China Airlines Anmeldelser 132

China Air won’t replace my damaged bag as it is OLD (2016 only used 4 times).

CHINA AIR, YOU SHOULD REPLACE THE LUGGAGE BAG WHICH YOU HAVE DAMAGED even if it is OLD. In addition, the STRESS and HASSLE you provided to your passenger.

Pay extra for their mistakes on the website
I couldn’t fill out an infix, which is part of my Dutch last name. When contacting the company they told me they would cancel my flight and that I had to book another flight. They could not change is for me. They told me that they would contact me at 9 am on the morning of my 11 am flight. I did the check in and asked three different people from the airport staff if it was a problem, they all said no, because my last name was correct. Relieved I was waiting when China Airlines called. They told me that they cancelled my check in and had to pay 200 euros to still get on the flight. At the beginning of my holiday it cost me 200 euro just because I couldn’t fill out an infix on the site for booking. Wouldn’t recommend.

Economy Plus gebucht. Nur Economy bekommen. Keine Rückerstattung. Völlig chaotische Organisation. Nie wieder.

KEINE Rückerstattung bei über 7 Stunden Verspätung.
Bucht dort nicht!

My friend recently encountered extremely rude and mean behavior from ground staff and check-in counter employees. As a member of your frequent flyer program, it was disappointed by the unfriendly attitude. This experience was unacceptable, and I urge you to address this issue to prevent it from happening to other passengers. Until improvements are made, I will be advising others to avoid flying with this Airlines.

terrible service, unreliable. I booked and purchased two flights twice and both times they canceled the purchase saying that the airline had canceled the seats. I have received reports of online fraud during credit card transactions. Be careful, they are really unreliable. Don’t buy tickets

Unannounced delays, crashing website, useless iphone app.

The staff doesn't speak English at all, uses a whacky translation app that just generates gibberish.

The delayed guests got no compensation, free VIP lounge pass or snacks even.
For the VIP lounge you can only pay with cash, but there's no cash ATM at the airport, and they laugh you in the face. If you're not Chinese don't even attempt flying with these guys.

Vol vers Hanoï avec escale à Guangzhou. Ma valise est restée bloquée 5 jours en Chine, j'ai dû racheter des vêtements etc...
Pour finir, ils ont fermé ma valise, clé et code, obligée de forcer les serrures pour récupérer mes affaires car la clé était perdue et les transférer dans une autre valise, la mienne est restée au
Vietnam. Aucun geste malgré mes demandes... Plus jamais china airlines

Absolut nicht zu empfehlen,Verspätung schlechte Kommunikation auf Emails wird gar nicht reagiert, comfortseats kann man sich sparen besser direkt das Geld in Business oder Eco premium investieren.

Meine Erfahrung mit China Airlines auf einem Flug mit meinem Baby war außergewöhnlich positiv. Das Personal war äußerst hilfsbereit und aufmerksam, und sie machten alles, um unseren Flug so angenehm wie möglich zu gestalten. Von der schnellen und effizienten Abfertigung am Flughafen bis hin zur freundlichen Unterstützung während des Fluges fühlten wir uns wirklich gut betreut. Die Kabine war sauber und komfortabel, und das Bordunterhaltungsprogramm bot eine Vielzahl von Optionen, um sowohl mich als auch mein Baby zu unterhalten. Besonders beeindruckt war ich von der speziellen Babyausstattung, die sie zur Verfügung stellten, wie zum Beispiel Babybetten und spezielle Mahlzeiten für mein Kleinkind. Insgesamt kann ich China Airlines uneingeschränkt empfehlen, insbesondere für Familien, die mit kleinen Kindern reisen.

Also ich bin sehr begeistert von der Airline! Die Flüge von Wien nach Taipei und von Taipei nach Osaka und alles wieder retour waren toll! Ich habe das vegane Essen bestellt und fand es sehr lecker. Vielleicht als kleinen Hinweis für Leute die online nicht einchecken können: probiert es über die App! Essen habe ich leider nur über die Webseite buchen können und den Check In dafür über die China Airline App. Versucht einfach beides aus, dann klappt es bestimmt :)

Die Crew ist unfassbar freundlich! Hoffentlich erlebe ich bald wieder so eine angenehme Reise 😊

Unseriöseste Airline aller Zeiten! Unbedingt meiden!!

Unser Flug von Taipeh nach Frankfurt wurde gecancelt. Dass diese Möglichkeit besteht war schon 3Std vorher klar, weshalb einige eine um Buchung forderten. Andere Airlines flogen nämlich genau diese Strecke und im Flieger unserer Freunde waren noch viele Plätze frei. Schlauerweise wurde deswegen gesagt es geht normal weiter und dass wir dann doch in Taiwan stranden wurde uns erst beim Boarding mitgeteilt ;)
Also keine andere Wahl als zu fliegen, wir wurden dazu gezwungen. Vor Ort hieß es dann, es geht erst in 27Std weiter. Statt nach Frankfurt geht es nach Amsterdam. Ersatzbeförderung? Nein. Hotel für die 27Std? Nein, nicht mal Verpflegung, die Airline hat uns nichtmal Wasser gestellt. Absolut Unmenschlich wie wir behandelt wurden. Nichts von den Aussagen wollte man uns schriftlich geben.

Wir sind mit China Airlines am 9.1.24 von Frankfurt nach Taipeh geflogen. Durch extreme Verspätungen aller Züge der DB an diesem Vormittag konnten wir - ungeplant- erst 50 Min. vor Abflug am (geschlossenen) Checkin sein. Aus dem Zug hatten wir bereits mehrmals telefonischen Kontakt zum Bodenpersonal, die uns manuelle Tickets ausstellten, die Securitys am Sicherheitscheck informierten und schließlich gemeinsam mit den einmalig tollen Securitymitarbeitern möglich machten, dass wir mit allem Gepäck für 2,5 Monate, begleitet von einem Mitarbeiter bis zum Gate, noch in das Flugzeug einsteigen konnten. Auf dem Flug gab es dreimal Essen, die Sitze waren bequem, es gab unbegrenzt Getränke (auch Wein), alle waren sehr freundlich.
Dank des vollen Einsatzes der China Airlines und Flughafen FFM-MitarbeiterInnen waren wir soooo glücklich, die 1500€ für 3 Flüge nicht ersatzlos zu verlieren und unsere Reise antreten zu können, wir hatten Freudentränen in dem Augen. Vielen, vielen Dank China Airlines❤️!!!

Nothing wrong with planes, seats, onboard service and food etc. My criticism is about compensation when they mess with checked in baggage. We lost one suitcase on the route Norway, Amsterdam, Taipei, Cebu. They have a very low rate of compensation. USD 20 per kilo of baggage. So if you have a light suitcase, you may not even get back the value of the suitcase itself. Then it is the payout. They can't transfer money to your bank account, but they can print a cheque. Yes, a paper cheque! It could be raised in a bank I don't remember the name of, and it wasn't an international bank. The bank did not have an office in Cebu. We could also get paid in cash if we go to the airport in Cebu. We stayed 3-4 hours driving away from the airport, but this was the only option, so we had to take the trip. So watch out. Do not carry expensive things in checked in baggage. And use a cheap suitcase if you fly with China Airlines.

Playing dumb is the norm it seems.

I found if you're not Taiwanese or Chinese, your emails will be likely be ignored or unanswered. Rather, it's the norm to receive scripted canned responses similar to a bot.

Good luck in trying to get anything in writing from China (Taiwan) Airlines. When calling telephone support in Los Angeles or Vancouver, you get some decent assistance but it's quite limited. You're redirected to contact China Airlines advanced customer support which isn't so easy to find on their website. There's quite a bit of gaslighting and avoidance with them. Your issue is unlikely to be resolved.

Unfortunately, positive reviews online in my experience seem to be from shills or those affiliated with the CA. Options flying direct from the Americas to TPE are limited. But make no mistake, I don't recommend this airline.

We recieved a cancelation when we where boarded in Bangkok due to weather conditions in Münnich (3 dec'24). In Beijing nothing was organised we where held inside waiting for answers (00.00h) at 4am we couldn't get a hotel but we should be back at 8am. Then we agreed to fly to Frankfurt but our final destination was Düsseldorf. We couldn't get any transfer to Düsseldorf from the airlines because our flight was booked over. But they said we could take the train and get the ticket refunded. For 3 months I try to but china airlines doesn't answer. 177 euro rubbish customer service if you can DON'T fly with china airlines. I never wil. And because its due to weather conditions you can't use any right of refund. The delay was 14h all together

Leute gebt ein paar Euro mehr aus und fliegt mit etwas anderem... Ich selbst nie wieder. Sehr schlechtes Entertainment an Bord die Maschinen selbst schon sehr in die Jahre gekommen und das Essen Naja für einen LSF unglaublich schlecht ........ Peking der Flughafen geht gar nicht spart euch diese Rute glaubt mir dieser Flughafen ist der schlechteste den ich je erleben musste.

Everything at the Taiwan side and on board is great, as is usual for Taiwanese customer service. Unfortunately, my baggage was damaged and China Airlines outsource the claims to K2 Global who are refusing to co-operate with my concern that they have incorrect detail.

Ich bin von Frankfurt nach Peking geflogen.
Die Internetseite von China Airlines war wirklich schlecht.
Eine Sitzplatzreservierung war nicht möglich. Sitze wurden gezeigt, aber es war nicht möglich, Sitze auszuwählen. Ich habe es mit verschiedenen Browsern versucht.
Wenn man dem Vorschlag folgt, die Reservierung zu wiederholen, wird man auf eine Seite weitergeleitet, die von 1999 sein könnte. Auch dort war die Reservierung nicht möglich. Telefonisch war die Reservierung auch nicht möglich (Hotline war zwar erreichbar, konnte aber keine Reservierung vornehmen). So wurden uns zwei Sitze zugewiesen, die weit auseinander lagen.

Vol kaoshiung honk kong avion neuf très bon´ accueil repas correct avion propre de très nombreux films pour celui qui s ennuie dommage que cette compagnie soit si peu connue.