Classicdesignoutlet Anmeldelser 

Kurzform:
Detaillierte Bestellung eines Sofas „Charles“ im Januar 2021.
Lieferung verspätet, Sofa stimmte weder von den Maßen noch von den Möbelfüßen, noch von den Rückenkissen (alle unterschiedlich groß! Mit festgenähter Rolle im NAcken, sehr häßlich!) mit meiner Bestellung überein, es entspricht nicht dem bestellten Sofa von Antonio Citterio! Weder die Qualität noch die Optik haben etwas mit dem Original zu tun! Anstatt der ausdrücklich bestellten Füße in Aluminium poliert (die das Sofa ausmachen), wurden runde schwarze matte Füße geliefert! Was soll man dazu sagen?
Nach ausführlicher Kommunikation mit Herrn M. wurde der o.g. Sachverhalt durch die Firma Classicdesignoutlet bestätigt. Einigung sollte die Rückerstattung eines Betrages X, Lieferung neuer Rückenkissen, sowie 5 m lfm. Stoff, um den Rest einigermaßen in Ordnung zu bringen, sein. Was nur ein Entgegenkommen meinerseits bedeutet!!!
Und? Die Firma erstattete den Betrag, ja! Aber:
Nach zigfacher Anmahnung!
Bis Heute: Ich habe den Stoff und die Kissen gefühlt 300 x per E-mail angemahnt, und seitdem: nichts! Noch nicht einmal mehr eine Antwort bekomme ich!
Diese Firma ist meiner Meinung nach die unseriöseste Firma, die ich kenne! Ich rate von Bestellungen dringend ab! Ich ärgere mich heute enorm einem solchen Schmu auf den Leim gegangen zu sein!
Nie mehr wieder classicdesignoutlet!

1059 Tage sind seit der Bestellung am 12. Mai 2019 vergangen. Der Mailverkehr zieht sich über 25 A4 Seiten. Nachdem dazwischen bereits einmal monatelange Funkstille herrschte, hatte ich hier bereits eine Bewertung geschrieben.

Die Reaktion darauf folgte umgehend:
"soeben wurde mir gemeldet, dass Sie uns öffentlich als unseröse (!!!) Firma bewertet haben.

So geht das da natürlich nicht, uns ausgerechnet in diesen Zeiten auf diese Art zu diffamieren ist für uns völlig inakzeptabel.

Ich bitte Sie die Bewertung ummgehend aus dem Netz zu nehmen, anschließend werden wir die Reklamation zügig weiterbearbeiten."

Später noch:
"....wir können nicht zulassen, dass unser Geschäftsmodell durch einen schlechten Score gefährdet wird.
Um eine 1 Stern Bewertung zu kompensieren, benötigen wir 5 x 5 Sterne , und die bekommen Sie nur sehr mühsam zusammen.

Es bleibt dabei, Service gegen Fairness und Sie können sich darauf verlassen, dass wir Wort halten."

Also habe ich die Bewertung im Juni 2020 notgedrungen wieder entfernt. Das Versprechen der unbeschädigten Lieferung wurde leider trotzdem nicht eingehalten und seit 2 Monaten wird gar nicht mehr auf unsere Schreiben reagiert. Jetzt habe ich die Sache an unsere Rechtsschutzversicherung übergeben. Schade.

Update vom 6.4.2022:
- Korrekt. Es wurden mir 3 mal Platten geschickt, dies nachdem der erste Tisch in der falschen Farbe kam. Erste Lieferung zweimal weiss allerdings beschädigt. Zweite Lieferung weiss, aber nicht die richtige Grösse. Dritte Lieferung richtige Farbe, richtige Grösse aber dennoch beschädigt.
- Eine Bitte um weitere Photos hat mich nie erreicht, seit 2 Monaten wurde auf kein Mail reagiert. Auch im Spamfolder findet sich nichts. Ich habe ihnen am Tag der Lieferung direkt die Beschädigung gemeldet.
- Es ist korrekt, dass ich entweder einen Preisnachlass (2/3 des Kaufpreises, da es sich um einen grossen und einen kleinen Tisch in dem Set handelt und das grosse Exemplar nach wie vor beschädigt ist) oder endlich eine unbeschädigte Platte gefordert habe. Auf keine der Forderungen wurde eingegangen. Nicht korrekt hingegen ist, dass ich abschliessend (ohne Alternative) einen Preisnachlasse gefordert habe.
- Ihre Bemühungen mich zufriedenzustellen. Was darf ich hier aufführen? Dass es insgesamt knapp 3 Jahre sind wovon die ersten 7 Monate bis zum Pandemieausbruch locker für die Erledigung hätten reichen sollen? Das kaum eine Frist eingehalten wurde? Dass ich oft wochen- bis monatelang auf eine Reaktion warten musste, diese Bewertung allerdings in unter 24 Stunden kommentiert wird? Dass wir unseren Teil des Vertrags (Bezahlung) eingehalten haben, Sie Ihren Teil (schadenfreie Lieferung) allerdings nicht?

Richtigstellen darf ich auch, dass ich diese Bewertung als Druckmittel einsetze. Hingegen haben Sie auf der Löschung der ersten Bewertung hier bestanden, bevor Sie meine Reklamation bearbeitet haben.

Welche Details des Sachverhaltes wünschen Sie sich noch?

Update vom 3.5.2022: es erfolgte keine weitere Kontaktaufnahme durch das Classicdesignoutlet, das Problem wurde nicht gelöst, ich bleibe auf meinem Schaden hocken und kann nur empfehlen bei dieser Firma nicht einzukaufen.

Update vom 1.9.2022: wenig verwunderlich hat sich die Firma nicht mehr gemeldet, es erfolgte kein Austausch und keine Kompensation für den Schaden.

Absolutes NO-GO! Angaben auf der Website stimmen nicht. Ich habe einen Eames-Loungechair für rund CHF 1.800.00 erworben. Das Produkt ist aus billigem Kunstleder und die Masse entsprechen nicht dem Original. Ich habe das Leder testen lassen - es handelt sich nicht um echtes Leder. Noch dazu kommt: Der Kundendienst reagiert nicht - ich wollte den Sessel zurücksenden und mein Geld zurück. Keine Reaktion und kein Entgegenkommen. Aber auf meine Bewertung hier folgt eine Reaktion. Schade. Nicht zu empfehlen:
- sehr unprofessionell
- schlechtes Produkt
- schlechter Service

Bestellung einer Bogenlampe:
Lieferung erfolgte gut verpackt, zeitgenau nach vorheriger Ankündigung und das Produkt entspricht voll den Erwartungen.
Die Wartezeit war allerdings länger als prognostiziert und es gab Unklarheiten über den Zeitpunkt der Bezahlung.
Rückfragen per Mail wurden unmittelbar, kompetent und sehr freundlich beantwortet.
Wir werden weiterhin bei classicdesignoutlet bestellen.

Sehr gute Kommunikation. Ware top und sauber verpackt. Wurde schon weiterempfohlen. Bald wird wieder bestellt!

Artikel einwandfrei. Gute Kommunikation. Problemlose Lieferung. Gerne wieder

Der Erhalt der Ware dauerte länger als angekündigt, doch das erhaltene Produkt ist tadellos. Der Preis ist im Vergleich zum Originalprodukt einfach unschlagbar, so dass sich das Warten definitiv lohnte.
Ich würde jederzeit wieder bei classicdesignoutlet bestellen.
Tipp an classicdesignoutlet: Passt die Lieferfrist doch an, dann werden keine Erwartungen enttäuscht.

Ich kann mich der vorherigen Bewertung nur anschließen. Es handelt sich definitiv nicht um Betrug und das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt. Aus angekündigten 4-6 Wochen Lieferzeit wurden etwa 4 Monate, aber an dem schließlich gelieferten Sessel erfreue ich mich jeden Tag (auch wenn er nicht 100% dem Original entspricht hinsichtlich der Sitzhöhe. Dafür zahlt man ja auch nicht den Original-Preis;-) Schriftliche Antworten kamen immer erst auf Nachfrage, dann aber prompt und stets höflich. Die persönlich Kontaktaufnahme kann ich nur empfehlen (Es wurde fast eine Brieffreundschaft daraus.) Wenn es also nicht eilt, kann man getrost dort bestellen.

Also - Betrug ist es schon mal nicht, aber die Bestellungen dauern - daher werden einige hier wohl misstrauisch. Ich glaube, da hat sich jemand übernommen und kommuniziert unzureichend. Wir haben eine Sitzgruppe im Oktober bestellt und sie sollte im Januar kommen. Anfang März kam sie dann. Die Qualität stimmt, das Preis-Leistungsverhältnis ist gut. Allerdings muss man selbst nachhaken und bekommt dann erst eine Mitteilung. Es wäre geschickter, selbst frühzeitig mit den Bestellern zu kommunizieren. Viele aben dann bestimmt Verständnis. Trotzdem - bei den derzeitigen Verhältnissen auf den verschiedenen Märkten gibts von mir 4 Sterne. Schließlich warte ich bei einem anderen Hersteller seit 8 Monaten auf einen Kühlschrank, der vor 4 Monaten kommen sollte - dagegen war die Abwicklung gut und zügig. Für Leute, die Zeit haben, kann ich die Firma voll empfehlen.

Ich habe am 23.07.2021 sieben Stühle bestellt. Mit E-Mail vom 28.07.2021 wurde mir mitgeteilt, dass die Stühle in Kürze versandbereit seien und um Überweisung des Rechnungsbetrages gebeten, damit der Versand veranlasst werden könne. Die Überweisung des Rechnungsbetrages wurde sodann am 05.08.2021 bestätigt. Danach ist (zunächst) nichts weiter passiert.

Auf Nachfrage wurde mir dann mit E-Mail vom 05.11.2021 mitgeteilt, dass die Bestellung in Produktion und in KW 49 versandbereit sei. Eine Erklärung, warum in der Zwischenzeit nichts passiert sei, erfolgte nicht.

Da keine Lieferung erfolgte, habe ich dann am 15.01.2022 nach dem Stand der Bestellung gefragt. Es wurde am 17.01.2022 mitgeteilt, dass aufgrund häuslicher Isolation die Bearbeitung von E-Mails zwei bis drei Tage dauern könnte. Eine Antwort erfolgte nicht.

Mit weiterer E-Mail vom 05.02.2022 habe ich unter Fristsetzung auf den 10.02.2022 um Rückantwort gebeten. Mir wurde dann am 07.02.2022 geantwortet, dass die Stuhlserie fast fertig sei und man mit einer Anlieferung in KW 8 rechne.

Aufgrund der Gesamtumstände habe ich den Vertrag am 08.02.2022 widerrufen und um Rücküberweisung meines Geldes bis zum 18.02.2022 gebeten. Eine Rücküberweisung ist trotz weiterer E-Mails vom 21.02.2022 und 25.02.2022 nicht erfolgt.

Ich habe nunmehr einen Europäischen Zahlungsbefehl beantragt.

Aktualisierung vom 21.06.2022
In der Zwischenzeit gab es mehrere Telefonate, in denen mir die unverzügliche Rücküberweisung meiner Vorauszahlung zugesagt worden ist, das letzte am 8. Juni 2022. Zunächst hieß es, dass ich das Geld erst dann zurückbekommen, wenn ich diese

Bewertung lösche. Dies habe ich abgelehnt. Wie in der Vergangenheit auch ist natürlich kein Geld überwiesen worden.

Nachtrag: Nach Erstellen dieser Bewertung meldete man sich bei uns, wir sollen die Bewertung löschen, da sie nicht der Wahrheit entspreche (zum Zeitpunkt der Erstellung tat sie das durchaus!). Man würde uns den Kaufpreis umgehend erstatten. Über ein halbes Jahr nach Bestellung, diverse Nachfragen später und nachdem uns im November 2021 bereits mitgeteilt wurde, das Bild sei fertig und man würde es in der darauffolgenden Woche versenden, haben wir Mitte Februar '22 die Erstattung für das Bild erhalten, da der Künstler zwischenzeitlich in einem anderen Projekt eingebunden sei. Das Preis-/Leistungsverhältnis der anderen bestellten Artikel ist in Ordnung und diese wurden auch pünktlich geliefert.

Ursprüngliche Bewertung: Zwei von drei Artikeln erreichten uns. Ein Bild, welches lt. Aussage im Juli 2021 vom Künstler erst noch gemalt werden würde, hat uns bis heute nicht erreicht. Mails werden ignoriert, Erstattung des Kaufpreises erhält man auch nicht. Wert des Bildes: über 200 €! Absolut unseriös!!!

Wir haben zweimal bei cdo bestellt und waren beide Male sehr zufrieden. Schnelle Lieferung der sorgfältig verpackten Ware nach Zahlung der Rechnung (Wagenfeld-Tischleuchte, Le Corbusier LC3). Immer freundlicher, effizienter Austausch per Mail.
Einziger Nachteil (allerdings haben wir es übersehen) Lieferung des Sofas nur bis Bordsteinkante/Haustür- geht also nicht zu Lasten von cdo. Fazit: wir werden wieder bei cdo bestellen.

Nach beinahe 2 Monaten ist meine Corbusier-Liege endlich angekommen. Alles entspricht den Erwartungen.
Gerne wieder!

Es ging ewig.
Der Tisch ist nun angekommen und perfekt! Habe gliech noch einen bestellt.

23.12.2021
Ich habe Anfang November sechs Stühle bestellt. Kurze Zeit später (11.11.2021) bekam ich eine Rechnung über den korrekt berechneten Betrag, den ich sofort bezahlen sollte. Eine Lieferung war nicht erfolgt. Auf meinen schriftlichen Hinweis hin, dass ich nicht gewillt sei einen vierstelligen Betrag ohne eine Sicherung zu bezahlen, zumal viele Rezensionen alles andere als positiv ausgefallen wären, bekam ich noch am gleichen Tag eine E-Mail, die sehr persönlich verfasst und in sich schlüssig war. Wir verabredeten darauf eine Bezahlung (Überweisung) am Tag der Lieferung, also zum Risiko der Firma. Die Lieferung erfolgte am 21.12.21, die Überweisung erfolgte am selbigen Tag.
Es bleibt festzuhalten, dass mein Ansprechpartner sehr freundlich und korrekt war, das Prinzip der Bezahlung ohne Sicherung für den Käufer aber überarbeitet werden muss.

P.K. aus Münster

Gutes Produkt,schnelle Lieferung. Sehr gute Verpackung.
Gute Kommunikation mit Classics D

W.Lewalter

Ausgezeichnetes, freundliches Kundenservice. Sehr bemüht und rasche unkomplizierte Abwicklung bei Anfragen und Bestellung bzw. Lieferung. Meine erstandene Tripode G5 Stehlampe ist ein Traum und wunderschön, wie online abgebildet.
Sonja aus Niederösterreich

Update 14.11.21
Nun gut, die Ware ist mittlerweile eingetroffen, in guten Zustand und wie erhofft.
Die Firma Classic Outlet oder Arredo Pulente (da wird die Rechnung bezahlt) lässt zu wünschen übrig. Die Kommunikation bis die Vorauskasse bezahlt ist, ist normal. Danach wird es übel. Anfragen werden nicht beantwortet, egal ob via eMail oder Telfon, erst wenn hier auf Trustpilot ein Eintrag verfasst wird, kommt postwendend eine Mail:
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es gibt keinen Grund panisch zu reagieren, oder uns öffentlich als Betrugscompany zu diffamieren.

Nehmen sie die Bewertung heraus und lassen Sie uns normal kommunizieren.
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Danach wurde die Ware endlich dem Spediteur übergeben, dann läuft die Information über ihn, man kriegt auch einen Tracker.

Fazit: Nie wieder! Zum Bestellerlebnis gehört auch ordentliche Information, was diese Firma nicht schafft.

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Am 21.09.21 habe ich einen Bürostuhl bestellt und im Voraus bezahlt. Am 07.10.21 kriege ich eine Mail, dass der Stuhl versandbereit sei und bezahlt werden soll - OK, das mit der Zahlung konnte ich dann rasch klären. nun ist der 26.10.21 und ich habe immer noch keinen Stuhl! Auf meine Mails und 4malige Anrufe kriege ich keine Rückantwort wo sich denn nun der Stuhl befindet!
Kurz und gut Bezahlt und keine Ware erhalten - oder noch keine Ware erhalten.
Bin gespannt ob noch was kommt...
Zumindest eine Antwort auf meine Frage wo sich die Lieferung befindet hätte ich erwartet.

I ordered and paid upfront in April. In June the first parts arrived. After assessing the delivered parts I canceled the delivery of the remaining parts. Several months later I still haven’t received my money back. Despite various phone calls and emails in which they confirmed the payment.
Als positiv ist ein Gesichtspunkt zu vermerken - die jeweiligen Telefonpartnerinnen waren ausgesprochen freundlich und bemüht,aber leider s.o.