cleanprofis.ch Anmeldelser 

Sehr schlechte Ausführung des Auftrages (Fensterreinigung). Die Mitarbeiter erschienen zu spät, der eine Mitarbeiter stank sehr nach Zigarrenrauch, die Arbeit musste mehrmals ausgebessert werden und am Schluss haben Sie einen Teil der Arbeitsutensilien zurückgelassen. Kann ich daher nicht weiterempfehlen.

Ich habe CleanProfis mit der Endreinigung meiner Wohnung beauftragt, inklusive Abnahmegarantie. Leider war meine Erfahrung mit dieser Firma äusserst enttäuschend. Hier eine chronologische Zusammenfassung der Geschehnisse:

Angebotserstellung: Ich habe Fotos der Wohnung übermittelt und sogar eine Besichtigung angeboten, die jedoch abgelehnt wurde. Dennoch erhielt ich eine Offerte mit Abnahmegarantie. Auffällig war bereits ein Fehler in der Bestätigung: Die Wohnungsgrösse und der Preis stimmten nicht überein.

Terminprobleme: Der ursprünglich weit im Voraus vereinbarte Termin wurde kurzfristig am Vortag abgesagt. Stattdessen sollte die Reinigung am Nachmittag stattfinden, was jedoch mit meiner Verwaltung nicht vereinbar war. Nach Absprache einigten wir uns darauf, dass die Reinigung dennoch am Nachmittag erfolgt und eventuelle Nacharbeiten an einem späteren Termin durchgeführt werden.

Weitere Terminverschiebungen: Ursprünglich war der 27.03. als Reinigungstermin angesetzt, dann wurde er auf den 1.04. verschoben. Am 31.03. wurde mir erneut eine Änderung mitgeteilt: Die Reinigung würde später beginnen, dafür mit einer zusätzlichen Person.

Erpresserische Preiserhöhung: Am 1.04. erhielt ich um 11:45 Uhr einen Anruf mit der Mitteilung, dass die Fensteranzahl unterschätzt worden sei und ich daher 210.- CHF mehr zahlen müsse. Zudem wurde mir gesagt, dass die Reinigung nicht rechtzeitig abgeschlossen werde. Dies setzte mich in eine unmögliche Situation – entweder ich zahle oder die Arbeit bleibt unvollständig.

Mangelhafte Organisation & Arbeitsbedingungen: Zum Zeitpunkt der Wohnungsabgabe um 14:15 Uhr war die Reinigung noch nicht fertig. Die drei anwesenden Mitarbeiter waren freundlich und arbeiteten fleissig, allerdings sprach niemand Deutsch und nur eine Person etwas Englisch. Sie standen offensichtlich unter extremen Zeitdruck und mussten daher einige Stellen erneut reinigen.

Fazit:

Extrem unorganisiert: Mehrfache Terminverschiebungen und schlechte Planung.

Grenzwertige Geschäftspraktiken: Plötzliche Preiserhöhungen unter Zeitdruck.

Ausbeutung von Arbeitskräften: Die Mitarbeiter schienen unter Stress zu stehen und mit unrealistischen Zeitvorgaben arbeiten zu müssen.

Diese Art der Geschäftspraktiken sollte von den zuständigen Behörden dringend überprüft werden. Ich kann CleanProfis aufgrund dieser Erfahrung keinesfalls weiterempfehlen.

Sehr unprofessionell und amateurhaft! Trotz Offerte wollten Sie am Morgen die Hälfte des Geldes bereits auf ein Twint-Konto + zusätzlichem Geld. Abgabegarantie konnte nicht eingehalten werden. Ausfällig werdende Mitarbeiter. Achtung!

Leider gab es auch bei unserer Reinigung Schwierigkeiten, angefangen mit einer Verspätung, schlecht gereinigten Böden, spontaner Absage des Termins zur Abnahme etc. Daraufhin gab es kein Entgegenkommen, weder finanziell, noch sonst irgendwie. Sehr enttäuschend !

Unprofessionelle Reinigung, jegliche Beschwerden über Schäden werden mit "War schon da oder nicht durch uns verursacht abgetan. Termin für die Abnahme wird extra nicht bestätigt usw.
Putzpersonal grundsätzlich freundlich, kommunikation aber nur via Google-translate.
Nie im leben wieder mit der Firma.

auf keinen Fall zu empfehlen. Fensterreinigung nicht zufriedenstellen. So langsam hat noch nie jemand Fenster gereinigt. Im Anschluss hat man sich versucht irgendwie heraus zu reden, von wegen, sehr schmutzig etc. Dabei wurden die Fenster davor auch schon von dieser Firma gereinigt.
Ich werde bestimmt nie mehr einen Auftrag erteilen, bzw. sie weiter empfehlen.

Finger weg von dieser Firma! Das Hinterallerletzte, was es gibt!!! Hinterlassen Schäden von mehreren Hundert Franken und stehen nicht mal dazu, dabei könnte ja alles über die Haftpflichtversicherung abgewickelt werden. Aber bei diesem dubiosen Geschäftsmethoden haben sie vermutlich keine und lassen drum die Kunden auf den Kosten sitzen.

Unglaublich das solche Firmen noch bestehen können!!! Nicht nur dass nicht richtig geputzt wird, noch schlimmer ist dass die Geschäftsführerin überhaupt nicht zuhören will, wenn man erklären möchte was nicht gut war etc. So Arrogant kann man gar nicht sein. ich wundere mich, dass solche Firmen noch bestehen können.

Wenn ich minus-Sterne vergeben könnte, würde ich dies machen! Leider überhaupt nicht zu empfehlen. Wir haben eine Endreinigung einer 3.5 Zimmer Wohnung mit Balkon durchführen lassen. Nach 2h putzen wurden wir kontaktiert und sollten einem Aufpreis über mehrere hundert Franken zahlen, was nicht gerechtfertigt war. Auf der offerte ist 2x klar und dick geschrieben: Angebotskosten: Fixpreis, ohne weitere Kosten und CleanProfis garantieren keine weiteren Kosten! Als wir uns dann ein Bild von der Lage machen wollten (ein paar Stunden nach Reinigungsbeginn) sind wir unangemeldet in die Wohnung gefahren und was wir sahen, schockierte uns sehr! 4 Mitarbeiter, welche ganz ohne System eine Reinigung versuchten, durchzuführen! Am Nachmittag erhielten wir dann einen Anruf, dass sie mit der Reinigung fertig wären. Wir fuhren nochmals vorbei, um alles zu kontrollieren. Wir waren schockiert! Es wurden mehrere Schränke in der Küche vergessen zu putzen, der Boden war so dreckig, sass wir dreckige Füsse/Socken hatten, die Sockelleisten wurden komplett vergessen, überall waren Spinnenweben, die Türen und Lichtschalter wurden nicht gereinigt, ect. Also haben wir das Team nochmals aufgefordert, das alles zu beheben. Nach über einer Stunde warten vor dem Haus die nochmalige Kontrolle. Leider war diese auch nicht zufriedenstellend, denn es gab nur Probleme bei der Wohnungsabgabe. Einfach fürchterlich! Der oberhammer jedoch war, als mitten bei der Übergabe eine Mitarbeiterin ohne Voranmeldung herein platze (Sie verstand weder deutsch noch englisch, nur Spanisch) und Sie nochmals für die schlecht erbrachte Arbeit Geld verlangte. Wir versuchten über Übersetzer-App mit Ihr zu kommunizieren! Sie war sehr unfreundlich und wollte partou das Privatgrundstück nicht verlassen! Am Ende nötigte Sie uns sogar, in dem Sie sich mit dem Auto genau vor unser Auto stellte, so dass wir nicht weg fahren konnten. Erst nach mehrmaligem drohen die Polizei zu rufen, verliess sie den Platz! Das Angebot wurde ohne eine Besichtigung erstellt obwohl die Firma damit wirbt, sich das ganze Anzuschauen und somit gemeinsam die Perfekte Lösung zu suchen. Nichts gewesen außer Spässen! Also Leute, Finger weg von dieser Firma! Wir werden jetzt den Rechtschutz einschalten. Die Firma arbeitet absolut unprofessionell und unordentlich! Den einen Stern gibt es nur für die Fenster, denn diese sind wirklich sehr sauber und gründlich geputzt!

Besichtigungstermin kurzfristig 2x verschoben und nicht im vereinbarten Zeitfenster eingetroffen. Offerte liegt auch 1 Woche später noch nicht vor. Wenn so schlecht geputzt wie Termine vereinbart wird, dann keine Empfehlung.

schlechte Organisation, Kommunikation schlecht

Abnahme garantie wurde nicht eingehalten. Generell was ich mit dieser Firma erlebt habe grenzt hart an Betrug! Uubedingt die Finger von dieser Firma lassen. Da gibt es 100 bessere Alternativen!

Termin wurde wie abgemacht, pünktlich eingehalten und sehr freundliches Personal.
Die Reinigung der Fenster wurde perfekt ausgeführt und sie konnten sogar noch mehr reinigen als wofür ich sie ursprünglich gebucht habe.
Es ist nun das dritte Mal dass ich Clean Profis zur Fensterreinigung gebucht habe und jedes Mal war es ein durchaus positive Erfahrung.
Jederzeit gerne wieder!

Dubiose Geschäftsmethoden. Die Firma wirbt mit vorangekündigten Preisen (1.5Zw, 2.5Zw usw) Die zu reinigende Wohnung war vor der Reinigung bereits in einem sehr sauberen Zustand. Die Mitarbeiter haben sich in der Wohnung eingeschlossen, damit man sie nicht einfach kontrollieren kann. Nach Vorauszahlung der ersten Rechnng wurde mir angedroht, dass die Reinigung unterbrochen wird, sollte ich nicht einen unverschämt hohen Betrag nachzahlen. Ein Anwalt prüft jetzt rechtliche Schritte. NIE WIEDER

Im letzten Jahr gab es Probleme mit dem Termin, eine Terminänderung wurde per Mail angekündigt, die Reinigung starte zwei Stunden später. Die Leute standen dann zwei Stunden vor dem ursprünglichen Termin vor der Tür. Danach folgte ein Telefonat mit der Besitzerin, die äusserst unfreundliche war und ein Mitarbeiter hat sich dann später entschuldigt.
Gestern brachte dann das Fass zum Überlaufen. Verspätung angekündigt, dann doch früher da. Die Lamellen wurden widerwillig gereinigt und dann nicht fertig gereinigt. Im Badezimmer verschwanden zwei Lappen (inkl. Waschlappen). Daraufhin angesprochen kam eine derart unwirsche Antwort, dass ich nie mehr den Service von Cleanprofis buchen werde. Null Kundenorientierung.

Leider muss ich alle negativen Bewertungen bestätigen. Nichts funktioniert... Offerte nicht korrekt Ausführung nicht korrekt. Auf Reklamationen keine Reaktion

Ich kann mich nur all den negativen Bewertungen anschliessen, jedes weitere Wort hier wäre reine Zeitverschwendung. Reklamiert man, wird mit Anwalt gedroht, was deutlich die absolute Unprofessionalität aufzeigt. Nicht zufriedenstellende Arbeit kann mit Fotos und Zeugen belegt werden. Einmal und nie wieder!

Ich kann mich allen vorher anschliessen. Vertrauen sie diesem Putzdienst nicht. Kurzfristig absagen und dann einen teureren Preis verlangen.

cleanprofis hat das erste Mal bei uns einen guten Job gemacht - das zweite Mal dann allerdings miserabel: Die Mitarbeitenden haben eine Schiebetüre in unserem Wintergarten kaputtgemacht, sodass sie nicht mehr geschlossen werden konnte. Wir haben den Reparatur-Service aufgeboten, der das Ganze gleichen Abends repariert hat (sonst wäre die Schiebetüre über Nacht offen geblieben). Im Nachgang hat cleanprofis dann zuerst behauptet, sie hätten Fall bei der Versicherung eingereicht, was sich später dann als eiskalte Lüge entpuppte. Und dann behauptet, die Schiebetüre sei bereits defekt gewesen! Kundendienst und Umgangston unterirdisch schlecht!

Booked them for apartment handover. Very disappointing experience. Cannot recommend at all and would never use again. Cleaning was not approved by landlord and it was difficult to organize re-cleaning as guaranteed by them. However, re-cleaning still did not satisfy landlord and they argued it was not covered by quote and I should have asked specifically for deep cleaning of certain floors. However, when person came to view apartment and saw the floors, he did not mention this at all. So we paid a big amount and hoped to have comfort regarding cleaning (the move itself was stressful), but it ended in a disaster as we had to finish cleaning the floor ourselves as they did not honor their promises & avoided the situation by stating it is not covered by the quote. In summary: no professional cleaning, no professional behavior when there was an issue and finding excuses. No 100% hand-over guarantee as promised and no-one from them will be present when apartment is handed over to landlord. Also, correspondence was difficult. Always a different person answered and one person did not know what the other person said. Answers are standardized and not friendly. They refer in each e-mail to their one sided terms and conditions. Cash payment after cleaning, not after landlord approves cleaning (as should be standard). In my view it's about making money, not having happy customers and actually providing great service. Everything but professional and I mean how this company is managed from the top (not the individual employees cleaning - they do whatever they can and I hope they find a better employer).

When I booked I was mislead by the reviews on ProvenExpert - I doubt these reviews are real or they are filtered to show only the positive reviews...