Sikke en fin service og hjælp :-) købte sidste år en mobil og den blev hurtigt leveret og alt var godt, mobilen fik så en fejl så den ikke kunne lade op og den skulle derfor til reparation, der var... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Med nethandel kan der nemt gå ged i en produktkode. Jag havde bestilt en emhætte, hvor jeg i en produktkode havde overset at et "V" var "P". Forskellen var så jeg ikke kunne bruge produktet. Jeg opdag... Se mere
Hurtig levering! God information undervejs. Bestilte søndag formiddag og fik det tirsdag over middag. Produktet var godt pakket ind. Jeg er fuldt tilfreds og vil helt sikkert bruge hjemmesiden igen.
Hej Compumail Jeg ønsker hermed at klage over håndteringen af min ordre på Whirlpool W8I HF58 TU UK. Inden jeg bekræftede, at varen skulle bestilles, stillede jeg en række konkrete spørgsmål... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Compumail ApS fungerar som en underavdeling av DCS ApS, och sedan 1994 har vi fokuserat på att sälja IT till privata och små företag. Värt mål är att vera en av Danmarks bästa webbshoppar med fokus på försäljning och support för privatkunder.
Kontaktoplysninger
Høgemosevænget 1, 8380, Trige, Danmark
- + 45 70 252 250
- salg@compu-mail.se
- compu-mail.se
4,2
God
2 t anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 48 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Lang leveringstid og dårlig service
God vare til en god pris problemet var bare at der var en lang leveringstid på + 2 uger i forvejen også blev den i ordentligtid købet forsinket med 4 dage det en ommer da jeg spurgte om de kunne tilbyde mig noget så siger det ikke er mugligt dårlig service
2. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Bestiller en mobil online
Bestiller en mobil online, alt går som det skal, men får aldrig en ordrebekræftelse. ordre nummer: 6398282
Der står de har 1 stk på fjernlager og at leveringstiden er længere. Jeg accepterer, men hører intet fra dem.
Pludselig 3 dages senere annulleres ordren!
16. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Compu-mail
Hej Jalil,
Tak for din anmeldelse.
Vi sender først en ordrebekræftelse, når varen er ankommet til vores adresse, hvilket også fremgår af den bestillingsbekræftelse, du modtager umiddelbart efter bestilling.
Efter bestillingen blev lagt, opdagede vi desværre, at der var tale om en fejlpris på varen. Af den grund blev ordren annulleret.
Det beklager vi naturligvis, og vi forstår fuldt ud, at det er frustrerende at opleve.
Vi tager din feedback til os og ser løbende på, hvordan vi kan forbedre vores processer og kommunikation.
Med venlig hilsen,
Compumail
Super god service
Jeg bestilte i går eftermiddag og kunne hente den i formiddags. Det er godt nok hurtigt. Super god service 👍🏾
21. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Handel frarådes - vil ikke bytte efter 14 dage
Rådgivet af min søn købte jeg en router - hvor det fremgik af Pricerunner, at den var trådløs.
Desværre var det ikke tilfældet - men CompuMail vil ikke engang ombytte efter 14 dage … og nu er der gået en hverdag mere !!!!
Det var så sidste gang jeg handlede i det skodfirma 🥴
19. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Compu-mail
Kære Gøg,
Vi er kede af at høre om din oplevelse, men vil gerne præcisere, at du selv har undersøgt og baseret dit køb på informationer fundet uden for vores egen webshop – i dette tilfælde på PriceRunner. Vi har ikke ydet nogen form for rådgivning i forbindelse med købet.
Derudover blev vi først kontaktet efter udløbet af fortrydelsesretten, og vi har blot forholdt os til de gældende betingelser.
Derfor er vi uforstående over for kritikken, da der ikke er tale om en fejl fra vores side, men derimod om en forkert antagelse baseret på informationer uden for vores kontrol.
Med venlig hilsen
Compumail
Meget hurtig levering 🚚 produkt og pris…
Meget hurtig levering 🚚 produkt og pris var også i top
25. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Compu-mail har bra priser
Compu-mail har bra priser, hurtig leverans og god kundservice om något inte funkar. Inte sista gången jag handlar här!
28. marts 2025
Uopfordret anmeldelse
Har købt et ur som ikke virkede
Har købt et ur som ikke virkede. Har nu efter 1,5 måned hverken fået et nyt eller penge tilbage.
Er løbende i kontakt men de svarer blot at de vender tilbage og at jeg skal afvente.
SNYD OG HUMBUG.
Køb et andet sted. Det var aldrig sket ved seriøse forhandlere.
11. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Compu-mail
Hej Lise,
Vi beklager meget den oplevelse, du har haft. Det er naturligvis ikke vores intention, at du skal vente så længe på en løsning.
Vi behandler alle reklamationer så hurtigt som muligt, men i nogle tilfælde kan det tage længere tid, hvis vi afventer svar fra producenten eller leverandøren.
Vi forstår din frustration og følger op på sagen hurtigst muligt for at finde en løsning.
Kontakt os gerne direkte med dit reklamationsnummer, så vi kan give dig en status.
Med venlig hilsen
Compumail
Super smidigt!
21. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Fuldt tilfreds 👌🏼
Hurtig levering! God information undervejs. Bestilte søndag formiddag og fik det tirsdag over middag. Produktet var godt pakket ind. Jeg er fuldt tilfreds og vil helt sikkert bruge hjemmesiden igen.
25. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Langsom levering og først en bekræftelse mail efter 5 dage
Jeg bestilte fra compumail i sidste mandag og fik først min ordre i dag. Der stod det vil tag et døgn for den at være her, som bare ikke er godt nok hvis hjemmesiden siger et døgn forventer jeg da jeg for den inde for et døgn. + jeg fik først min bekræftelse mail på min ordre i fredags som er alt for sent selvom de havde truget mine penge lige da jeg købte den. Jeg vil ikke anbefale denne hjemmeside
27. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Købt en Epson 2205 printer d
Købt en Epson 2205 printer d. 14-01-2025. Problemer med wifi tilslutning. Fredag 24-01-2025 anmoder v.h.a. Mail om hjælp, intet svar. D.d 30-01-2025 ringer for hvordan man returnerer. Får besked om at returret er 14 dage, der er gået 15, hvoraf de 7 er afventning af svar.
Dette oplever jeg ikke som god kundeservice.
Desværre ikke en god oplevelse 😭🙈
30. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Compu-mail
Hej Peter,
Vi tilbyder ganske rigtigt 14 dages fortrydelsesret, som fremgår af vores salgs- og leveringsbetingelser.
Ønsker du hjælp til opsætning af Wi-fi på din printer, vil vi anbefale at kontakte Epson på telefon nummer: 44 50 85 85
Skulle produktet imod alt forventning være defekt, er du også velkommen til at oprette en reklamationssag her: https://www.compumail.dk/da/rma/request
Mvh.
Compumail
Dårlig håndtering af fortydelsesret - manglende forståelse for lovgining.
Jeg fik en el-tandbørste i julegave, men fik tandbørsten retur, da jeg forsøgte at benytte min lovpligtige fortrydelsesret.
Jeg åbnede kun selve tandbørstehåndtaget for at inspicere det, men tandbørstehovederne – den hygiejniske del – forblev uåbnede og i deres originale forsegling. Ifølge dansk lovgivning (Forbrugeraftaleloven § 18, stk. 2, nr. 3) er fortrydelsesretten kun bortfaldet for varer, hvor forseglingen på hygiejneprodukter er brudt. Derfor burde jeg have kunnet returnere produktet uden problemer.
Desværre nægtede CompuMail at acceptere returvaren og henviste til, at emballagen var åbnet – en begrundelse, der ikke er i overensstemmelse med loven. Jeg forsøgte at løse sagen i dialog med, men uden held.
Det er skuffende, at CompuMail ikke respekterer forbrugerlovgivningen, og jeg vil anbefale andre at være opmærksomme, hvis de handler her.
17. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Compu-mail
Hej Lars,
Venligst gennemgå vores salgs- og leveringsbetingelser, samt fortolkningen af Forbrugeraftalelovens § 24, stk. 5.
Kort sagt, må du inspicere varen til et punkt, ifbm. hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og måden den fungere på - altså på samme måde, som du ville kunne, når du står med et produkt nede i en butik.
Ligeledes som du ikke må bryde forseglingen i en butik på et hygiejne- og pleje produkt, er dette naturligvis helt samme regler hos os, som hertil også står beskrevet i vores salgs- og leveringsbetingelser.
Det er klart, at efter varens plombering brydes i din varetægt, resultere i at varens handelsmæssige værdi efterfølgende er 0,- kroner, da en anden kunde ikke har nogen interesse i at købe en brugt tandbørste.
Som oplyst på mail, er du velkommen til at tage kontakt til forbrugerombudsmanden for at få dette bekræftet.
Mvh.
Compumail
7 uger om en reparation
Jeg købte en Nespresso kaffemaskine som allerede gik i stykker efter 2 måneders brug. Den blev sendt til reparation og først efter 7 uger fik jeg den tilbage.
Jeg både ringede og skrev og rykkede, men intet hjalp.
Det er simpelthen ikke i orden.
Det er både første og sidste gang jeg har handlet hos Compumail.
14. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Compu-mail
Hej Jytte,
Produktet havde en periodisk fejl, som er svar at undersøge og kræver langtidstestning over flere omgange.
Sådanne sager, ovenpå at vi lige har haft julelukning, tager desværre tid at få behandlet.
Sager variere fra sag-til-sag, og produktet-til-produkt, hvoraf dette ikke er en generel behandlingstid, men det der har været nødvendigt i behandlingen af netop din sag.
Vi er kede af, at der ikke har været forståelse for dette, og at den tidligere service med levering og pris ikke tages i betragtning.
Mvh.
Compumail
super hurtig levering
7. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Bestilte en IPhone til en julegave
Bestilte en IPhone til en julegave, som ganske vist kom hurtigt, men den kan ikke oplades. Kontakter Compumail, der giver mig 2 muligheder: reklamation, så skal den på et værksted og det kan tage noget tid. Eller fortryde handelen, så skal jeg returnere telefonen og selv betale for at returnere den. Ovenikøbet skal jeg påregne ekstra lang tid inden jeg får købet refunderet. Det er ikke særlig god service.
18. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Compu-mail
Hej Rita,
Som angivet I vores salgs- og leveringsbetingelser, tilbyder vi fortrydelsesret og reklamationsret.
Fortrydelsesret giver dig muligheden for at returnere en vare på egen omkostning, ifbm. varen f.eks. ikke lever op til dine forventninger.
Denne løsning er på kundens egen regning, og kan ikke benyttes til behandling af defekt produkt.
Reklamationsret giver dig mulighed for at reklamere over et defekt produkt, hvor varen vil blive indsendt til et autoriseret værksted, og fejlen genskabt. Kan fejlen genskabes vil fejlen bliver udbedret, og produktet returneret uden omkostninger for dig.
Mvh.
Compumail
Nedladende svar
Bestilte et dashcam på hjemmesiden. Ifølge hjemmesiden var kameraet ofte købt sammen med et 256 GB SD kort. Jeg bestilte naturligvis dette SD kort i den tro, at kortet passede til kameraet. Jeg kunne desværre ved leveringen konstatere, at det skulle være et Micro SD kort. Jeg kontaktede Compumail og fortalte om problemet. Sælgeren svarede meget nedladende, at hjemmesiden ikke angiver, hvilket SD kort, der passer til kameraet, men alene hvilke SD kort, der typisk købes sammen med kameraet. Han udviste ingen tegn på beklagelse og hjemmesiden vil nok ikke blive tilrettet, selvom der tydeligvis er en fejl på siden. Vil nu skulle købe et kort, der kan bruges. Og det bliver ikke hos Compumail.
Og svaret nedenfor viser at Compumail ikke forstår problemet. Hvad er i øvrigt sandsynligheden for, at folk, der køber det nævnte dashcam, ofte køber et forkert SD kort. Det burde ikke være sandsynligt. Men når siden ikke rettes er sandsynligheden meget stor.
13. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Compu-mail
Hej Henrik,
Det er korrekt, at vi ikke har listet SD kortet, som værende tilbehør til produktet.
"Oftest købt med" er en funktion, som baseres ud fra tidligere kunders køb, og er heraf ikke varer, som er bekræftet kompatibel med produktet.
Det er netop blot det, som der skrives "oftest køb med" og intet andet.
Produkter som er bekræftet kompatible, vil have sin egen titel kaldet "tilbehør", som vil være direkte linket til produktet.
Ønsker du hjælp eller vejledning til produkter som er kompatible, er du hjertelig velkommen til at kontakte os på telefon, mail eller chat.
Mvh.
Compumail
Sender ordre man har annulleret
Sender ordre man har annulleret
beder dem slette den: Nov 24 12.54
De sender mail om: ordre er nu pakket og klar til forsendelse: Nov 24 14:06
25. november 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Compu-mail
Hej Per,
Du henvender dig til os på mail, efter varen allerede er pakket og faktureret.
Heraf er annulleringen af bestillingen ikke længere en mulighed.
Ønsker du ikke varen, finder du vores returneringsskema i bunden af vores hjemmeside, hvor en vare kan returneres på fortrydelsesretten.
Ps. Vi ser ikke nødvendigvis mail samme sekundt, som du sender dem til os. Ringer du ikke ind, inden varen pakkes, har vi ikke mulighed for at annullere den efterfølgende, hvis vi f.eks. først ser mailen kl. 15.00.
Mvh.
Compumail
De tilbyder desværre ikke returnering…
De tilbyder desværre ikke returnering når man handler erhverv, og begrundelsen er at “ sådan gør alle vores konkurrenter også”
Ærgerligt at skulle straffes når man forsøger at drive en lille virksomhed.
Beklager, det gir 1 stjerne.
2. oktober 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Compu-mail
Hej Rasmus,
Det er korrekt, at vi ikke tilbyder fortrydelsesret, som er angivet I vores salgs- og leveringsbetingelser, specifikt punkt 4, som du accepterede inden købet hos os.
Heraf er det usandt, at vores begrundelse var "sådan gør alle vores konkurrenter også", men et svar på din hentydning af "det har jeg ikke oplevet før". Hvorfor det gøres er heraf naturligvis af væsentligt andre årsager.
Har du spørgsmål eller behov for hjælp til dit køb, anbefaler vi at kontakte os eller en ekspert, om hvorvidt produktet vil leve op til dit behov.
Mvh.
Compumail
Gode priser, stort udvalg, hurtig levering
Gode priser, stort udvalg, hurtig levering.
26. juni 2024
Uopfordret anmeldelse
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.