Coolblue Energie Anmeldelser 

De reactie onder mijn eerdere review van 5 oktober bevestigt helaas precies mijn ervaring. In mijn review staat duidelijk dat de installatie en klachten betrekking hebben op de periode vóór de overdracht aan Hoppenbrouwers. Toch wordt de verantwoordelijkheid doorgeschoven naar een andere partij, zonder inhoudelijk op de genoemde problemen in te gaan. Daarom laat ik mijn eerdere review ongewijzigd staan en reageer ik via een nieuwe review. Zo kunnen anderen zelf lezen hoe onzorgvuldig er met klachten wordt omgegaan.

Ivm aanschaf thuisbatterij telefonisch gevraagd wat het kost om het contract vroegtijdig te beëindigen. Helaas kon de medewerker dat zelf niet beantwoorden. Nu is het drie dagen later en nog niets van iemand gehoord van Coolblue.

Update: inmiddels reactie. Maar het zou wel goed zijn als die sneller zou komen.

Ik heb een goede prijs voor gas en stroom.
Op de app kan ik mijn verbruik goed zien.
Bij vragen krijg ik meteen iemand aan de lijn die zeer behulpzaam is en goede informatie geeft.

Ik krijg maandelijks een mail met informatie over gebruik, termijnbedrag, etc. Ik ben bij Coolblue omdat ik meegedaan heb met de collectieve inkoop via Mijn eigen huis en zij de winnaar waren. Het was niet niet mijn persoonlijke beslissing en/of onderzoek om mijn energie te laten regelen door Coolblue.

Opstartproblemen gehad met Coolblue energie, maar het is allemaal goed gekomen! Heb het idee dat ze zelf ook nog even zoekend waren.

De AI bot is en blijft oprecht wel vervelend, die snapt de slogan "Alles voor een glimlach" nog niet helemaal.

Vanaf de ingang van het contract liep de communicatie al gesmeerd. Ook een hele fijne overzichtelijke app.
Zou graag bij Cool blue blijven. !

Tja, wat kan ik er over zeggen. Het licht brandt en de combiketel doet zijn werk.
Ben een tevreden klant van Coolblue. Ietsie duurder dan de concurrent, maar een topservice die dat meer dan waard is.

Ik ben goedkoper uit dan daarvoor. En heldere informatie over mijn verbruik

Gratis wassen en nu uitgebreid met de vaatwasser

De mensen die je helpen zijn zeer bekwaam en behulzaam.

Alles klopt en loopt conform de afspraken

Digitale overzichten en facturen zijn overzichtelijk. 1 x contact gehad met de klantenservice en hier netjes te woord gestaan.

Ik heb in mijn woning geen gas, dus alles gebeurt elektrisch, dus dubbel zoveel verbruik. Maar door jullie kortzichtig beleid krijg je maar 1 x korting.tot heden

goed telefonisch bereikbaar. voor mij erg belangrijk

Je kan niet duidelijk genoeg je facturen inzien én dat geldt ook voor de witgoed abonnementen. Je kan nergens goed op een rijtje je betaalde of openstaande facturen controleren

Fijn contract bij hun afgesloten in december 25. 1.11 gas en 0.21 stroom. Voor 3 jaar.

Coolblue is een prima instelling. Aardig, duidelijk en snel.

Men belooft bij verlening een loyaliteitsbonus maar op het moment dat deze uit moet keren is men NIET thuis.
Na diverse email s naar de klantenservice 1 keer antwoord gehad dat men het zou uit zoeken en vervolgens NOOIT meer iets gehoord.Had dit niet verwacht van deze firma.
Dus ga nooit je contract verlengen want men lokt je met een bonus uitgekeerd in 3 jaar maar keert NIETS uit.

Antwoord van Coolblue Energie

7 dagen geleden
Hoi Fred,

Een loyaliteitsbonus beloven en vervolgens geen duidelijkheid krijgen over de uitbetaling: dat hoort natuurlijk niet bij de flitsende service die je van Coolblue mag verwachten.

Je hebt hierover al contact opgenomen, maar daarna bleef een terugkoppeling uit. Dat willen we de volgende keer beter doen!

Als je wilt dat we dit nog toelichten, helpen we je graag verder. Daarvoor heb ik je gegevens opgevraagd.

Met een glimlach,
Coolblue Energie

Een week geleden deze reactie van Coolbue,
en tot op heden nog steeds niets gehoord vreemd of niet ?
Dus blijf bij mijn review.