Citroën España Anmeldelser 

No compréis nada ahí
Venden coches nuevos con defectos de fábrica y luego se desentienden o no tienen ni idea para solucionarlo.Me refiero a Cosersa en Córdoba .

Ya van dos coches con defectos de fábrica y lo mejor de todo es que encima de dejarte sin coche por una temporada hasta que les da la gana te mandan al taller más lejano de tu casa pagas la gasolina y si te pasa algo en el trayecto por ellos fabricar con defectos te lo comes tú solito. Citroen nunca jamás

Presento mi queja contra Citroen/Stellantis, y aunque resulta absurdo sumar otra reseña de una estrella a empresas que claramente les trae sin cuidado, ya es el único recurso que me queda para denunciar lo ocurrido.
El 14 de septiembre de 2020 contraté bajo Multiopción un Citroën modelo C4 Cactus PureTech 110 S&S 6v SHINE, en el concesionario Sertisa (Buen Pastor, 46, Baracaldo adquirido en 2022 por Karealde en Baracaldo (Ctra. Bilbao Santander), financiado por Stellantis.
Procedo a enumerar los incumplimientos de Citroen y Stellantis, indistintamente ya que los unos se responsabilizan a los otros, pese a que comparten sede social, denunciando también el trato recibido, y lo que considero una cláusula de costes abusiva:
1. Este coche tiene un motor PureTech 1.2 defectuoso, un defecto reconocido por la marca, que ya me dejó tirado el 18 de abril de 2024. Fue un fallo de presión de aceite que llevó a la sustitución de correa de distribución, exactamente el fallo que estos motores están dando. Existe una reclamación colectiva abierta por este tema, y yo me he visto afectado. Me gustaría puntualizar que en ningún momento he recibido información de Stellantis, ni me han informado sobre el defecto ya que he tenido que descubrirlo por los medios públicos de información. Esto es un serio caso de incumplimiento. Tampoco me han informado sobre la garantía extendida que han ofrecido sobre estos motores en ningún momento. Por último, al tener un contrato multi-opción una posibilidad era cambiar el coche por otro nuevo, y el concesionario me ofrecía un C3 Aircross con exactamente el mismo motor, por supuesto sin avisarme, y tuve que preguntar exactamente qué motor tenía equipado. Este comportamiento es claramente fraudulento.
2. Anteriormente el coche ya me había dejado tirado también por otro defecto de fábrica, en este caso la caja de cambios, y ni el concesionario, ni el seguro, ni Stellantis me ofrecieron una solución y estuve un mes y medio sin coche – del 13-09-22 hasta el 28-10-22 ni coche de cortesía ni alternativa. Esto es totalmente inaceptable dado que yo seguí pagando religiosamente mensualidades como si el coche funcionara, con los consiguientes gastos e inconveniencias de viajar por trabajo de Castro-Urdiales a Bilbao en transporte público. Puntualizo que en el contrato, el artículo 5, punto 3 del contrato de servicio Citroen, estipula que: Si el vehículo no puede repararse el mismo día del incidente, dentro del horario de apertura del taller, la Red CITROËN gestionará un vehículo de sustitución al cliente. Este punto del contrato fue incumplido.
Por los inconvenientes sufridos y por sus incumplimientos de contrato, consideraría justo la devolución de los gastos asociados a transporte público de los periodos sin el coche, además de la cancelación del concepto de tasación de 145.01 euros. Dado que tienen una demanda colectiva por el caso de los motores Puretech 1.2, también debería recibir compensación por haberme vendido un coche con un defecto tan grave. Sin embargo, Stellantis se ha negado a aceptar arbitraje en este caso ni a dar el menor paso por conciliar mis legítimas quejas, indicándome que debo cumplir el contrato, cosa que ellos mismos no han hecho. Estamos del todo indefensos ante estas empresas.

No recomiendo comprar ningún vehículo de esta marca. NO RESPONDEN LITERALMENTE ante un problema. Mi coche lleva un año exactamente en un taller oficial de la Citroen. He visto con mis ojos los mensajes que les envía la Citroen España al taller y son de vergüenza. Tardan muchísimo en ir respondiendo a lo que el taller va cuestionando y no saben cómo reparar un fallo eléctrico de los vehículos que venden. He llamado a atención al cliente de la Citroen y la prisa en responder es la misma que la que tienen con el taller. Una auténtica vergüenza. NO COMPRÉIS CITROEN. Pongo fecha de hoy pero mi coche está en el taller desde el 11 de Enero, que quede claro y lo que queda.

En mi vida vuelvo a comprar un CITROEN c4 gran Picasso pudretch
llevo gastado casi 6000 euros en el taller y no encontraban el fallo supuestamente pero eso era mentira eran largas que me daban hasta que ahora me dicen que tengo que cambiar motor completo y me han dicho en el taller que LA MARCA CITROEN NO SE HACE CARGO EL COCHE del año 2017 con 125 kilómetros una VERDADERA VERGÜENZA LA MARCA CITROEN

Es peor el servicio postventa que la basura de coches que venden que ya es decir,estafadores,se lavan las manos de todo,que nadie les compre coches a estos sinvergüenzas para ellos todo es normal,basura citroen

El sistema de navegación de la Citroën Berlingo Talla M Blue HDI 100 S&S Plus presenta serios problemas que comprometen la seguridad del conductor. En lugar de contar con un navegador integrado, el sistema actúa únicamente como una extensión o interfaz del móvil, que es el dispositivo que realmente opera las funciones. Esto significa que, sin un teléfono móvil compatible, no puedes utilizar la función de voz u otras funciones clave del sistema.

Lo más preocupante es que -sin apps compatibles decidas por Citroën- aproximadamente el 80% de las operaciones deben realizarse directamente desde el móvil, lo que obliga al conductor a interactuar con él durante la conducción, una acción que está prohibida por su peligrosidad. Para colmo, este sistema solo funciona plenamente con aplicaciones de pago. Si decides usar alternativas gratuitas, la pantalla del vehículo no reproducirá música, obligándote a manejar el móvil para cambiar canciones o configurar otras opciones. Además, el sistema consume rápidamente la batería del móvil, lo que añade una complicación más a la experiencia.

El sistema de ayuda a la conducción práctica está cargado de comandos de seguridad que dificultan su uso, y desactivarlos supone una distracción mayor que operar un menú simple.
En resumen, este sistema de navegación no solo resulta poco funcional y dependiente del celular (si lo pierdes o lo roban, pierdes o te roban el GPS), sino que también pone en riesgo la seguridad del conductor, convirtiendo tareas cotidianas como escuchar música o usar el GPS en experiencias frustrantes y peligrosas, a menos que estés dispuesto a pagar por aplicaciones adicionales.

Me dan un golpe en un C4 de febrero de 2022. Exteriormente el coche no tiene nada pero no funciona el regulador de velocidad ni el piloto que me indica la distancia con el coche de delante. Lo llevo el miércoles día 19 de noviembre, lo recojo el jueves 20 por la mañana en teoría reparado, esa misma tarde lo tengo que volver a llevar porque sigue sin funcionar, el jefe de taller me dice que lo ha probado y que funcionaba. Lo pruebo con el el y comprueba que no, lo vuelvo a dejar y el viernes 21 por la tarde lo vuelvo a recoger. En el trayecto hasta mi casa no puedo comprobar si la avería está reparada. El lunes 25 por la tarde cuando vuelvo a coger el coche de mi casa y dirigirme por la autopista a otra localidad “pongo” el regulador y ohhhh sorpresa, no funciona dando el mismo fallo y añadiendo que ya no funciona tampoco la función que me indica la distancia con el coche que va delante. Lo llevo el martes por la mañana al concesionario CITROËN DE IRUN donde me niegan un coche de sustitución y diciéndome que el especialista no está.
ATENCIÓN DE CITROËN IRUN VER GON ZOSA
TRATO AL CLIENTE VER GON ZO SO
EXPERIENCIA NEFASTA
NO VUELVO A LLEVAR EL COCHE JAMÁS A ESE NIDO DE TI ADORES PROFESIONALES

una vergüenza, un coche con menos de 2 años nos dan un golpe y resulta que no tiene un capo para sustituir, increíble les llamas y les pides un coche de sustitución por que no tienen repuesto y te dicen que no pueden hacer nada, no compréis Citroën no te garantizan las piezas de sustitución.

C4 Picasso, lleva en el taller casi 6 meses por falta de mecánicos. He hecho también una reclamacion a Atención al cliente de Citroën por qué el coche está afectado por avería producida por la correa de distribución bañada en aceite. Después de este tiempo y de decenas de llamadas a atención al cliente sigo sin respuestas. La única noticia recibida a sido a los casi 6 meses, del taller, para decirme que la estimación para el cambio de motor es de casi 10.000€. Atención al cliente no da señales de vida.

A los 10 años de antigüedad de la primera matriculación te desactivan vía IMEI el eCall o llamada de emergencia, sin posibilidad de volverlo a activar ni siquiera pagando. Llamada a atención al cliente para que me expliquen qué se puede hacer, y a día de hoy sigo esperando una contestación, en fin el grupo Stellantis antes PSA, haciendo amigos.

Primera y última vez que mí vehículo pisa Citroen Huelva.Tenía libre elección de taller y decidi llevar mi vehículo para la reparación pensando que era lo mejor, si embargo me retuvieron el vehículo cerca de un mes estando ya reparado alegando que tenía que pagar antes la compañía de seguros cuando la peritación ya la hicieron con compromiso de pago.

Mi esperiencia es que tengo un C5 aircros con 90000 km y no llega a cinco años y como le pasa a todos le fallo el depósito-centealita del adblue he intentado reclamar y como lo repare en otro taller no se hacen responsables ni de un € de los 1624€ que me costó,en otras marcas todos los defectos de fabricación te mandan una carta y te los sustituyen gratuitamente,le he puesto una estrella a Citroen por vergüenza,primer y último Citroen que compró😡

No compréis nada de Citroen España psa o stellantis son unos estafadores sinvergüenzas chorizos llevo dos años pareciendo moralmente sicológicamente etc venden chatarras y no dan explicaciones lo tengo en manos de abogados y nada tengo un expediente abierto y nada pasan la pelota jamás Citroen psa stellantis ruina total no viviréis y espero que aver si me dais soluciones

Una vergüenza.
Toda la vida siendo propietarios de vehículos Citroen y tengo claro que jamás volveremos a adquirir otro.
Solo espero que más gente piense igual y entre en esta web para leer las opiniones.
Llevamos desde mayo con el coche parado por el problema de los airbag Takata.
Durante todos estos meses no nos solucionan nada, ni nos dejan un vehículo de sustitución.
Da igual a donde llamemos o escribamos (cualquier contacto de Citroen España, al concesionario oficial donde compramos, al teléfono habilitado para los afectados...), no hacen ni caso, ni te solucionan nada.
En nuestro caso nos han ofrecido dos veces en septiembre un vehículo de sustitución. La primera vez nos cancelaron la reserva a las dos horas y en la segunda, a los dos días. En los dos casos sin darme motivo alguno.
Unos sinvergüenzas de mucho cuidado que se están riendo de sus clientes y unos chapuceros. En una ocasión, hasta nos enviaron el código de otra persona...
Llevamos 5 meses con el coche parado, sin poder utilizar, y les da absolutamente igual a todos.
La última vez que compramos algo de esta marca.

Tengo una berlingo 2019 Bluetooth hdi con 110000 kilómetros iva a 120 y se vino.avajo çadena de distribuidores rota y tres meses y sigo con el coche estropeado. Todavía no le han hecho NADA Y SIN COCHE DE SUSTITUCIÓN Y ANTONOMO COMCO SON DE HP hace tres días me lo Ivan a entregar .nada otra vez falla va por lo que me an dejado un coche de sustitución por lo menos empiezo a trabajar que es mi herramienta principal.

Servicio de atención al cliente lamentable.

Siempre he defendido la marca Citroen, para mi ha sido la mejor, hasta hace unos años. Tengo un coche Citroen c4 que compre en el concesionario de Almería hace unos 10 años, en los últimos dos años llevó gastado mucho dinero en el coche. El lunes día 9 de septiembre se quedó el coche parado, llame a la grúa y lo llevó al taller del concesionario, a día 11 todavía no lo han tocado y no tienen fecha prevista para cuando lo podrán mirar. Para decirme lo que tiene el coche, 75 € la hora, cantidad súper exagerada. En otras ocasiones Citroen me ha puesto un coche de sustitución, ahora si lo quiero tengo que pagar 30€ el día. Otra cosa, el servicio telefónico, te atienden muy amablemente, pero nunca cuando llamas puedes hablar con el personal, te toman nota y te llaman cuando ellos quieren. A día de hoy, no recomendaría a nadie que se comprara un coche Citroen

Buenas, pongo una estrella lógicamente para poder poner la opinión negativa. No volveré a comprar un coche del Grupo psa, tengo uno con año y medio, ruidos de embrague, gasta anticongelante, testigos de adblue que se encienden, y para más ahora le tienen que cambiar la cadena de los árboles de levas por que esta en mal Estado.. Que opinión pondría vosotros? Comprarían una joya de estas? Avisado estais!!

Llegaron a ser algo en los años 80 y 90 , actualmente no recomiendo ningún vehículo del grupo Stelantis y sobre todo los motores Puretech.....
Miles de clientes afectados y se lavan manos
No compréis vehículos del grupo, es una recomendación, lo sufrireis
Gracias