Confalone Anmeldelser 

Abbiamo arredato casa al mare, e devo ringraziare l'azienda per la serietà e professionalità mostrata. Prodotti di qualità e montatori bravissimi. Torneremo sicuramente

Ho acquistato anni fa dei letti e mi sono trovata benissimo sia come consegna che come qualità del prodotto. Mi sono recata ad inizio aprile per comprare un divano, molto gentili, promesso che in 40 giorni lavorativi avrei avuto la consegna. M’informano che sabato 4 giugno avverrà la consegna io mi organizzo per rimanere a roma nonostante il long week-end e se non avessi chiamato io per avere la conferma oggi venerdì 3 la ditta Confalone se ne fregava di avvisarmi che la consegna non sarà effettuata ma forse forse mercoledì o giovedì chiedo di sapere se un giorno o l’altro e non me lo sanno dire fino a martedì. Ma loro pensano che la gente nella vita non abbia nulla da fare se non stare in casa ad aspettare Confalone…..
Dimenticavo il pagamento sempre in anticipo

Non posso che lasciare una recensione molto negativa, non tanto per i prodotti che, ahimè, ancora non ho ricevuto e chissà quando riceverò, ma per la scorrettezza dell'azienda e scortesia delle persone dell'ufficio.

Ho ordinato un divano il 5 febbraio con consegna a Milano (pagata a parte 350 euro), e mi è stato comunicato (e messo per iscritto) che la consegna sarebbe avvenuta in 30/40 giorni .

3 settimane fa mi contattano dicendomi che dopo qualche giorno avrebbero potuto consegnarmi il divano. Sfortuna vuole che il giorno proposto ero fuori Milano e ho quindi chiesto per un altro giorno..

Da allora il silenzio totale. Ho sollecitato telefonicamente più volte per avere un'altra data di consegna e mi è stato semplicemente detto che la stavano organizzando: ciò va avanti da 3 settimane.

Fino a che la settimana scorsa, dopo che ci eravamo già sentiti almeno 5/6 volte, mi hanno detto che loro non organizzavano la consegna perché io non avevo saldato!
Ottima scusa per perdere un altro po' di tempo.
Ho replicato dicendo che, in primis, loro non mi avevano mai chiesto di saldare per poter organizzare la consegna e poi, nel contratto c'è scritto SALDO PRIMA DELLA CONSEGNA, e quindi ci si aspetta di ricevere prima una proposta di data di consegna , poi si manda il saldo, e una volta che lo ricevono , procedono alla consegna . E infatti così mi era stato detto di fare la volta che mi era stata proposta la consegna. Ed è tra l'altro così che tutte le aziende SERIE si comportano.

Comunque ho saldato 3 giorni fa e ancora non ho ricevuto alcuna data per la consegna.

Ovviamente la loro strategia è aspettare che abbiano qualche altra produzione da consegnare a Milano in modo da poter fare economia (e guadagnarci) sulla spedizione che, ripeto, ho pagato a parte 350 euro, cifra di mercato.

Speriamo di non dover ricorrere agli avvocati.

Finalmente recensisco quanto accaduto con i miei acquisti di fine agosto-inizio settembre dello scorso anno 2021. Mi reco da Confalone in via Luisa di Savoia (Paz.la Flaminio) e faccio diversi acquisti per un totale di circa 6000 euro. Tra questi acquisto un letto che vedo esposto di colore beige, inizialmente mi dicono che era venduto, poi dopo una telefonata mi dicono che no, possono darmelo, quindi lo includo nei conti e lo pago, salvo però ricevere la consegna un altro di colore grigio, al mio reclamo mi dicono, ma come il proprietario glielo ha fatto fare nuovo proprio per fare bene.. o magari quello che era venduto me lo hanno dato ma non potevano e quindi hanno riparato con un altro colore? Poiché avevo ospiti nella mia struttura ricettiva non avevo piu i tempi per fare nulla ho dovuto accettare il letto del colore diverso, ho chiesto però di cambiare una poltrona da 600 euro che avevo acquistato per abbinarla meglio al letto e apriti cielo, prima dicono che non gli è arrivata l'email in cui chiedo il cambio e dopo 2 giorni il tempo per cambiare è scaduto, poi che in generale non si può cambiare una cosa acquistata, in fine dopo le mie insistenze mi dicono che posso prendermi una poltrona che hanno in esposizione ma solo quel colore che hanno li e non posso cambiare altro a scelta (ma loro mi hanno cambiato quello del letto!!!). Dulcis in fundo mi accorgo che la spalliera del letto sporge vistosamente e scomodamente in avanti, lo segnalo ai ragazzi che vengono a cambiarmi la poltrona che mi confermano che c'è un difetto di fabbricazione e che bisogna intervenire, mi informano che daranno segnalazione interna. Ma Confalone incassati i soldi non ti fa assistenza, quindi mi tengo il letto di un altro colore e la spalliera che ho dovuto far aggiustare alla bella e buona dal mio falegname, con una poltrona cambiata con quello che c'era. Premesso che non ho chiesto sconti e prezzi speciali sono arrivato e ho pagato tutto carta di credito il giorno dell'ordine, ma mentre ero a negozio ho visto per ben due volte persone trattare il prezzo ed ottenere sconti al momento dalla proprietà, roba da anni 80. Attitudine veramente distaccata, servizio uguale a zero, prodotti non in linea con i prezzi e non affidabili, azienda da dimenticare.

Ho acquistato il mio secondo divano Confalone 2 anni fa in Via luisa di Savoia poichè il primo aveva fatto una buona riuscita soprattutto nella tappezzeria, una stoffa che era stata sottoposta a diversi lavaggi negli anni.
il secondo acquisto è stato di un divano angolare mod. montenapoleone in lino beige con bordure verdi a saldo ulteriore poichè d'espozione. Ho chiesto alle venditrici se la stoffa era lavabile e mi hanno risposto che ovviamente si ma SOLO dopo aver fatto un primo lavaggio a secco.
Dunque procedo come indicato e lavo la prima volta a secco e tutto bene.
Procedo al secondo lavaggio delicato a mano a 30 gradi senza centrifuga e la stoffa si è completamente sbiadita e risultano evidente delle striature bianche, il verde della bordura ha stinto irreversibilmente.
Chiamo il negozio e mi dicono di mandare una pec all'assistenza e procedo.
Vengo contattata dall assistenza dal Signor Gianni il quale mi dice che non si può fare nulla e che la bordura non era lavabile. Ma come non avevate detto che era lavabile in lavatrice? e poi come faccio a staccare eventualmente la bordura se è un tutt'uno? ma comunque anche il lino risulta rovinato dunque non era assolutamente lavabile in lavatrice. Mi dice che parlerà con le colleghe in negozio che mi avevano assicurato la lavabilità e che mi avrebbe fatto sapere ma ancora sto aspettando che mi contatti, del resto era stato chiaro che non voleva in nessun modo venirmi incontro, non mi ha neanche chiesto di vedere il danno.
Mia sorella ha acquistato lo stesso divano in via Gregorio VII, anche a lei hanno assicurato che il divano è lavabile ovviamente se ne guarderà bene..

A parte qualche giorno di ritardo per la consegna , il servizio clienti è stato efficiente , lo staff predisposto alla consegna super preparato, sono stati veloci a montare. Non ho da lamentarmi , divano letto ottima qualità .

Purtroppo ho avuto una pessima esperienza con questa azienda. Ho ordinato a settembre degli armadi su misura, sottolineando l'importanza di una consegna puntuale. Ho ricevuto rassicurazioni in merito, ma da quel momento in poi, la comunicazione si è trasformata in un incubo. Ho inviato innumerevoli mail all'indirizzo che mi hanno fato quando mi hanno conferma l'ordine, ma non ho mai ricevuto risposta, fino a quando non ho inviato una PEC con la quale chiedevo la determinazione della consegna. Mi hanno proposto una data ben lontana da quella prevista e mi hanno detto che se volevo, potevo cancellare l'ordine, ma solo dopo avermi mandato una mail imbarazzante, dove invece di chiedere scusa hanno tirato fuori mille giustificativi per il loro ritardo. Quando ho deciso di cancellare l'ordine, seguendo l'iter da loro richiesto, hanno tirato fuori l'avvocato che allo stesso modo mi ha detto prima di cancellare l'ordine, poi mi ha obbligato a tenerlo. Un servizio clienti di qualità meno che mediocre, una comunicazione di taglio antico e infruttuosa. L'unica cosa che ottengono è che i clienti giurano di comprare mai più in uno dei loro punti vendita. E mai potrò consigliare questo esercizio a qualcuno a cui voglio bene. Alla fine gli armadi non sono ancora arrivati. Speriamo bene.

In risposta al commento dell'esercente, vorrei solo far notare che mi hanno chiamato alle ore 14.00, ho eseguito il bonifico alla velocità della luce e ne ho già inoltrato prova via telematica certificata. Ho anche provato a chiamare, ma al loro numero di telefono un disco dice che chiudono alle 13.00. Incrociamo forte le dita che davvero consegnino il 23 e che la qualità sia ineccepibile. Qualcuno di voi ha fiducia? Io l'ho già smarrita seguendo l'iter di tutta questa storia.
Aggiungo anche che quando ho fatto l'ordine la pandemia era già in atto, ma nonostante questo non mi hanno messa al corrente di possibili ritardi. Speriamo bene, che con questa azienda e tutte le loro contraddizioni c'è solo da temere il peggio. Seguiranno aggiornamenti...

Ho comprato letto contenitore, divano e poltrona e posso dire che il rapporto qualità prezzo è ottimo. Ho potuto scegliere tra vari tessuti e colori personalizzando così ogni pezzo. Tornerò!

Professionali e competenti nel proporre soluzioni di ogni tipo a seconda delle esigenze.

Fantastici dal sostegno per la scelta di materiali e colori fino alla consegna e montaggio il tutto condito da una gentilezza discreta che non guasta mai. Eccezionale la possibilità di visitare il negozio con il tour virtuale

Personale molto gentile e professionale. Da subito hanno capito i nostri gusti e le nostre esigenze.

Ho acquistato due divani una libreria e un letto nei ultimi due anni da due negozi Confalone. Sempre rimasto molto contento! Raccomandato!

Divani di qualità , ho potuto personalizzare l’intero prodotto , a discapito di altre realtà qui ho potuto apprezzare la flessibilità nelle scelte e il prezzo vantaggioso. Consegna rapida vista anche la personalizzazione richiesta. Torneremo volentieri

Ho comprato un divano da Confalone in via Gregorio VII. Ha ceduto la struttura in legno dopo pochi giorni, la venditrice da deciso da sola che mi ci ero seduto sopra e in questo modo ha pensato bene di non farmelo riparare. Il resto é comunque scadente.
Ho visto un divano molto bene da Confalone a via Merulana 61 (non quello al 33) e spergiurano di essere una ditte diversa (e migliore) rispetto quella di tutti gli altri Confalone.
Non so se crederci, m mi convincono molto di più.

Ho acquistato un letto da Confalone a Lungotevere Mellini. Eravamo già clienti Confalone avendo acquistato due divani anni fa, ed in effetti eravamo entrati per acquistarne un altro. Premetto che la commessa ha letto per noi il cartellino con il prezzo e quindi non abbiamo letto le misure, ma essendo in Italia si suppone che se le misure non sono standard la commessa lo evidenzi. Quando ci ha chiesto se avevamo bisogno del materasso, ma le abbiamo detto che lo avevamo già, ha accuratamente evitato di evidenziarci che le loro misure sono FUORI STANDARD: 170x195. E quando ha preparato la ricevuta le misure del materasso non erano visibili perchè il foglio era inserito in un pieghevole. Quando alla consegna abbiamo chiamato il negozio per chiedere la restituzione o almeno di venirci incontro con uno sconto per l'acquisto del loro materasso, ha subito precisato che il recesso vale solo per gli acquisti on-line, è stata molto scortese e nonostante avesse promesso di consultarsi con i responsabili e richiamarci nel pomeriggio è SCOMPARSA. Avremmo anche accettato un voucher per l'acquisto di altro mobilio, perchè in fondo avevamo visto altre cose che ci piacevano... Alla fine abbiamo dovuto acquistare un materasso su misura, nonostante lei insistesse a dire che 170 sia la misura standard: provate a cercare su Amazon o su qualsiasi sito... A LORO INTERESSA SOLO FAR USCIRE LA MERCE DAL NEGOZIO: MAI PIU' CONFALONE!!
Vedo che Confalone reitera la propria posizione. Mi sarei aspettata un comportamento più assertivo, ma a questo punto la loro risposta parla da sola...SE fossero stati un buona fede ci avrebbero avvisati che il nostro materasso non andava bene per le loro misure. E al telefono cercava di convincermi che 170 fosse la misura standard... :-)

Ho arredato casa da loro e posso solo che parlarne bene, prodotti di qualità e di stile, attenzione e gentilezza costante, architetto in sede e consegne veloci e con personale attento. Consigliato a parenti e amici. Tornerò per la casa al mare

Premetto che "ero" una cliente. Ultimamente avevo scelto un lampadario e al momento dell'acquisto avevano garantito anche il montaggio. Invece mi sono ritrovata uno scatolone inviato tramite corriere e, dopo varie chiamate, sono andata personalmente al negozio in Via Cairoli 111 (Roma) dove ho richiesto di rispettare i nostri accordi. Gli accordi non sono stati rispettati e non hanno avuto la professionalità di richiamarmi come promesso creandomi disagi e malcontento. Personale scarso che, per una telefonata, perde clienti.

Consigliato ho acquistato il mio salotto completo.
prodotti di qualità e personale competente.

Divani letto molto comodi, e armadi di qualità, abbiamo deciso di rifare la nostra camera dopo 30 anni e ci siamo trovati molto bene

Divani comodissimi e scelta dei tessuti veramente di qualità , dai cotoni ai lini, fino ai velluti ed ai pellami stupendi. Poi imbottiti come si deve. Pagati il giusto