Jeg bestilte for nylig 2 Jr. Farm L højhuse . Det var lynhurtig levering. Kunne hente dem allerede næste dag... Men...de kom i en kæmpe stor kasse. Der kunne være mindst 2 høhuse mere i kassen. Den va... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Anmeldelser i korte træk
Oprettet med AI baseret på nylige anmeldelser
Det, folk taler mest om
Anmeldelser, der former dette resumé
Havde en god oplevelse hos Coolshop. Mit køb var et lego set til 2300 kr Havde kigge på det et stykke tid og det billigste jeg fandt på price runner var Coolshop De har gode priser Ek... Se mere
Virksomheden har svaret
Jeg er meget tilfreds med denne støvsuger. Den har en kraftig sugeevne og fjerner effektivt støv, hår og snavs fra både tæpper og hårde gulve. Den er nem at manøvrere, har et lavt støjniveau og er let... Se mere
Virksomheden har svaret
Jeg er virkelig imponeret over servicen hos Coolshop. Jeg blev helt overrasket over, hvor hurtigt jeg modtog min vare – allerede dagen efter! Det gik simpelthen som lynets hast ⚡ Alt forløb helt... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
- nr. 18 af de 23 bedste virksomheder i Spilbutik
- nr. 9 af de 15 bedste virksomheder i Hvidevareforretning
- nr. 30 af de 40 bedste virksomheder i Kosmetikforretning
- nr. 121 af de 150 bedste virksomheder i Dekorerings- og boligindretningsbutik
- nr. 39 af de 61 bedste virksomheder i Elektronikbutik
- nr. 34 af de 48 bedste virksomheder i Legetøjsbutik
Om Coolshop
Skrevet af virksomheden
"Why should games be so expensive?" "We must be able to sell video games cheaper"
From these two original thoughts came the main desire to form Coolshop back in 2003. This was to become the foundation for what is Denmark's largest and now one of Europe’s fasting growing online video game and accessories stores.
Mark one of the co-founders said “if we are big enough, then we can buy in such large quantities that we can skip over several links in the supply chain, thereby achieving significant savings”. Mark was of course right in letting this idea form the backbone of the business. So, since this day we have formed and built on the philosophy, we choose to call The Magic Five Points:
“We would be best on price, service, information, security and selection.” It was therefore natural to choose the Internet as a platform to sell games as this allowed us to offer our lower prices to a much larger and wider audience. Indeed, Coolshop holds over 200,000 games which are ready to dispatch the same day they are ordered.
The Internet has also given us the opportunity to provide more detailed information on our products. From the outset we decided to offer trailers and videos across the entire product range to enhance the shopping experience. We wanted to make shopping with Coolshop easy, fun and informative – most importantly we didn’t just want the experience to be like reading the back of a box in a shop!
Two of the Magic Five Points are service and security. How could we give the user the same comfort as in a normal shop where an assistant is always nearby to lend assistance? Normally it can take days to get the answer to an inquiry via e-mail. The answer was chatting directly with an employee without delay or queue; so we introduced our Live Chat Service. We have built a professional and friendly support team chatting every week with thousands of customers. With a large database of happy customers to back this up - this really is something which has proved to be a great success!To this date we have reached over 2,700,000 customers and now operate stores in Denmark, United Kingdom, Germany, Norway, Finland, Sweden, Netherlands, and Iceland.
"It's great that so many people have taken to our website and the philosophy for which it as been built - we will continue to build on the Magic Five and the success that is Coolshop”
Jacob Risgaard, Coolshop
Coolshop operates in 8 different countries, offering fantastic value for all our customers.
Skrevet af virksomheden
- See all our shops
- www.coolshop.com
- Free shipping*
- Many stores may at first glance seem cheap, but before you know, the price is almost doubled due to fees and high shipping costs. We make it easy for you. All our prices comes with free shipping*. *Excluding some Icelandic offers.
- Great prices
- Here at Coolshop we are committed to securing an unbeatable mix of great prices and top class service for our customers. We buy large quantities in order to get the best possible prices.
- Discount points
- Because we like to spoil our good customers, we will give you points for every shipment. The points can be used to reduce the price of any order, when buying products at Coolshop. Coolshop - Free shipping - Great prices
Daily deliveries
Buy today - Receive even tomorrow!
We take pride in fast deliveries. We deliver to multiple countries within few days!
Place your order even an hour before closing time, and we can ship your order the same day.
We even have a robot packer to guarantee fastest possible shipping times! Cool right!
Kontaktoplysninger
Loftbrovej 28-30, 9400 , Nørresundby, Danmark
- 89 93 99 10
- info@coolshop.dk
- coolshop.dk
4,4
Fremragende
190 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Hurtig og nem levering
16. januar 2026
Besvarelse fra Coolshop
Hej Kurt,
Tusind tak for din anmeldelse.
Vi er rigtig glade for at høre, at leveringen både var nem og hurtig. Det sætter vi stor pris på!
Vi ser frem til at handle med dig igen!
De bedste hilsner,
Kristine
Coolshop Trustpilot Team
Jeg har købt en Back to the Future 40th…
(Sidste opdatering: Coolshop har nu bragt alt i orden og fulgt sagen helt til dørs. Selvom forløbet startede med nogle udfordringer, har de efterfølgende ageret professionelt og sikret, at jeg er blevet holdt skadesløs. Jeg er meget tilfreds med den endelige håndtering og deres vilje til at rette op på tingene.")
(Opdatering: Efter dialog med Coolshops Trustpilot-team (Kristine) blev der rettet op på sagen. Jeg har fået en gratis returlabel og fuld refundering, da de anerkendte, at emballagen var utilstrækkelig til et samlerobjekt.
Selvom den endelige løsning var god og professionel, trækker det ned, at den almindelige kundeservice i første omgang nægtede gratis retur og kun tilbød et mindre prisafslag for en tydelig transportskade. Jeg håber, de i fremtiden bruger papkasser til deres samlerudgaver, så andre slipper for samme tur.)
Jeg har købt en Back to the Future 40th Anniversary Collector's Edition til 489 kr. Coolshop valgte at sende dette dyre samlerobjekt i en simpel boblekuvert, hvilket resulterede i, at varen ankom med en tydelig slagskade på hjørnet.
På trods af fotodokumentation af både skaden og den mangelfulde indpakning, forsøger deres support nu at gøre det til en "fortrydelsessag", hvor jeg selv skal betale for returfragten. Det er i direkte strid med købeloven, når der er tale om en reklamation over en transportskade forårsaget af deres egen utilstrækkelige emballage.
Det er dybt skuffende, at man som kunde skal kæmpe for en gratis returlabel, når fejlen ligger 100% hos butikken. Man sender ikke Collector's Editions i en pose.
5. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Coolshop
Hej Rasmus,
Tusind tak for din anmeldelse.
Vi beklager meget, at din vare er ankommet med en skade. Vi forstår godt, at det er særligt ærgerligt, når der er tale om et samlerobjekt, hvor standen naturligvis har stor betydning. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give.
Vi beklager også, hvis emballagen ikke har levet op til forventningerne i dette tilfælde. Det tager vi naturligvis alvorligt.
Jeg har derfor efterspurgt yderligere oplysninger fra dig, så vi kan få gennemgået sagen endnu en gang og sikre, at den bliver håndteret korrekt.
Vi ser frem til at høre fra dig.
De bedste hilsner,
Kristine
Coolshop Trustpilot Team
X52 H.O.T.A.S købt
Der var ikke rigtig nogle problemer, jeg bestilte varen, og jeg fik den indenfor kort tid. Så der er ikke rigtig noget dårligt at sige, eller skrive.
Tak for handlen!
10. februar 2026
Besvarelse fra Coolshop
Hej David,
Tusind tak for din anmeldelse.
Vi er rigtig glade for at høre, at din oplevelse hos os var positiv og uden problemer. Det sætter vi stor pris på!
Vi ser frem til at handle med dig igen!
De bedste hilsner,
Kristine
Coolshop Trustpilot Team
Købte 3 bevægelses sensorer
Købte 3 bevægelses sensorer, hvoraf den ene var med dårlige batterier uden strøm, Coolshop sendte omgående en ny sensor uden noget som helst vrøvl.
Har handlet der før for deres priser er også i orden.
Virkelig et godt sted at handle.
27. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Coolshop
Hej Michael,
Tusind tak for din anmeldelse.
Vi er meget glade for at høre, at du har haft en god oplevelse, og at sagen blev løst hurtigt og uden besvær. Det sætter vi stor pris på.
Det er også dejligt at høre, at du tidligere har handlet hos os og er tilfreds med vores priser.
Vi ser frem til at handle med dig igen.
De bedste hilsner,
Kristine
Coolshop Trustpilot Team
Kunde i 10 år
Har handlet hos Coolshop i mere end 10 år, købt utallige spil og har aldrig haft nogen problemer. Kan varmt anbefales.
4. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Coolshop
Hej Kenneth,
Tak for din flotte anmeldelse og for at have handlet hos os i over 10 år! 🙌
Vi er rigtig glade for at høre, at du har haft gode oplevelser med dine mange spil-køb hos Coolshop uden problemer. Din anbefaling betyder meget for os, og vi sætter stor pris på din loyalitet gennem årene.
Vi håber at kunne fortsætte med at levere gode oplevelser til dig mange år endnu!
De bedste hilsner,
Sarah
Coolshop Support Team
En god side Coolshop
Jeg er meget tilfreds at handle på denne side. Jeg køber tit mere perfume, priserne er rigtig god især på tilbud man kan altid finde god dyr perfume på meget billigt priser og ægte og deter også hurtigere med afleveringer. Thank you Coolshop
3. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Coolshop
Hej,
Tusind tak for din anmeldelse.
Vi er rigtig glade for at høre, at du er tilfreds med at handle hos os, og er tilfreds med både priserne og oplevelsen. Det sætter vi stor pris på!
Vi ser frem til at handle med dig igen!
De bedste hilsner,
Kristine
Coolshop Trustpilot Team
Jeg vil faktisk ikke give nogen…
Jeg vil faktisk ikke give nogen stjerner. Men der kan ikke skrives uden 😡
Dårlig service af reklamation. Lang ventetid på at få et svar om at skaden ikke opfylder deres reklamation. Trods vi har købt høre telefonerne i oktober 2025.
Jeg kommer aldrig til at lægge mine penge i coolshop mere, Og vil absolut ikke anbefale det til andre.
3. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Coolshop
Hej Kamille,
Tusind tak for din anmeldelse.
Vi beklager meget den oplevelse, du har haft i forbindelse med din reklamation. Vi forstår godt, at det kan være frustrerende både at vente længe på svar og efterfølgende få en vurdering, som ikke lever op til dine forventninger. Det er naturligvis ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
Når en vare sendes ind til vurdering, foretages der en gennemgang for at afgøre, om fejlen er omfattet af reklamationsretten. Vi kan dog godt forstå, at resultatet kan være skuffende i situationen.
Jeg har derfor efterspurgt yderligere oplysninger fra dig, så vi kan få gennemgået sagen endnu en gang og sikre, at den er blevet håndteret korrekt.
Vi ser frem til at høre fra dig.
De bedste hilsner,
Kristine
Coolshop Trustpilot Team
Købte en thinkpad og fik den aldrig
5. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Coolshop
Hej Per,
Tusind tak for din anmeldelse.
Jeg er meget ked af at høre, at du ikke har modtaget din vare! Den skal vi selvfølgelig have efterlyst med det samme, så du kan få en afklaring.
Vi er altid kede af, når der opleves problemer med leveringen, og derfor vil vi hurtigst muligt gerne have startet en undersøgelse og hjælpe dig. Jeg har efterspurgt nogle oplysninger fra dig, så vi kan kontakte dig og finde en løsning.
Vi beklager meget ulejligheden.
De bedste hilsner,
Freya
Coolshop Support Team
Besvarelse fra Coolshop
Hej Gitte,
Tusind tak for din anmeldelse.
Vi er meget glade for at høre, at du synes tingene kører som de skal! Og det betyder meget for os, at du tager dig tid til at dele din oplevelse herinde.
Vi håber meget på at se dig igen!
De bedste hilsner,
Freya
Coolshop Support Team
Gode produkter til rimelige priser
Gode produkter til rimelige priser. Hurtig levering. Har kun godt at sige.
17. februar 2026
Besvarelse fra Coolshop
Hej Camilla,
Tusind tak for din anmeldelse.
Vi er meget glade for at høre, at du har haft en god oplevelse og synes at både priserne og produkterne er gode!
Det betyder meget for os, at du deler din oplevelse og endnu mere at du kun har godt at sige.
Vi glæder os til at se dig igen!
De bedste hilsner,
Freya
Coolshop Support Team
Købte et varmetæppe som desværre kun…
Købte et varmetæppe som desværre kun kunne varme med 1 temperatur på trods af mulighed for flere indstillinger.
Lavede en reklamation men firmaet tror åbenbart ikke på mig, da de forsøger at trække tiden. Vi er nået dertil hvor jeg, som et barn, bliver mødt med: “vil du ikke forsøge i en periode at gøre sådan og sådan, så ser vi om det er der problemet ligger?”.
Jeg havde nok forventet at de bare byttede det til et der virker.
Nu skriver vi 3. marts og der sker ikke rigtig noget. Jeg har stadigvæk tæppet herhjemme. Coolshop "er i dialog med producenten" og jeg skal tilsyneladende bare afvente at der bliver truffet afgørelse.
Hvorfor er det så svært?
17/3: Så er tæppet returneret og det fejler tydeligvis noget, for jeg har lige modtaget penge retur (- 39 kr!!!)
Så jeg havde ret, men skulle vente i en måned på at Coolshop løste reklamationen.
Øv, var ellers glad for "butikken", men det bliver sidste gang jeg køber noget derfra.
20. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Coolshop
Hej René,
Tusind tak for din anmeldelse.
Jeg er meget ked af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse, og føler at vi ikke stoler på dig. Det er selvfølgelig ikke meningen, og jeg vil meget gerne hjælpe med, at vi får taget et kig på sagen - da varen jo ikke virker optimalt, ud fra det du beskriver.
Jeg har derfor efterspurgt nogle flere oplysninger fra dig, så vi kan tage et kig på din sag, og så du kan få en afklaring.
Vi beklager mange gange for ulejligheden.
De bedste hilsner,
Freya
Coolshop Support Team
Besvarelse fra Coolshop
Hej Michael,
Tusind tak for din anmeldelse.
Vi er rigtig glade for at høre, at du er tilfreds med os! Det er dejligt at høre, at både produkterne, priserne og ikke mindst leveringen, lever op til dine forventninger.
Vi er glade for du tog dig tid til at dele din oplevelse og håber meget på at se dig igen.
De bedste hilsner,
Freya
Coolshop Support Team
Det var en rigtig god oplevelse
Det var en rigtig god oplevelse. Ungerne blev superglade.
30. december 2025
Besvarelse fra Coolshop
Hej Inge-Britt,
Tusind tak for din anmeldelse!
Hvor er det dejligt at høre, at ungerne blev superglade – det er jo det allerbedste 😊
Vi håber, vi får lov til at levere glæde igen en anden gang.
De bedste hilsner,
Rita
Coolshop Support Team
Meget langsom forsendelse
Meget langsom forsendelse. Bestilte pakke fredag kl 8.35 for at få det leveret lørdag til en fødselsdag. Coolshop var færdig med pakken kl 12, men så gik alt i stå. Jeg modtog intet lørdag, men måtte vente til næste uge. Totalt elendigt, konkurrerende firmaer kan let sende fra dag til dag, også til lørdag. Meget skuffende oplevelse, det kan gøres MEGET bedre.
Ordrenr.: 92186001.
13. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Coolshop
Hej Rune,
Tak for din anmeldelse.
Jeg kan godt forstå, at det er frustrerende, når en pakke ikke når frem til en fødselsdag som håbet.
Vi tilbyder levering inden for 1 hverdag. Det betyder, at ordrer bestilt fredag afsendes med levering den næste hverdag, som er mandag. Vi tilbyder desværre ikke lørdagslevering som en del af vores standardlevering.
Din ordre blev pakket og afsendt fredag og leveret den følgende hverdag, helt i overensstemmelse med den leveringstid, der er angivet hos os.
Vi beklager, hvis det ikke har været tydeligt nok i bestillingsprocessen – det tager vi med videre, så vi kan undgå misforståelser fremover.
De bedste hilsner,
Rita
Coolshop Support Team
Bestilte en vare som der var 1 dags…
Bestilte en vare som der var 1 dags levering på ..
Den blev så først sendt dagen efter og leveringstiden er ikke længere 1 dad men 3 dage..
det kunne jeg ikke vente på købte et andet sted og skulle refunderer
det mener coolshop så det er for min regning selv om de ikke kan overholder det de lovet..
jeg ville ikke handle der igen meget useriøs og dårlig kundebehandling
26. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Coolshop
Hej Tim,
Tusind tak for din anmeldelse.
Vi beklager meget, at leveringen ikke levede op til den forventede leveringstid, og vi forstår godt, at det har været frustrerende, når varen skulle bruges hurtigt. Det er naturligvis ikke den oplevelse, vi ønsker at give.
Leveringstiden afhænger af, hvornår ordren registreres og behandles, og i nogle tilfælde kan der desværre opstå forsinkelser. Ved fortrydelse er det som udgangspunkt kunden, der afholder returfragten, men vi forstår godt, at situationen kan opleves anderledes, når leveringstiden ikke matcher forventningen.
Jeg har derfor efterspurgt yderligere oplysninger, så vi kan gennemgå sagen endnu en gang og sikre, at vi finder en god løsning på det.
Vi ser frem til at høre fra dig.
De bedste hilsner,
Kristine
Coolshop Trustpilot Team
Elendig service
Jeg har bestilt en parfume, og her 5 dage senere, så er den stadig ikke at finde ved fragtmanden. Kundeservice yder absolut ingen hjælp, hvorfor jeg annullerer ordren. Har lavet flere bestillinger igennem tiden, hvor der er bøvl i 3 ud af 4 ordrer. Jeg vil aldrig handle her igen, og vil bestemt ikke anbefale andre at handle her.
25. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Coolshop
Hej Kenneth,
Det er vi rigtig kede af at læse. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker, at vores kunder skal have, og vi forstår godt din frustration.
Når en pakke ikke bevæger sig som forventet, går vi altid ind og undersøger sagen nærmere. Vi kontakter fragtselskabet for at høre, om de kan lokalisere pakken og give en status, så vi hurtigst muligt kan finde en løsning. Der kan desværre opstå forsinkelser undervejs, men vi gør altid vores bedste for at hjælpe.
Vi har rakt ud og bedt om flere oplysninger fra dig, så vi kan finde din ordre og se konkret på, hvad der er sket i denne sag. Vi vil meget gerne have mulighed for at undersøge det nærmere og hjælpe dig videre.
De bedste hilsner,
Rita
Coolshop Support Team
Dårlig håndtering af reklamation
Sag: #1488526.
Vi afleverede vores Dyson støvsuger d. 30/1 med en reklamation. Nu her knap en måned efter er der stadig ikke noget nyt i sagen, og selvom jeg blev lovet en status mandag d. 23/2 er der stadig intet nyt. Det er super frustrerende at stå uden en støvsuger i så lang tid.
25. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Coolshop
Hej Kristian,
Tak for din anmeldelse og vi beklager meget den lange ventetid i din reklamationssag.
Vi forstår fuldt ud, at det er frustrerende at undvære sin støvsuger i så lang tid. Din sag er sendt videre til det autoriserede værksted i Holland, som står for den tekniske vurdering og behandling. Vi afventer desværre stadig deres tilbagemelding, før vi kan give dig en endelig status.
Vi har rykket værkstedet for en opdatering og følger sagen tæt, så vi kan vende tilbage til dig, så snart der er nyt. Vi gør vores bedste for at fremskynde processen.
Tak for din tålmodighed, vi sætter stor pris på den.
De bedste hilsner,
Rita
Coolshop Support Team
Alt var som det skulle være
Alt var som det skulle være. Hurtig levering og et fint produkt.
2. december 2025
Besvarelse fra Coolshop
Hej Finn,
Tusind tak for din anmeldelse! Dejligt at høre, at alt var som det skulle være, og at du er tilfreds med både levering og produkt 😀
De bedste hilsner,
Rita
Coolshop Support Team
alt var helt godt
17. februar 2026
Besvarelse fra Coolshop
Hej Ute,
Tusind tak for din anmeldelse! Vi er glade for at høre, at alt var helt godt 😀
De bedste hilsner,
Rita
Coolshop Support Team
Besvarelse fra Coolshop
Hei Grethe,
Tusen takk for den fine anmeldelsen – det setter vi stor pris på 😊
Så hyggelig å høre at leveringen var rask! Vi håper du blir veldig fornøyd med kjøpet ditt.
Du er hjertelig velkommen til å handle hos oss igjen.
Vennlig hilsen
Rita
Coolshop Support Team
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.