Wir haben uns für die Wassersäule liv L interessiert und sind persönlich nach einer Rückruf Bitte kontaktiert worden. So ein toller Service und ein gutes Gespräch mit dem Händler hat alle Zweifel geno... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Ich bin mit meinem Brunnen sehr zufrieden Die Produkte sind nicht billig, jedoch sehen sie auch sehr hochwertig aus Auf Fragen meinerseits bezüglich der unterschiedlichen Farbtöne des Schiefers... Se mere
Virksomheden har svaret
Wir konnten den VIDA 60 Anthrazit Aussenbrunnen gestern in Empfang nehmen. Von der Spedition wurde er zusammen mit dem grossen Brunnen HARMONY in Granit (Total 370 kg) angeliefert. Die Firma SAMSON p... Se mere
Virksomheden har svaret
Wir haben einen Brunnen für den Garten gekauft. Der erste hat leider nicht richtig funktioniert. Der Kontakt zum Kundenservice war sehr gut und wir haben erst eine neue Pumpe bekommen (da wir anfangs... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
👋 Hallo und willkommen bei CLIMAQUA, deiner Brand für Wohlbefinden und natürliche Eleganz! Hinter CLIMAQUA steht das inhabergeführte Unternehmen dynco AG in Bern, Schweiz. In zweiter Generation von der Familie Durrer geleitet, verbinden wir Tradition mit Innovation und legen Wert auf Qualität und Nachhaltigkeit. Unsere Produktpalette umfasst stilvolle Brunnen, Pflanzgefäße, Tischkamine und Accessoires, die aus echtem Stein gefertigt sind. Jedes Produkt wird inhouse entwickelt und überzeugt durch Langlebigkeit und natürliche Ästhetik. Wir glauben, dass die Gestaltung von Lebensräumen harmonisch und nachhaltig sein sollte. Unsere Produkte fördern dein Wohlbefinden und schaffen eine Verbindung zur Natur. Deine positive Erfahrung steht für uns ganz zu oberst und wir freuen uns darauf, dich auf deinem Weg zu natürlicheren Lebensräumen zu begleiten. Bei Fragen, Problemen oder Ideen sind wir selbstverständlich persönlich für dich da. Bitte zögere nicht uns direkt zu kontaktieren! Vielen Dank, dass du CLIMAQUA in Betracht ziehst. ❤️
Kontaktoplysninger
Bolligenstrasse 90, 3065, Bolligen, Schweiz
- +41315557910
- hello@climaqua.com
- climaqua.com
4,6
Fremragende
303 anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 44 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 2 uger
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Super Kundenservice
Sehr schnelle Lieferung. Hervorragender Kundenservice.
Wir hatten Probleme mit dem ersten Modell. Die Wasserwand wurde vollkommen unkompliziert ausgetauscht. Jetzt sind wir super glücklich. Diese Firma kann man nur empfehlen. So ein Kundenservice ist heutzutage nicht mehr selbstverständlich. Weiter so.
2. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Reklamation der nach dem Winter…
Reklamation der nach dem Winter defekten Pumpe hat einwandfrei funktioniert und wurde super schnell geliefert. Jetzt läuft mein Brunnen wieder und ich freu mich darüber sehr.
11. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Super Support
Selbst am Wochenende haben wir vom Support noch eine schnelle und hilfreiche Antwort erhalten und das benötigte Ersatzteil war am Montag direkt im Versand.
Top Service und schneller Versand!
7. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
TOP Service
Der Support war sehr professionell und der Service einfach TOP. So einen kundenfreundlichen Service erlebt man selten.
9. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
kommunikation mit tim
5. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Les produits ont été livrés avec une…
Les produits ont été livrés avec une grande vitesse d'expédition. Ils étaient tous en ordre et très facilement montables. Dans mon cas, ce n'était pas adapté à couvrir mes acouphènes, mais le service client a été très à l'écoute et très compréhensible. J'ai pu renvoyer le paquet sans trop d'inconvénients, même s'il vaudrait évidemment mieux éviter de le faire.
Je tiens à remercier le service clientèle pour sa gentillesse et sa disponibilité.
3. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra CLIMAQUA®
Bonjour Eric,
un grand merci pour votre message et pour votre confiance. Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide, que tout soit arrivé en parfait état et que le montage ait été simple. 😊
Nous sommes en revanche désolés d’apprendre que, dans votre cas, le produit n’a pas pu couvrir vos acouphènes comme vous l’espériez. Merci aussi d’avoir souligné l’écoute et la compréhension de notre service client — cela compte beaucoup pour nous.
Avec nos meilleures salutations,
Tim - équipe CLIMAQUA
Vielen Dank
Vielen Dank, Ersatzteil wurde schnell und unkompliziert geliefert.
20. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra CLIMAQUA®
Vielen lieben Dank, Patrick, für deine 5‑Sterne‑Bewertung! ⭐
Sehr schön zu hören, dass das Ersatzteil schnell und unkompliziert bei dir angekommen ist und alles reibungslos lief. Genau so soll’s sein. 😊💪
Danke für dein Vertrauen und ganz liebe Grüsse
Tim - CLIMAQUA Team 💚💧
Blickfang und unkomplizierter Support
Der Rusty – Terrassenbrunnen macht sich super in unserem Garten, sieht toll aus und ist ein echter Blickfang. Nach dem "Winterschlaf" hatten wir einen defekt am Brunnen, Ersatz wurde schnell und unkompliziert vor die Haustür geliefert und über den Support abgewickelt. Vielen Dank - wir freuen uns schon, den Brunnen bei warmen Temperaturen in Betrieb zu nehmen.
27. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra CLIMAQUA®
Danke dir, David, für deine tolle Trustpilot-Bewertung und die lieben Worte! Es freut uns sehr, dass der Rusty-Terrassenbrunnen bei euch im Garten so gut zur Geltung kommt und ein echter Blickfang ist.
Umso schöner, dass wir euch nach dem Winterschlaf schnell und unkompliziert mit Ersatz helfen konnten – genau so soll Support sein. Wir wünschen euch jetzt schon ganz viel Freude, sobald es wieder wärmer wird und der Brunnen wieder läuft.
Lg
Anna
Erstklassiger Support
Erstklassiger Support – herzlichen Dank!
Ich wurde soeben telefonisch von Vanessa beraten und bin absolut begeistert vom Service. Sie hat sich viel Zeit genommen, ist auf unsere Situation eingegangen und hat uns hervorragend bei der Wahl einer passenden Wasserwand unterstützt.
Besonders beeindruckend: Vanessa hat uns direkt Fotos von verschiedenen Modellen, Videos sowie Tonaufnahmen geschickt, was unsere Entscheidungsfindung enorm vereinfacht hat.
Ein Support auf diesem Niveau ist alles andere als selbstverständlich. Herzlichen Dank, Vanessa / Top Beratung!
19. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra CLIMAQUA®
Lieber Michael
Vielen lieben Dank für deine grossartige Rückmeldung und die 5 Sterne! ⭐⭐⭐⭐⭐
Es freut uns riesig zu hören, dass du mit Vanessas telefonischer Beratung so zufrieden warst und sie euch bei der Wahl der passenden Wasserwand so gut unterstützen konnte. Dass die Fotos, Videos und Tonaufnahmen eure Entscheidung einfacher gemacht haben, ist genau das Ziel – damit ihr wirklich das Modell findet, das zu eurer Situation passt. 💧✨
Dein Lob gebe ich Vanessa sehr gerne direkt weiter – sie wird sich unglaublich darüber freuen. Danke für euer Vertrauen und ganz viel Freude mit eurer Wasserwand! 😊💚
Freundliche Grüsse aus Bern
Tim - CLIMAQUA
Super Kundenservice, tolle Produkte
Guter Kundenservice nachdem bei der ersten Lieferung ein Fehler passiert war. Das kann mal passieren, aber entsprechend super wurde vom Support auch reagiert! Vielen Dank und weiterhin viel Erfolg mit euren tollen Produkten!
6. februar 2026
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Besvarelse fra CLIMAQUA®
Hallo Alexander
Vielen lieben Dank für deine tolle Rückmeldung! ⭐️
Es freut uns sehr, dass wir den Fehler bei der ersten Lieferung schnell und zu deiner Zufriedenheit lösen konnten. Genau so soll es sein: Fehler können leider passieren – wichtig ist, wie man damit umgeht. Danke für dein Vertrauen und deine Geduld! 😊🙏
Wir wünschen dir ganz viel Freude mit den Produkten und sagen nochmals danke für die lieben Worte. 💧✨
Liebe Grüsse
Tim-CLIMAQUA 💚
Abwicklung und Erwartungen
Firma CLIMAQUA hat sich bei einem Transportschaden äußerst professionell und flexibel verhalten.
Außerdem ist das bestellte Set ein Schmuckstück in unserer Wohnung und übertrifft unsere Erwartungen.
17. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra CLIMAQUA®
Vielen lieben Dank, Gerhard, für deine tolle Rückmeldung! ⭐️
Es freut uns sehr zu hören, dass wir dich bei dem Transportschaden professionell und flexibel unterstützen konnten – genau so soll’s sein. Und umso schöner, dass das Set jetzt als echtes Schmuckstück bei euch in der Wohnung steht und sogar eure Erwartungen übertrifft. 😊💧✨
Danke für dein Vertrauen und ganz liebe Grüsse
Tim - CLIMAQUA Team 💚
Vielen Dank für den tollen Brunnen…
Vielen Dank für den tollen Brunnen "myo". Ein sehr hochwertiger Tischbrunnen, top verarbeitet und sehr schön aussehend. Durch die nette, kompetente und hilfsbereite Beratung von Anna habe ich das zu mir passende Produkt gefunden und wurde bei Fragen und Anliegen begleitet und umfassend informiert.
Danke für die tolle Erfahrung mit Climaqua, jederzeit gerne wieder würde und werde ich bei Climaqua einkaufen :)
8. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra CLIMAQUA®
Guten Tag,
Vielen lieben Dank für deine super Bewertung und die tollen Worte zu deinem Tischbrunnen „myo“! 😊💧✨
Es freut uns riesig, dass du die Qualität und Verarbeitung so schätzt – und noch mehr, dass du dank Annas Beratung genau das passende Produkt für dich gefunden hast und dich bei Fragen gut begleitet gefühlt hast. Den Dank gebe ich ihr sehr gerne weiter, sie wird sich mega freuen! 🙏💚
Danke für dein Vertrauen – jederzeit gerne wieder, wir freuen uns auf dich! ⭐⭐⭐⭐⭐
Liebe Grüsse
Tim - CLIMAQUA
Ich habe bereits mehrere Töpfe von…
Ich habe bereits mehrere Töpfe von Climaqua. Sie sehen nicht nur sehr gut aus, sondern haben auch eine hervorragende Qualität. Ich bin schon dreimal in ein neues Zuhause gezogen, und alle Töpfe sind jedes Mal ganz mitgekommen.
Außerdem ist der Kundenservice sehr hilfsbereit und schnell erreichbar. Man fühlt sich gut aufgehoben und wird stets ehrlich und mit kompetent beraten. 😊
Ich empfehle Climaqua jedem weiter, der eine familiäre Atmosphäre schätzt und einen speziellen Topfwunsch hat.
16. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra CLIMAQUA®
Wow, tausend Dank für deine tolle Rückmeldung! Es freut uns mega, dass dich unsere Töpfe schon über mehrere Umzüge begleiten – genau dafür machen wir sie: robust, langlebig und einfach schön. 🪴✨🏡
Und danke auch für die lieben Worte zu unserem Kundenservice – das bedeutet uns wirklich viel. Schön, dass du dich bei uns gut aufgehoben fühlst und unsere ehrliche Beratung schätzt. 😊🙏
Liebe Grüsse an die Hundeschule Laska und danke fürs Weiterempfehlen! 🐾💚
Tim - CLIMAQUA Team
Bin leider mit dem Service unzufrieden
Bin leider mit dem Service unzufrieden. Rückgabe wird groß angepriesen, aber es entfallen mindestens 20% des Kaufpreises.
Hatte die komplette Verpackung aufbewahrt und die Ware selbst nach willich ins Lager gebracht und trotzdem wurde mir geschrieben Verpackung defekt und eine Verpackung fehlte. Muss wirklich sagen, ist so nicht in Ordnung. Und ganz ehrlich ich möchte keinen Brunnen als neu bekommen, der gar nicht neu und unbenutzt ist!!!
13. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra CLIMAQUA®
Guten Tag,
Danke dir für deine ehrliche Rückmeldung – ich verstehe gut, dass dich das enttäuscht und ärgert. Wenn man die Rückgabe sorgfältig vorbereitet und dann trotzdem einen Abzug bekommt, wirkt das schnell unfair.
Bei deiner Rücksendung wurde im Lager jedoch festgestellt, dass die Verpackung beschädigt war und eine Verpackungseinheit gefehlt hat. In solchen Fällen müssen wir als Unternehmen leider einen Wertabzug machen, weil wir den Artikel dann nicht mehr als „neu/komplett“ weiterverkaufen können bzw. zusätzliche Aufwände für Ersatzverpackung und Aufbereitung entstehen.
Gleichzeitig: Wir sind grundsätzlich sehr kulant und möchten das nicht einfach „abbügeln“. Wir haben dich dazu auch mehrfach vergeblich zu kontaktieren versucht, um das direkt mit dir zu besprechen, bevor Frust entsteht. Lass uns das bitte gemeinsam sauber lösen – wir würden wirklich gerne eine Lösung finden, die für beide Seiten passt.
Liebe Grüsse
Tim - CLIMAQUA
Wasserwand AVA L
Ich bin so begeistert von der Wasserwand. Ein wirklicher Traum und das plätschernde Wasser ist so beruhigend .Mir wurde durch den Kundenservice wirklich sehr geholfen beim Aufbau und Ausrichten des Brunnens. Der Kundenservice ist außerordentlich freundlich , kompetent und sehr bemüht das Beste für den Kunde zu erreichen.
Auf jeden Fall ist diese Firma weiter zu empfehlen was ich auch sehr gerne tun werde. Vielen Dank noch mal an die
liebe Anna für ihren genialen Service.
13. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra CLIMAQUA®
Guten Tag
Vielen lieben Dank für deine wunderbare 5‑Sterne‑Bewertung! ⭐⭐⭐⭐⭐
Es freut uns riesig zu hören, dass du so begeistert von der Wasserwand bist und das sanfte Plätschern dir so gut tut – genau dieses beruhigende Ambiente ist unser Ziel. 💧✨ Und dass dir unser Kundenservice beim Aufbau und Ausrichten so helfen konnte, bedeutet uns wirklich viel.
Dein extra Dank an Anna gebe ich sehr gerne direkt weiter – sie wird sich mega darüber freuen! 😊🙏 Danke auch für deine Weiterempfehlung, das ist das schönste Kompliment.
Herzliche Grüsse
Tim - CLIMAQUA Team 💚
Wunderbares Desingn und Raumklima bei Climaqua
Ich habe jetzt bereits den dritten Indoor Brunnen bei Climaqua bestellt. Die Lieferungen haben pünktlich und schnell geklappt und die Brunnen haben mein zu Hause nicht nur verschönert, sondern bringen mir ein angenehmes Plätschern und Raumklima. Ich kann die Brunnen und das gesamte Sortiment von Climaqua nur empfehlen!
9. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra CLIMAQUA®
Lieber Jörg
wow – ganz herzlichen Dank für deine tolle Rückmeldung und dass du schon den dritten Indoor-Brunnen bei uns bestellt hast! 🙏⭐️ Das freut uns riesig.
Mega schön zu hören, dass die Lieferungen jeweils schnell und pünktlich waren und die Brunnen dein Zuhause verschönern – inklusive angenehmem Plätschern und besserem Raumklima. 💧🏡✨
Danke dir für deine klare Empfehlung, das bedeutet uns als Team wirklich viel! 😊🙌
Liebe Grüsse
Tim - CLIMAQUA
Besvarelse fra CLIMAQUA®
Lieber Manfred
Vielen herzlichen Dank für deine Bewertung! 🙏😊
Es freut uns sehr, dass du mit dem Produkt zufrieden bist und dass die Bearbeitung unkompliziert sowie das Handeln schnell war. Genau so soll’s sein! 💪📦💧
Wenn du irgendwann noch Fragen hast oder wir dich unterstützen können, melde dich jederzeit gerne. 🙌
Liebe Grüsse aus der Schweiz
Tim - CLIMAQUA
Sehr hochwertig und wunderschön
Der Brunnen ist qualitativ sehr hochwertig und hat ein sehr schönes Design. Die Lieferung erfolgte schnell und alles war sehr gut verpackt. Wir hatten eine Frage zur Pumpe und wurden dabei sehr gut beraten. Sehr empfehlenswert, Danke.
3. november 2025
Besvarelse fra CLIMAQUA®
Lieber Marcus,
wow – ganz herzlichen Dank für deine tolle 5‑Sterne Bewertung! 🙏⭐️ Es freut uns riesig, dass du die hochwertige Qualität und das schöne Design so schätzt und dass alles schnell und super verpackt bei dir angekommen ist. 📦✨
Und mega schön zu hören, dass wir dir bei der Frage zur Pumpe direkt weiterhelfen konnten. 💧🔧 Danke dir für die klare Empfehlung – das bedeutet uns als Team wirklich viel! 😊🙌
Liebe Grüsse aus der Schweiz
Tim - CLIMAQUA
unkomplizierte Bearbeitung einer Reklamation
Völlig unkomplizierte, rasche und freundliche Bearbeitung meiner Reklamation.
4. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra CLIMAQUA®
Liebe Claudia,
ganz herzlichen Dank für deine 5‑Sterne Bewertung! 🙏⭐️ Es freut uns riesig, dass die Bearbeitung deiner Reklamation für dich unkompliziert, schnell und freundlich war. Genau so soll’s sein. 😊💪
Wenn du noch irgendetwas brauchst oder Fragen auftauchen, melde dich jederzeit gerne bei uns. 💧🙌
Liebe Grüsse
Tim - CLIMAQUA
Wie abgebildet, aber…
Der Tischbrunnen ist schön und wie abgebildet. Er soll gerade aufgestellt werden. Dies ist bei mir nicht möglich, da die Schieferplatte auf der alles steht, komplett krumm ist. Meiner Meinung nach ist das Preis-Leistungs-Verhältnis damit auch schief.
Ich habe dies nicht reklamiert, kann mich also nicht zum Kundenservice äußern.
Update: Climaqua hat sich tatsächlich bei mir per Email gemeldet. Auf meine Email kam aber keinerlei Reaktion mehr.
3. november 2025
Besvarelse fra CLIMAQUA®
Liebe Kathrin
vielen Dank für dein ehrliches Feedback und dass du dir die Zeit genommen hast, das so genau zu beschreiben.
Es tut uns leid zu hören, dass die Schieferplatte bei deinem Tischbrunnen nicht gerade ist und du ihn dadurch nicht gerade aufstellen kannst. In ganz seltenen Fällen kann es trotz unserer Qualitätskontrollen zu einem Produktions- bzw. Konstruktionsfehler kommen. Da unsere Produkte handgemacht sind, können dort, wo Menschen arbeiten, leider vereinzelt auch Fehler passieren.
Wir haben versucht, dich dazu per E‑Mail und telefonisch zu erreichen, leider ohne Erfolg. In solchen Fällen bieten wir selbstverständlich kostenlosen Ersatz an. Melde dich bitte kurz bei uns dann lösen wir das schnell und unkompliziert für dich.
Liebe Grüsse
Tim von CLIMAQUA
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
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