Convertible Center Anmeldelser 762

Personnel compétent et a l'écoute. Nous avons bien été accompagné par notre commercial qui a pris le temps de bien nous conseiller.
Personnel très aimable et arrangeant.
Je valide tout a fait.

Canapé tout confort et joli design qui habille ma pièce de vie.
Le couchage a lui aussi été validé par les invités ce week-end !

J'ai repéré mon canapé dans la boutique de Nice et la finalisation (choix du tissus, garde du canapé en attendant la livraison, etc.) s'est faite par téléphone avec Benoît. J'ai rarement ressenti une telle fluidité, adaptabilité, écoute, professionnalisme, dans une relation commerciale, ce qui engendre une confiance absolue qui, à aucun moment, n'a été écornée jusqu'à la livraison même où les deux livreurs ont été parfaits (livraison un jour férié !). Quant la qualité du produit est ainsi en adéquation avec la qualité du service, on se sent porté comme dans un rêve ! Merci et félicitations à toute l'équipe.

I attempted to order a canape. I received a message my color is not stocked and needs to be made. No estimate of delivery time. I immediately reached out to cancel my order. I have no furniture. I cannot wait. No response. Again I try, no response. I try the chat, no response. I try to call, no answer on any of the prompts I chose on the phone. I try again via website contact. If they are real, they are indeed terrible with regard to service to client.
** I was contacted by this company after they saw this negative review. I asked why they had not responded to any of my contacts and he said the messages had gone to the spam folder, however, I also tried to call, and got no answer, no matter which option I choose, which remains unexplained. They have since offered me the refund I requested, and say it is in process. I will be happy to revise this review when the refund is actually received in my bank account.

Après un délai de livraison relativement long mais annoncé (10 semaines), et après quelques mois d'usage j'ai constaté un affaissement du matelas. Impossible d'y dormir à deux cela fait vraiment une pente vers le milieu. J'y dors seule la majorité du temps donc je change de côté du lit régulièrement pour limiter cet affaissement. J'ai contacté le SAV en envoyant photo et vidéo on me répond que tout est normal et que le creux vient du fait qu'il y a deux matelas puisque c'est un clic-clac. Donc ils refusent de faire jouer la garantie. Or mes précédents clic-clac n'avaient pas ce problème là, même au bout de plusieurs années et pourtant c'étaient plutôt de l'entrée de gamme. Donc très déçue pour le prix de 1200 € et encore il était en promo. J'espère quand même qu'il durera quelques années mais je ne renouvellerai pas l'expérience et clairement je ne recommande pas.

Très bon rapport qualité-prix, je recommande !

Expérience totalement inadmissible. Après une commande avec un délai de livraison annoncé de 8 à 10 semaines, on m’informe seulement 15 jours avant la livraison qu’une erreur a été commise sur le modèle commandé et que celui-ci n’est finalement plus disponible en stock.

La seule solution proposée ? Repasser une commande et attendre à nouveau une nouvelle mise en production, ou se rabattre sur un autre modèle.

Le plus choquant reste toutefois le service client : malgré une erreur qui leur incombe entièrement, aucun geste commercial n’est envisagé au motif que cela ne ferait pas partie de leur « politique ». Un manque total de considération pour le client, les délais annoncés et les désagréments causés.

Une enseigne à éviter pour son manque de sérieux, son absence de sens commercial et son mépris du consommateur.

J ai été très bien conseillée pour l achat de mon canapé convertible (choix, couleur, dimensions …) . La livraison a été rapide. Les livreurs très aimables. Je recommande vivement ce magasin.

Très bonne expérience ! Canapé de qualité et design, je recommande

J’ai commandé un canapé convertible. À sa première ouverture, j’ai vu que la peinture s’effritait au niveau du mécanisme laissant apparaître de la rouille. J’ai écris le 20 avril au SAV, toujours aucun retour le 6 mai. Une personne, désagréable, a dit que sa collègue me rappellerait mais aucun suivi. J’attends toujours.
Produit avec des problèmes et SAV absent. À éviter

Very disappointing experience.

Poor quality sofa, and an extremely expensive mattress that is honestly not comfortable at all.

We exercised our legal 14-day right of withdrawal for an online purchase, but while they agreed to take back the sofa, they refused to take back the mattress simply because it had been unwrapped and tested.

A mattress must obviously be tested to assess comfort. Refusing the return of such an expensive product is not acceptable and goes against consumer protection principles.

Their “satisfied or refunded” promise is misleading.

Very poor after-sales service and not a company I would recommend.

Tres bon contact avec la vendeuse
Bonne explication
Bon conseil

Nous sommes allés au magasin de Montigny les Cormeilles pour voir les modèles. Large choix et conseillère à l'écoute, très pro, nous a fait tester les modèles selon nos critères voir plus pour pouvoir comparer et affiner notre choix. On a même testé toutes leurs gammes de matelas en position allongée et ce, sans être sûr qu'on allait en acheter un. Finalement, on a trouvé un canapé répondant à nos attentes avec un bon rapport qualité-prix. Le coloris qui nous plaisait était en stock et trois jours plus tard Canapé livré et installé par leurs soins. Livraison : un binôme ponctuel, rodé, organisé et serviable.

Canapé livré, le livreur refuse de le démonté et le service de convertible center me dit qu'il rentre pas au vu des photo alors qu'au magasin avec les mesures il m'a dit qu'il rentrerais résultât je perd 250€ + le prix de la livraison

Magasin à l'écoute et de bon conseil.
Livraison en temps et en heure.
Très satisfait du produit pour le moment.

Expérience 100% satisfait .
Merci beaucoup

Rien à dire , la meilleure marque et les meilleurs canapés convertibles !!!!

Vous pouvez commander les yeux fermer

Je suis ravie de cette première expérience avec Convertible Center. La livraison s'est très bien passée et au créneau prévu. Je suis également très satisfaite de mon canapé.

Le 6 septembre 2025 J’ai acheté un canapé Toulon de la marque convertible Center sur Internet. Ce canapé destiné à un studio à la montagne a été livré au mois d’octobre. Je suis monté le week-end le vendredi pour réceptionner et installer le canapé et reparti illico. Je ne suis revenu que pour les fêtes de Noël. J’ai constaté que l’accoudoir droit était cassé de l’intérieur. Défaut de fabrication? J’ai alors contacté le SAV de qui ne voulait pas le changer, et qui finalement a négocier l’échange à 50 % de sa valeur, mais avec un délai de 3 mois pour recevoir le nouvel accoudoir. J’ai finalement reçu le nouvel accoudoir fin mars et je suis monté à la montagne pour faire l’échange. Et là, surprise j’ai constaté que les glissières qui permettent de fixer l’accoudoir au canapé n’avaient les bonnes dimensions !!Donc impossible de monter le nouvel accoudoir!! j’ai recontacté le SAV ce matin qui m’a annoncé encore un nouveau délai de trois mois pour procéder à l’échange. Bref six mois après l’achat j’ai toujours un canapé neuf mais cassé…

Rapide et efficace bon matelas