Classicdesignoutlet Anmeldelser 

Ich habe sehr gute Erfahrungen gemacht! Schnelle Reaktion auf schriftliche Kontaktaufnahme, aber auch gute telefonische Erreichbarkeit. Die Mitarbeiter sprechen deutsch und sind sehr bemüht und zuvorkommend. Da ich sehr misstrauisch war, hat man mir die Lieferung per Nachnahme angeboten, was ohne Risiko war. Die Ware war sehr sorgfältig verpackt und macht einen guten Eindruck...genauso habe ich es mir vorgestellt. Gerne wieder...vielen Dank!

Die Produkte an sich sind in Ordnung und für den Preis unschlagbar.

ABER

In meinem Falle kam die Wäre beschädigt an, eine Sachmängelanzeige wurde schriftlich mitgeteilt und wurde laut eigener Aussage an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet. Nach geraumer Zeit fragte ich nach, schließlich bot ich an, den Artikel reparieren zu lassen und schlug einen Preisnachlass vor. Dieser wurde von der Firma akzeptiert, da lästige und aufwendige Rücksendung und Ersatzlieferung entfallen.

Bis heute habe ich weder eine Ersatzlieferung noch eine Preisminderung erhalten, wie zugesagt. Ich habe per Vorkasse gezahlt.
Daher rate ich Kunden nur per Nachnahme oder Rechnung zu zahlen, bei Anlieferung die Ware vollständig auszupacken und auf Mängel zu überprüfen und in diesem Falle, die Annahme zu verweigern. Nur so erspart man sich anschließende langwierige und erfolglose Kommunikationsversuche.

Habe einen Stuhl bestellt, der leider für mich nicht passend war. Nach einigem Hin und Her hat die kostenfreie Rücksendung und die Rücküberweisung des Kaufpreises jedoch gut geklappt.

Ware wie beschrieben und gut verpackt.
Lieferung hat ca einen Monat gebraucht, aber da ich das vorher wusste war es kein Problem.
Ich würde jederzeit wieder bestellen.

Haben hier verschiedene Corbusier Teile bestellt. Kommunikation war super, man bekommt schnell und zuverlässig eine Antwort. Es gibt die Möglichkeit der Nachnahme, was für uns als Erstkäufer natürlich positiv war. Ware wurde wie besprochen geliefert, war sehr sorgfältig verpackt und ist, so wie wir es bisher beurteilen können, einwandfrei.

Die Kommunikation mit dem Spediteur und die Sendungsverfolgung online waren die einzigen Minuspunkte. Dies ist aber nicht das Verschulden von classicdesignoutlet.

1.00 x Chaiselongue Liege LC4 im Ponylook by Le Corbusier 1929

Abbildung und Beschreibung Edelware, gelierte Ware aus dem Fernen Osten. Ab Lieferung Kein Kontakt oder Antwort
1.Nackenrolle aus einfachen Leder Weis geliefert, abgebildet und beschrieben in Ponylook
2.Gelifert mit breiten unschön vernähen Spanngurte, abgebildet Einzel Rundgummis
3.Schrauben und Gestell Verrostet
4.Dar das Gerstel wo die Liege aufliegt keine Gummi Beschichtung hat, Rutscht die Liege immer in einen und die selbe Stellung. Ausgeführt Billige Kunstleder Schläuche

Antwort der Firma
Hallo Herr Fröhlich, oder Brunner,
wir versuchen seit Tagen Sie zu erreichen um das Problem mit Ihrer Lieferung mit Ihnen zu klären, leider vergeblich, da Sie (wohl mit Absicht) nicht ans Telefon gehen.

Wir wollten Sie nur darauf hinweisen, dass wir es uns nicht bieten lassen, dass Sie öffentlich unsere Ware diffamieren und teilen Ihnen hiermit mit, dass bis auf weiteres unsererseits keine Kommunikation in dieser Angelegenheit mehr stattinden wird.
Sobald Sie Ihre Aktivitäten auf den öffenlichten Foren eingestellt haben, bzw. alle unwahren Behauptungen aus dem Netz genommen haben, treten wir gerne wieder in einen Dialog zur Lösung bzw. Rückabwicklung Ihrer Bestellung.
Vorher leider nicht, wir bitten Sie um Kenntnisnahme !

Ein Schelm, der Böses dabei denkt

Alles nur hinhalte Taktik um Fristen auszusitzen

Ich habe mir den Kronleuchter 2097 / 50 Birnen bestellt , dieser wurde innerhalb von 1 Woche mit UPS geliefert . Der Leuchter war dick und fett verpackt und ist unbeschädigt hier angekommen . Ein kleines Minus gibt es nur dafür , das der Leuchter ohne Leuchtmittel geliefert wurde ( hätte ich auch noch zusätzlich bezahlt ) . Das stand aber in der Beschreibung des Artikels drin . Ich habe dort vorher angerufen , ob der Leuchter am Lager ist und mir so unnötiges warten erspart. Es wird dort deutsch gesprochen . Ich habe per Vorkasse bezahlt , es gab aber auch die Nachnahme Möglichkeit . Diesen Wunsch kann man aber nur telefonisch vereinbaren .

Bei Problemen kann eine Bewertung an dieser Stelle Wunder bewirken.

Bedingt durch negative Bewertungen wollte ich keine Vorkasse leisten. Kein Problem! Es wurde mir sofort Nachnahme angeboten. Ich bestellte ein Bild von Oskar Schlemmer und war sehr überrascht über die hohe Qualität des Bildes.Der einzige kleine Kritikpunkt war der Versand bzw der Umgang des Versenders mit den Bild. Nun gut keine große Sache aber ärgerlich wenn ein Bild zerknautscht ankommt. Doch wie gesagt ist dies UPS anzulasten nicht classicdesignoutlet Ich bin sehr zufrieden und kann nur eine klare Kaufempfehlung geben!

Habe dort nacheinander insgesamt 4 Marcel Breuer-Freischwinger bestellt. Zugegeben, auf den ersten habe ich dann doch ziemlich lange warten müssen, aber die anderen 3 wurden relativ schnell geliefert und die Qualität spricht wirklich für sie! Sehen wirklich wie die Originale aus und sind top verarbeitet! Gerne wieder!

Habe bei dieser Firma 2 Sofas LC2 bestellt! Trotz Lieferverzögerung kann ich festhalten dass die 2 Sofas diese Woche zu meiner vollsten Zufriedenheit geliefert wurden. Auch das Transportunternehmen kann man nur Loben.Diese Firma habe ich schon 2 Bekannten weiter empfohlen welche auch bestellen werden.

Nach anfänglicher Skepsis, weil man natürlich durch negative Einträge beeinflusst wird, haben wir direkten Kontakt mit Classicdesignoutlet per E-Mail aufgenommen. Der Kontakt war sehr freundlich und hat alle Fragen beantwortet.

Dennoch wollten wir keine Vorabüberweisung durchführen. Nun gab es auch hier eine Lösung, per Nachname, bar bei der Spedition zahlen (in Deutschland). Der Spediteur gewährte einen Einblick in die Verpackung. Die Ware war sehr gut verpackt, es waren also keine Ziegelsteine oder ähnliches im Paket. Somit wurde bar bezahlt und wir packten alles mit Spannung auf.

Die Qualität des Loungechair mit Ottomane by Charles Eames und noch eine Wagenfeld Tischleuchte waren 1A / 5 Sterne.

Herzlichen Dank an Classicdesignoutlet.

Diese Firma packt es irgendwie nicht !

Im Januar haben wir einen Egg Chair bestellt und bezahlt. Bis heute warten wir auf die Lieferung. Man hat uns im 2 - 3 Wochen Rhythmus immer wieder mitgeteilt, dass man nicht liefern kann und versprochen, der Stuhl käme aber sicher in den nächsten 10 - 14 Tagen.

Als ich das 1. Mal hier auf Trustpilot eine Meldung machte, bat man uns diesen doch zu löschen und schlug uns 3 Möglichkeiten vor. Gleichzeitig bat man uns den Eintrag dann aber schnell rückgängig zu machen.

Jedoch auch diese Vorschläge konnten nicht eingehalten werden. Bei der 5. Verschiebung haben wir das Geld zurück verlangt, dies klappte dann innerhalb von 1 Woche - es würde zwar auch schneller gehen, aber ok, jedoch auch hier mussten wir nachfragen.

Zuletzt wurde versprochen, dass man uns am 2. Juni anruft, wenn die Stühle wieder lieferbar seien. Heute ist der 21. Juni und wir haben nichts gehört.

Ich kann mir nicht vorstellen, dass dieses Produkt (Egg Chair kaschmir rot) in dieser Farbe seit Januar nicht lieferbar ist.

Andere haben diese Stühle nämlich im März erhalten.

Nun gut, wir wollen nichts mehr wissen von dieser Firma.
...dabei wollte ich viele andere Möbel noch für unsere Büros beziehen.

Wenn man dort etwas bestellen möchte, empfehle ich
a) sicher keine Vorkasse
b) sicher keine Bezahlung mit Kreditkarte
höchstens per Nachnahme

Bin sehr enttäuscht und verärgert.
R. Scheidegger

PS: 10 Min. nach diesem Eintrag, bekam ich einen Anruf, dass der Egg Chair lieferbar ist - Zufall ?

Gestern bekamen wir einen Egg Chair Kaschmir rot von einem Schweizer Lieferanten und für CHF 130.- weniger. Es dauerte rund 10 Tage.

Nachtrag
Es wird immer wie schlimmer !!!

Nun muss ich lesen, dass diese Firma meinen Eintrag gemeldet hat und behauptet, dass gar kein Kaufvertrag zwischen uns bestand. Ja, jetzt nicht mehr, den haben wir nach der Rückgabe des Geldes aufgelöst. Sie sollten sich schämen. Alle negativen Einträge werden von der Firma mit einem Gegenangriff beantwortet. Nur bei 2, 3 sehen sie die Schuld bei sich. Hier bitte der Beweis:
*

Bestell-Nr. 7789, das habe ich sicher nicht erfunden...: Von: XXXX

Gesendet: Donnerstag, 29. März 2018 10:24 An: XXXX
Betreff: AW: Ihre Bestellung Nr. 7789 Hallo Herr Kunde, wir wissen, dass wir mit der Lieferung des Eggchairs erheblich in Verzug geraten sind. Grund hierfür war eine Fehlinformation aus der Lagerhaltung, die damals besagte, dass noch ein rotes Exemplar am Lager ist. Wir haben in Moment fast alle Stoff und Lederfarben lagernd, jedoch nicht die in rot. Im Klartext heißt das, wir müssen auf die nächste Serie warten, und diese ist erst ab ca. der KW 17 fertig. Was haben wir nun für Möglichkeiten: 1. Wir wickeln das Geschäft rück ab und erstatten Ihren Kaufpreis 2. Wir senden Ihnen ein Modell mit einem anderen Stoff, z.B. orange 3. Sie gedulden sich noch bis zum o.g. Termin Zu welchem Vorschlag würden Sie am ehesten tendieren ? Gleichzeitig möchten wir Sie bitten die Bewertung bei Trustpilot zurückzunehmen, oder wenigstens bis zur Lösung des Problems auszusetzen. Diese Kommentare richten großen Schaden an, zumal wenn sie uns in die Nähe der unseriösen Internethändler ansiedeln und den Eindruck erwecken, wir kassieren Gelder und bringen keine Gegenleitungen. Wir sind dadurch permanent beschäftigt uns vor irgendwelchen beunruhigten Kunden zu rechtfertigen. Sie können die Bewertung ja wieder online stellen, sobald wir eine Lösung gefunden haben. Wäre hier ein Entgegenkommen Ihrerseits möglich ? Herzlichen Dank für Ihre Mithilfe und schöne Grüße: die obengenannte Firma
XXXXX

Die Bestellung war sehr unproblematisch. Die Lieferugn kam innerhalb der angegeben Zeit. UPS hat sie entsprechend vorangekündigt. Die bestellte Lampe war professionell verpackt.

Die Ware ist wie versprochen innerhalb einer Woche eingetroffen. Sehr gute Qualität. Hatte früher schon mal mit ihnen zu tun. War da nicht so begeistert betrffend Lieferzeiten. Haben sich aber super verberssert. Weiter so!!!!

Sehr netter Support per Telefon und Mail. Ware einwandfrei und schnell geliefert. Gerne wieder! Danke,.

Sehr gute Ware, sehr zuvorkommender Kundenservice, Lieferung per UPS komplikationslos.
Klare Empfehlung!!!

Sehr freundlicher Kontakt.
Lieferung hat länger als vorgesehen gedauert. Da ich aber zwischen Weihnachten und Neujahr bestellt habe, habe ich Verständnis.
Bestellung hatte zwar einen Kratzer, aber die Reklamationsabwicklung ging sehr schnell.
Mir wurde angeboten, eine neue Lampe zu bekommen, oder einen Preisabschlag.

Das war schon meine zweite Bestellung. Werde sicher auch zukünftig wieder bestellen.

23.1.2018: Wir haben trotz erfolgter Vorkasse am 30.11.2017 den bestellten Barhocker bisher nicht erhalten. Unsere Emails mit Bitte um Lieferung wurden in der Regel erst bei Androhung von rechtlichen Schritten und einer schlechten Bewertung im Internet beantwortet. Auf die Auslieferung der Ware warten wir trotz wiederholt angekündigter Lieferung immer noch.
Unser Rechtsanwalt hat uns nun empfohlen Strafanzeige zu erstatten. Dies wird jetzt erfolgen.

Als Folge der schlechten Bewertung wurden wir am folgenden Tag von der Firma kontaktiert und uns eine Trackingnummer für den Hocker zugeschickt. Diese Nummer existiert nicht. Auch wurde geschrieben wir wären mehrfach telefonisch kontaktiert worden. Nicht korrekt: Wir haben ZWEI Anrufe aus Italien erhalten. Unsere Rückrufe wurde nicht entgegengenommen. Emails, welche diese Abläufe dokumentieren liegen vor.

Ergänzung 2:
Der Hocker wurde am 29.01.2018 geliefert und wir wurden von einer freundlichen Mitarbeiterin der Firma telefonisch kontaktiert und nochmals um Verzeihung für die späte Lieferung gebeten. Die Qualität des Hockers entspricht voll unseren Erwartungen.

Fazit: gutes Preis-Leistung-Verhältnis der Ware, jedoch schlechte Kommunikation bei verspäteter Lieferung.

Wir sind wirklich überaus zufrieden, die Ware kam super an und trotz der 14-tägigen Lieferzeit kam man uns auf zusätzliches Bitten hin entgegen um die Ware vor einem wichtigen Tag zu liefern, da es ein Geschenk war. Gerne wieder.