort efter - i forbindelse med køb på en anden side ser - at jeg kan få samme spray 38 kr. billigere. Coolshop kan ikke prismatche, da de også medregner fragt. Come on - så lad da hellere være med at flashe, at I prismatcher!
8. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Coolshop
Hej Bethina,
Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af at høre, at du har haft en frustrerende oplevelse med vores prismatch.
Når vi prismatcher, medregner vi desværre altid fragtomkostninger, da vi matcher den samlede pris, det koster at købe varen hos konkurrenten. Vi beklager hvis det ikke har fremgået tydeligt nok beskrevet i vores betingelser.
Din feedback er værdifuld for os, og vi vil bruge den til at gøre vores regler for prismatch mere klare og gennemsigtige, så vi kan undgå lignende misforståelser fremover.
Vi beklager endnu en gang den dårlige oplevelse og takker for, at du gjorde os opmærksomme på problemet. Vi tager din feedback med videre og arbejder på at forbedre oplevelsen for vores kunder.
Du ønskes en god sommer!
De venligste hilsener
Frederik
Coolshop Support Team
Er mega tilfreds med deres hjemmeside…
Er mega tilfreds med deres hjemmeside samt håndtering af de produkter som jeg bestiller osv🙌❤️❤️😊
Mvh Nino H
7. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Coolshop
Hejsa Nino
Tak for din henvendelse!
Vi er glade for dine søde ord, og det varmer at læse en besked som denne! Det er super godt at høre du er meget tilfreds med vores hjemmeside og måden vi håndtere produkterne.
Tak fordi du vil være kunde hos os - Vi ønsker dig en god sommer!
De venligste hilsener
Frederik
Coolshop Support Team
Jeg har endnu ikke modtaget mine varer…
Jeg har endnu ikke modtaget mine varer efter næsten 14 dage. Der står de er afsendt men ligger hos en leverandør.
Jeg har prøvet at komme kontakt med både chatten på hjemmesiden og med deres kundecenter, men det virker som om at alt er overladt til robotter, så det er helt umuligt at få fat i nogen. Jeg står derfor nu og har betalt for mine produkter, men kan ikke få fat i nogen fra Coolshop. Under al kritik.
6. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Coolshop
Hej Nicholas,
Tak for din anmeldelse, og vi beklager den oplevelse, du har haft.
Vi kan godt forstå, at det er frustrerende at vente så længe på en ordre, især når det samtidig har været svært at komme i kontakt med os.
Vi vil meget gerne undersøge sagen nærmere og hjælpe dig videre. Du er velkommen til at sende os dit ordrenummer, så ser vi med det samme på, hvor din pakke befinder sig, og finder en løsning hurtigst muligt.
Vi håber, at vi får mulighed for at rette op på din oplevelse.
Med venlig hilsen,
Julie
Coolshop Support Team
Vi har nu ventet i 3 måneder på at få…
Vi har nu ventet i 3 måneder på at få vores støvsuger, som vi sendte tilbage da den ikke virkede…. (Det er anden gang den bliver sendt tilbage) da vi fik den første gang virkede den slet ikke…. Efter 6 måneder virkede den ikke igen!!! Det er en støvsuger til over 3000kr, så man burde mene den skulle holde mere end 6 måneder… nå, men vi har tjekket op på købeloven og snakket med vores advokat - og vi har krav på at få pengene tilbage, da vi ikke har fået vores produkt tilbage indenfor rimelighedens grænser….I bestemmer selv næste step.
6. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Coolshop
Hej Emil,
Tak for din besked. Vi beklager den lange behandlingstid og den frustration, forløbet har medført.
Vi vil meget gerne undersøge sagen nærmere, så vi kan finde den rette løsning. Send os venligst dit ordrenummer eller sagsnummer, så gennemgår vi sagen med det samme.
Hvis det viser sig, at reklamationsforløbet ikke er blevet håndteret inden for rimelig tid, tager vi naturligvis stilling til den videre løsning i overensstemmelse med gældende regler.
Vi ser frem til at høre fra dig, så vi kan få afsluttet sagen hurtigst muligt.
Med venlig hilsen,
Julie
Coolshop Support Team
Hurtig levering 🚚 og parfumen var knap…
Hurtig levering 🚚 og parfumen var knap 400,- billigere end mit normale første valg… klar anbefaling herfra
1. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Coolshop
Hesa Tina,
Mange tak for din skønne anmeldelse! 😊
Hvor er det dejligt at høre, at du både var tilfreds med den hurtige levering og den gode pris på din parfume. Det betyder meget for os, at læse disse skønne ord.
Tak for den gode anbefaling, vi glæder os til at handle med dig igen.😉
De venligste hilsener
Frederik
Coolshop Support Team
Jeg køber en Fitbit charge 6 tracker
Jeg køber en Fitbit charge 6 tracker. Fitbits trackeren kan bruges til svømning (har haft andre modeller tidligere). Denne tracker viser sig så efter 3 dage ikke at kunne lade (nok pga vandindtrængning) så jeg indsender en reklamation.
Nu starter absurditeterne. Jeg kan vælge mellem refusion eller erstatningssager. Jeg vælger refusion. Jeg returnerer trackeren (ingen problemer) og coolshop vender tilbage med, at de har været i kontakt med Google (der ejer Fitbit) og coolshop ikke kan gøre noget, da trackeren er forbundet til min Google konto. De informerer mig om, at jeg får en mail fra Google og at de returnerer trackeren til mig.
Jeg svarer, at jeg ikke ønsker en ny tracker men pengene tilbage (som jo var en mulighed) - og at jeg i øvrigt ikke har modtaget nogen mail.
Nå - men da det nok skyldtes vandindtrængning - og jeg ikke havde returneret det i original emballage, så kunne jeg ikke få pengene tilbage. Og de kunne da godt se, at Google havde sendt mailen til coolshop, men de klistrede indholdet ind i svaret og skrev at jeg ville høre fra Google.
Nu har jeg ikke hørt fra Google og har fået en ubrugelig tracker tilbage.
Coolshop svarer ikke - og har tydeligvis den holdning, at de ikke har noget ansvar - selvom det nu er meget tydeligt for mig, at det er dem som sælger det skal håndtere sagen.
Næste trin må være Forbrugerklagenævnet
7. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Coolshop
Hejsa Nanna,
Tusind tak for din henvendelse!
Vi beklager mange gange at du er blevet udsat for denne behandling, og at du ikke har fået den hjælp du har haft brug for.
Det er bestemt ikke vores mål at fraligge os ansvaret for reklamationer, så vi beklager mange gange at det er det indtryk du har fået, men det kan jeg egentligt godt forstå udfra din beskrivelse af sagen.
Jeg vil super gerne hjælpe dig med en løsning på sagen, da det selvfølgeligt ikke er optimalt behandlet fra vores side af. Jeg har derfor anmodet om noget information på dig, så jeg kan tage et nærmere kig på sagen.
Beklager igen mange gange!
De venligste hilsener
Frederik
Coolshop Support Team
Lange ventetider og uden svar
Jeg bestilte først en elektronik pumpe til vores Outwell-telt. Da jeg ikke hørte noget, måtte jeg dagen efter rykke for det, men de kunne ikke love det var klar da jeg var i området i et andet ærinde. Så måtte køre hjem. Jeg lagde samme dag en ny ordrer med modtog ikke nogen sms om at det var klar, så måtte jeg rykke igen 2 dage efter.
Engang var varerne klar på click & collect få timer efter, nu går det dage, og uden man nødvendigvis hører noget. Utrolig dårlig kundeservice. Kører i Jysk eller JemogFix næste gang.
3. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Coolshop
Hejsa Simon,
Tak for din henvendelse!
Vi beklager mange gange den uheldige situation du har været udsat for, det lever bestemt ikke op til den standard vi har.
Vi har desværre været lidt ramt af forsinkelser, og det beklager vi mange gange.
Det er super uheldigt at det er gået ud over dig, og det vil vi naturligvis gerne rette op på. - Jeg har anmodet om noget information på dig, så vi kan kigge lidt nærmere ind i hvad der kan have været årsagen til forsinkelsen.
Vi sætter pris på dine ord, og vil arbejde på at forbedre vores kundeservice og forsinkelserne, og er dertil super kede af hvis vi har mistet dig som kunde.
Vi ønsker dig alt det bedste!
De venligste hilsener
Frederik
Coolshop Support Team
Meh...
Bestilte en pakke før tid igår, så var meningen den skulle sendes samme dag. Fik en mail om at den var pakket kl 0700 imorges og nu kl. flippin 15.47 står der hos gls at de stadig ikke har modtaget pakken. :/
3. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Coolshop
Hej Michael!
Mange tak for din henvendelse!
Vi beklager naturligvis at der er gået lidt tid fra den er blevet pakket til den er blevet sendt afsted. Det er lidt forskelligt hvornår fragtselskaberne kommer og afhenter pakkerne, så det kan måske skyldes at det er derfor den kom lidt senere afsted.
Vi håber naturligvis at pakken kom afsted samme dag, og at du har modtaget pakken. 😊
Vi vil sørge for at rette op på dette i fremtiden, så tusind tak fordi du tog dig tid til at skrive feedback til os!
Venlig hilsen
Frederik
Coolshop support team
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.